パソコン工房 Yahoo!店のレビュー

希望日時に届かなかった。 商品の発送連絡も13時間たちましたがきてないです。

iiyamaモニターを購入しましたが2ｍｍ程のドット抜け、サポート電話するもドット抜けは当然のごとくあるので、はなから補償対象外ですとのこと、はずれを引いたこちらが悪い！なぜ宝くじがあたらず、こういうの当たるのかなあ。というわけで補償を付けて購入することをお勧めします(´;ω;｀)ごめんなさい星はひとつにさせてください。

初期不良製品に対しての対応がとても遅い。 結局半月の時間がかかる。 時間と製品分の金返せと言いたい。 もう二度と購入は遠慮します。 こんな対応していたらまずいと思います。

商品の不具合は満足いく対応してもらえません 結局店舗に対応してもらう事になります 店舗の対応が良いからPC工房というブランドで色々購入してきましたが、もう二度と使うことないです 店舗で買います ガッツリ

キーボード購入後から直ぐにキー作動しませんでした。

初期不良の可能性があったので連絡するも音沙汰なし。 再度催促すると、何度か連絡はあったが日中は仕事があるので応答できないし、折返しかける頃には営業時間外。 埒が明かないので、他ショップに事情を話して点検してもらったところ、製品の初期不良と判断されました。 結局、1ヶ月経った今でもパソコンが組めていません。 無駄に時間と労力、費用だけがかかりました。 しかも連絡先が有料の0570って理解不能。 電話に即答できない私にも問題はあったと思うが、それにしても対応が酷すぎる。

1週間で届きましたが、一般的ストアより遅い。更には連絡一切無い不安な買い物でした

カタログスペックより大幅に性能が劣る製品を納品されました。対応は丁寧なのですが、建前を並べて煙に巻くような感じがして、好感が持てませんでした。安かろう悪かろうと言う言葉もありますし、もう使う事はないと思います。

欠品によりなんの説明もなく一方的にキャンセルされた

正直言って良いイメージが全くない。トラブルなく取引ができるならいいが、社の方針なのか社員なのか担当者なのか知りませんがトラブル時の対応が非常に横柄で的外れな論拠を持ち出してを正当化して押し切るという対応なので、商標権や商道徳、通販事業に関する知識、運用ノウハウに乏しいと記憶しています。 価格が低価格なのが魅力になってますが責任者レベルでさえ対応は低品質です。 改善されているなら結構な事ですが、私の中での印象は最悪最低の一言以外でできません。

商品を購入しましたが、今だに使う事ご出来ません。商品にトラブルがあり、販売会社に連絡したら、商品メーカーに問い合わせする様に言われ、メーカーに商品をおくったら、トラブルがなおっとておらず、再度送りました。 しかし、今だに商品が届かずにあきれています。 怒りも通り越して残念でしかたありません。

・外箱も包装して欲しかった ・他のショップは汚れないよう梱包していました

誤注文をアプリから即時キャンセルできないのは理解できない

パソコン工房さんの対応はとても良かったですが、配達する佐川急便に最悪なことをされたため、気持ちの良い買い物ではありませんでした。

ここの店では絶対に購入しないほうが良いです。 他でも書かれている方が多いのですが、返品保障（初期不良）に対しての 対応が、他店よりも厳しいです。 他店では初期不良になる類いの物でも、パソコン工房では初期不良にならないようです。 保障規定の３条初期不良に 「接続、組立等、ご利用後の破損のお申出につきましては初期不良対応の対象外とさせていただきます。」 と書かれており、パソコンを組み立てた際にどこか軽微な損傷（初期不良とはまったく無関係） 汚れがあった場合には返品交換対象外になるようです。 組み立てずに不良かどうかなんかわかるハズもありません。 これを理由に返品交換に応じて貰えず、泣き寝入りするハメになってしまいました。 極端な話し保証書に汚れがあった場合、交換はして貰えません。 法的に問題ないのでしょうか？ こんな文が書いてあるのは調べた限り、パソコン工房とその系列会社だけでした、 部品関係は特にですが、返品保障がしっかりしている他店を強くオススメします。

発送しましたメールからなかなか商品が届かない

マザーボードを購入。メモリースロットのA1A2に正常なメモリーを差したが立ち上がらず、B1B2ではたちあがった。メモリースロットの初期不良と思い修理センターに送り返したが、送り返す際、CPUスロットのピンが折れた様です。このため、交換・返品は一切受け付けないとのこと。メモリースロットの不具合がなければ、CPUの抜き取り以下の過程がなく、CPUスロットのピン折れもないはずと主張したけれど一切応じてもらえず、結局2万円のボードはパーとなりました。

全部ではないと思いますが、写真が１枚しかなかったり、説明の欄も自作PC初心者やPayPayモールを使い慣れていない人には不親切な部分が多い。電話対応も良くないし実店舗との連携も皆無。実店舗の方は今後も利用したいですが、ここではもう買い物しません。

初期不良品の交換をお願いしたところ、1週間待たされた挙げ句、 「物損扱いになりますので対応は難しいのですが、今回は弊社交渉の上、無償交換していただけることになりました」 という、不良品を送ってきたショップとは思えないメッセージが届きました。 また、不良品を送り返してショップが受け取ったあとに良品が発送されるので、不良品交換に非常に時間がかかります。（最低1週間） マザーボードM.2スロット破損状態で届きました。 金曜日の夜（土曜日０時頃）にPayPayモールの問い合わせページに連絡を入れて土曜日は１日連絡なし。 日曜日にショップから連絡が来て、再度連絡しますとの回答。 月曜日は連絡が無く、火曜日に連絡が来た。 「製品のシリアル番号が欲しい」と言われたので即日回答。 水曜日、連絡なし。木曜日になっても連絡が来ない。 金曜日の23時ころメール受信。上記の一言と、「不良品を先に送ってくれ」という趣旨の内容。 同日23時30分頃、進捗状況の報告（シリアル番号受領報告）がない事についてサポートセンターに電話したところ代理店のせいにする始末。そして1週間以上経過しましたが、何も解決していません…

配送は大変早く大変満足していました。梱包も問題なしです。組み立て後のサポートセンターの電話対応が問題でした。 暗い声で無愛想・不親切でした。もう少し明るい声で丁寧な対応なら星四つでした。