パソコン専門店PC-Mのストア評価

ストアからの返信

2022年1月14日 15:24

お世話になっております。
この度は弊社商品をご購入いただき有難うございます。

今回ご購入いただきましたパソコン及びSSD・メモリにつきましては全て新品商品となりますが
オプションメニューにて追加いただきました外付けハードディスクにつきましては中古品となります。
中古品である旨、オプションメニュー及び商品ページに掲載が無く御不快の念を抱かせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

担当部署にて外付けハードディスクが「中古」である旨
商品ページに掲載させていただきます。ご指摘有難う御座いました。
(株)ミラクル

ストアからの返信

2022年1月14日 15:18

お世話になっております。
２０２１年３月にご購入いただきましたモニターが破損しておりました件、
その節は、多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

シールにつきましてのご指摘を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
(株)ミラクル

ストアからの返信

2022年1月14日 15:15

お世話になっております。
この度は購入後のお問い合わせにつきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
誠に申し訳ございませんが弊社では、お客様よりご質問をいただきましたアカウントの移動やクラウドの件などにつきましては分かりかねます為、サポートをしておりません。
然しながら、誠一のない対応であったと猛省しております。
誠に申し訳ございませんでした。

ご購入いただきましたパソコンの機能につきましてなにかご不明点等ありましたら
サポートをさせていただきますのでその際にはお申し付けくださいませ。
(株)ミラクル

ストアからの返信

2021年10月28日 17:26

お世話になっております。
この度は弊社の不注意でお客様にご不快の念をおかけいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないように、再発防止に取り組んでまいります。
何卒、よろしくお願いいたします。申し訳ございませんでした。
(株)ミラクル

ストアからの返信

2021年10月20日 13:02

お世話になっております。
この度は多大なるご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことのないように在庫管理をより一層徹底してまいります。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
(株)ミラクル

ストアからの返信

2021年9月29日 13:33

お世話になっております。
この度は弊社で取り扱いACアダプター及びその後の弊社対応におきましてメール、及びレビュー投稿にて多くのご意見有難うございました。既にメールでお伝えしている通りとなりますが、弊社は中古再生パソコン販売店となりますのでACアダプターにつきましてもメーカーの純正品ではない物も御座いまして、然しそういったACアダプターに関しましては出荷担当部署にて動作確認を念入りに行い出荷をしており、過去にお客様よりACアダプター自体の(経年劣化以外)のお問い合わせや発熱報告は受けておらず問題なく使用できております。現にお客様も購入後８か月程は使用しており、今回ACアダプターが断線した件につきましては、弊社で取り扱いの純正品同等ACアダプターでの交換は有償にて可能でございますがお客様からメールにて要求がありましたメーカー指定の正規ACアダプターはご用意が御座いませんので対応が出来ないとご案内をさせていただきました。
また互換性という日本語の意味合いにつきましては、弊社も一般的な意味合いで
認識しておりますので注意喚起は不要でございます。有難うございました。
(株)ミラクル

ストアからの返信

2021年9月14日 14:57

お世話になっております。
この度は数ある販売店様より吟味し、弊社をご利用頂きましたのに
商品がお届けできず多大なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

この事態を深刻に受け止め、信頼の回復に全力を尽くし今後は二度と
このようなことを引き起こすことのないよう努めてまいります。
本件につきまして何卒ご容赦くださいます様、伏してお願い申し上げます。
(株)ミラクル

ストアからの返信

2021年9月14日 14:52

お世話になっております。
この度は購入～到着迄、状況が掴めずご心配をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回、お客様のご購入いただきました商品は普通郵便での送付となり追跡番号が発行されない郵送方法となりまして、その旨あらかじめ弊社よりヤフーショッピングにご登録のメールアドレスへ
連絡をさせていただいておりましたがご確認いただけていなかったかと存じます。
今後はこのようなことがない様、ご指摘を真摯に受け止めサービスの改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
(株)ミラクル

ストアからの返信

2021年8月9日 14:30

お世話になっております。
この度は弊社商品広告及び弊社の対応におきましてご気分を害してしまい
誠に申し訳ございませんでした。

商品ページ等改めて見直し、全てのお客様にご満足いただけるよう改善して参ります。
お忙しい中貴重なご意見いただきまして有難うございました。
(株)ミラクル

ストアからの返信

2021年5月18日 16:12

お世話になっております。
この度は弊社商品をご購入頂きまして有り難う御座います。

弊社の梱包につきまして御不快の念を抱かせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後は厳重に注意いたす所存で御座いますので本件につきましては
何卒ご高配を賜りたく、伏してお願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見有り難う御座いました。
(株)ミラクル

ストアからの返信

2021年4月13日 14:24

お世話になっております。
この度は、ご購入いただきました商品のHDDが初期不良であったとのことで
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
メールでもご案内をさせて頂きましたが弊社では商品到着後１０日以上経過しての
お問い合わせ頂いたお客様には初期不良の場合にも往復送料をご負担頂いております。
ご理解頂けますと幸いで御座います。
またご自身でHDDを交換して頂くとの事で、お忙しいところお手を煩わせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
「検品が甘い」とご指摘頂きましたので今後はより一層厳重に注意いたす所存で御座います。
本件につきましては何卒ご高配を賜りたく伏してお願い申し上げます。
今後ともお気づきの点が御座いましたらご指導ご鞭撻のほど、切にお願い申し上げます。
申し訳ございませんでした。(株)ミラクル

ストアからの返信

2021年4月13日 16:07

お世話になっております。
弊社商品をご購入いただきまして有り難う御座います。

ご指摘頂きました箱につきまして安全性が欠けており誠に申し訳ございませんでした。
本件を真摯に受け止め改善出来るよう尽力致します。
貴重なお時間を頂きまして有り難う御座いました。
また何かお気づきの点がございましたらご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い致します。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
(株)ミラクル

ストアからの返信

2021年2月3日 16:34

お世話になっております。この度は弊社商品をご購入頂きまして有り難う御座います。
配送までに一週間程度待たされたとのご指摘を頂きましたがお客様がご注文頂きましたのは1月2日でして弊社は４日迄年末年始休業としておりました。お客様の商品は5日発送をしお手元には1月6日に到着しているかと存じます。年始休業との事で誠に身勝手な理由ではありますがご理解頂けますと幸いで御座います。またキーボードに問題がある点につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。今後はいっそう注意して業務に努める所存で御座いますので何卒ご容赦くださいます様伏してお願い申し上げます。保証期間内で御座いますので初期不良の場合には修理交換を承りますがいかがでしょうか。ご登録のメールアドレスへご案内をお送りしますので宜しければご確認くださいませ。(株)ミラクル