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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

おもちゃショップ ケーエイチのストア評価

評価内訳(全13件)

星5 6件 星4 2件 星3 1件 星2 0件 星1 4件

ストア都合注文キャンセル率

2.02 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(12件中1〜12件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • tak*****さん

    2018年5月20日 17:44

    今返品の問い合わせ中です
    メールで何回かやりとりして信用できると思って購入。しかし中身はメールの内容とは違いシュリンクはないし、傷もついてる。おまけに一部返金の対応をしたいと言ってきてます
    そちらの不手際なのに一部返金はおかしいです
    最悪な場合は消費者センターに駆け込むつもりです
    お店のメールの返信の早さは早いのでそこだけは評価します

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月20日 19:36

    お客様には、何度かお問い合わせをいただき、結果的には納得した商品を渡せず、誠に申し訳ございませんでした。お客様は、シュリンクが掛けられていない(ビニールが掛けられていない)状態で、シュリンクの上にシールが貼られているのに、商品としておかしいとお客様は納得されておりませんでした。ストアとして、責任を取り全額返金+アルファの対応をお約束いたしました。外箱の裏の傷みをご指摘をいただきましたが、ストアとして発送時に問題無しとお客様に報告しました。しかし、お客様は納得いただけませんでした。今回、シュリンクや外箱の傷みなど改善することがあるとしました。そこで、(1)シュリンクは、必ずビニールが掛けられていません。こちらで、袋で包んでプチプチ包装することが多いです。注文時にビニール掛けされていない場合もあることを説明書きに入れました。お客様ガイドにも記載しました。(2)外箱の傷みに関して、発送時に相談を入れて行うことを徹底することにしました。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

    ストアからの返信

    2018年6月10日 19:06

    6月4日に返金の手続きを終えました。いくつかの口座に振り込んでみましたがうまくいかず、この日となりました。この度は、返品そして返金のご協力ありがとうございました。

    tak*****さん

    2018年6月11日 22:43

    対応がとても良かったです
    今回は不備がありましたが機会がありましたらまた利用させていただきます

    (星5と評価しました)

  • irb*****さん

    2018年4月16日 18:45

    迅速 丁重な対応を頂き有難うございました。
    品質デザイン共に良くお手頃価格で
    送料込みで嬉しいです。
    孫にプレゼントしましたら
    とても喜んでくれました。
    これからも沢山の良い評価コメントを
    頂ける事を願っています。
    又の機会が有りましたら
    宜しくお願いします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年4月22日 19:35

    お客様は事前に連絡をいただき相談をいただきました。
    誠に有難うございました。
    お孫さんに喜んでいただき、こちらも嬉しく思いました。
    これからも、宜しくお願い致します。

  • sho*****さん

    2018年4月13日 00:24

    商品無事に届きました。スマホもしっかりと入って良かったです。ありがとうございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年4月13日 21:20

    無事に商品が届き安心いたしました。
    スマホの設定も順調で良かったです。
    さらに最高評価の5をいただき、誠に有難うございました。
    またのご利用を心からお待ちしております。

  • tak*****さん

    2018年3月30日 07:37

    質問に対する対応が丁寧でした。但し、商品の表示に誤解を招く内容が有り困惑しました。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年4月14日 09:06

    質問対応が良かったと褒めていただき誠に有難うございました。
    そして、商品表示の点を今後改善して行きます。

    ※出来るだけ質問は、一人一人答えられるよう努力をして降ります。
    そして、質問数も多いです。遠慮して質問しないで後で悔やむよりは
    お客様が納得していただきたいので、質問いただきたいです。
    また、質問の回答が遅れている場合も遠慮なくお伝えくださいませ。
    今後もご利用をお待ちして降ります。

  • bea*****さん

    2018年3月20日 22:23

    すみませんお支払いを、キャンセルをします、また後にします、

  • sup*****さん

    2018年3月7日 20:15

    2mのマグネットケーブルを探していてやっと見つけました。品数が多く助かります。迅速な対応ありがとうございました。梱包も問題なく商品も思いのほか早く届きました。此れからもよろしくお願いいたします。

  • otu*****さん

    2018年3月7日 07:54

    迅速な対応と、安価で良い商品を提供してくれるのは
    嬉しい限りです。

  • am2*****さん

    2018年3月2日 00:57

    ガンダムマドロックが大きな商品ということで受注した商品の採算が合わなく、キャンセルせざるを得ない状況になりました。ご質問をいただきましたが、このショップは新品のみの販売ですのでご理解いただきたいです。

    そこで、今回は上記の注文をキャンセルさせていただきたく思います。
    誠に勝手ではございますが、ご理解とご鞭撻のほど、よろしくお願いいたします。、このショップは新品のみの販売ですのでご理解いただきたいです。、こんな理由でキャンセルしてる糞店です、みなさん、あり得ないですよね、電話してもあの対応、これ一つでコンプリートになるこちらからしたら腹が立つんですよ、舐めるな

  • gog*****さん

    2018年1月8日 15:21

    最初は型式違い、2度目は付属品無し。最悪です。送り返す手間と時間の無駄でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年1月8日 16:08

    この度は大変申し訳ございませんでした。
    今後、このような事のなきようショップ運営を行います。
    今回の要望であったカメラ、ホームボタンの付属品が欠けていて誠に申し訳ございませんでした。
    全額返金の対応をさせていたくことをお約束いたしました。
    お客様には、速やかな返品対応をいただき、ご協力の程ありがとうございました。
    この度は、誠に申し訳ございませんでした。
                                    おもちゃショップケーエイチ

    ストアからの返信

    2018年1月14日 19:11

    その後、1月10日付けで商品金額と500円を加えさせていただき、
    返金いたしました。1月11日に振込になり、後日お客様から多くの金額が
    入っていたとメールをいただきました。
    今回は、当ショップのミスであり今後も同じように責任を持ち対応いたします。

    どうぞ、皆さんお気軽に質問・注文をいただきたいです。
    皆さん、どうか宜しくお願いいたします。

  • erz*****さん

    2017年11月22日 11:23

    こちらの要望にいろいろと対応してくださいました
    。結果的に間に合わずこちらの都合でキャンセルになりましたが、快諾していただき、誠意のある店舗だと思います。

  • kan*****さん

    2017年10月30日 09:51

    発送日の目安や在庫状況の説明がない。
    注文したら、再入荷まで3か月との連絡。

  • dot*****さん

    2017年9月28日 07:07

    在庫1買った途端 メールでキャンセル依頼(3カ月待ちでも保証しない旨)

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年10月2日 23:44

    お客様、コメントありがとうございます。

     今回、商品をご案内出来なくて申し訳ございませんでした。
     当ショップは複数ショップにて在庫を共有しているため、
    ご注文のタイミングによっては商品の発送までにお時間をいただくか、
    残念ながらご用意できない場合もございます。

     お買い物ガイドの、お引き渡し時期について、「※当店の商品は他媒体でも併売しております。」「※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。」とあります。お客様は、こちらの文面を確認されれば、いくらかご理解いただけたものと思います。

     ご指摘いただいた点を参考にし、より良いストア運営に邁進して参ります。引き続き「おもちゃショップケーエイチ」を、よろしくお願いいたします。

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