閉じる

評価・コメントの削除

削除した評価・コメントは元に戻せません。
削除してもよろしいですか?

  1. 通販ならYahoo!ショッピング

プロキュアエースのストア評価

評価内訳(全2,507件)

星5 2,140件 星4 223件 星3 46件 星2 18件 星1 80件

星2のコメント付き評価

(18件中1〜18件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • pxc*****さん

    2021年7月7日 20:58

    梱包、配送先変更は問題無かったのですが「600円OFFクーポン」と表記されてあったのに実際500円OFFだった様で
    また、「レビューを書いたらボールペンプレゼント」とありましたが実際には〜キャンペーン商品同封のご案内〜の書面だけで
    ボールペンは同封されておらず何度も梱包を確認して無駄な時間を使ってしまったため「悪い」の評価とさせていただきました。
    注文した商品その物パッと見たところ中古品や偽物ではない様なので詐欺とまでは言いませんがいつ壊れるか心配です。
    ですがクーポン表記とプレゼント表記に関しては明らかに詐欺紛いとしか言えません。
    商品もすぐに壊れてメーカーに修理に出して保証修理を断られたらもう本当の詐欺なので諦めるしか有りませんね
    皆さん注意しましょう!

  • zea*****さん

    2021年5月25日 12:49

    メーカー直送品なので梱包、運送については問題ありませんでした
    初期不良の対応も電話連絡と掲示板で2重に行い代品は翌々日には届きましたが
    発送までの納期回答3日から4日と掲示板で回答が有ったので購入し
    掲示板にも購入した旨を伝えましたが
    GWを挟んだとはいえ2週間以上掛かったので、仕事で使うものは在庫品しかこのお店では買えないかなと感じました
    購入品はヤフーショッピング内では最安値でしたのでその点は助かりました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月27日 12:00

    この度はお問い合わせの上当店にてご購入頂きましたにも関わらず
    ご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。

    ご記載頂きました件に関しまして
    ご注文の際にお問合せ頂きました旨をご連絡頂かなければ
    お問合せ内容とご注文を関連付けすることが出来かねます為
    ご注文の際に【連絡事項(備考欄)】に記載下さいますよう
    お伝えさせて頂いております。

    従いまして、上記のご記載がなくご注文頂きました場合は
    ご注文条件等が再確認となり当店と致しましても
    お客様にご了承頂きましてからのお手配となります為
    お手配に時差が生じましたことご理解頂けますと幸いでございます。

    尚、商品に初期不良が生じご迷惑をおかけ致しましたこと
    深くお詫び申し上げますと伴に
    今後このような事がございませんようメーカーと協議し精進して参ります。

    改めましてこの度はご迷惑を致しましたこと
    心よりお詫び申し上げます。

  • muc*****さん

    2020年12月16日 18:39

    良い商品を取り扱っていたので利用しましたが、
    大型商品とはいはえ、納期があいまいで大変困りました。
    もっと配送について、きめ細かいメッセージをお願いしたかったです。

  • kos*****さん

    2020年12月14日 15:22

    予約販売で購入しました。
    前提として、ストアの方の対応は丁寧で全く問題ございません。
    レスポンスも早いです。
    問題なのが、納期未定の商品を予約販売として売り続ける経営手法です。
    ストーブを注文し、一か月後に納品となり、結局1週間後に届きましたが、、
    予約販売であることは明記されていますが、12月にストーブを購入する客が、一か月も納品がかかるとわかっていたら、注文しない人もいると思います。
    予約販売であっても、納期目安は提示して欲しいです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月26日 11:03

    この度は不快の念をお掛けしておりますこと
    心よりお詫び申し上げます。

    ご記載頂きました件に関しまして、
    当店では大半の商品がお取り寄せ商品で御座いまして、
    ご注文を頂きました時点で、取寄せ先へ在庫の確認をさせて頂いております。

    上記の時点で取寄せ先より、
    受注停止の連絡が御座いました商品に関しましては
    掲載を停止させて頂いております。

    しかしながら、納期が未定で御座いましても
    受注は可能な商品に関しましては、【次回納期:未定】にて、
    納期が明確な商品に関しましては、納期を記載させて頂きまして、
    ご了承頂けますお客様にご購入頂けますよう
    【予約注文】として出品させて頂いております事、
    ご理解頂けますと幸いで御座います。

    以上、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • akm*****さん

    2020年10月29日 12:27

    注文確定後に「送料が770円から1,870円に増額になる上、納期が実働約3-4日程度から半月以上先になる」とメールが来た。変更して注文を継続するかキャンセルするか聞かれたのでキャンセルを選んだが、キャンセル手続き完了のメールには『キャンセル理由:お客様の都合によりキャンセル手続きが発生しました』とある。商品情報が間違っていたのだから「私の都合でキャンセル」と言われても納得できない。メールでの対応は悪くないので☆1にはしないが、調達までの時間とゾロ目クーポンも無駄にさせられてやるせなさだけが残った。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月9日 15:36

    この度は、不快の念をお掛けしておりますこと心よりお詫び申し上げます。

    この度、御注文頂きました商品は、
    当店商品ページにて【送料都度見積】と記載させて頂いております。

    また、当店商品ページに記載させて頂いております通り、
    本商品は取り寄せ商品で御座いまして、
    取り寄せ商品に関しましてはご注文後の在庫の確認となります為、
    在庫がない場合が御座います旨、当店注意書き画像にも記載させて頂いております。

    つきましては、商品在庫の欠品・送料の加算が発生致します場合、
    ご注文をキャンセル頂きました際は、
    【お客様都合】でのキャンセルとさせて頂いております事、
    ご理解頂けますと幸いで御座います。

    尚、お問合せ頂けましたら
    ご注文前に送料のご案内をさせて頂くことも可能でございます。

    改めましてこの度はご注文頂きましたにも関わらず、
    商品のご提供ができませんこと深くお詫び申し上げます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • sjk*****さん

    2020年7月26日 11:22

    「搬入設置ご希望のお客様にも無料対応致します!」となっていたので到着時業者に確認するも対応してもらえず、恐らく注文時に何らかの指示が必要だったと思われるが、指示欄(記入箇所等)がない。
    また、「レビューを書く(PCクリーナープレゼント♪)」となっていたが届いたのはオリジナルボールペンだった。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月27日 15:31

    この度は、当店の不手際により、PCクリーナーを送ることができず、
    ボールペンをお送りしてしまい、お客様に不快の念をお掛けしておりますこと、
    深くお詫び申し上げます。

    早急にPCクリーナーをお送り致しますので、
    お受取り頂けますと幸いでございます。

    また、搬入設置に関しましては、
    お客様よりご要望がございます場合のみ、
    搬入設置のご対応をさせていただいております。

    ご注文時にご指示がございませんでした為、
    商品のお届けのみのご対応をさせて頂いております。

    しかしながら、商品ページにて説明が足りず、
    混乱を招く事態となりましたこと深くお詫び申し上げます。

    今後このような事態が起こらぬよう
    商品ページを編集して参ります。

    改めましてこの度は、お客さまに多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと
    重ね重ねお詫び申し上げます。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • hfb*****さん

    2020年5月29日 17:05

    配送はメーカー直送なので可もなく不可もなくですが、レビューを書かないで注文したのに、なぜかボールペン2本を送り付けてきて書けとは意味わからん。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月1日 15:15

    この度は、当店の不手際により、レビューを書かないのをご選択いただきましたにも関わらず、
    ボールペンをお送りしてしまい、お客様に不快の念をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

    ご不要でございましたら、
    大変お手数をお掛け致しますが、
    破棄していただけますでしょうか。

    万が一ご使用いただけます場合、
    お使いいただけますと幸いでございます。

    今後もお客様に喜んで頂ける商品を掲載して参りますので
    また機会がございましたらご利用お待ちしております。

    改めましてお客様にはご迷惑をお掛け致しましたこと
    重ね重ね深くお詫び申し上げます。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • pow*****さん

    2020年5月2日 14:08

    商品二点とも在庫なしで取り寄せとなりましたが、その後に片方の商品が入荷していたのならば連絡が欲しかったです。
    こちらから納期の確認をしなければ、数ヶ月待つ事になっていたかもしれません。
    梱包は丁寧でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月7日 15:13

    この度は、お客様に不快の念をお掛けしております事、深くお詫び申し上げます。

    ご注文頂いております商品は商品ページに記載の通り取寄せ品となっております。
    また、ご注文頂いました時点では、商品二点とも在庫切れでございました為、
    【件名:メーカー欠品中のお詫び】にてご連絡をさせて頂きました。

    しかしながら、取寄せ先の在庫が随時変動となっており、
    当店にて商品一点一点の精査が行き届いておらず、
    お客様よりご連絡頂きました後のご案内となりお客様には不信感と混乱を招き、
    ご迷惑をおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

    当店は、商品が入荷次第の発送となりますが、
    基本的には商品が揃ってからの発送となりますので、
    片方の商品が入荷した時点でご連絡できませんでしたこと深くお詫び申し上げます。

    改めましてお客様にはご迷惑をお掛け致しましたこと
    重ね重ね深くお詫び申し上げます。

    今後、この度のご意見を参考にさせて頂き
    協議して参りますと共に
    スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • lo0*****さん

    2020年1月25日 13:26

    送料変更に伴うメールに気づかなかった私も悪かったのですが、メールだけじゃなく電話での対応もあっても良かったのかなと思います。
    キャンセルになり再度また購入した際メールした返事もなくそのまま購入になったのも一言お返事あっても良かったんじゃないかと思いました。
    取り寄せ商品でしたがその後はスムーズで良かったです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月7日 13:35

    ご連絡が遅くなりまして、誠に申し訳御座いません。

    この度は当店からお客様へのご連絡方法に関しまして、
    ご迷惑をおかけ致しまして、誠に大変申し訳ございません。

    当店のご注文処理件数上、現時点では、すべてのお客様にお電話にて
    ご対応させて頂くことが難しく、メールでのご対応とさせて頂いておりますこと、
    誠に勝手ながら、ご理解頂けますと幸いでございます。

    しかしながら、大変お手数をお掛け致しますが、お電話にてご連絡を
    ご希望の旨、ご注文時の備考欄へ記載頂けますと、
    お電話にて、ご対応させて頂くことも可能でございます。

    改めましてお客様にはご迷惑をお掛け致しましたこと
    重ね重ね深くお詫び申し上げます。

    今後、この度のご意見を参考にさせて頂き
    協議して参りますと共に
    スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • hil*****さん

    2019年9月28日 10:22

    注文して、納期が約1か月かかりますと、連絡があってので2週間後にメールで再度いつ頃になるか、商品が届く日をメールで問い合わせたところ、今月末くらいの商品到着と回答があったので、予定通りと思い安心してたら、次の日にいつになるか解らないとメールが
    きて、正直諦めてました。2点3点しましたが、予定の1カ月で入荷しました。
    また、送料も予定より大幅にかかり、詳細を載せてほしかった。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月30日 16:06

    ご連絡が遅くなりまして、誠に申し訳御座いません。

    この度は当店の不手際により
    お客様には御迷惑をお掛け致しまして
    誠に申し訳ございませんでした。

    商品の出荷日に関しまして
    お問い合わせ頂きました際に
    おおよその納期に変更はございませんでしたが
    出荷日は確定しておりませんでした為
    納期がわかりかねるとの回答となりました。

    混乱をお招き致しまして、申し訳御座いません。

    また、送料に関しましては、
    商品ページに記載の通りメーカーからの指定の送料となりますので
    ご理解頂けますと幸いで御座います。

    改めましてお客様にはご迷惑をお掛け致しましたこと
    重ね重ね深くお詫び申し上げます。

    今後このような事態が起きませんよう協議して参りますと共に
    スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • win*****さん

    2019年4月22日 14:11

    梱包は良かったのですが。われもの表示がなく輸送中に落下したのかダンボールの側面から底面の角から辺にかけて梱包用のダンボールにかなりのダメージがあります。今、農繁期なので忙しくて使用していません!もし壊れているようでしたら交換していただきます。
    この事に対してそちらからの対応をお聞きしたいです。

  • clu*****さん

    2018年12月17日 12:18

    12/13(木)9:33、あすつくで受け付けされているのに、金曜日に届かす、ホテルに届いたのは土曜日の午後でした。土曜日の使用に間に合わす、結局ホームセンターで安価なドリルを買うはめに。大阪〜兵庫なのに翌日届くのでは?荷物も追跡出来ず、残念です。

  • baw*****さん

    2018年11月1日 17:08

    発送は早かったですが、発送完了メールが来ませんでした。
    発送完了メールが来ないので、ストア指定の方法で領収証を発行することができません。
    レビュー投稿するといただけるというライト付きボールペンは本当にいただけるのでしょうか。。

  • tak*****さん

    2018年10月29日 16:50

    商品、梱包、電話での対応は良かったのですが
    商品が届いたのは購入してから10日!その連絡も一度無く、商品発送時には受け取り対応がある為電話連絡のお願いをしたにもかかわらず連絡無し!なのでこの評価にさせていただきます。

  • ko_*****さん

    2018年1月27日 01:11

    とにかく連絡がない。
    購入時も購入後も3日ない。

  • yk5*****さん

    2017年12月31日 09:42

    丁寧な対応をしてくださって安心していたのですが、商品の梱包がボロボロになって届きました。
    運送会社の責任とはいえ送料をかけてこんな配達をされるのは非常に不愉快でした。佐川は商品を商品と思わないので使わないで欲しい。

  • yui*****さん

    2017年10月6日 16:32

    土曜の午前中に購入ボタン押しました。
    "あすつく"とあったのですが、土日休みということを月曜日のメールで知りました。
    月曜日に取り急ぎ午前中に入金し、連絡を待ち17時頃に確認メールが届いておりました。
    翌日到着かと思い待機していたところ、火曜日16時頃に発送連絡メールがありました。
    結局、届いたのは水曜日の16時…

    私は、月曜日のイベントの設営に使用する予定でしたが、叶わず。
    水曜日の撤収も15時がリミットだったので間に合わずでした。

    こんなもんなんですかね。

  • woo*****さん

    2017年1月10日 20:42

    レビュークレクレ店はもういいです。

  • 前へ
  • 次へ
  1. 1