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panfamのストア評価

評価内訳(全452件)

星5 339件 星4 61件 星3 26件 星2 5件 星1 21件

ストア都合注文キャンセル率

0.25 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(435件中81〜100件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ymk*****さん

    2020年4月6日 13:10

    時期的に配送に時間が、かかるかもと思っていましたので数日かかりましたが気にはなりませんでした。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月26日 11:33

    この度は数あるショップの中から当店の商品を
    お選びくださいまして、誠にありがとうございました。

    今後もご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので
    またのご利用機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • hid*****さん

    2020年4月4日 22:26

    商品受け取りました 1週間以上かかるかと思っていましたが早くて助かりました
    安く購入出来て嬉しいです。ありがとうございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月26日 11:32

    この度は数あるショップの中から当店の商品を
    お選びくださいまして、誠にありがとうございました。

    今後もご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので
    またのご利用機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • a06*****さん

    2020年4月4日 21:07

    梱包発送対応完璧です。
    これからも又宜しくお願い致します。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月26日 11:30

    この度は数あるショップの中から当店の商品を
    お選びくださいまして、誠にありがとうございました。

    今後もご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので
    またのご利用機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • umm*****さん

    2020年4月4日 14:47

    特に問題なく、商品の方受け取りました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月26日 11:29

    この度は数あるショップの中から当店の商品を
    お選びくださいまして、誠にありがとうございました。

    今後もご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので
    またのご利用機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • ts1*****さん

    2020年4月2日 18:24

    迅速な対応で発送も早かった。また、利用したいです。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月26日 11:27

    この度は数あるショップの中から当店の商品を
    お選びくださいまして、誠にありがとうございました。

    今後もご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので
    またのご利用機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • mar*****さん

    2020年3月28日 21:25

    すべて完璧でした、また機会が有りましたら宜しくお願い致します。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月1日 10:29

    この度は数あるショップの中から当店の商品を
    お選びくださいまして、誠にありがとうございました。

    今後もご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので
    またのご利用機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • sin*****さん

    2020年3月28日 20:20

    速く届けていただき、ありがとうごさいました。
    メール便でお安く購入でき満足です。
    また利用させていただきます

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月1日 10:29

    この度は数あるショップの中から当店の商品を
    お選びくださいまして、誠にありがとうございました。

    今後もご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので
    またのご利用機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • tsu*****さん

    2020年3月28日 13:55

    素早い対応非常に良かったです。またよろしくお願いいたします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月1日 10:27

    この度は数あるショップの中から当店の商品を
    お選びくださいまして、誠にありがとうございました。

    今後もご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので
    またのご利用機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • pxc*****さん

    2020年3月27日 19:58

    非常に速い対応で助かりました。また近日中に利用したいと思います。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月1日 10:26

    この度は数あるショップの中から当店の商品を
    お選びくださいまして、誠にありがとうございました。

    今後もご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので
    またのご利用機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • rin*****さん

    2020年3月24日 21:01

    注文後、何日かたってなにげに注文履歴を見たら連絡もなく勝手にキャンセルをされていました。普通は一言メールでも連絡があるものじゃないでしょうか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月25日 13:31

    この度は大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
    急遽メーカー都合によりキャンセル対応となってしまいました。
    深くお詫び申し上げます。
    (メーカー欠品となり、証明書発行も可能でございます。)
    3月18日(水)、”【重要】商品欠品・キャンセルのお詫び”というメールと、お詫びクーポンをお客様へお送りさせていただいております。
    当店からのメールをご確認いただけますと幸いでございます。

  • aya*****さん

    2020年3月18日 12:58

    お写真通りで、梱包も丁寧でした^ ^良かったです^ ^

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月18日 15:26

    この度は数あるショップの中から当店の商品を
    お選びくださいまして、誠にありがとうございました。

    今後もご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので
    またのご利用機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • keg*****さん

    2020年3月18日 01:45

    梱包に関しては友人宛に送りましたのでわかりませんが、問い合わせにも迅速に回答をいただきましたので、安心致しました。お忙しい中ですが感謝しています。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月18日 15:25

    この度は数あるショップの中から当店の商品を
    お選びくださいまして、誠にありがとうございました。

    今後もご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので
    またのご利用機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • aiu*****さん

    2020年3月15日 13:20

    梱包、配送等、何も問題ないです。丁寧な対応をして頂きました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月18日 15:25

    この度は数あるショップの中から当店の商品を
    お選びくださいまして、誠にありがとうございました。

    今後もご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので
    またのご利用機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • aww*****さん

    2020年3月14日 18:32

    注文からの発送がとても早かったです。
    ありがとうございます。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月18日 15:23

    この度は数あるショップの中から当店の商品を
    お選びくださいまして、誠にありがとうございました。

    今後もご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので
    またのご利用機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • oym*****さん

    2020年3月12日 23:24

    段ボールに商品がビニールで完全に固定されていて大きめの段ボール箱の底に入っていました、さかさまにしても落ちませんでした。
    質問した時の対応も良かったです、発送日のご連絡も有りましたので助かりました。またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
    ありがとうございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月18日 15:23

    この度は数あるショップの中から当店の商品を
    お選びくださいまして、誠にありがとうございました。

    今後もご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので
    またのご利用機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • xha*****さん

    2020年3月11日 21:11

    包装はとても良かったです。
    配送は少し日にちがかかったように思います。
    また機会があれば、よろしくお願いします。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月18日 15:21

    この度は当店をご利用下さり誠にありがとうございます。
    納期に関しまして商品ページに記載させていただいており、こちらをご確認いただけますと幸いです。
    商品ページ記載の出荷予定日:3月10日~11日頃
    ご注文商品の出荷日:3月10日
    今後もご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので、
    またのご利用機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • bat*****さん

    2020年3月5日 20:05

    2点商品を注文したが、どちらの梱包も雑と感じさせるものだった。

    配送スピードも、発注から1週間前後と早いと言えるのだろうか。

    問い合わせへの返信は1営業日〜で回答をいただけたが、返信内容は、素人感を感じさせる物だった。

    「質より速さを重視しているので、検品が出来なかった」「商品欄に記載はないが、商品のデザインなので理解して欲しい」「商品欄に記載されている長さや幅の物は必ず用意できるわけではない」など、問い合わせた内容への返答は、出品者からの発言とは思えない発言ばかりだった。

    ネット上でのやり取りでいうことで、自身の発言や問い合わせへの返答には細心の注意を払うべき部分が疎かになり、商品自体も、破損・デザイン違い・幅違いでは購入者を満足させる対応ができるはずもない。

    商品を売るという以前に、商品の質や状態の向上や改善、対応力や人間力・丁寧さなど改善しなければならない点がこのショップには多く存在する。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月6日 15:50

    本当に商品にご不満でしたら、何故当店へ割引率を交渉して、返品と全額返金をご選択しないのでしょうか。

    また、同じ内容の悪レビュー、ストア評価に2ヶ所、商品評価に2ヵ所、計4ヶ所に大量に書かれています。

    真摯に対応してきたつもりですが、ご納得いただけず当店としても残念でございます。

    bat*****さん

    2020年3月7日 17:42

    >>>本当に商品に非常にご不満でしたら、何故当店へ割引率を交渉して、返品と全額返金をご選択しないのでしょうか。

    とのこと、返品送料は購入者負担であるとお伝えいただき、注文とは異なる商品への返品送料を支払う必要がないと判断したからでございます。

    >>>また、同じ内容の悪レビュー、ストア評価に2ヶ所、商品評価に2ヵ所、計4ヶ所に大量に書かれています。

    とのこと、この度のショップの対応また受け取った商品について、当方の意見や感想を「規定の範囲内」にて事実を記載したのみでございます。

    その方法や記載内容が大量と判断されるのは自由ですが、返信コメントをお読みして真摯な対応かを決めるのはショップではなく、購入者また購入を考えている購入希望者であることを忘れずにご対応することをおすすめいたします。

    (星1と評価しました)

  • bat*****さん

    2020年3月5日 19:56

    検品なしで中国からの直送だったようで、商品が破損していた。

    発注から1週間前後で商品を受け取ることができた。

    問い合わせへの返答は営業日1日前後で返してくれるので有り難かった。

    ただ、カスタマーサポートの体制や検品体制が整っていないようで、問い合わせへの返信内容がショップを運営してる者からの返信と言えるものではなかった。

    隙間時間に、適当に返信をしているのかと疑ってしまう程だった。

    数あるネットショップを利用してきたが、問い合わせて内容への返信に対する質がこれほど低いショップも珍しいと感じる程だった。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月6日 15:49

    このたびはお客様に対しご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

    商品について、ご納得頂けないことに対して、当店から返品と全額返金か、半額割引を提案致しました。
    そして、お客様のご希望により、返品と全額返金ではなく、お客様のご希望金額を返金し、商品を提供させていただきました。

    本当に商品に非常にご不満でしたら、何故当店へ割引率を交渉して、返品と全額返金をご選択しないのでしょうか。
    また、同じ内容の悪レビュー、ストア評価に2ヶ所、商品評価に2ヵ所、計4ヶ所に大量に書かれています。

    真摯に対応してきたつもりですが、ご納得いただけず当店としても残念でございます。

    bat*****さん

    2020年3月7日 17:41

    >>>本当に商品に非常にご不満でしたら、何故当店へ割引率を交渉して、返品と全額返金をご選択しないのでしょうか。

    とのこと、返品送料は購入者負担であるとお伝えいただき、注文とは異なる商品への返品送料を支払う必要がないと判断したからでございます。

    >>>また、同じ内容の悪レビュー、ストア評価に2ヶ所、商品評価に2ヵ所、計4ヶ所に大量に書かれています。

    とのこと、この度のショップの対応また受け取った商品について、当方の意見や感想を「規定の範囲内」にて事実を記載したのみでございます。

    その方法や記載内容が大量と判断されるのは自由ですが、返信コメントをお読みして真摯な対応かを決めるのはショップではなく、購入者また購入を考えている購入希望者であることを忘れずにご対応することをおすすめいたします。

    (星1と評価しました)

  • why*****さん

    2020年3月5日 09:29

    特に問題なく、商品もすぐ来たし、梱包もOKです

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月6日 10:14

    この度は数あるショップの中から当店の商品を
    お選びくださいまして、誠にありがとうございました。

    今後もご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので
    またのご利用機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • iia*****さん

    2020年2月26日 23:12

    クイック郵便でした。宛名シールも曲がってません。また機会があれば注文します!

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月27日 12:20

    この度は数あるショップの中から当店の商品を
    お選びくださいまして、誠にありがとうございました。

    今後もご満足いただけるようサービス改善に努めてまいりますので
    またのご利用機会がございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。