POP MART公式ストアのレビュー

予想よりも速く届いて満足です。娘の誕生日に間に合って良かったです。

注文してから、直ぐに届きました♪ありがとうございました！またよろしくお願いします♪

梱包配送共に問題なく無事に届きました。いつもありがとうございます。

• ストアからの返信2026/1/22

  この度はPOP MART公式ストアをご利用いただきありがとうございます。 無事にお客様のもとへ届いた旨を知ることができ、大変安心しております。 レビューにてご報告をいただきありがとうございます。 引き続き、サービスの向上に尽力してまいりので、引き続きご支援いただけますと幸いです。 またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

メーカー直営店で公式なので安心して買い物できます。なかなかお店に行けないため、ありがたいです。

• ストアからの返信2026/1/22

  この度はPOP MART公式ストアをご利用いただきありがとうございます。 お褒めの言葉をいただくことができ、大変うれしく思っております。 直営店も何店舗か展開しておりますが、遠隔地のお客様にもご不便なく ご利用いただけるようサービスを充実させていく所存でございます。 引き続きPOP MARTをご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

迅速なご対応感謝申し上げます。 到着も早く丁寧な梱包でした！またご利用させて頂きたいと思います。

• ストアからの返信2026/1/22

  この度はPOP MART公式ストアをご利用いただきありがとうございます。 お客様に速やかに商品をお届けすることができて何よりです。 梱包についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 いつでも個性豊かなキャラクターたちの商品を揃えていますので、 お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

注文から届くまで、凄く早くて大満足です！またよろしくお願いします♪梱包も丁寧でした♪

• ストアからの返信2026/1/22

  この度はPOP MART公式ストアをご利用いただきありがとうございます。 お客様にご満足いただいたお声を伺うことができ、大変光栄に存じます。 今後も様々なサービスを検討してまいりますので、末永くお付き合いくださいますよう、 引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

迅速な発送で早く到着し満足です。商品もとても可愛く公式からの購入で安心できました。前回の購入した際は到着に時間がかかり不安でしたが今回はとても満足です。また購入したいと思いました。

• ストアからの返信2026/1/22

  POP MART公式ストアを再度ご利用いただきましてありがとうございます。 前回至らなかった点を改善のうえ挽回することができ、嬉しく存じます。 今後もお客様に安心してご利用いただけることを第一に日々精進いたしますので、 引き続きのご支援、何卒よろしくお願いいたします。 商品ラインナップを頻繁に拡充しておりますので、こちらも是非 ご期待いただけますと幸いです。

探してたラブブ、やっと購入出来て最高！ LOYALTYだったよ

• ストアからの返信2026/1/24

  この度はPOP MART公式ストアをご利用いただきありがとうございます。 弊社商品をお求めいただき、ご期待に添えたようで何よりでございます。 多くのお客様の手に取っていただけるよう、商品によっては再入荷をする可能性がございますので、 よろしければ定期的に当店のホームページをご覧いただき、他にもお探しの商品がございましたら チェックいただけると幸いです。 引き続きPOP MARTをご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

配送も早くていい買い物ができました、ちゃんとPOPMARTのロゴ入りのダンボールで届き、安心できました。

• ストアからの返信2026/1/24

  この度はPOP MART公式ストアをご利用いただきありがとうございます。 ご満悦いただけたようで大変光栄に感じております。 公式ストアとして、お客様に安心して便利にご利用いただけるよう 今後も努めてまいりますので、是非またご機会ありましたら 再度のご利用をご検討いただけますとありがたい限りでございます。 日頃よりご支援賜りまして誠にありがとうございます。 引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

塗装が剥げていました。 問い合わせしてもひとつメールが返ってくるのに1週間かかる。そしてまたこちらから返信してそして待つ。の繰り返し。やっとのやりとりで、「先に不良品を返品で送ってください。新しい物は2ヶ月後になります。」との事。ここまでのやりとりでレスポンスの遅さとメールの内容できちんと新しい物が届くかもわからないショップで信用なんて出来ないので、こちらの意見と「新しい物を先に送って欲しい。届き次第、不良品はすぐに送ります」と返信したら、問い合わせページを(回答は完了しました)で終了されました。 日本だと不良品の場合、すぐに新しい物を送ってくださいます。 おかげで、塗装が剥げたラブブが手元にあります。クリスマスプレゼントだったので残念でした。

• ストアからの返信2026/1/18

  この度はPOP MART公式ストアをご利用いただきありがとうございます。 不良品をお送りしておきながら、いただいたお問い合わせに対する返信遅れ及び、 一方的にお問合せの回答を終了いたしましたことをお詫び申し上げます。 お客様よりお問い合わせいただいた時は、商品の詳細や発送状況など多くの お問い合わせをいただいており、当店で多くのお問い合わせを受ける体制も 整っていなかったため返信までお時間を要してしまいました。こちらより回答を 切らせていただいたのは、担当した者の手違いによるものと思われます。 クリスマス前のお急ぎのところ、ヒューマンエラーを起こしたことも含め大変ご不便を おかけしてしまい申し訳ございません。 不良品交換は弊社の返品・返金ポリシーにより、原則としてお客様に先に不良品を お送りいただいております。 今回お問い合わせの返信遅れにより、多くのお客様にご不安、混乱を与えてしまいました。 今後、こうしたことの無いようサポート体制を増強しております。 全てのお客様に安心してご利用いただける店舗になるようサービスの改善に励んで まいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

めちゃくちゃ早く届きました！梱包も問題ありませんでした。

• ストアからの返信2026/1/24

  この度はPOP MART公式ストアをご利用いただきありがとうございます。 早々の発送をご評価いただけましたこと、大変ありがたく受け止めております。 梱包も気を付けてご用意をしておりますが、こうして無事にお届けができたこと をお聞きしますと、ホッとする思いもひとしおでございます。 ご報告いただきありがとうございます。 今後もお客様に快適にご利用いただけるよう励んでまいりますので、 今後とも変わらぬお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。

1月7日に注文して、13日に発送通知、15日着でした。なかなか発送されなかったので、不安でした。他の方のレビューで住所不備でキャンセルされる、とあったので、もしかしたらキャンセルされるかもと思っていたところの、ギリギリ3営業日目での発送通知で、一安心でした。ただ、問い合わせしたのですが、定型文のような文面で、そこも不安要素でした。無事に届き、とても可愛い子達だったので良かったのですが、到着までに1週間以上かかっているので、優良配送というのは違うかな、と思います。

一度目の注文は公式オンラインから購入→12/11発送連絡→12/18到着（佐川） ＊発送連絡が来てから4日間は追跡番号が全く反映されず､､､ 配送業者の不具合と、多忙時期っていうのもあったのかもしれません。 今回は1/12発送連絡→1/14到着（ヤマト）でした。 店側の不満も特にありません。 子供も喜んでいます。 また機会があればよろしくお願いします。

POPMARTの段ボールに入ってて良かったです 注文から発送まで早い対応で嬉しく思いました

注文から発送、到着までとても迅速でした。

12月30日の夜に注文して1月4日の午前に届きました。 年末年始を挟んでいるのにすごく早いですよね！ 梱包も問題ありません。とても満足しています。

注文してから届くまではやかった。 梱包も丁寧でした！

注文して、その日に発送通知が来て 次の日に届きました。 とても早い発送で、びっくりしました。 初めてのラブブで、子供も大変喜んでました。

丁寧な梱包、迅速な発送で嬉しかったです！本物が安心して買えました！ありがとうございました！

注文から到着までがものすごく早くてびっくりしました！！ ありがとうございました♪