閉じる

評価・コメントの削除

削除した評価・コメントは元に戻せません。
削除してもよろしいですか?

  1. 通販ならYahoo!ショッピング

Polaris Yahoo!ショップのストア評価

評価内訳(全94件)

星5 46件 星4 10件 星3 5件 星2 4件 星1 29件

ストア都合注文キャンセル率

4.60 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(94件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • joq*****さん

    2019年7月21日 11:45

    到着までがとても早かったです。
    丁寧な梱包ありがとうございます!

  • fum*****さん

    2019年7月20日 21:03

    支払いを完了し、配送の準備が整った旨のメールが来た後に
    「ネットは問題があります。掲載内容は訂正できなくなりました。(中略)倉庫新入社員は経験不足で、早めにメッセージ更新しません。在庫検品整理した後問題を見つけました。」
    という信じられないようなメールが届き、写真が添付され、
    「更新した商品に変更してよろしいですか?」
    と言われましたが、イメージが違いすぎるのでキャンセルしました。
    最初からあとの商品を売りたかったんじゃないのかと思ってしまいました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月21日 15:00

    お客様

    お世話になっております
    ヤフーショッピング ポラリスショップです

    いろいろご迷惑をおかけて申し訳ございませんでした
    何か勘違いがあるかもしれません
    弊店はお客様が一番ので
    必ず対応いたします

    よろしくお願いいたします

  • a_c*****さん

    2019年7月20日 10:55

    迅速な対応ありがとうございます!スムーズで安心です!

  • hid*****さん

    2019年7月12日 19:33

    スムーズな対応でした。機会がございましたら又取引いたしたいです。

  • ten*****さん

    2019年7月4日 22:47

    梱包はしっかりしていました。廃棄物が少なく、かつ丈夫な梱包でした。

  • cha*****さん

    2019年6月25日 11:57

    きれいに梱包されてましたびっくりするほど早く到着しましたありがとうございました

  • ahw*****さん

    2019年6月20日 17:51

    星1もつけたくありません。

    ワンピースを注文したところ、注文したものとは別の商品写真で注文確定メールが送られてきました(メール受信時には気づいてなく、入金まで済ませてしまいました。その後一連のやりとりの中でメールを見返したところ、それがわかりました)。
    その後、3時間後には入金確認のメールが届きましたが、その日の夕方に「商品に問題がありました。この商品に変更してもよいですか?」という文面の写真付きメールが送られてきました。何の問題があったかも別の商品の値段もわからないので再度説明を求めても「よろしくお願いします」というメールの返事、電話をかけてもつながらず無言で切れる。ようやく電話がかかってきたと思ったら、スペインからで片言の日本語での対応、結局原因は「検品時の糸のほつれ」とのこと。ならどうして注文確定時に他の写真で送られてきたかなどの説明を求めても、結局わかりませんでした。

    (星1と評価しました)

    ahw*****さん

    2019年6月20日 17:58

    追加です。
    その後、変更されたワンピースはあまり好きでなかったので返金してもらうことにしましたが、最終的には注文時とその後の商品写真が変わっていることについて、以下のようなメールがきました。

    「添付画像二種類があります
    お客様が注文して頂いた前の画像と今更新した商品です
    注文前の画像の商品はホツレの問題を見つけた後、更新タイプの商品に変更いたしました」

    そもそも、商品に問題があったのであれば、「「他の商品に更新、変更」ではなく、一度その商品を削除すれば今回のような混乱はなかったのではないかと思います。
    私がカートに入れてから注文確定するまでに数時間ラグがあったので、その間の更新だったのかもしれません。しかし、今時点でも閲覧履歴は私が購入したかったワンピースの写真になっていますし、商品情報も前のままで見ることができます。
    私のように混乱したり行き違いになったりするかたが減るよう、商品の提示の仕方、問題が生じた時の対応の仕方を今一度考えたほうが良いのではないでしょうか。少なくとも、私は今回のことがあったのでこのお店では買い物をしたくなくなりました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月20日 18:21

    お客様

    お世話になっております
    ヤフーショッピング ポラリスショップです

    いろいろご迷惑をおかけて申し訳ございません
    色々勘違いがあるかもしれません
    商品は何か問題がありましたら、こちらはすぐメールいたしました
    全部お客様はの通りに、対応いたしました
    他の何か意見がございましたら、いつでもご連絡下さいませ
    低評価されて残念だと思います

    よろしくお願いいたします

    ahw*****さん

    2019年6月20日 18:27

    もう訳がわかりません。

    「店舗の評価を読みました
    今、生活は難しいと思います
    低評価されたら、首になってしまいました
    何の対応がよろしいか必ず対応いたします
    キャンセル返金もいたしました
    低評価を削除していただけませんか?
    再びお詫び申し上げます」

    私に対しての対応は返金がきちんとなされたのならこれ以上何も望みません。
    ただ、今後今回のようなことがあるとお店にとっても購入をしようと思っている人にとっても不利益かと思い、感想(というより事実を)投稿したまでです。

    まず、こういった問題対処ができ、客からの質問に適切にわかりやすい回答ができる日本人スタッフが必要なのでは?と思ってしまいます。

    長文&乱筆失礼しました。
    今後、お店の対応が向上されて私のような方が出ないことを祈ります。

    (星1と評価しました)

  • a_c*****さん

    2019年6月7日 17:07

    梱包、素早い対応で安心しました。ありがとうございます!!

  • reg*****さん

    2019年6月4日 16:03

    無理なお願いを聞いていただき有難うございました。孫の通園時に履かせていただきます。

  • ras*****さん

    2019年5月30日 22:59

    注文して、2ヶ月以上経ちますが、まだ、商品が届いていません。
    在庫ないならば、ポイント返してほしいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月31日 10:12

    お客様

    お世話になっております
    ヤフーショッピング ポラリスショップです

    メール連絡致しましたが、迷惑メールになったかもしれません
    通常場合では、連絡できないなら、保留しております
    連絡が来ると、対応いたします
    先程問い合わせで、返信いたします
    必ず対応いたします
    ご安心くださいませ
    ご返事をお待ちしております

    よろしくお願いいたします

  • miy*****さん

    2019年5月27日 14:32

    他の方の評価を見て心配しましたが、発送も早く丁寧でした。

  • ten*****さん

    2019年5月25日 15:27

    梱包とか丁寧で良かったですが、生地の表示とか分かりやすく書いて欲しいです。

  • pal*****さん

    2019年5月24日 14:21

    配送が早いでした。
    また、やすくていいです

  • a12*****さん

    2019年5月23日 16:39

    靴が入っていた箱が潰れてボロボロで
    梱包も袋に入っているだけで雑だった!
    今まで色んなストアで買ったが始めてで驚いた!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月23日 19:35

    お客様

    お世話になっております
    ヤフーショッピング ポラリスショップです

    申し訳ございません
    メールと問い合わせでのメッセージがないようです
    商品は大丈夫ですか?
    こちらの配送は倉庫に依頼しております
    対応改善するため、写真を撮っていただけませんか?
    一度連返信していただけると、幸いです
    必ず対応致します

    よろしくお願いいたします

  • miy*****さん

    2019年5月23日 14:10

    迅速な対応をしていただき、誠にありがとうございました。

  • joq*****さん

    2019年5月18日 02:24

    注文も簡単で、商品の到着が早かったです。

  • por*****さん

    2019年5月15日 14:08

    受けとりました ありがとうございました。

  • kim*****さん

    2019年5月13日 22:42

    注文して8日後にカタコトのような文章で、注文した色がないから別の色にしてもいいですか?と連絡が来ました。待っていて今さらこの対応は、普通のショップではないことだと思いますし、少なくとも初めての経験でした。
    ショップのレビューを見ていると同じようなケースがあり、むしろヤフーショッピングのカスタマーセンター?やヤフーショッピングの運営側は何をしているんだろうかとすら思います。
    信用して買い物をしてきたのですが、安心して買物が出来なくなりました。
    トップページに悪い評価をしないでくださいとありますが、簡単なことです。
    注文を受けたものは送って、欠品してるなら在庫ありにせず注文できない処理を行う。
    注文商品がどうしてもないなら、きちんとした文面で早めに連絡する。
    在庫が確実にないものを載せてはいけません。
    在庫がなくても他のショップから何とかしようとしているのかもしれませんが、購入者には関係のないことです。購入後にありませんは通用しません。
    こういう当たり前の対応が出来ないなら、悪い評価を受けて当然です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月14日 10:52

    お客様

    お世話になっております
    ヤフーショッピング ポラリスショップです

    大変申し訳ございません
    色々勘違いがあるかもしれません
    ご注文確認時間は5/6です
    5/7からメール連絡致しましたが、多分迷惑メールになりますかもしれません
    また、弊店の営業時間は9時から18時までです
    返事遅くなってお詫び申し上げます
    先程対応致しました
    低評価されて非常に残念です
    御メール連絡をお待ちしております
    必ずお客様の指示通りに対応いたします

    よろしくお願いいたします

  • mig*****さん

    2019年4月24日 18:06

    無事に届きました^^
    ありがとうございました!

  • mas*****さん

    2019年4月23日 03:59

    安い商品の1点買いでしたが、丁寧に対応してくださりありがとうございました。また機会がございましたらよろしくお願いいたします。

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5