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パケットポーチェのストア評価

評価内訳(全84件)

星5 65件 星4 12件 星3 2件 星2 2件 星1 3件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(2件中1〜2件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • pet*****さん

    2016年10月9日 11:29

    領収書希望と、宛名まで書いておいたのに配達先の名前で領収書を切ってきた。電話をしたら訂正はそちら負担でと言ってきた。態度がかなり上からで感じ悪かった。だったらはじめから領収書の宛名は何って聞かないでほしい。二度と注文するつもりはありません。商品はいいのに、人材が悪いとかなり損しますよね。星1つも多すぎると思う。ほかの方にも知ってほしいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年10月11日 11:16

    この度はお買い物ありがとうございました。
    電話でのご対応で大変お気を悪くされてしまったようで、申し訳ございません。
    スタッフの対応に関しましては、日々努力をし、改善をいたします。

    ところで、お客様のお支払条件ですが、後払いシステムをご利用ではなかったでしょうか?

    こちらのシステムの場合、店舗のお買い物ガイドや、お買い上げ明細書にもご案内させていただいておりますが、お支払い先があと払いシステム会社になるため、基本的には宛名の変更ができません。
    当店での領収書がご希望の場合は、お支払方法を後払いシステム以外にされるか、お支払後、システム会社の領収書を弊社に送付いただき、当店の発行の領収書と交換という形になります。
    その場合の当店への郵送料は、お客様のご負担となるため、そのようなお返事をさせて頂いたのだと思われます。
    たとえどのような場合でもお客様に不愉快なお気持ちをお届けするのは、当店といたしましては、大変心苦しいことです。

    この場をお借りしてお詫び申し上げます。ありがとうございました。

  • Jiro-さん

    2014年1月29日 00:17

    商品レビューにも記載しましたが店舗の対応は今まで利用してきたネット通販の中で最低の部類に入る店舗です。何年もネット通販を利用してきた経験上、殆どの店舗は金曜日の昼に注文した場合同日の夕方には注文の承諾通知が手元に届き土日の休日を加味して翌週の月曜日には商品の発送案内、更にその翌日の火曜日には、客は何もしなくても商品が手元に届くというのが普通だと思っていましたが、こちらの店舗は、そうでは無いようです。金曜日の昼に注文、その後ヤフーからの自動配信メール以降は一切連絡なし。週が明けて月曜日の昼過ぎに電話して注文の確認をしたところ「宅配便の荷物番号ですか?」などと呆れた発言。改めて事情説明するも、一旦保留にされ次に電話口に出られた方も「自動配信メールも届かないんですか?」と更に呆れるような発言。改めて同じ説明をして初めて「お待ちください、確認します。・・・今日発送します。」との回答を頂きましたがその間に連絡が滞った事について説明もありません。ここまでしなければ希望する商品を手にする事が出来ないお店です。このようなお店だという事を理解して利用された方が不愉快な思いをせずに済むかと思います。

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