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パソコン専門店PC-Mのストア評価

評価内訳(全13,947件)

星5 9,965件 星4 2,714件 星3 582件 星2 212件 星1 474件

星1のコメント付き評価

(471件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ftm*****さん

    2022年6月23日 23:25

    商品は使えません。直ぐに壊れました。購入すると損しますよ。

  • yam*****さん

    2022年6月12日 01:54

    配送の指定が出来ない。やっと届いたと思ったらマウスが壊れてる。とても対応が悪く残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年6月16日 10:46

    お世話になっております。
    この度はパソコンと併せてご購入いただきましたキーボード・マウスセットにつきまして
    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    先日交換品をお送りさせていただきましたのでご利用いただきたくお願いいたします。

    また弊社では、ご注文の際配達日の指定が可能で御座います。
    お客様のご注文時、指定が出来なかった理由はお恥ずかしながら弊社では分かりかねますが
    もし次回ご注文の機会がありましたらご確認の上、ご希望の配達日に指定を
    していただけますと幸いです。

    今後このようなことがないように十分留意してまいります。
    この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    株式会社ミラクル

  • hir*****さん

    2022年6月10日 22:24

    比較的きれいなものが届いたというレビューが多いですが、かなり汚いものが届きました。山積みのジャンク品でも見当たらないぐらいのテカテカに光ったキーバード、どのようにしたらこうなるのかわからないぐらいに表面がガリガリに削れているタッチパッド。オプションで240GB&8Mにしたので、少しはマシなものが届くかと期待しましたが。。木曜日に注文して土曜日の朝に届いたので、お店の対応はピカイチですが商品が酷いので、二度とこのお店は利用しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年6月16日 10:40

    お世話になっております。
    この度はご購入いただきました商品の外観におきまして
    御不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    申し訳ございませんでした。

    今回は全額返金対応をさせていただきましたが、またの機会ありましたら
    再度ご利用いただけますと幸いです。この度は誠に申し訳ございませんでした。
    株式会社ミラクル

  • shi*****さん

    2022年6月8日 23:08

    最悪のストアです。
    本体にも十分目立つ傷がありましたが、それ以上にACアダプターが断線寸前のひどい状態でした。近所のAppleストアに、ACアダプターを買いに行かざるを得ませんでした。
    一応、システムとしては機能しそうですが、フラッシュメモリーのストレージは、初期化の問題か、フルサイズで機能しなさそうなので、これも組み替えが必要そうです。ロジックボードとディスプレイ付きの筐体だけを購入した気分です。

  • ban*****さん

    2022年6月8日 22:47

    中古品とはいえ電池の消耗が最低ですね
    二度とかいません

  • sok*****さん

    2022年6月1日 13:19

    3月2日に届いたデスクトップパソコンの電源が入らなくなった。

    頑丈なのが取り柄なデスクトップパソコンの電源がたった3か月以内で入らなくなったとか 皆さん聞いたことがありますか?

    しかもお問い合わせの電話をしてもコロナを言い訳にメール対応とのこと。

    皆さん いくら中古だとはいえたった3ヶ月で電源が立ち上がらないパソコンを送りつけられて こちらの都合となるもんですかね(失笑)

    ちなみに私の部屋は病院の殺菌室も真っ青なぐらい ほこりが少なく綺麗な部屋です。

    そもそも、この店舗は店舗都合であっても返送手数料はこちら持ちということから察することが出来ましたよね。
    古いパソコンを適当に送りつけておいて 商売が成り立つとは今時ひどいですね。

    (星1と評価しました)

    sok*****さん

    2022年6月1日 16:28

    私がプロの中古パソコン業者だとしたら いくら中古であっても 電源がたった3ヶ月で入らなくなるようなものを売ってしまったことをプロとして恥ずかしく思います。

    まさか3ヶ月で壊れるなんて夢にも思わなかったから、バックアップも取っていなくて途方に暮れ、修理に出す前にやれることはないかと聞いたのに何時間もスルーし続けました。
    心無い! これ客が一番知りたいことだと思うのに

    修理するから返送しろの一点張り。
    いいよね身銭切らないからとりあえず送れと言えて。
    問い合わせから4時間以上経って、 こちらが喉から欲しかった放電方法のメール。

    全然こちらに寄り添っていないし、まずそのメールを送ってきてくださいよ。
    返送しろと言うけど手数料だけじゃなくて、 一週間以上もパソコンがなくなるし 計り知れない負担があるんですよ。
    こちらの過失だったら分かるんですが!

    他の方のレビューにもありますが根本的に他人事なんですよね。

    何も不具合品を掴まされたことやミス悪いとは言っていません。
    その過失の度合いが自分らで分かるでしょうに。

    (星1と評価しました)

    sok*****さん

    2022年6月1日 16:31

    他の誠実に商売されている中古パソコン業者さんに対しても失礼だと思います。
    中古パソコンの電源が3ヶ月で入らなくなるなんて中古パソコン市場自体の 信用問題ですよね。

    このような業者さんに修理で 送ったとしてもきちんと修理してもらえると思いますか?

    思い起こせば 配達された時に 裏の蓋が完全に閉まっていなくて開けたら埃がついていました どうせファンとか内部も埃まみれなんじゃないの?

    掃除も他の中古パソコン業者さんと比べるとダメです。
    今回のことも、きちんと検品などしていないから起きた事なんじゃないのかな。

    この業者さんからはたった3ヶ月で電源が入らなくなった物を客に売ってしまったことが
    悔しいとか、恥ずかしいと思う気持ちとか少しも伝わってきませんでした。
    つまりそういう業者さんなんですね。

    (星1と評価しました)

    sok*****さん

    2022年6月1日 16:31

    他の誠実に商売されている中古パソコン業者さんに対しても失礼だと思います。
    中古パソコンの電源が3ヶ月で入らなくなるなんて中古パソコン市場自体の 信用問題ですよね。

    このような業者さんに修理で 送ったとしてもきちんと修理してもらえると思いますか?

    思い起こせば 配達された時に 裏の蓋が完全に閉まっていなくて開けたら埃がついていました どうせファンとか内部も埃まみれなんじゃないの?

    掃除も他の中古パソコン業者さんと比べるとダメです。
    今回のことも、きちんと検品などしていないから起きた事なんじゃないのかな。

    この業者さんからはたった3ヶ月で電源が入らなくなった物を客に売ってしまったことが
    悔しいとか、恥ずかしいと思う気持ちとか少しも伝わってきませんでした。
    つまりそういう業者さんなんですね。

    (星1と評価しました)

    sok*****さん

    2022年6月1日 23:08

    ネット速度も5年前に他店で中古購入したノートPCより遅い!
    ノートの買い替えがこれだったのに!

    ※みなさんいくら中古ショップとはいえ購入3ヶ月しか経ってないPCの電源が入らなくなったって聞いたことあります?私はないです。

    不信に思い過去レビュー見た。この店異様に初期の電源トラブル多過ぎ!
    中古パソコンショップとしてプライドはないのかと。

    一体、どれだけ古いパソコンを送り付けたんだろう?
    これまで複数中古PC店ではこんな酷い事は皆無!

    先方都合であっても返送送料がこちら持ち。
    これが全てを物語ってた。 
    修理も信用出来ない模様。
    ゴミ送付され時間稼ぎで泣き寝入りコース。

    頑丈なのはずのデスクトップがたった3ヶ月で電源が入らないとか有り得ない。
    ショップの存在価値なし。

    届いた時も蓋部分などに埃が付着していた。
    今思えば内部のチェックなんか疎かだったんでしょう
    目視で直接確認出来ない内部パーツも怪しいと思ったら過去レビューに恐ろしい記載あり納得(怒)

    (星1と評価しました)

    sok*****さん

    2022年6月1日 23:16

    内部に水没品などの劣悪品使えば、そりゃ電源入らなくなるよ。
    人の目に触れない場所に怪しいパーツ使った余罪もある中での修理規約。
    確信犯ですね。
    直しても無意味かもしれないから、泣き寝入りするしかないですよね。

    ヤフーさん!
    こんなショップ出店させないでよ!
    過去に人柱になった方も訴えかけているじゃないですか!

    (星1と評価しました)

    sok*****さん

    2022年6月2日 14:21

    他の方のレビューにもありますがメールを連絡方法に用いることを強いているくせに、
    メールの返答が問い合わせたことに対して 的を得ていない 返信が多いので やむを得なく質問を箇条書きにして引用返信するように昨日メールしましたが無視です!

    他の方のレビューにあるように 目に見えない部分のパーツに水没品を使用したり新品のパーツを使う契約をされたパソコンに対し中古のパーツを用いたり大変非常識なことをしているようで
    それなら私のようにたった3ヶ月で電源が入らなくなるということも起こり得るし、
    他の中古パソコンショップより多くなるに決まってますよね普通に考えて。

    こういうことをしているので 引用形式で返信出来ないのでしょう。
    皆さん過去の店舗レビューを見てみてください 星1のレビューが多すぎます。 それが何を意味しているのか皆さんしっかり考えて 行動に移しましょう。

    (星1と評価しました)

  • bvs*****さん

    2022年5月28日 07:50

    包装はしっかりして良かった。
    対応も速かった。
    1番悪いのはジャンク品。ボリュームツマミ欠損。

  • ryo*****さん

    2022年5月26日 20:07

    キーボード配列がオリジナルのUS配列であること、そのデメリットを告知して販売していない。
    そのため、キーボドに標記されている箇所を打っても出てこない記号がある。私の場合は@や「」。
    通常のUS配列であれば設定変更も可能だが、「オリジナル」ゆえそれもできない。
    ストアでは、シフトキーを押しながら別の個所を打つと@だったり「」が出てきてオリジナル使用のため、仕方ないという説明。そうであればそれを告知して販売すべき。
    告知せず販売しておいて、「オリジナル」だから仕方ない、製品に不備は無いとするのはいかがかと思う。
    そもそも、標記されているとおりに打って、そのい標記されたものが出てこない製品でも良しとしているメーカー及び販売者の姿勢に疑念を持つ。
    今回キャンセルしたが、「オリジナルに馴染めない客」の都合によるキャンセルであって製品に問題はない、としているであろうことから、私のような客がまた出てくると思われる。

  • ta_*****さん

    2022年5月24日 21:46

    このサイトで購入してはいけません。Wifiが付いていると記載がありますが、送られてきた現物にはWifiが搭載されておらず、ドライバも見当たらない。店に確認すると、きちんと確認しろと言われ、最終的に返品。パソコンに詳しくない人を狙った悪質なサイトだと実感しました。購入しないほうが良いです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年5月25日 11:21

    お世話になっております。
    この度はご購入いただきました商品及び対応につきましてこの度は御不快の念を抱かせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

    本件につきましてはじめにお問い合わせいただきました際に弊社から
    『お手元商品に、ワイヤレススイッチは御座いませんか?
    恐れ入りますが、今一度ご確認いただけますと幸いです。』と
    ご案内をさせていただきましたが
    お客様の解釈では「店に確認すると、きちんと確認しろと言われた」とのことで
    ご気分を害してしまったようで大変失礼いたしました。

    ご購入いただきました商品の内蔵無線LAN機能に不具合が御座いましたので
    全額返金をさせていただきました。
    今回、ご購入いただきました商品に不具合があり多大なるご迷惑をおかけしました
    ことに弁解の余地は御座いませんが、
    ”パソコンに詳しくない人を狙った悪質なサイト” では無い旨
    ご理解いただけますと幸いです。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    株式会社ミラクル

  • sgm*****さん

    2022年5月17日 19:35

    最低の業者です。12~13年前のPCに、Win10を入れた商品で、Win7のバックアップを使った
    システムイメージの作成が全てエラーになり出来ないと電話しても担当者は絶対出てこない、
    受付が、交換又は修理しますので着払いで送ってくださいと、
    届いてからメールが来てonedriveにバックアップできます、
    正常なので送料と代引き手数料で、3,186円支払ってくださいと、別のバックアップができるとのこと、
    メールで又電話しますと送ると、ガイダンスに変わって、通じない、
    何回掛けても通じない、番号を見て、切り替えているのだ、
    もちろんこの事を業者は認めません、証拠に固定電話から掛けると、出てたので、
    もういいから元払いで送ってほしいと強く要望すると担当者に伝えますと言ったきり
    その後の電話は繋がらない、結局担当者とは直接話は絶対にできません、一方的なメールばかりで、
    まともな回答も返ってこない、電話してほしいとメールしてもダメです。
    又書類を偽造して書き換えて、システムイメージは保証外ですと記載した書類を
    メールで添付してくる、買うなら、保証は絶対にないと思って買うしかない、業者だ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年5月18日 10:10

    お世話になっております。この度はお客様にご不快の念をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。投稿いただいた内容について他のお客様に誤解が無いよう恐縮ながら回答させていただきます。
    まず担当者が電話に出ない点ですが弊社では受付窓口と技術者では担当部署が異なり技術者はいかなる場合も電話対応はいたしかねます。弊社から商品をお送りするよう指示があったとコメントがありますが、はじめのお電話にてお客様は「自身はパソコンを熟知しており今回の症状はシステムの不具合が考えられる」とお伺いした為「現段階でシステムの不具合かは分かりかねますが宜しければ一度確認をさせていただきます」と提案をしました。担当部署にて確認をしPC、システム共に不具合は無かった為往復送料等をご負担いただきました。不具合がない場合往復送料をご負担の旨は予めご案内をしておりました。すべてのお客様にも同様の対応で御座います。電話対応につきましては弊社は1回線の為他のお客様と通話中は繋がらず誠に申し訳ございませんでした。
    最後に「書類の捏造」とのことですがそのような事実は一切無いと主張させていただきます。

    sgm*****さん

    2022年5月18日 22:16

    電話は繋がりません、直ぐに他の電話を借りて掛けると出ます。全て嘘です、電話のガイダンスでは(中古パソコン販売ののミラクルです、ご連絡いただきありがとうございます、現在コロナウイルス対策として在宅勤務を行っており電話対応は控えさせていただいております、誠に申し訳ありませんがでメールでの問合せをお願いいたします)と在宅なら別の電話ででるのか?又Win7のシステムイメージ出来ないと何回も言いました。メールが来て不具合がありませんonedriveにバックアップできます、A(Win7システムイメージ)ができないと言っているのにB(onedrive)ができます。普通ですか?又送ってきた書類と違うから偽造と言っているのです、其方は捏造と書いています。日本人ですか?これを見た方よく考えてください、最初からWin7のシステムイメージは保証外ですと電話で言えば送ることもない、又Win7のシステムイメージがバックアップできないのは、不具合ではないのですか?同梱の書類に書き足した書類を添付してきて、保証外ですと偽造ではないのですか?信用できますか?商品のコメントに偽造写真添付してます。信用できますか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年5月19日 11:06

    お忙しいところレビューのご返信有難う御座います。
    何度もお手を煩わせてしまい申し訳ございません。

    本件につきましてこれ以上水掛け論をしましても解決はしないことと存じますので弊社対応、3,186円の送料負担、書類についての内容等 お客様の納得出来ない点は誠に申し訳ございませんがヤフーショッピングへもう一度相談をしていただくか或いは消費者センター等へお問い合わせいただきたくお願いいたします。

    sgm*****さん

    2022年5月19日 22:19

    都合の良いことばかりの一方的なメールはこうなるのは当然だ、解決する方法は、直接対話をすることだ。この業者から購入する人は注意してください、そのまま使用するなら良いが、何か不具合が
    有ったら送ってもダメです。あらゆる理屈をつけて保証はしません、返金も対応させて頂いておりますと書いているが、返金も往復の送料+代引き手数料+返金手数料15%で、損をします。
    1万円の商品なら約半分近く取られます。業者は送料の契約差額分と返金手数料で絶対に損はしませんので、トラブルになると、返金もすすめて来ます。当方も今まで何百回も買い物していますが、こんな業者は初めてです。ここまで言い訳する業者も珍しい、反論には反論する、又別の電話から連絡する。

    (星1と評価しました)

  • gsr*****さん

    2022年5月16日 11:34

    購入時に、有料オプションを別途で、追加申し込みを行い、「壊れていない、まともな商品」の発送をお願いする旨のコメントを付記しましたが、その返答としては、「中古なので、実際に電源を入れてみないと壊れているか否かは分からない。」のとのことでした。結局は、液晶画面不良が発生しました。出荷時の「検品」作業について、効率性を重視して、外観目視レベルで済ませる程度で、「プロ」「専門」レベルでは、行っていないのであろう、と容易に想像がつきました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年5月16日 13:49

    お世話になっております。
    この度は弊社商品におきましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。

    ご注文後にお客様より
    「不良品の出荷だけは、ご容赦願います様切にお願い申し上げます。」と
    ご連絡をいただきましたので

    弊社から回答しました内容は
    「パソコンは精密機械でありご購入いただきました商品は中古再生パソコン故
    初期不良等が絶対に起こらないという保証や宣言は出来かねます。」でした。

    投稿いただいたレビュー文章の「」内に少々相違があるものと存じますが
    弊社からの返答につきまして御不快の念を抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    お届け商品の液晶画面不良とのことで御座いますので初期不良であれば
    弊社にて修理・交換対応や返品・返金対応の対応をさせていただきます。
    もし宜しければ、再度弊社までメールにてご連絡いただけますと幸いです。
    (株)ミラクル

    ストアからの返信

    2022年5月16日 13:59

    ※下記訂正しお詫び申し上げます

    弊社にて修理・交換対応や返品・返金対応の対応をさせていただきます。

    弊社にて修理・交換をさせていただきます。

    ------
    弊社の返品受付期間は商品到着後30日間となりまして
    お客様の商品到着日は3月2日でございましたので申し訳ございませんが
    本件につきましては返金対応は出来かねました。確認不足で大変失礼いたしました

  • dor*****さん

    2022年4月22日 19:22

    中古PCは買わないほうが良い。
    それが感想。
    不信感すら感じてしまう。店はそこそこ丁寧にかつドライに対応したと思う。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年4月25日 15:14

    お世話になっております。
    レビュー投稿頂きましてありがとうございます。
    弊社でのパソコン修理費用につきましては、不具合をお伺いしている場合も商品ご返送前にご案内することが難しく、何卒ご容赦頂きたくお願い申し上げます。

    この度はお客様のご要望に添えず申し訳ございませんでした。
    何卒宜しくお願い致します。

    (株)ミラクル

  • art*****さん

    2022年3月30日 17:34

    中古のパソコンをお願いした。
    商品到着後事情があり開封出来なかったが、3ヶ月の保証期間であるにも関わらず「発送時の状態と違う為、無償での修理は出来ない」だそう。
    信頼出来そうなショップだったのに大変残念。商機を逃す対応。近いうちにもう1台パソコンを買うつもりだったが、別のショップにします。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年3月31日 11:49

    お世話になっております。
    この度は商品をご購入頂きましてありがとうございます。
    今回モニター破損につきましては、運送時に発生した可能性が高く、
    通常この様な場合は商品到着後すぐに破損品として運送会社で対応させて頂いておりますが、
    商品到着から2カ月以上期間が経っております場合は、こちらの対応ができかねます為、弊社での有償対応をご案内させて頂きました。
    この度の事例ではどのお客様へも同様のご案内となり、何卒ご理解頂きたくお願い申し上げます。
    ご要望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
    (株)ミラクル

  • thi*****さん

    2022年3月23日 19:50

    実店舗無し来社も個人情報の観点から辞めて下さいとの事。ストリートビューで見ましたが小さな3回建のビルの一室です。
    電話自動音声。
    日本人と会話を一度もしませんでした。
    書いたレビューも消されました。
    疑わしいショップです

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年3月24日 14:38

    お世話になっております。
    この度はご購入いただきました商品並びに弊社対応におきましてはご気分を害したとのことで誠に申し訳ございませんでした。弊社におきましてはYahooショッピング等ネット通販のみの販売となっております為、実店舗がなく、ご理解頂けますと幸いで御座います。また、この度お客様を対応させて頂きました人間は日本人でございますので、ご安心ください。お客様からのご連絡で「新品の筈なのにExcelやWordにすでにデータがいくつも入っている」との事でございましたが、officeソフトに元々組み込まれておりますテンプレート(ひな形)でございますのでご容赦頂きたくお願い申し上げます。また、中国語表記の説明書でございますが、こちらは純正の物で英語、日本語、中国語の3か国語対応の説明書となっております。
    何卒宜しくお願い致します。(株)ミラクル

  • kat*****さん

    2022年3月20日 11:51

    購入した当初から一部のキーの戻りが悪かったり、硬くて入力しずらいのはありましたが、中古品なのでそこは妥協して使用し始めました。1週間使用したらキーボードの一つがはがれ、よく見ると、ボンドで少しつけていたものがはがれてきたようです。
    交換か修理の連絡をしましたが、送ってもらってからでないと判断できないとのこと。すでに箱も緩衝材も破棄していたため、交換品を送ってもらいその箱で返品したいと提案しましたが却下。
    また、交換か修理でインストールソフトの削除やソフトのアカウント解放などの処理が変わるので、どちらか決めてほしいと話をするも決められないとのことで、もう諦めました。
    信頼できないお店だと。お客様目線での対応ができないお店だと判断しました。
    ソフトやアカウントの削除の手間と緩衝材と箱を準備する手間と送料を考えると、別のところに手持ちで持ち込んで修理したほうが信頼できると思いました。
    なお、これは、あくまでの個人的な見解です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年3月20日 14:29

    お世話になっております。
    この度は弊社商品及び対応につきまして御不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
    お問い合わせいただきましたパソコンのキーボードの件で御座いますが現段階で修理対応かパソコンの交換対応か判断ができず商品を返送の上担当部署にて確認をしいずれかを判断し対応したくご案内をさせていただきましたがお客様のご要望に沿わない対応となり誠に申し訳ございませんでした。
    データが保証できない件や緩衝材手配の件を含めてお客様目線ではないとの旨、お忙しいところ
    貴重なご意見をいただき有難う御座いました。
    (株)ミラクル

  • ema*****さん

    2022年3月16日 17:50

    初期不良品を販売しなければ、不快なやりとりをする必要すらなかった。
    苦情にいちいち難癖つけてきます。最悪の応対です。
    しかも、「うちは、2週間で対応するところ、2日で対応しました。」とか言う手前味噌な返事してきて、呆れました。
    先ず、不良品売るなよ。
    2度と買わないし、絡みたくないです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年3月17日 11:19

    お世話になっております。この度は初期不良でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お客様の”苦情”と言いますのが電話対応をした際に【フリーダイヤルではなく電話代金がかかる・運送会社の手配が出来ない】という件でしてフリーダイヤルではない会社は他にも多数あり弊社は電話ではなくメール対応を主としており電話代金が気になると伺い早急に電話を置きメールで続きのご連絡をしました。あの状況でメールに変更する対応以外にどのような対応をすれば納得いただけていたのか未だに疑問です。返送前にご案内した修理・交換対応の時間よりも最短で対応をし返送時の伝票番号を案内をしたところ「今週中に戻って来なかったら消費者庁に通報するところでした」「PCが2週間ない状況初期不良対応に費やした手間と時間どれだけ損害受けてるか理解して下さい」と回答があり返送前に対応に2週間程かかる旨はご案内をしご了の上で返送いただいておりましたが(運送会社の手配の件なども踏まえて)優先対応をした旨伝えた次第ですその結果が手前味噌という捉え方でありわたくしの対応におきまして御不快の念を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。(株)ミラクル

    ストアからの返信

    2022年3月17日 11:24

    上記の返信につきましてもお客様から【難癖をつけられた】と捉えられることは承知しておりますがお客様からのコメントを別のお客様の目に留まった際に、誤解はないよう弊社としまして弁解をさせていただきました。然しご購入いただきました商品の初期不良の件は弁解の余地は御座いません。吟味しご購入いただきました商品におきまして多大なるご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    (株)ミラクル

  • gan*****さん

    2022年3月15日 19:54

    いつになったら商品名の誤表記を直すのでしょうか?一世代前の全く別物の商品を送りつけておきながら「製造時期の表記の違いで同じ商品なので、返品交換には応じられません」という対応を取られた事は今でも許せません。問い合わせの中で私にした「信頼回復に努めます」だの「社内で話し合いをし改善に努めます」という言葉も結局嘘ですか?一週間様子を見ましたが一向に改善されないようなので、残念ながら星1つです。

  • wqn*****さん

    2022年2月26日 21:52

    不良返品した商品について、こちらには10日以内云々とやたら条件をつけて減額するのに、少人数だとか経理担当が不在だとか言い訳ばかりで、約束から1週間も入金が遅れました。こちらは半ば諦めていました。大変不誠実で信用できないショップです。二度と関わりたくありません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年3月7日 16:33

    お世話になっております。
    この度は返金処理の期日が予定から一週間遅れてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    『こちらには10日以内云々とやたら条件をつけて減額するのに~』とのことで
    ご意見いただいておりますが、今回お客様が全額返金対応ではない理由としましては
    メールでお伝えした通り商品には不具合が無かった為でして、
    お客様のレビュー投稿にあるような「10日以内云々~」という期日の問題ではありません。
    ご理解の程お願いいたします。
    (株)ミラクル

  • law*****さん

    2022年2月21日 22:38

    詐欺にあいました Zoomを開くと強制修了して再起動になります
    何回やっても再起動になります 修理をお願いしたら このように返信ありました

    ご返送の御連絡を頂きましてありがとうございます。

    弊社パソコン販売店になりますので、お買いもガイド確認済みでご購入頂いておりますのでご了承頂いているかと存じますが、

    ZOOMにつきましては使用確認ができかねます。ソフトとの相性の可能性もございます事、ご理解頂けますと幸いで御座います。

    「長時間(8~10時間)使用していると同じ現象になります。」こちらにつきましては弊社にて確認致します。

    修理依頼もこちら側が送料負担
    挙げ句の果てには 注文履歴の画像を 差し替えられました

    安いからといってパソコン専門店PC-Mで買うのはお勧めできません

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年2月22日 12:48

    お世話になっております。この度はご不快の念を頂かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。弊社では商品到着後10日以上経過してお問い合わせ頂いた際初期不良の場合にも往復送料をご負担頂いております。お客様の商品到着日は1月29日、連絡を頂きましたのは2月15日です。商品到着から10日以上経過しておりますので往復送料お客様ご負担で無償修理をご案内致しました。弊社規定となりますのでご理解いただきたくお願い申し上げます。弊社ではお客様がインストールしておりますアプリやソフトでの確認ができかねますので、Zoom単体ではお調べすることができかねますが、今回YouTubeや長時間でもZoomでご使用された際と同じ不具合の現象が起こるとの事でございましたので、弊社エンジニアにてYouTubeや長時間使用での確認を致します。「注文履歴の画像を 差し替えられました」との事ですが、広告掲載商品の変更がございました。意図的にではなく、商品の注文状況や在庫状況により掲載商品を変更しております。(株)ミラクル

  • kit*****さん

    2022年2月11日 17:46

    中古品の故障ははなから対応する気がない。明らかな故障でも経年劣化と言い張り問い合わせも一方的に中断された。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年2月14日 15:27

    お世話になっております。
    この度は商品情報や保証内容がパソコン版で表示され、スマートフォン版では表示されない文言があり、お客様には分かりづらくなっており申し訳ございませんでした。
    今後は表示について改善させて頂きたく存じます。ご容赦頂けますと幸いでございます。
    何卒宜しくお願い致します。 
    (株)ミラクル

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