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2014/1/22より前のレビューは表示できません
注文後の在庫なしでした。 キャンセルの連絡が4日後で遅いです。
ストアからの返信
お世話になっております。 このたびはご注文に関しましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 メーカー在庫商品のため、在庫状況の反映が行えておりませんでした。 また、休業日を挟んだことでご連絡が遅くなりましたことも、重ねてお詫びいたします。 今後は、より迅速にご連絡できるよう努めてまいります。 このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 今後とも当店をご愛顧くださいますよう、よろしくお願いいたします。
何の連絡も無く何週間も放置され突然キャンセル通知がきました。最低の対応の店舗です。
ストアからの返信
お世話になっております。 このたびはご注文に関しましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 ご注文の商品につきましては、ご注文の2日後に欠品のため納期未定であることをご連絡のうえ、キャンセルのご案内を差し上げておりました。 しかしながら、そのご案内が十分にお伝えできていなかったようで、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 ご注文を楽しみにしていただいていたにもかかわらず、このような結果となり誠に心苦しく存じます。 今後はご案内が確実に届くよう、体制の見直しを行ってまいります。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
商品の出品の仕方、間違いは仕方ありませんが…一応確認頂けましたが、「10巻の値段で1巻でよろしいでしょうか？」など納得する注文者がいると思いますか？ 普通ならクレームとなり、その値段で10巻発送しろとどなられても仕方のない事です。 もう少し、ショップなら、ユーザーの事を考えた対応が必要だと思いますよ。例えば「申し訳ありません。表示・価格を間違えました。大変ご迷惑をお掛け致しますが、今回は取り消しさせて頂いてもよろしいでしょうか？」等が普通だと思います。そのまま注文する訳がないでしょう？
ストアからの返信
お世話になっております。 このたびは、当店の不手際により誤った商品情報を掲載してしまい、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘のとおり、出品時の確認が十分でなく、誤った価格・数量表示のまま掲載されておりました。 ご注文後に内容を確認させていただいた際、確認の仕方にも配慮が欠けており、ご不快な印象を与えてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は、出品前のチェック体制を見直し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
残念ながら届いたのが初期不良品でしたが、その後の連絡、対応をしっかりして頂いたので、安心して交換まで無事完了しました。不良はメーカーの責任ですが、その後の対応をしっかりできるいいお店と判断しました。
購入した商品に不具合がありましたが、すぐに交換対応して下さり助かりました！
発送の日時が曖昧でしたけど対応は良かったです
注文してから届くのが早くて、中身も綺麗な状態で安心しました。また、機会がありましたら注文したいと思います!
工事の必要な商品を購入したので、こちらの希望通りの日程で手配していただけて助かりました。メールでの問い合わせにも素早く対応していただきありがとうございました。無事に工事も完了して商品も大変満足してます。
購入してから商品の発送も速くストアの対応も親切で良かったです。
対応が的確で安心していました 今回は商品のカタログの説明が不十分で 私も間違いましたが ストアの機転でメーカーに連絡していただきましてわたしも納得 しました 次回はもっと確認したいです。 又機会が有りましたら、宜しくお願いします
雨水タンクのレインセラー200を購入させて頂きました。 調べたなかでは最安値で購入でき大満足です。 取り寄せ品でしたが商品はすぐに手配して頂き信頼できるショップです。 雨水タンクの補助金申請に必要な領収書も心良く発行して頂きました。
質問へのご回答や発送も早かったし良心的な対応がとっても良いと思いました。また利用したいお店です。
何度か注文させて頂いていますが、迅速に対応頂き、ありがたいです。また、注文させて頂きます。よろしくお願いいたします。
注文後1週間ほど経過も、出荷日の回答がこちらから問い合わせる迄、返事がなく 問い合わせ後も中々回答がいただけなかった。 急いでいる商品だったのでその間大変不安でした。
商品はもちろん、すべての対応に安心して満足できました。
最初に確認した納期から1ヶ月も遅れて納品されると後から連絡がきた。 顧客にも説明できず現場が混乱した。 無責任な納期回答やめろ、ここでは2度と買わんわ。
梱包も何の問題もなく スムーズに配送されました。 数量変更にも親切に対応していただきました。
直ぐに届きました。大変お得に購入できました。
非常に悪過ぎて話しになりませんでした何故キャンセル処理わかりません
安心して注文できるお店です。親切・丁寧です。