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いつも迅速な連絡、発送で助かっています。 たまごスープを実家の両親がとても気に入っていて、定期的に購入させて頂いています。
迅速で丁寧な対応に非常に満足しています。
敏速な対応でとても良いです。 又、お願いしたいと思います。ありがとうございました。
近くのスーパーにどんどんこちらの商品がなくなっていて悲しいですが、 HPにはスーパー以上に色々あるので目うつりします。
子どものお弁当作りがあり、こちらの商品を入れて欲しい！とリクエストがあった為、希望日に発送できるか問い合わせしたところ、可能との事だったので日時指定をして購入しました。 ところが、届いた物を開けると冷凍鶏ミンチが10キロ…。注文した商品は入っていませんでした。 次の日は子どもが楽しみにしているお弁当の日。お店に問い合わせるも日曜日だった為繋がらず。 10キロの物が入るスペースは確保していなかったので、てんやわんやで色々問い合わせしたり、冷凍庫に少々、クーラーボックスに入れ２時間後の宅急便が来るのを待ちました。 お陰でその日予定していた用事はリスケする事に。 月曜日に連絡あったのですが、簡単な謝罪と必要ないのであればキャンセルしてくれたらいいと。 （発送の際に伝票を貼り間違えたとの事） お弁当には間に合わなかったけど子どもが楽しみにしていた商品だったので、再送してもらう事にしましたが、我が家の商品は違うところに発送されており、そこからそのまま発送された物が届きました。 リスケしてまで間違って届いた商品をどうにか現状のままで送り返した方がいいと思ったのがバカでした。
ストアからの返信
この度は、弊社商品をご注文いただき誠にありがとうございます。 マルイ食品（株）プラザひよこ担当の小柳です。 この度は、ご注文いただきました商品の配送に不備があり、お客様への納品が遅れてしまい 誠に申し訳ございませんでした。 また、誤配送によりお客様のご予定を崩してしまう形となり、大変なご迷惑をおかけしてしまいましたこと、 深くお詫び申し上げます。 商品の発送につきましては、福岡県にございます弊社グループ会社の冷凍倉庫にて商品を梱包し、 委託している配送業者を通して商品をお届けしております。 今回、再出荷させていだたきました商品につきましては、冷凍倉庫より新たに商品を梱包し、 発送させていただいたものでございます。 弊社からの説明が不足しており、誤配送先よりそのままの商品が届いてしまったとの誤解を招いてしまう 形となってしまい、大変申し訳ございませんでした。 弊社グループの冷凍倉庫及び委託配送業者に対しては、商品梱包・発送作業にてチェック体制を より強化するよう申し伝え、今後このようなことが無いよう再発防止に努めます。 この度は、多大なご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ストアからの返信
今後もより安全・安心な製品を確実にお届けできるよう努力を重ねてまいりますので、 より一層のご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。 マルイ食品（株） プラザひよこ担当 小柳
とても親切な対応でした。 ありがとうございます。
生協の利用を止めてしまい、調べたらネットで直接購入出来ると知りました。距離のある配送先になるのですが、日を空けず到着。ありがとうございます！。
対応も早く梱包状態も問題無く大変満足しています。
対応も早く梱包状態も問題無く大変満足です。
配送がとても早くて助かりました。また注文します。有難うございました。
たまごスープをリピートで注文。 高齢の両親に手軽で卵もしっかり入っていて美味しいと好評。あと一品欲しい時に最適な商品です。 発送についても柔軟かつ丁寧、迅速に対応頂けるので離れて住んでいる身としては大変助かっています。
発送も早いし、何を買っても美味しいので大満足です。
同店舗では初めての購入でしたが、何の問題もなく配送していだたきました。
商品の注文から到着まで非常にスムーズでした。 また必要な商品があればリピートしたいと思います。
梱包はもちろん良かったです。 配送もとても早く、食べたいと思って購入したので「食べたきときにすぐ食べれた」って感じ。
問題無く、安心出来るECです。 今後も必要な際には利用します。
綺麗なむね肉で 味付けも美味しいので おむすびの具に重宝しています 他のメーカーの物では 脂っこいです。 中々 お店に無いのでまとめて購入しています。
注文～発送まで、何も問題無くスムーズにご対応頂けました。 今回はリピートでしたが、今後も利用させて頂きます。
スムーズに発送いただけました。 何も問題無いと思います。
領収書をご依頼していましたが、 丁寧なご対応をいただき、スムーズに処理して頂きました。