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プレミアムポニーのストア評価

評価内訳(全1,373件)

星5 929件 星4 222件 星3 92件 星2 23件 星1 107件

星1のコメント付き評価

(103件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • jsd*****さん

    2021年6月11日 23:06

    在庫無し表記じゃなかったので注文したら在庫無しで買えなかった(T . T)

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月14日 17:26

    評価コメントありがとうございました。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。
    弊社自社サイト,他モール出品分、実店舗等を含め
    在庫管理の徹底に努めてまいります。

    大変申し訳ございませんでした。

  • aon*****さん

    2021年5月26日 15:50

    娘の誕生日プレゼントにと注文しましたが
    在庫がないとの事でキャンセルとなり残念でした。
    どうしても欲しかったものなので他店で購入することが
    出来たので良かったですが二度手間になったので
    評価は星1つです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月27日 14:23

    評価コメントありがとうございました。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。
    弊社自社サイト,他モール出品分、実店舗等を含め
    在庫管理の徹底に努めてまいります。
    お手数をおかけ致してしまいました事
    大変申し訳ございませんでした。

  • kat*****さん

    2021年4月3日 13:10

    電話対応のマナーがない。
    お詫び お礼
    言えないのなら電話対応は
    しないほうが良いと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月5日 13:38

    評価コメントありがとうございます。

    この度は誠に申し訳ありませんでした。
    深くお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

  • okp*****さん

    2021年2月28日 08:05

    天体望遠鏡に、レンズに、キズが、着いていた。価値がない、損をした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月5日 15:34

    お返事が大変遅くなり誠に申し訳ありません。
    評価コメントありがとうございます。

    この度の商品の不具合の件誠に申し訳ございませんでした。
    交換手続き等ご面倒をおかけしてしまいお手をわずらわせてしまいました事
    深くお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。
    今後ともプレミアムポニーを宜しくお願い致します。

  • nfr*****さん

    2021年2月22日 20:49

    30年位前のUFOキャッチャーの商品みたいなブリキの時計でした。付けた途端ベルトが曲がりました。残念でした。使え無いので直ぐゴミ捨て場直行となりました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月5日 15:29

    お返事が大変遅くなり誠に申し訳ありません。
    評価コメントありがとうございました。
    販売させて頂きました商品ですがこれまでにも多数販売させて頂いておりますが
    ご指摘の様な事は今までございませんでした。
    今回の件,メーカー側にも伝え貴重なご意見としてメーカーともども今後の商品開発に
    役立たせて頂きます。
    今後ともプレミアムポニーを宜しくお願い致します。

  • weo*****さん

    2020年12月23日 14:59

    ホームページで在庫ありの表示があったので注文した商品は、注文後4日後に在庫なしのメールがあり、そのメールで一方的にキャンセルされた上に、カード払いで注文したら、当該カードに注文日翌日の日付で、身に覚えのないレンタルサーバーからの不正請求があった。注文に対する対応、カードの個人情報の不正利用の疑い等、全てにおいて信用ならない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月24日 17:38

    この度は誠に申し訳ありませんでした。
    深くお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

    カード利用に関してカードの個人情報に関してはYahooシッピング本社より一切の
    個人情報は当店など各出品店舗へは開示及び伝わることはございません。
    お客様がどのカード会社のどのカードを利用されたとかは知る由もございませんし,データーも保持しておりません。
    これは法律に基づきYahooシッピング本社からのルールであり当店(出品店舗)が知り得るのは
    「受付日」(与信日であり実際のカード利用日ではありません。
    発送完了した日がカード利用日となり,本件に関しては完売,未発送のためカード利用されておりません。)
    及び,「金額」のみでございます。
    どのカード会社のどのカードを利用されるのかは当店一切情報保持しておりません。
    カードの不正請求があったとの事ですので至急カード会社へ問い合わせ確認してみて下さい。
    以上何卒宜しくお願い致します。

    今回のご注文に関してお届けできず誠に申し訳ございませんでした。

  • shu*****さん

    2020年11月27日 09:31

    注文後決済してから、在庫がないのでどうしますか? と連絡が来ました。在庫管理がなってないですね。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月27日 13:21

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。
    弊社自社サイト,他モール出品分、実店舗等を含め
    在庫管理の徹底に努めてまいります。
    大変申し訳ございませんでした。

  • mic*****さん

    2020年9月9日 10:24

    7月に注文したさい商品がないと電話連絡 今回9月に注文したらまた同じ 商品がないと連絡
    なぜ連絡しておいてネット上を修正しないのか?
    7月に連絡してこられた方と同じ方が連絡してきましたが管理がなってないですね。二度と利用しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月9日 15:39

    評価コメントありがとうございます。
    お客 様 からの折角のご注文でしたのに、
    弊社といたしましても残念でありますと共に
    申し訳なさで一杯でございます。
    深くお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

  • chi*****さん

    2020年9月7日 21:31

    散々待たされて こちらからはキャンセルできないとのことだったのに 突然の一方的なキャンセル。
    残念でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月8日 17:15

    評価コメントありがとうございます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    お客 様 からの折角のご注文でしたのに、
    弊社といたしましても残念でありますと共に
    申し訳なさで一杯でございます。
    深くお詫び申し上げます。
    何卒,ご理解,ご了承賜ります様宜しくお願い申し上げます。

  • mas*****さん

    2020年9月5日 15:52

    表示と違う。よくこんな商品を売るな!と思う。

  • jt_*****さん

    2020年9月2日 20:35

    7月に注文し楽しみに待ったのですが、欠品したとキャンセルになりました。残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月4日 10:58

    評価コメントありがとうございます。
    お客 様 からの折角のご注文でしたのに、
    弊社といたしましても残念でありますと共に
    申し訳なさで一杯でございます。
    深くお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。

  • cbx*****さん

    2020年8月26日 19:52

    画像とは全く異なる商品が届きました。
    対応は丁寧でしたが、慎重さに欠けるように思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月28日 14:34

    評価コメントありがとうございます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    大変申し訳ございませんでした。

  • o88*****さん

    2020年8月18日 16:04

    最低な誕生日になりました。最低な会社ですね。私は一生この日を忘れません。勿論最低な意味ですよ?返金?誕生日プレゼントだった商品の返金を、誕生日当日に??プレゼントの代金を返金されてどうしろと?????この場の最低な空気もどうにかしてくれませんかね????????バカなんですかね????????

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月19日 13:40

    評価コメントありがとうございます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    お客様 からの折角のご注文でしたのに、
    弊社といたしましても残念でありますと共に
    申し訳なさで一杯でございます。

    大変申し訳ございませんでした。

  • lzx*****さん

    2020年7月8日 12:40

    動きが遅い いつまでたっても 発送準備中 まもなく発送
    後から購入したところはとっくに着いている

  • qdg*****さん

    2020年6月22日 18:19

    対応が遅く発送も遅く
    びっくりしました

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月23日 14:42

    評価コメントありがとうございます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    お問い合わせが殺到しており、1件づつのご回答に相当なお時間を要しております。
    ご回答が遅くなりました事深くお詫び申し上げます。

    また,商品のお届けが遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お詫び申し上げます。

    この度は大変申し訳ございませんでした。

  • acy*****さん

    2020年5月27日 17:30

    代引き出来ない商品だったのに代引きの選択ができる様になっていて、電話で後払いを提案されました。それだったらキャンセルしてカード払いを選択すると話したら、お客都合のキャンセルになりました。信用できないショップです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月28日 18:59

    評価コメントありがとうございます。
    お返事が遅くなり申し訳ありません。

    大変申し訳ございません。
    当該商品はメーカー直送のため「代引」でお受けできません。
    システム的に当該商品のみ代引不可とすることが煩雑なために
    注意書きで記載させて頂いておりましたが,
    わかりづらくて申し訳ありませんでした。
    また,お電話にて支払い方法変更(当該注文をキャンセルして注文し直す)
    について説明,ご理解いただいためキャンセル手続きを行ったものでございます。
    誠に申し訳ございませんでした。

  • noc*****さん

    2020年5月9日 12:27

    商品が届くのを待っていたのに一向に来ない。問い合わせた結果休業日は配送できないから少し待ってくれと言われ、待っていたのに挙句の果てには商品が欠品していて配送遅延すると言われた。
    めちゃくちゃすぎる。2度と頼まない!早く返金してください

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月22日 16:27

    評価コメントありがとうございます。
    お返事が遅くなり申し訳ありません。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    お客様からの折角のご注文でしたのに、弊社といたしましても残念で
    ありますと共に申し訳なさで一杯でございます。

    深くお詫び申し上げます。

    5月11日にキャンセル手続きをさせていだたきました。
    ご確認下さいます様よろしくお願い申し上げます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • byh*****さん

    2020年5月2日 16:08

    迅速にご対応いただき、梱包もしっかりされてて良かったです

  • sak*****さん

    2020年4月29日 15:24

    2月25日に注文して4月29日に商品が届きました。商品レビューを見ると2月半ばに注文した方は3月7日に商品が到着されたとか、10日間の差大きいなぁと感じました。注文した自分にイライラでストレスが増しました。

  • nan*****さん

    2020年4月18日 08:30

    2月に注文しましたが未だに届いておりません。

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