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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

プレミアムタイヤのストア評価

評価内訳(全1,074件)

星5 954件 星4 93件 星3 15件 星2 5件 星1 7件

ストア都合注文キャンセル率

0.63 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(6件中1〜6件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ryu*****さん

    2020年6月7日 17:27

    価格設定ミスを理由に一方的なキャンセル打診があり、常識的な価格交渉も通じず承諾を迫られました。顧客に対する企業姿勢に疑問を感じます。あくまで利益優先のようなので総合的に判断した方がよいショップのようです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月8日 12:11

    この度はシステムミスによりご迷惑とお手間をおかけし申し訳ございませんでした。
    ミスに対して弊社で可能な価格をご提示させていただきました。
    お客様のなかで常識的と思われるご要望の価格提示が、
    当店では対応致しかねる価格でしたので店舗都合にてキャンセルさせていただきました。
    ご要望にお答えできず、申し訳ございません

    ryu*****さん

    2020年6月9日 13:36

    「お客様のなかで常識的と思われるご要望の価格提示が、当店では対応致しかねる価格でしたので」
    とありますが、常識に外れた値引きを依頼したようにとれますが。。。
    22000円のものを2200円で設定してしまったという理由でのキャンセルに対して「▲2000円」を提示されましたが、これだと直販サイトの価格と同等なので、今回の対応として▲20%(17600円)できないかという相談をさせてもらいましたが「18500円なら」という刻んだ交渉になったために、単なるキャンセルにしてもらいました。トラブル対応でわずかな額を刻んだ価格交渉って。。。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月9日 13:47

    当店からの可能な価格提示をさせていただきましたが、
    お客様のご要望にそぐわなかったようですので協議し再度、価格提示をさせていただきました。
    各ショッピングモールで店舗運営に必要な金額が異なりますのでご理解の程お願い致します。

    ryu*****さん

    2020年6月10日 08:52

    「店舗運営に必要な金額が異なりますので」というのが顧客重視ではなく利益重視となっている部分です。使ったモールによって、トラブル時の顧客対応が違ってくるという事ですか???コメントに返信されるのはよいですが、保身のための返信はどうかと思いますよ。(今回は御社からの一方的なキャンセルを御社が選択されたんですよ)
    トラブル対応時にこの辺の企業指針の根本が見えてきます。

    (星1と評価しました)

  • aer*****さん

    2019年11月7日 17:11

    支払い方法変更で迅速な対応、品物の早い出荷対応有難うございます。納得です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月8日 14:14

    現時点で、ご依頼いただいた決済方法の変更や配送状況等の対応と
    いただいておりますコメントから考えて上記の評価は誠に遺憾でございます。
    ご満足いただけなかった点をご教示願います。

  • mdo*****さん

    2019年2月11日 09:57

    領収書の添付をお願いしましたが、ついていませんでした。再度お願いします、郵送してください。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月11日 21:54

    当店のトップページに記載の通り、ご依頼いただきました書類はメールでのWeb書類となります。
    ご依頼いただきました書類は【2月4日(月) 9:35】にご登録のメールアドレスに送信済みとなっております。
    ご登録情報の間違いやセキュリティによる迷惑メールへの振り分けについては
    当店では確認することはできません。
    配送時間の変更も含め、お客様からのご依頼にすべて対応させていただいたにも関わらず
    こういった評価をいただいたことについては遺憾に思います。

  • nem*****さん

    2018年11月23日 13:17

    注文してから商品が来るまでYahooのメールが来るだけでいっさい連絡はありません、売りっぱなしでお店からは何も言う事もなく、お客をバカにしてます、もう買いたくはありません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月24日 08:23

    ご注文後【11月5日(月) 11:46】に【ご注文承諾メール】、
    【11月5日(月) 17:08】に【商品発送のご案内】をお送りしております。
    確認したところお客様は携帯キャリアのメールアドレスをご登録されており【受信エラー】となっております。
    携帯電話は初期設定でパソコンからのメールを受信しない設定になっております。
    携帯電話側でパソコンや普段受信されないメールアドレスを受信可能に設定されておりますでしょうか?
    店舗側でお客様のメール受信に関してはコントロールできませんので、
    こういった状況でのお客様の評価については大変遺憾に感じております。

    ストアからの返信

    2018年11月24日 10:23

    お客様についてはクーポンを利用するために2回に分けてご注文をいただいており、
    それぞれの注文に対して
    【注文確認メール(自動送信メール)】【注文承諾メール】【出荷通知メール】の
    合計6通のメールを送信しております。
    送信についてはYahooショッピング様で履歴として残っておりますので
    必要でしたらYahooショッピング様にご確認ください。

  • tak*****さん

    2017年8月21日 13:03

    質問に対するショップの対応が最悪です。
    社会人としての対応ができてない。
    トラブルを防ぐため購入時は慎重に考えることをおすすめします。
    商品のタイヤはバリが多く外観が良くない。
    B級品か?と思えるほどです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年8月22日 15:05

    この度は質問回答について不快な思いを与え申し訳ございません。
    期間限定ポイント等、ポイント進呈等はYahooショッピング様での管理となっております。
    ご理解の程お願い致します。
    商品のバリについては入荷時に商品チェックはしておりますが、
    【新品商品】の証であるバリについてはあえてそのままにしております。
    今後の検討材料とさせていただきます。
    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

  • kas*****さん

    2015年11月27日 12:22

    届いたタイヤが日本製ではない為直ぐにタイヤスタイルの山がなくなりました。

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