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パンダファミリーのストア評価

評価内訳(全979件)

星5 691件 星4 190件 星3 61件 星2 18件 星1 19件

ストア都合注文キャンセル率

0.18 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星2のコメント付き評価

(17件中1〜17件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • aqu*****さん

    2020年9月6日 10:35

    私の見方が悪かったのか、欲しかったアイテムではなかったので、商品について、どういう物に有効か、どう扱うのかを、もっと分かりやすく説明表記するようにして下さい。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月9日 14:13

    この度は数あるショップの中から当店の商品を
    お選びくださいまして、誠にありがとうございました。

    商品の取り扱い方法に関しご説明が不十分でしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    担当部署にも伝え、商品ページの説明をより徹底し、改善に努めて参ります。

    お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

  • rsb*****さん

    2020年7月13日 17:42

    在庫があったはずの商品を購入したのに、到着まで一カ月以上かかりました。
    こちらから問い合わせして初めて連絡が来ました。当方の注文と同じタイミングで他の方が購入し、再入荷まで時間がかかるとの事。発送予定日を連絡頂ましたが、ここも予定日過ぎて商品は届きました。
    商品の在庫管理や連絡等はしっかりしてほしい、その後の対応も全く誠実さを感じませんでした。商品は問題なく届いておりますがなんとも後味の悪い取引となりました、残念です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月21日 13:23

    この度はメーカー欠品によりお届けが遅れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    5月29日に欠品のお知らせメール、6月5日に入荷予定日のメールをお送りさせていただきました。
    今後、商品在庫管理をより徹底し、同じようなことがないよう努めて参ります。

  • kus*****さん

    2020年5月23日 08:39

    メールにまもなく発送とあったのに、最初の表示には14時までなら当日発送となっていたのですぐに発送されると思っていたら発送通知がないので、メールで確認すると営業日12日目以降の発送と連絡があった、メールの最後に急ぐならキャンセルして下さいとあったのでとても信頼できるショップとは思えないのでキャンセルしました。

    (星1と評価しました)

    kus*****さん

    2020年5月23日 10:43

    キャンセルの対応はとても早くて助かりました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月1日 17:07

    この度は当店をご利用下さり誠にありがとうございます。
    商品ページの出荷予定日につきまして、お客様のご注文商品は13~17営業日で出荷予定と表記しておりましたが、他の一部商品は当日発送が可能だった為、システム都合上、当日発送とも表記されておりました。
    お客様には誤解をお招きし、誠に申し訳ございませんでした。
    今後、商品ページ管理をより徹底し、誤解をお招きしないよう努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

  • sa2*****さん

    2020年5月12日 22:10

    2歳11ヶ月の子供用ガーゼマスクを注文して、1ヶ月経って届きました。
    梱包はちゃんとされていました。ただ、2歳11ヶ月の子供には立体で無いマスクの着用は難しく、使う事はないと思うので星2つにしました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月1日 17:11

    この度は当店をご利用下さり誠にありがとうございます。
    商品についての詳細は商品ページの画像・商品情報欄へ記載させていただいております。
    この度はご満足いただけるサービスが提供できず、申し訳ございませんでした。

  • pwj*****さん

    2020年5月2日 12:54

    発送しましたの案内が来てから、2日後に発送受付されていた。配送遅延の連絡もなく、手元に届くまで騙されたのではないかと、心配だった。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月1日 16:55

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    配送部分に関しては当店でコントロールが出来ないのですが、
    結果としてお客様にご心配をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
    この度のご指摘をお客様からの貴重なお声として真摯に受けとめ、出荷管理を在り方を再チェックして参ります。

  • eek*****さん

    2020年4月27日 22:36

    何を買ったか忘れるぐらい発送が遅いです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月29日 15:30

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご注文が殺到しており、お客様には大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    発送について、お客様に迅速にお届けできるよう一層努める所存でございます。
    今後とも引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

  • sac*****さん

    2020年4月27日 14:02

    送料がかかる商品を2つ購入しようとしましたが、それぞれに送料がかかる。購入意欲が失せてしまいました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月29日 15:49

    この度は当店をご利用下さり誠にありがとうございます。
    お買い物ガイド・商品ページに記載の通り、一部商品につきましては個数追加ごとに追加送料をいただいております。
    頂きました貴重なご意見は、今後の運営の参考とさせていただきます。
    今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

  • nek*****さん

    2020年4月22日 12:36

    商品は良かった。対応はいたって普通かと。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月4日 16:30

    この度はご注文いただきまして誠にありがとうございました。
    商品についてお褒めの言葉もいただきありがとうございます。
    今後も多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、
    またのご利用機会がございましたら、何卒宜しくお願い申し上げます。

  • k_s*****さん

    2020年2月20日 08:10

    二つセットかと思ったら、一つしかないのね…
    選択肢もなければ、説明もない?
    梱包はメーカー梱包を箱詰めだから普通だと。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月20日 14:11

    商品ページの表記内容につきまして、タイトルに商品名を記載しておりましたが、お客様には誤解をお招きいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    今後、商品ページ管理をより徹底し、改善に努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

  • pok*****さん

    2020年2月8日 19:04

    送料無料となっていた商品に日替わりクーポンを使いたかったのに、
    ストアのミスで送料無料になっておらず、クーポンが使えなかった…
    商品発送メールに記載されていたクーポンのリンクも、
    2ヶ月以上前に有効期限の切れたものだった…
    いろいろ残念。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月14日 12:22

    この度は、当店の記載ミスによりご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
    今後、商品管理をより徹底し、同じようなことがないよう努めて参ります。
    尚、クーポンにつきましては改めて発行させていただきます。

  • yu0*****さん

    2019年12月20日 02:45

    サイズでかいです。家族用でしか使えない。商品サイトにサイズ書いて下さい。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月25日 09:43

    評価コメントありがとうございます。
    恐れ入りますが、サイズに関しましては商品ページに記載しております。
    商品についてご不明な点がある場合はお問い合わせいただいてから、
    購入いただくことを推奨いたします。何卒宜しくお願い申し上げます。

  • koi*****さん

    2019年10月31日 07:02

    発送は、迅速に行ってもらいましたが、商品説明をもっと詳しくしてほしい…小さ過ぎ…

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月8日 17:36

    この度は当店をご利用下さり誠にありがとうございます。
    商品につきまして、サイズの詳細は商品情報欄へ記載させていただいております。
    また、ご購入商品はサイズ調整が可能な商品となっておりますので、合わせてご確認いただけますと幸いです。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • ksn*****さん

    2019年7月22日 16:48

    不親切、、、、・私にはとりひきできません。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月2日 17:30

    お世話になっております。お客様のご注文内容について確認しましたところ、
    お支払方法にコンビニ前払いを選択されておりましたが、その後入金の確認が取れず
    キャンセルとなっておりました。
    恐れ入りますが、ご入金頂き次第の発送となりますのでご確認の程お願い申し上げます。

  • jou*****さん

    2018年11月30日 19:21

    商品にシミがあって、ガッカリしました。面倒だから返品しませんけど

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月7日 17:47

    この度は当店の商品についてご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いませんでした。
    商品の不良箇所のお写真をご提供いただければ交換の対応をさせていただきます。
    恐れ入りますが、ご確認の程お願い申し上げます。

  • vjt*****さん

    2018年10月4日 19:39

    商品は良かったのですが、送料をゆうパックで480円支払っているにも関わらず、普通郵便で290円分の切手が貼ってあったことには納得がいきません!送料を請求するからにはキチンとして欲しいです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月5日 10:02

    この度、パンダファミリーのご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご注文のお届け方法は、下記「通常配送」を選択されています。
    通常配送(あすつく、日時指定不可)※メール便サイズ送料無料 定形外有料

    通常配送の場合は、ゆうパック配送ではなく、メール便と定形外配送になっていることについて、注文画面、利用ガイドに記載しているため、ご確認していただければ幸いです。

    当店の販売商品の中に、送料無料商品もございまして、送料が切手より高い商品もございます。
    送料が切手より高い理由は、包装代、人件費など費用が別設定しているためです。

    ご不便をかけまして、大変申し訳ございませんが、今後ご判断しやすいように送料設定を改善する予定です。ご理解するようにお願い申し上げます。

  • cgr*****さん

    2018年1月24日 21:58

    Mタイプを注文したのにNタイプが届きました!
    月曜日に雪が降る予報で間に合うように送料を上乗せして、宅配便にしたのに関わらず、商品を間違えられるとは大変、ショックでした。
    明細書は、ちゃんとMと書いてあり、検査印までわざわざ押してありました。
    検査印の意味がないミスでした。
    返品の依頼をして、連絡が付いたのが、2日後の月曜日で、間に合わない為、返品交換は、諦めました。
    電話対応は良く、割引して頂いたので、星2にしましたが、ピンクが水色になるとは、大変ショックでした!
    娘には、常にピンクか赤で揃えてました。
    紺や黒を身に付けることはあっても、水色ははじめてで、嫌がり泣いてしまいました。
    確かに赤い上着にピンクの長靴に水色の手袋は、変でした。
    それに、商品自体もあまり良くありませんでした。
    小柄なので、4歳ですが、2.3歳用にしました。
    指の長さは、ちょっと長い位でしたが、入口が狭く、入れづらかったです。
    手伝わないと入れられませんでした。
    一人で出来るようにミトンにしたのに残念です。
    結局、また雪が降るかわかりませんが、買い直すことにしたので、割引して頂いたけど、高い買い物になりました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年1月25日 17:43

    この度は当店の発送ミスによりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
    社員一同深くお詫び申し上げます。

    今回の件について、今後検品、出荷時にはご注文内容に相違無いか社内で厳重に確認を
    行わせていただきます。
    今後このような間違いの無いよう社員一同努める所存で御座います。
    重ねてとなりますが、この度は当店の不手際により多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いませんでした。

  • yas*****さん

    2017年12月6日 20:22

    届いてすぐレビューを投稿したにも拘わらず、「商品は届きましたか」とメールがきました。レビューが励みになるなんて書いてありましたが、結局見ていないんですね。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年12月7日 09:39

    この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
    そちらのメールに関しましては「自動送信メール」となっており、全てのお客様へお送りさせていただいております。手動ではお送りしておりませんのでご了承下さいますようお願い申し上げます。

    店舗、商品レビューにつきましては定期的に確認し、店舗レビューに関しましてはコメントで返信をさせていただいております。※商品レビューは返信が出来ない仕様となっておりますのでご了承下さい。

    この件につきまして、誤解の無いようメールの文面を改善させていただきたく思います。
    ご意見をいただきありがとうございました。

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