閉じる

評価・コメントの削除

削除した評価・コメントは元に戻せません。
削除してもよろしいですか?

  1. 通販ならPayPayモール

パーツキングのストア評価

評価内訳(全15,322件)

星5 12,314件 星4 2,242件 星3 570件 星2 73件 星1 123件

星2のコメント付き評価

(39件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • tk1*****さん

    2021年10月18日 14:43

    不良品の交換、保証の対応が良くなく、電話連絡がつかない。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月18日 14:50

    商品不良の保証はメーカーの基準に則り対応をさせて頂いております。商品の不良であるのか、取り付け方の問題でも商品のパフォーマンスが発揮できない状況を作ってしまう事がございます。商品のパフォーマンスが発揮されていない=商品の不良ではございませんのでご理解を頂ければ幸いです。商品の不良の可能性もございますのでメーカーにて検査をした上で対応をさせて頂きます。お電話については記載の通りコロナ対策の為リモート対応をしておりますのでお電話の対応は停止しております。ご連絡を頂きました内容には全てスムーズにご返答をさせて頂いておりますのでご理解を頂ければ幸いです。

  • kaz*****さん

    2021年9月24日 10:18

    商品が届きそのまま部屋で保管し、先日、車検に出す際に車に乗せ交換もして貰いました。車を引き取りに行った際にマフラーに小さな凹みが有る旨伝えられ確認すると凹んでいました。その旨、店舗に伝えたが購入後14日以内のみ対応との事。何か誠意も感じられずこの評価にしました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月27日 15:11

    5月末にご購入され、4ヶ月近く経過したのちに商品の凹みについて新品交換対応を希望されました。ストアの規定として荷物受け取り後、14日以内にご連絡を下さい。とも注意事項にも記載をさせて頂いおります。ストアの規則に則りご対応をさせて頂いております。お客様が希望通りにならない場合は、Yahooへの抗議文とレビューにありのままを記載する。とも記載され大変遺憾です。誠意ある対応を希望すると言われてもいきなり脅迫されたかのようなご連絡に困惑しました。

  • no1*****さん

    2021年9月1日 19:03

    発送は迅速で良かった。梱包はプチプチすらなく、ヒモでしばられているだけだったみたいです。お店に発送してもらった為、自分では確認できてませんが、店員の話ではかなりお粗末な梱包だったようです。対応も悪くはないのですが、お客に対する対応は強めに感じました。数多くある中の注文なのだから、もう少し臨機応変に低姿勢な対応してほしいと思いました。

  • aki*****さん

    2021年1月1日 07:16

    メールの対応が良くない、素人がユーザーです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月6日 10:27

    2020年4月にご注文を頂きました。外国車のバッテリーのご購入でしたがお車のグレードによって使用しているバッテリーが違う可能性がある為に、現車のバッテリーの確認をお願い致しました。私どもが現車を見られる環境にありませんのでお願いをせざる得ませんでした。ネットでの販売であり整備工場ではございませんのである程度お客様にて確認をして頂くことがございます。ご理解を頂ければ幸いです。

  • suz*****さん

    2020年12月28日 16:45

    純正相当のマフラーを購入
    梱包はバッチリでタイコはダンボール、パイプ部はプチプチ巻。運送時、相当手荒く扱われてもキズや凹みにはならないかと…

    ところが梱包解いたらタイコに凹み〜どうやら発送以前に出来た凹みでした、気分が良くないのでクレームを申し出て返品交換を依頼してみたが消耗品(走ればどうせぶつけて凹ます)なので交換はしません!と
    一瞬???でしたがこちらのショップさんはこれが社内標準らしいです。
    落としどころとして7%程度返金対応していただきました。

  • jg1*****さん

    2020年12月12日 11:26

    梱包、配送は問題ありませんが、商品の1セットのうち一つが古い物だと感じ、ネット等て製造年を調べ指摘したらワイパーブレードは製造年不明な物でわからない物、ネットで調べた情報を根拠とする事が理解できないと回答がありました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月14日 08:35

    ワイパーに刻印されてる数字(西暦)をネットでは製造年だと書いている。だから届いた商品は不良品で劣化しているとの事でした。メーカーに確認をすると製造年ではなく全く別の意味を持たせているとの回答でした。またのその数字の意味は外部に公表していないとの事でした。その内容をお客様へご説明させて頂きましたが、メーカーが嘘を言っているネットが真実だ。という事でご理解を頂けませんでした。

    jg1*****さん

    2020年12月14日 15:32

    ワイパーブレードは一言で製造年不明な物と回答があったので、今時、国内メーカーの国産品が製造年不明と言う事があるのかと思い、ネット等で調べたらおおよその製造時期は判ると書いてありました。製造物責任も有るし、ある程度は判るのではないかと思います。ネットの情報を根拠に物言うのが理解できないとの回答でしたね、そう言う事なら、ネットストアでの御社の情報、評価はあてにならないと言うことですかね。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月16日 08:12

    正しいエビデンスを基に書かれている情報はネットの情報でも当然信用できるものです。
    メーカーが否定している情報を、ネットで書かれているから正しい。というのは別の話しだと思います。
    それと、ストアへの評価については更に全く別の話しだと思います。

    jg1*****さん

    2020年12月16日 14:26

    過去の返答を見ても〜だから、〜している。〜と言われた。とか消費者の意見を大袈裟な表現で、さもクレーマーかのような印象をあたえる表現の回答が見られるように思います。私の言いたかった事は、同じ製品がふたつあって一つが劣化しているように私は感じたから、製造年位わかるかも知れないと思いネットで調べたわけです。二つの物を比べて見て片方が劣化してるようだと申し上げましたが不良品だとは言っていないです。ただ私は何度も言いますがワイパーブレードは製造年不明な製品だと言う所がちょっと信じられないと今も思ってます。タイヤもバッテリーも製造年はわかると思います、同様にワイパーブレードもわかれば良いと私は思います。メーカーが言ってるから間違い無いと御社が言うのですからワイパーブレードは製造年不明で納得いたします。

    (星2と評価しました)

  • har*****さん

    2020年9月20日 19:19

    商品が届きました。
    ありがとうございます。
    新品ですが若干異音がします。

  • mih*****さん

    2020年7月2日 22:19

    敏速丁寧な対応、ありがとうございます。

    (星5と評価しました)

    mih*****さん

    2020年7月23日 09:04

    こちらのショップを利用した事に痛烈に後悔してます。不良品握らされて対応が最悪です。

    (星2と評価しました)

  • oqo*****さん

    2020年5月27日 19:38

    注文から届くまで早かったのですが…
    恐らく運搬中に佐川急便様がやらかしたものとは思うのですが、缶が凹んでました。
    梱包自体は簡素でも何の問題も感じませんが、取り扱い注意等の札を付ける等して、ちゃんとした状態で届く様工夫するべきくな…とは感じます

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月28日 11:11

    佐川急便と協議をさせて頂き、ご注文頂きましたペール缶のオイルが倒れない様にする事。中身が分かるように完全に梱包してしまわない事。この2点を厳守する様に指示を受けております。その上で、一目でオイル缶だと分かるので取り扱い注意のシールなどは不要との指示を受けております。ご理解を賜れれば幸いです。

  • zal*****さん

    2020年5月8日 11:03

    配送に関しては、迅速に対応して頂きとても感謝です。・・が、梱包に関しては、化粧箱にプチプチを巻いて、佐川急便の(EXPRESS BAG)と書いてある封筒の大きい版に入れられてるだけのものでした。取扱注意のシールも貼ってありますが、化粧箱は角が少し潰れてて、化粧箱を保存しとく自分にとっては、かなり不快な気分になりました。

  • win*****さん

    2020年2月15日 10:41

    対応は早かったが、態度が悪い!
    時間指定をお願いしてもその配送業者は可能なのに、自分の所のシステムの都合上、指定できないといわれた!
    だからこちらがわざわざ配送業者に連絡して時間を変えてもらった。それで商品は無事受けて取る事は出来たが、配送状況を見てみると、届いてるのにいまだに注文確認中となってる。こんな事も出来ずに言う事だけは偉そうだ。商品は安いが、もうこんな店は2度と利用したくない!

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月15日 10:57

    出来る事は全て対応をさせて頂いておりますが、弊社のシステムではなく運送会社の伝票発行システムを使用しており、その運送会社のシステム上対応ができない旨をシステムのスクリーンショットを添付してご説明をさせて頂きましたがご理解を頂けませんでした。残念です。メールに本日出荷と書いてないから本日出荷ではないのであろう。他の店は書いているのに。と他店と比較をされクレームもされ対応に苦慮しました。商品は即日出荷で完了し、出荷後の発送案内メールも送信をさせて頂いております。

  • mom*****さん

    2019年8月30日 16:49

    O2センサーの注文でしたが、センサーの箱が潰れていました。
    商品の性質上せめて潰れないような配慮があっても良いかと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月30日 17:10

    商品の外箱に潰れがあったとのこと。ご心配をお掛けし申し訳ございません。
    商品の箱を別の箱に入れてお送りすると運送サイズが大きくなり送料もアップしていかないといけなくなる為に最低限の発送でお送りをさせて頂いております。大きな潰れがあり商品に問題が生じる場合は佐川急便にて保証を受ける保険にも入っておりますので商品に問題が生じているいる場合はご連絡を頂ければ至急対応をさせて頂きます。宜しくお願いいたします。

  • ats*****さん

    2019年7月26日 19:55

    頼んだ商品が足りなかった。
    対応は早かったがしっかり確認してから発送してほしい

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月29日 12:05

    大変申し訳ございません。
    梱包時のピッキングミスよりご迷惑をお掛け致しました。
    2重チェックなどの仕組み作りをしていきたいと思います。
    またの機会がございましたら宜しくお願いいたします。

  • suz*****さん

    2019年6月11日 15:28

    梱包はちょっと甘いです。

    商品の箱そのままでの発送で、箱は傷もあり、穴が開いていた。商品に傷はありませんでしたけど・・・運送屋の問題かもしれないけど。

    これも運送屋の問題かもしれないけど、時間指定で発送をお願いしたはずが、その時間には無理だと言われた。しかも私が電話しなければ連絡が来なかった。
    西○運輸さん時間指定の意味無いですよね。
    違う運送屋使って欲しいです。これで3回目です。

  • twg*****さん

    2019年4月5日 23:32

    箱が大きく、輸送中ブレーキパッドが箱の中で移動するため、割れやカケ、ヒビ等が心配になりました。緩衝材等で養生してあれば、輸送時の移動が無く損傷の心配は無かったと感じました

  • tak*****さん

    2019年2月19日 12:04

    (1)写真の形状と違うものが送られてきた
    (2)完成品でなく組み立てであることが明記されてない
    (3)近畿地区は無料とわざわ明記する意図とは?
    商品の発送は早く満足していますが、その後の連絡対応がありません

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月20日 09:03

    写真の形状と違うという内容が分かりません。商品ページに掲載している画像はメーカーが提供している商品画像ですのでお届商品と同一の物となります。また、完成品が送られてくると思られるお客様がおられるとは思いが及びませんでした。今までの多数の販売実績からも同様のご指摘を受けた事がございませんでした。申し訳ございません。説明に記載する事を改善点として検討していきます。法人様のみ送料無料である事は商品説明ページ、件名、画像、カートに入れられる前の選択肢でも2重3重でご注意を促しておりますのでご理解を賜れば幸いです。ヤフーショッピングのシステムにてお客様のご登録地域にて送料無料と自動的に勝手につけられている場合もございますが、その点については弊社でも困っております。

  • kum*****さん

    2018年12月9日 18:06

    届いた梱包がボロボロで中身が大丈夫か不安な程でした。無理して箱に入れてもらわない方が丁寧に扱ってもらえそうです。運送屋さんは変えて貰うといいかも。

  • she*****さん

    2018年12月8日 15:00

    配送会社が非常に対応遅く、到着しているのに、催促しないと配達してくれない最低です、残念ですが悪いの評価にします。

  • ktj*****さん

    2018年11月13日 17:33

    2個入りを注文したはずが1個しか入っておらず、もう1個は3日遅れての追発送となりました。

    今回の様なこともありますので、お急ぎの方は日数に余裕を見て注文した方がよいと思います。

    二度とこのようなことがないよう、受注→確認→発送までの管理を徹底して見直して頂きたいと思います。

    もうこちらのお店からの購入は控えさせて頂きますm(__)m

  • she*****さん

    2018年8月9日 12:57

    今回は悪いです、入金確認を出来ないとは、また機会が有ればその時は敏速にお願いします

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月9日 14:24

    この度は、お客様に多大なるご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    今後二度とこのようなことが起こらないよう、より一層気をつけて参ります。

  1. 1
  2. 2