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  1. 通販ならPayPayモール

ペットパラダイスのストア評価

評価内訳(全5,854件)

星5 4,042件 星4 1,287件 星3 441件 星2 48件 星1 36件

星1のコメント付き評価

(16件中1〜16件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • cur*****さん

    2020年9月13日 00:33

    二度と利用したくない。店から逆恨みをされた。注文したら、店から「あなたには売りたくない」という趣旨の連絡がきた。理由を聞いてみると、1年以上前に、度々、縫製がボロボロのB級品が届き、交換をお願いしたことが原因と分かった。穴が空いていたり、糸がループ状に飛び出ていたり、きちんと縫われていなくて糸がほどけていたり、ガムのような粘着力のある汚れがあったり、誰かの髪の毛が一緒に縫い込まれてきたり、インクが飛び散ったような落ちない汚れがあったりと、使用できない物を納品された際に交換をして頂き、その度に、改善依頼をしました。本当に改善して頂きたく、お願いをしてきたのですが、それを真摯に受け止めるのではなく、逆恨みされたのには驚愕です、何様もつもりなのでしょう。因みに、消費者生活センターには、不良品が届いた際には、都度、画像で確認して貰いました。返品交換が当然なので、店にお願いするように指導されたので、過剰なお願いをしているわけではありません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月14日 15:11

    ご注文頂きましてありがとうございます。
    昨年は弊社の商品が至らない為、お客様に多大なご迷惑とご不快感を与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    頂きましたご指摘は真摯に受け止め、努力して参りたいと思います。

    ペットパラダイスpaypayモール店

  • yki*****さん

    2020年5月18日 16:38

    注文後に気づいた事があり質問のメールをしたところ、こちらの質問メールが既読にならないまま2時間ほど後に注文承諾メールが届き、承諾メール後の変更やキャンセルはできないと言われ、こちらで質問した内容もキャンセル依頼ではなく、どうしたらよいかの質問に対し、こちらの意思を聞かずキャンセル処理されてしまいました。まずは質問に答えて頂いてから意思確認をして欲しかったです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月22日 16:19

    この度は当店の対応に至らない点があり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いよう気をつけてまいりたいと思います。今後とも何卒よろしくお願い致します。

  • nan*****さん

    2020年4月16日 12:27

    プレゼント購入でショップ袋を入れてほしいと伝えたのにも関わらず、薄っぺらい紙袋に入った状態の商品が届きガッカリしました。もう二度と買わない!店舗で買った方がショップ袋に必ず入れてくれるし、福袋で買った方がお得するし、ショップ袋に入ったものが届くので、ペットパラダイスのネット通販はもう二度と使わない!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月16日 12:55

    この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    ご注文時のご要望欄に、「プレゼントしたいので、ラッピングして頂けたら嬉しいです。」とのコメントを頂戴しましたが、
    当店は地球環境に配慮した持続可能な事業構築の取り組みの一環として、
    無料のプラスチック製袋の同梱は2019年12月26日をもって終了しており、現在ラッピング用のナイロン袋のサービスは行っておりません。
    その旨、ご注文承諾メールにてご連絡をさせて頂いておりました。
    ご希望に添えず誠に申し訳ございませんが、何卒御理解いただきます様お願い致します。
    最後になりましたが、ペットパラダイス店のまたのご利用、心よりお待ちしております。
    ペットパラダイスPayPayモール店

  • qqt*****さん

    2019年10月1日 10:15

    納得のいかないことがあり、二度と利用することはないです。実店舗は対応もいいだけにとても残念でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月1日 11:11

    この度はご利用頂きましたにもかかわらずご納得頂ける対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    商品のご交換につきましては、お手元の商品をご返品頂き、交換希望商品を新規ご注文としてお受けしております。
    ご返品確認後、ご返品商品代金のご請求を取り消しさせていただきますが、出荷の際の送料650円はお客様ご負担にてご請求させて頂いております。
    paypay残高利用の場合、ご請求金額の一部修正が出来ず、一旦ご請求金額を全額キャンセルし、改めて修正した金額でのお引き落としとなります。
    クレジットカード決済は、クレジットカード会社の締め日を過ぎた場合の修正は、翌月に返金される場合があります。
    尚、ご不明点等ございましたらご連絡ください。この度はご説明が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
    ヤフーペットパラダイス

    ストアからの返信

    2019年10月1日 11:24

    恐れ入りますが 、ご納得頂けない点等ございましたらお問い合わせください。
    ご説明をさせていただき、弊店で改善できる事がありましたら、ぜひ検討させて頂きます。
    今後共ヤフーペットパラダイスのご利用、心よりお待ちしております。
    ヤフーペットパラダイス

  • cur*****さん

    2019年8月29日 22:24

    基本的に、縫製が汚い。そして工場が不衛生と推測できます。輪っか上に糸が数センチサイズで飛び出していたり、糸がボサボサ出ていたり、無理やり縫っていたりします。中国製の粗悪品と言わざるを得ない縫製レベルです。そして、これらの、ほつれはお金を支払っている客に、許容するよう強制されましたが、疑問です。そのような注意事項は、商品説明にありませんので卑怯です。返品・交換に応じてくれる時は、会社の都合を強要してきます。客に迷惑をかけているということを認識できない会社のようです。また、髪の毛や、使われていない糸が縫い込まれているこが多々あります。工場が不衛生で色んなものが縫い込まれています。また、マジックテープをはがすと、挟まれていた色々なゴミが出てくるのでホラーです。髪の毛は、心底気持ち悪いです。10センチ以上ありましたので、検品すれば気が付くはずです。検品のハンコは毎回押されていますが、何もチェックされていない、ずさんな会社なのが証明されています。また、Yahoo!店の店長さんに改善の依頼メールを出したこともありますが、無視をされたまま数か月が経っています。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月30日 12:04

    ネット店及び実店舗もご利用頂いているにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
    先日もご連絡頂き、お返事をさせて頂きましたが、

    指摘いただきました件につきましては真摯に受け止め、関係部門へ再度通達し、今後の品質向上・改善に向け取り組んで参りたいと思います。
    この度は申し訳ございませんでした。
    ヤフーペットパラダイス

  • cur*****さん

    2019年8月29日 22:13

    度々、利用していますが、度々、不良品(汚れ、ほつれ、穴あきなど)が届きます。酷いときは、連続して不良品を送り付けてきます。そして、対応が最低です。カスタマーサービスの責任者は、ほつれや穴あきに関して「そういった場合もあります。許容頂きたいと思っております」とのこと。だったら、この服は、「ほつれや汚れ、穴あきの場合がありますので、了承したうえでお買い求めください」と書いておいて欲しい。そして、検品者のハンコが押されていますが、仕事をしていないので、人件費をかけないで欲しい。仕事していない人達の給料を払う為のお金も価格に含まれて、購入者が支払うのはおかしい。毎回、自分で検品して、自分で不良品の証拠写真を撮って、交換対応依頼をしています。検品しているのは、私です。5センチサイズのほつれや汚れを毎回見逃す方法を教えて欲しい。全盲の人でも、触れば分かります。確かに、このようなビジネスに、頭脳明細な人材は就職しません。高収入を得られる頭があれば、他で働きます。人材レベルが低い集団なのは仕方がないとは思いますが、それでも人としてという問題があると思います。人として、どうなんでしょうか?疑問です。

  • cur*****さん

    2019年8月27日 22:39

    また不良品が届いた。白地の部分を、紺色の糸で縫われていたり(同じ物を持っていて、前回分と比較して確認済み。本当は白糸で縫う部分。)、ループ状に糸が出て居たり、5センチくらいの糸が複数飛び出ていたり。オンワードの傘下になってから、品質が落ちた。もろ中国製という品質に転落。人材手ベルも低い。Yahoo!の店長に改善要請のメールをしたことがあるけれど、無視されたっきり。何か月も経つけれど、未だに返事は来ない。凄い企業で苦笑するしかない。毎月、数回のお買い物をオンラインや実店舗でしていますが、半数か半数以上は不良品で交換の手続きをしています。改善の約束をしてもらっても、口だけなんだよね。先日、黒のインクで汚れた服を売りつけた新宿サブナート店の方と、Yahoo!店のことも含めて改善の約束をして貰ったのですが、その約1週間後にYahoo!店で買い物をしたら、約束は見事に破られて、またB級品が届いた。しかも備考欄に、「検品して発送してください」とわざわざ注意喚起を促してあげたのに。検品者の給料も、商品に乗っかっている=お金を支払っているんですが?仕事しないなら、人材費を削って、価格に反映させてほしい

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月28日 10:12

    この度、お求め頂きました商品の縫製不備およびご対応の不手際につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。
    ご指摘いただきました件につきましては真摯に受け止め、関係部門へ再度通達し、今後の品質向上・改善に向け取り組んで参りたいと思います。
    これからも弊社商品及び店舗をよろしくお願い致します。
    ヤフーペットパラダイス

  • nin*****さん

    2019年1月24日 15:32

    商品が品切れだと注文をキャンセルされました。
    とても残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月24日 16:04

    この度は折角ご注文を頂きましたのに、お品切れで商品のご用意ができず
    誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。
    在庫状況は随時更新をしておりますが、当店の商品は複数店舗と在庫を共有しておりますので、
    ご注文タイミングによっては商品をご用意できない場合がございます。
    この度は申し訳ございませんでした。
    ヤフーペットパラダイスのまたのご利用、スタッフ一同お待ちしております。
    ヤフーペットパラダイス

  • cur*****さん

    2018年12月21日 13:35

    前回買い物に引き続き、また不良品を送り付けられました。紺色の商品にオレンジのインク(?)が飛び散った物が届いて唖然としました。この店はアウトレットでしたっけ?B級品が通常なら、そのように記載をして欲しいです。前回は、3枚の購入品のうち、2枚が5センチ角以上の汚れがついていたりと、一目瞭然で不良品と分かる物を送って来ました。対応についても最悪で、今回・前回ともに、店都合を押し付けられました。詫びる気持ちが一切ないのが伝わってきます。直近2回(しかもこの2か月という短期間)の買い物で、3品も不良品を送り付けてくるのは異常事態ですし、スタッフ対応も酷いので、責任者の方にメールで改善依頼の連絡を出しましたが、無視をされています。きちんとした説明と改善を求めます。購入する方は、届いたら、裏表の生地、縫い目などをよく確認してください。この不良品の確率の高さはヤバいです。

  • cur*****さん

    2018年12月7日 01:04

    汚れがついていたり、縫製ミスだったりする不良品を送りつけてこないで欲しい。オンワードの傘下に入ったからなのでしょうか?オンワード製品は、検品が甘くてB級品を普通に百貨店に納品していることが常態化しているから、その影響なのでしょうか?交換して貰いましたが、対応が最低最悪でした。自分たちの都合ではなく、迷惑をかけた人の都合に合わせようとしないのは、何でですか?誠意が感じられない対応だった。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月7日 10:49

    この度は、お届けしました商品に不備があり、誠に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    また、当方対応の不手際によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
    重ねてお詫び申し上げます。
    ご指摘いただきました件、真摯に受け止め今後の業務に努めてまいります。
    誠に申し訳ございませんでした。
    お客様相談室

  • shu*****さん

    2018年10月5日 12:59

    賞味期限間近の商品が届きびっくりでした。2度と注文しません。ペットも家族ですから、古い物与えられません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月5日 14:26

    この度は弊店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お届けした商品の賞味期限が短かったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
    ご購入いただきました「紫芋ボーロ」を含むボーロ商品は、
    無添加のため賞味期限が比較的短く、製造から6ヶ月の賞味期限とさせて頂いております。
    それぞれの商品ページに、賞味期限を表示しておりますので、参考にして頂ければと思います。
    お届けしました商品の賞味期限が18年12月20日以前の場合は、
    弊社の管理体制にミスがあったと思われます。
    お手数ですがご連絡いただけます様お願い致します。
    この度はご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
    ヤフーペットパラダイス

  • coc*****さん

    2018年10月2日 21:52

    梱包が、凄く雑でした。
    上が開いて中身が見えてました。
    配送業者の方が
    テープの止め方が雑ですね!って。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月5日 14:32

    ご連絡ありがとうございます。
    お届けしたお荷物の梱包状態が悪かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    出荷いたしました倉庫に厳重注意をさせて頂きました。
    以後この様なご迷惑の無い様、十分注意する所存です。
    また、何かお気付きの点ございましたら、弊店にご連絡いただければと思います。
    誠に申し訳ございませんでした。
    ヤフーペットパラダイス

    ストアからの返信

    2018年10月10日 15:24

    その後、配送センターに今回の原因・改善方法を確認しました。
    梱包状況ですが推測になり申し訳ございませんが、
    商品を箱に入れ上部に空間があり配送中に上から押され口が開いてしまったと思われます。
    今後は上から押されても口が開かないように板を載せるなど、十分気を付けるように致します。
    この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    ヤフーペットパラダイス

  • cur*****さん

    2018年4月13日 11:34

    会社のミスを顧客に押し付けるのをやめて欲しい。洋服につけるタグを間違えてつけている。先ほど、吉祥寺店に電話問い合わせをし、購入して手元にある洋服と同じものが欲しい旨を店員に伝えて、タグに書いてある商品番号を読み上げたら、それは違う商品のタグとのこと。問い合わせしている商品の番号は「正しくは〇〇〇〇ですが?」と吉祥寺の店員はシレッと言い、こちらがおかしいという扱いを延々としてきた。そんなの・・・知るか!間違えてタグをつけたのは会社の責任。あるまじき行為をしたのはペットパラダイス。それなのに、客に迷惑をかけて謝罪をするどころか、客を非難するって、いったいどんな社員教育をしているのでしょうか?常識がないなら商売しないでほしい。

  • cur*****さん

    2018年4月11日 01:59

    お店が勝手に注文内容を変更し、伝票も内容が書き換えられて到着した。非常識にも程がある。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年4月13日 14:17

    この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    ご注文を2回に分けて頂戴しておりましたので、同梱にてお手配させていただきました。
    尚、それぞれのクーポン利用額及びポイント利用額は合算にてお値引きしております。
    ご注文承諾メールにてその旨ご連絡をさせて頂き、その後出荷させていただきましたが、
    ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。

    cur*****さん

    2019年9月18日 08:42

    注文承諾メールは来ておりません。ご自分のミス及び非常識さを正当化するのはやめて素直に謝罪した方が、まだ印象がいいと思いますが?

    (星1と評価しました)

  • eku*****さん

    2018年1月7日 15:27

    梱包は良かった。
    配送が年末だったせいか、配送日に届かず。問い合わせたら翌日届けるとメールが来たが、届いた時間が夜10時! 時間帯遅すぎる。問い合わせしなくても配送出来ないなら出来ないと、連絡欲しい。

  • dkt*****さん

    2017年5月20日 12:38

    寸法をショップでも、楽天でも確認して購入した洋服、散歩して動きすぐずれたズボンつなぎの洋服。
    相談室の責任者の対応、態度、改善、お客様という立場を理解、返品返金何らかの対応を会議をするなり、社長に伺いをするでもない、最悪な対応に憤りを感じました。

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