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商品に対しては特に言うことは無いが出品者が最悪だった。 在庫あり（5日以内に発送）との表記があったのでここで購入したが、在庫は無くその上納期が最長14日先になると言われた。 それだけならまだ許容できるが発送通知がなく、配達業者から連絡があり商品が発送されていたことを知った。 その後、商品が到着してから発送通知、到着通知が来た。 無在庫転売をしておいて納入までに時間がかかると言っておきながら連絡事を怠るのはナメているんじゃないかと思った。
ストアからの返信
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 当店の発送などのシステムにより在庫状況、ご連絡、発送通知などによってお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様の御意見は担当部署に申し送りをし、今後の運営の見直しの参考とさせていただきます。
メーカーのせいか？販売してるおたくのせいか？割れた商品送ってくるなよ。検品しろよ。ガキじゃねーんだろが商売してんだろ？ダンボール内に破片がないなら輸送時じゃないだろ？ガッカリだねガッカリ。
ストアからの返信
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 この度の件は担当部署に申し送りをし、改善をして参ります。 ご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
欠品が判明すると、待つか取り止めかの相談なくキャンセルされた。商品どころか自分も切り捨てられた気持ちになった。
ストアからの返信
商品に関してはメーカー欠品の場合にはキャンセルとさせていただく場合があり、 お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 担当部署に申し送りをし、改善の見直しをして参ります。 この度はご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
もう2度とここでは買わない。 キャンセルの対応をしない。 そんなところある店で、買わないようにしましょう！
ストアからの返信
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 出荷に関しては在庫品はお客様にすぐにお届けできるようにと順次対応させていただいており、 出荷連絡とは相違があること大変ご迷惑をお掛けしております。 お客様の貴重なご意見は今後の運営の見直しの参考とさせていただきます。 この度はご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
自転車のチャイルドシート用のレインカバーを注文しました。購入前に商品の適合確認したところ、別の商品が合うとのことでそちらを購入しました。 届いたところパッケージに装着可否があり、その時点で自分の自転車には合わないことがすぐにわかりました。 問い合わせも何日も放置され、毎回確認中、確認中ときちんと返信をもらえませんでした。 こちらは自転車の型番、写真まで送っていますが、本当に確認して案内したのでしょうか？結局のところ商品不良なのか案内ミスなのかもはっきりせず、返品になりました。 引き取りの手配も何日も提示され、当日になって手配が取れなかっただの連日振り回されて、大変不快でした。 結局こちらで手配し送り返しましたが、すぐに送り状番号を記載している写真を送ったのに、送り状番号を教えて欲しいと言われ、そちらは写真は見れないシステムですか？ 返金にも1週間以上かかると言われ、本当に有り得ません。 商品が届いてから毎日嫌な思いしかしてません。こんなショップは初めてで大変不愉快でした。もう2度と買いません。★1つもつけたくありません。
ストアからの返信
この度はご購入いただいて商品と問い合わせ対応等にてご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 今回のお客様の御意見は担当部署に申し送りをし、今後の改善に努めさせていただきます。 この度はご迷惑をおかけしましてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
他のお店はメーカー欠品等の案内が載ってますが、こちらは納期数日との事で注文しました。 結果は、後からメーカー欠品との事で一方的にキャンセル扱い。 残念です。
ストアからの返信
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 商品に関しては注文を頂いてからメーカーに取り寄せをしますのでメーカー欠品の場合は自動キャンセルになることの注意事項が見づらい場所に記載されていたため、ご迷惑をお掛けいたしました。 注意事項の記載場所に関しては見やすい場所に記載するように変更いたします。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 今回のご注文でご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
商品が発送されても、ステータスが「確認中」のまま。 問い合せても、的はずれな返答で要領を得ない。 システムのせいにしたかと思えば、文章はまるで日本人じゃないような言葉遣いだし、イライラした。
ストアからの返信
大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お客様の問い合わせに関して的を得た回答が出来ず、何度かやり取りをし、お時間をいただいてしまうことになり、心よりお詫び申し上げます。 今回の件は担当部署に申し送りし、改善に努めて参ります。 この度はご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
届かないと思っていたら、知らないうちにキャンセルになっていた。せめて連絡がほしい。
ストアからの返信
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 当店よりご注文商品欠品のお詫びとお知らせというメールは届いておりませんでしょうか。 一度迷惑メール等に届いていないかの御確認を頂ければと思います。 連絡がなく突然のキャンセルになったように感じご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
在庫、もしくは商品手配の出来ない商品をネットにて購入可能な状態で、客を釣る業者でした。 もう、このショップにからは２度と買うことはないでしょう。
ストアからの返信
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 商品が手配出来ずお客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く心よりお詫び申し上げます。
私も同様の経験をさせられました。 このショップから購入を前提にした計画を立てられるのは止めたほうが良いです。
画像と型番が合ってない物があるので注文する時は、型番を確認しましょう！
ストアからの返信
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 商品画像と詳細の不一致ということでご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
商品来ない。キャンセル不可！カスタムジャパンの子会社！最悪なストア！ 皆さん詐欺に合うので気を付けてください！
ストアからの返信
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 商品本日発送させていただいておりますので大変申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちいただくこととなります。 ご注文商品は取り寄せ商品にてキャンセルも受け付けることが出来ず、大変申し訳ございません。 またご不明な点などありましたら、現在問い合わせの返信にてお伺いいたしますので、お手数ですが、そちらにご記載いただけますようよろしくお願い申し上げます。 この度はご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
商品の在庫がなかったからと、無断でキャンセルにされていた。 せめてキャンセルにするなら、一言ぐらい添えて頂くのが筋だと考えている。 キャンセルに気付かず、別のショップでの購入タイミングが遅くなってしまった。 故に、このショップはユーザのことを1ミリも考えてないやばいショップである。
ストアからの返信
このたびは、当社にて折角ご注文をいただきましたのに、メーカー在庫欠品にてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。また、大変恐縮ではございますが、当社お取り寄せ商品も取り扱っており、発注後にメーカー欠品が発覚する事がございます。その際はメールにて別途ご案内をさせていただいておりますが、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。
縦長の外箱にクッション材も入れずに斜めにブレーキローターの箱が入っていて、ブレーキローターの箱が破れてローターが見えていました。 箱のサイズを合わせずに、クッション材も入れず斜めに重い物を入れたらどうなるか分からなかったのでしょうか？
ストアからの返信
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 梱包に関しましては、担当部署に申し送りし、以後このようなことが無いよう改善に努めて参ります。 この度はご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
全く違う商品が送られてきたが、原因究明する姿勢が全くなく、誤配送された商品の写真をメールで送れと言われて送ったが、詫びの気持ちの欠けらも無い対応でした。自社のミスを棚に上げ、客には普通の再注文か、注文を無かったことにするかのどちらかしかないと言い、反省しない企業体質が許せません。
ストアからの返信
お客様には対応にて大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 大変お手数とご迷惑をお掛けしてしまい、対応に関しましても謝罪のお気持ちをお伝えせず、不信感を持たれてしまう内容となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
一方的にキャンセルとなり、カード返金はカード会社として下さい。またYahooからで注文していながら、楽天に連絡して下さいという、適当な対応です 非常に対応が悪いです
ストアからの返信
このたびはせっかく当社にてご購入いただいたにも関わらず、商品欠品によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お取り寄せ商品の場合、当社にて日頃より仕入先等の在庫状況を確認しておりますが、発注後欠品となる場合がございます。しかしながら、お客様のご期待に沿うことができず、またご案内にも誤りがございましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
このショップはダメだな。 二度と使わない。 他の人も言っているが、対応が悪い。 私の場合、辛うじて実害は無かったが、今回の対応の感じでは、それと紙一重だったと思う。
追加。 梱包も雑でした。 一応、緩衝材は入っていましたが、段ボール箱の中で、 商品同士がガチャガチャぶつかる様な状態でした。
ストアからの返信
大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 どのような対応がご希望に添えなかったのか詳細をご記載いただけますと 対応の改善などが行えますので、もしよろしければ当店の問い合わせまで詳細をお伝えいただければ幸いです。 この度はご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
何がダメだったのか？は、あえて記載しません。 二度と利用しないショップの『ためになる事』なんか、教えない。 他のコメント読んでも分かる様に、『とりあえず、謝っとけ』みたいな 定型文的な対応からも、このショップの姿勢が推し量れる。
※許せません。酷すぎます。 ぜひ最後までお読み下さい。 購入前に商品の色について、不明点がありましたので問合せをしました。 すると販売店から「グリーンの他にブラック、イエロー、レッド、ブルーがお取り扱いございます」「商品名カラーが表記されていないのは、表示できる文字数制限があるからです」と回答が来たのです。 希望カラーがあったので購入した訳ですが、希望していないグリーンが届きました。 交換を求めると、販売店は「希望カラーに交換するには差額が発生する、商品ページにはグリーンと表記してある」と返答してきたのです。 購入前の問合せの何だったのでしょうか。説明して頂きたいと思います。 私は数回交換を求めたのですが、最終的には「交換に応じない」と押し切られました。 また、納品書を袋に入れた物が商品箱にテープでべったりと貼り付けられているのです。当然剥がす時には箱が破れてしまいます。 箱を残す私にとってはあり得ません。 これまで、数多くのネットショッピングを利用していますが、こんな販売店は初めてです。
ストアからの返信
この度はご購入の商品と当店の対応にて大変ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。 お問い合わせの際に別カラーは品番が別となり、商品ページも違うことを詳細にお伝え出来ず、お客様に誤解を招いてしまいましたこと、 この度はご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 以後このような誤解のないように努めて参ます。 大変申し訳ございませんでした。
商品番号は購入前に御社に確認しています。 商品番号は同一でカラーは選択制ではないのですか？メーカーホームページではそのようになっていますし、御社も同商品ページ内で「文字制限によりカラーが全て表示出来ない。」旨回答されているではありませんか。 また「商品ページも違うことを詳細にお伝え出来ず」と記載されていますが、【詳細】とはどういう意味ですか？商品ページに関する問答は一切していません。 「誤解を招いた、詳細に」等と回答されていますが、この表現についても違和感を感じます。 御社の回答からは「説明は十分にしたが、間違えて購入をしたのは貴方でしょう」と聞こえてなりません。
在庫が無いならなぜ商品を載せるのか？またキャンセルは購入者になんの連絡なく一方的 信用出来ない業者という印象はぬぐえない 残念である
ストアからの返信
ご購入希望の商品がキャンセルとなりお届けすることが出来ず、誠に申し訳ございません。 今回の商品に関して取り寄せ商品がメーカー欠品、かつ当面入荷予定が無かったためにお客様へメールにてお知らせをお送りさせていただいておりましたが、届いておりませんでしょうか。 一度迷惑メールなどの御確認をいただけますと幸いです。 この度はご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
在庫ないのに出品するな。時間を無駄にした。
ストアからの返信
このたびはせっかくご注文をいただきましたのに、ご希望に沿うことができず申し訳ございません。 また、商品につきまして大変恐縮ではございますが、メーカーへ発注後廃盤となることがございます。日頃より在庫確認等も行っておりますが、今回お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
注文だけさせておいて、メールも無しにキャンセルされて、最悪のショップです。
ストアからの返信
このたびはご注文につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 内容を確認しましたところ、恐れ入ります、4/10に【【パーツダイレクト店】ご注文商品欠品のお詫びとお知らせ】のメールはお送りをさせていただいております。ご了承ください。 また、商品（お取り寄せ）発注後、メーカーより急遽廃盤と連絡がくる場合がございます。日頃より商品の在庫状況など確認をしておりますが、せっかく当社にてご注文いただきましたのに、このような結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
