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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

ジーエム本舗のストア評価

評価内訳(全29件)

星5 14件 星4 5件 星3 3件 星2 0件 星1 7件

ストア都合注文キャンセル率

1.82 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(28件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • shi*****さん

    2018年10月12日 10:31

    対応が親切でした!ありがとうございます!

  • cbv*****さん

    2018年10月10日 10:08

    発送が遅く感じたけど、きちんと届きました! 梱包は綺麗だったのでよかったです!

  • sei*****さん

    2018年10月9日 07:49

    梱包も問題なく、商品も思っていた物以上でした。

  • jun*****さん

    2018年10月2日 02:29

    とても早い配送、ありがとうございました。

  • krd*****さん

    2018年9月23日 22:20

    この度はこちらの急遽使用の為の発送にご対応頂き誠にありがとうございました( _

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月6日 10:01

    お客様が用件を済ますことが出来て、ストアとしても嬉しく思います。ご縁がありましたら、ご注文いただきたいと思います。この度は、有難うございました。

  • gsv*****さん

    2018年9月17日 17:32

    無事に届きました。ありがとうございました!リモコンはいくらするかまた教えてください。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月23日 07:57

    お客様、コメントを投稿いただき誠に有難うございました。
    リモコンはいくらか、時間のあるときにお問い合わせをご利用いただければ幸いです。
    この度の、ご注文に感謝申し上げます。

  • yon*****さん

    2018年9月16日 12:39

    商品の状態は良かったです。
    配送に関しては到着予定日より1日遅れで届きましたが無事に届いたので良かったです。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月16日 15:02

    お客様、コメントありがとうございました。
    到着日に関しては、ショップ側のミスで
    お客様が到着を心待ちにしていただいたこと
    大変嬉しく思います。
    次回も、お気に入りの商品がございましたら
    ご注文をお待ちしております。
    この度は、ありがとうございました。

  • t_n*****さん

    2018年9月1日 13:48

    良い買物出来ました。
    次回も機会が有りましたら宜しくお願いします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月15日 17:19

    喜んでいただき有難うございます。
    今月はクーポンセールに参加など
    多忙な日々で返信コメントが遅れ
    申し訳ございませんでした。
    次回も、気にいった品物がありましたら
    お引き立てのほどお願いいたします。

  • mas*****さん

    2018年9月1日 07:27

    質問には直ぐにお返事頂き梱包も丁寧で配送も連絡頂いてから早かったです!
    とても気持ち良く買い物が出来ました!

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月15日 17:21

    この度は、お客様に喜んでいただき誠に嬉しい限りです。
    次回のご利用をお待ち申し上げます。

  • tak*****さん

    2018年8月24日 07:50

    しっかりとした梱包で安心ですし、対応も丁寧早く良かったです。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月15日 17:22

    梱包、対応など満足いただけて、誠に嬉しい限りです。
    今後とも宜しくお願いいたします。

  • bor*****さん

    2018年8月23日 19:00

    対応が非常に良い。商品も非常に満足です。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月15日 17:23

    満足いただけて嬉しいです。
    これからも宜しくお願いいたします。

  • fxv*****さん

    2018年8月8日 18:54

    商品説明が、あいまいすぎる。自分が考えていたのと違う商品が送られてきた。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月10日 19:54

    評価1でお客様は納得行かなかったようで誠に申し訳ございませんでした。

    評価を受ける数日前にお客様から、「商品がこれだけですか」と疑問のメールを頂戴しました。
    事業所から送られて来たものを配送しており、恐らく中にあったと思われる初回特典の商品も欲しかったと思いました。しかし、商品名や商品説明にも特典の記載はありませんでした。そこで、説明をさせていただき他にお渡しする商品は無いことをご案内いたしました。

    さらに、初回限定の特典も希望の場合は値段は高いですが商品を出せせていただくことをご案内いたしました。
    ちなみに、今回の商品取引は赤字でした。そこで、申し訳ございませんが、値引き対象や次回に値引き対象というケースとはいたしませんでした。この度は、申し訳ございませんでした。次回は、ショップで早めに気づいてメールでやりとりをして特典など無いことをご案内し、キャンセル対応をさせていただいたり不安を解消させていただきます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
    終わりに、お客様には数日遅れての発送となりました。発送が遅れ誠に申し訳ございませんでした。

  • no1*****さん

    2018年7月27日 08:33

    再度注文したら在庫切れ?意地悪してるの?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月1日 07:00

    お客様コメントをいただき有難うございます。
    これはヤフーショッピングで注文するとそのようになるので問題ないです。
    普段注文を受け付けているときに、在庫がある設定になっております。
    お客様が注文されましたので、サイト上在庫が無くなったと表示されただけです。
    先日、お客様と電話で相談させていただき問題の無いことを納得いただきました。
    皆さんも、自分が注文して後で商品ページを見たら在庫切れになっていたら意地悪をしている訳ではありませんので、誤解なさらないようにされてください。また、何かありましたらチャット上でのお問い合わせサービスやメールもあります。お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。

  • cow*****さん

    2018年7月26日 04:49

    車で使用しています。とても便利な品物です。ありがとうございます。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月28日 22:25

    お客様、評価5をいただき誠に有難うございます。
    車内で愛用されていること、とても嬉しいです。
    またのご注文お待ちしております。

  • pow*****さん

    2018年7月24日 12:56

    ショップさんが書いてる通り、
    来るまでに時間がかかったです。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月28日 17:25

    お客様コメントいただき誠に有難うございます。ホームページに記載されてありますように、「在庫表示は海外倉庫保有品も含めた表示となっております。国内の商品であれば、約6日程のお時間を頂戴しております。詳しくは商品承諾メールで、ご確認くださいませ。また、海外在庫品をご注文いただいた場合は、お届けまでに約2〜3週間のお時間を頂戴しております。メーカーからお取り寄せの商品の場合、発送までにご注文後、約3〜6か月のお時間をいただく場合もございます。」と記載されており、商品を購入された注文画面でも特に一部商品が時間が掛かるご案内をさせていただいております。お客様は、その説明を見て納得し購入した形になりますので、この購入に関してはご理解いただきたいです。また、次回は商品到着まで時間が掛かるということで、他の店で購入いただけますようお薦めいたします。当ショップの良さは商品数の多さで、売れる商品はあまり見たことのない珍しいものです。そこで、お客様がどうしても欲しいからご購入されています。近くにの店で売っていない、店に行く時間も無いという方に愛用されれば宜しいと考えております。宜しくお願いいたします。

  • kay*****さん

    2018年6月28日 01:13

    商品の説明が全然わかりずらく、新品と表示しながら箱ももありません。恐らく偽物を売っています。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年6月30日 04:43

    お客様、(1)商品の説明(2)箱が無かった(3)偽物を販売している と印象
    を持たれ申し訳ございませんでした。
    お客様が、ご注文された玩具の商品は、箱が元々ありませんでした。
    内のショップは全ての商品に箱がついている訳ではありません。
    また、偽物を販売している訳ではありません。
    仕入れたところから送られて来た状態でお渡ししております。
    特にお客様の商品の場合、シールを貼り付ける部分がありました。
    商品が届いたときに、商品ページと較べると違うと感じたのでしょう。
    私どもも、それを確認しシールがあることにより商品になることが分かり、
    ショップとして理解しておりました。その説明が不足していたこと、
    これから生かして行きます。
    また、お客様からは、ご質問が見られておりませんでした。
    是非、ご活用いただきたいと思います。
    この度は、当ショップの対応が悪くご不快な気持ちを抱き誠に申し訳ございませんでした。
    説明をマメに行い、このような気持ちを抱かないショップ運営をします。
    この度は、申し訳ございませんでした。

    ストアからの返信

    2018年7月1日 17:49

    お客様とお電話をして、お話をすることが出来ました。誕生日か何かのプレゼントのため、ご購入されたそうです。内のショップを選んでいただきありがとうございます。また、説明に関してですが、写真と商品名から小さなコマだけというのは、他の皆様ですとご理解があるようでしたが、今回のお客様ですが分からなかったということで、商品が届いだ時にこの小さなコマがこんな値段で、それも外箱がないのか!と思ったのかと思います。これからは、メールを通して、詳細(コマだけの商品のこと、外箱なしのこと)を伝えることとし、お詫び致しました。また、返品するかどうかと尋ねましたら返品を希望されませんでした。そこで、お客様に大変ご迷惑をお掛けしたとして500円の値引きを行わせていただき、こちらの誠意を示させていただきました。これからも、ショップを行わせていただきたいと思います。皆さんからのご指導を引き続き宜しくお願い致します。この度は、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

  • tak*****さん

    2018年5月20日 17:44

    今返品の問い合わせ中です
    メールで何回かやりとりして信用できると思って購入。しかし中身はメールの内容とは違いシュリンクはないし、傷もついてる。おまけに一部返金の対応をしたいと言ってきてます
    そちらの不手際なのに一部返金はおかしいです
    最悪な場合は消費者センターに駆け込むつもりです
    お店のメールの返信の早さは早いのでそこだけは評価します

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月20日 19:36

    お客様には、何度かお問い合わせをいただき、結果的には納得した商品を渡せず、誠に申し訳ございませんでした。お客様は、シュリンクが掛けられていない(ビニールが掛けられていない)状態で、シュリンクの上にシールが貼られているのに、商品としておかしいとお客様は納得されておりませんでした。ストアとして、責任を取り全額返金+アルファの対応をお約束いたしました。外箱の裏の傷みをご指摘をいただきましたが、ストアとして発送時に問題無しとお客様に報告しました。しかし、お客様は納得いただけませんでした。今回、シュリンクや外箱の傷みなど改善することがあるとしました。そこで、(1)シュリンクは、必ずビニールが掛けられていません。こちらで、袋で包んでプチプチ包装することが多いです。注文時にビニール掛けされていない場合もあることを説明書きに入れました。お客様ガイドにも記載しました。(2)外箱の傷みに関して、発送時に相談を入れて行うことを徹底することにしました。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

    ストアからの返信

    2018年6月10日 19:06

    6月4日に返金の手続きを終えました。いくつかの口座に振り込んでみましたがうまくいかず、この日となりました。この度は、返品そして返金のご協力ありがとうございました。

    tak*****さん

    2018年6月11日 22:43

    対応がとても良かったです
    今回は不備がありましたが機会がありましたらまた利用させていただきます

    (星5と評価しました)

  • irb*****さん

    2018年4月16日 18:45

    迅速 丁重な対応を頂き有難うございました。
    品質デザイン共に良くお手頃価格で
    送料込みで嬉しいです。
    孫にプレゼントしましたら
    とても喜んでくれました。
    これからも沢山の良い評価コメントを
    頂ける事を願っています。
    又の機会が有りましたら
    宜しくお願いします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年4月22日 19:35

    お客様は事前に連絡をいただき相談をいただきました。
    誠に有難うございました。
    お孫さんに喜んでいただき、こちらも嬉しく思いました。
    これからも、宜しくお願い致します。

  • sho*****さん

    2018年4月13日 00:24

    商品無事に届きました。スマホもしっかりと入って良かったです。ありがとうございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年4月13日 21:20

    無事に商品が届き安心いたしました。
    スマホの設定も順調で良かったです。
    さらに最高評価の5をいただき、誠に有難うございました。
    またのご利用を心からお待ちしております。

  • tak*****さん

    2018年3月30日 07:37

    質問に対する対応が丁寧でした。但し、商品の表示に誤解を招く内容が有り困惑しました。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年4月14日 09:06

    質問対応が良かったと褒めていただき誠に有難うございました。
    そして、商品表示の点を今後改善して行きます。

    ※出来るだけ質問は、一人一人答えられるよう努力をして降ります。
    そして、質問数も多いです。遠慮して質問しないで後で悔やむよりは
    お客様が納得していただきたいので、質問いただきたいです。
    また、質問の回答が遅れている場合も遠慮なくお伝えくださいませ。
    今後もご利用をお待ちして降ります。

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