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迅速に対応いただきました。ありがとうございます!
少々配送でもたつきましたが品物無事届き安心できました まだ使用しておりませんが中央に 中華文字が？中国で使用されてたものなんですかね？ とりあえず評価いれておきます ご苦労様でした＾＾
発送期限を守らない。 問い合わせしても返事がない。 普通詫びの一言もあってもいいと思う。 二度と使いません。
注文から、発送まで、迅速かつ丁寧なショップです。
「通常２～３日で送付」と記述がありましたが、実際には注文5日後、週末を抜いたとしても４日後に送付しており信用しない方が良いです。 そちらから提示している「通常」から遅れた場合何かしらの連絡をすべきですが、それを行わない点からあまりこういった商売について慣れていない可能性があり、今後利用される方はそこに若干の不信感を抱くべきと感じました。 実際に到着したのは注文してから８日後、そしてぱっと見サイトからはわからないですが中国からの発送もしくは元々の商品が中国から取り寄せたものですがサイトにはその記載も無くそういった面でも非常に怪しさを感じてしまいます。 商品の梱包も不安を払拭できない状態でした。マザーボードを注文しましたが新聞紙で包んでいるだけなので外部から衝撃があった場合容易に破損する状態でした。 結論としては、少しでも安心した買い物をしたい方はこちらの業者の使用を控えた方が良いかと思います。
ストアからの返信
お客様、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。発送の遅れと不十分な梱包によりご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。 「通常2～3日で送付」は海外倉庫からの出荷手配の目安であり、国際配送を含むお手元への到着までは合計5～10日程度かかります。この説明不足で誤解を招き申し訳ございました。商品ページでの表記をより明確にいたします。 発送遅延時のご連絡を怠りましたことは、おっしゃる通り信頼を損なう行為であり、重ねてお詫び申し上げます。連絡体制を徹底的に改めます。 梱包については可能な限り改善してまいります輸送中の安全を確保いたします。 ご指摘を真摯に受け止め、透明性と信頼の回復に全力で取り組みます。大切なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
梱包が雑チョット雑ではあったので星-1ですが、発送から到着までがとても迅速でした
商品が届いていないのに配達完了になっています。運送屋さんの追跡番号も該当がありませんと出ていました。配送の遅延でこれから届く場合は再評価したいと思います。
ストアからの返信
お世話になっております。 確認いたしましたところ、ご注文日は11月19日、配達完了日は11月27日でございました。 遅くなり申し訳ありません。お品物は無事に到着されましたでしょうか。 本品は海外倉庫からの発送となるため、お届けまでに8日間お時間をいただきました。この配送期間は非常に標準的かつ妥当なものと認識しております。 何卒ご理解いただけますと幸いです。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
適切な対応ありがとうございました。また機会がありましたら、宜しくお願いします。
丁寧な梱包と迅速なご対応で満足しています。 また機会があれば利用させて頂きます。
正直信用出来ない店舗です。 価格間違えでキャンセルとのことですが、購入する為の追加費用を入れた価格が同社で扱っている上位モデルより高い。 相場の価値が上がったので売るのが惜しくなったのかとしか思えない。
過去の投稿にも追加支払いを求められたとの記載がございましたので、パソコン部品などで相場の価格が上がると注文してからでもキャンセルや追加支払いを求める店なのかなという感想です。
ストアからの返信
この度は価格の誤表示およびご注文のキャンセルにより、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お問い合わせいただきました価格について、ご説明させていただきます。 パソコン部品、特にCPUの市場価格は変動が非常に激しく、当店のように多数の類似型番を扱う場合、在庫管理と価格設定に人手による一括操作を利用しているため、稀にこのような表示の齟齬が生じてしまうことがございます。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
商品（マザーボード）購入後、１週間後に運送会社の配送番号で配送状況を確認したが「登録されてない」との表示だったのでメールにて問い合わせた。翌日返信があり、配送状況も確認できた。海外は発送だった為、国内に到着するまでは国内の運送会社では配送番号を登録されてないようである。翌々日到着した。問い合わせに対し、丁寧に対応して頂いた。
買者のミスにに対しての対応が素晴らしいです。
商取引上の問題は見受けられませんでした。製品は即パソコンへ取付け正常に稼働しています。
★☆☆☆☆ 届いた液晶パネルは、箱が原型を留めないほど潰れて到着。案の定、接続してもまったく映らず不良品。問い合わせると「接続作業を動画で撮影して送ってください。できなければ交換も返金もできません」と一点張り。作業しながらの撮影は無理だと伝えると「ダイソーでスマホスタンドを買え」と信じがたい返答。電話しても「対応はメールのみ」と冷たい態度の中国人。中国製なのである程度覚悟はしていましたが、対応の酷さに怒りが収まりません。「動画で故障が確認できれば返品は不要。処分してください」とも言われましたが、私はあなたの会社のスタッフではありません。正直、中古のパソコン本体を買った方がよほど安心です。絶対におすすめしません！このような対応されたの初めて。安価な商品には裏があります。皆さん気をつけてください。
ストアからの返信
このたびは大変ご不満をおかけし、誠に申し訳ございません。商品到着時の配送トラブルと接続不良につきまして、当店として真摯に受け止めております。配送時の箱の破損につきましては、当店の梱包ミスまたは配送業者の取り扱い不備の可能性がございます。当該問題については、配送業者と連携し再発防止策を講じます。お客様が「接続不良」を指摘された件につきまして、当店では責任ある対応のため、接続作業の様子 動画・写真の提示をお願いしておりました。これは、お客様の正当なクレームを迅速に解決するための必要な手順であり、他のお客様への公平性確保の観点からも重要な措置です。しかしながら、お客様が撮影にご不便を感じられる旨をご説明いただいた後も、代替案（静止画提示や簡易検査手順）の提案に対し、お客様からの具体的なご協力が得られなかったため、問題解決に至りませんでした。「スマホスタンド提案」は単独操作の支援を目指したもので、誤解を招いたことをお詫びします。また、正確な対応のためメール提案をしたもので、冷淡な意図はございません。
とても対応が早く、業務がスムーズに進めることができました。
海外（中国？）からの発送 → 国内輸送で不安でしたが、1週間ほどで届き梱包も良心的でした。時間はかかりましたが満足です。
購入前の適合確認、ありがとうございました。 無事に交換でき、正常に動作しました。
発送、サポート全て満足です。この度はありがとうございました！
注文してから約10日間で届きました。 早速製品を確認し問題無しと判断、PCにインストールし正常に動作致しました。 又、次回利用させて頂きます。
迅速丁寧な対応を頂きました。機会があればまた利用したいと思います。