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おうちでらくらく お手軽美人のストア評価

評価内訳(全1,050件)

星5 641件 星4 229件 星3 148件 星2 12件 星1 20件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(18件中1〜18件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • bod*****さん

    2018年12月27日 21:24

    商品が届きません。
    別のショップで購入した商品はすでにとどいているのに。
    同じメール便なのに届いていません。追跡無しのメール便?
    詐欺師ですね!!金返せ!!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月29日 09:51

    ご連絡ありがとうございます。

    当店より12月22日にご注文確認メールと12月25日に発送完了メールをご案内差し上げておりますが、お手元に届いていないようでご心配をお掛けし大変申し訳ございません。

    その後、商品はお客様のお手元に届きましたか?
    当店からは、商品ページにお問い合わせ頂いた内容にもご返信させて頂いておりますが、ご確認いただけたでしょうか。

    メール便はお届けまでに時間を有することと、追跡番号が発行できないこともあり、お客様を不快にさせてしまうこともありますが、ゆうメール便で発送することで送料無料、お求め安い価格でご提供することも可能になります。

    何卒ご了承いただけますよう、お願いいたします。

  • kei*****さん

    2018年10月21日 04:24

    約束の時間を守らない。注文の日時も出鱈目。商品が届くまで時間の無駄と不安感でいっぱいだった。こちらからのメールに返信ぐらいしろよ。売ってやるぐらいの気でいるのか。通販なんてこんなもんか?いやな一日を過ごさせられた。一切が感じられない誠意最低の買い物だった。高齢者を馬鹿にすると後で碌なことにならないぞ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月22日 15:42

    この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    今回の件につきまして、お客様のご気分を害してしまったことをお詫び申し上げます

    まず、ご注文頂いた商品は【メール便】での発送となり、商品ページにも記載しておりますが、お届けまでに3~10日ほどお時間を頂いてしまいます。何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

    また、問い合わせに対し返信がないとのことですが、確認をしたところ10/16(火)に注文受付、10/17(水)に当店の物流倉庫(鹿児島県)より発送し、タイミング毎にメールにてご案内しております。10/20(土)のお問い合わせに関してもその日のうちにご返信をさせていただいております。
    お客様へメールが届かない可能性としまして、
    ・フリーアドレスをご登録いただいており、迷惑メールのフォルダに振り分けされた。
    ・メールボックスの残容量不足
    が考えられます。
    大変お手数をおかけしますが、再度ご確認いただければ幸いです。
    その他ご不明点等ございましたら、当店のカスタマーにご連絡いただきますよう、よろしくお願いいたします。

  • chi*****さん

    2018年9月25日 01:44

    商品が5日経ってもこない。
    アプリ上では発送済みとなっていて、注文の問い合わせをしたが、それにも返信は来ない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年9月27日 09:14

    この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご注文いただいた商品がお手元に届くまでに時間がかかってしまい大変申し訳ありません。
    ご注文頂いた商品は9/19(水)に当店の物流倉庫(鹿児島県)から【メール便】にて発送しております。
    【メール便】でのお届けに関しては、商品ページでもご案内しておりますが、日にち指定、追跡番号が発行ができず、お届けまでに3~10日ほどお時間を頂いております。
    【ポスト投函】となりますので、今一度ご自宅のポストをご確認頂き、もし届いていない場合は大変申し訳ありませんが、お待ちいただけますようお願いいたします。
    それでも届かない場合は、大変お手数ですが再度ご連絡頂ければ対応させていただきます。
    また、9/25(火)に当店カスタマー宛にお問い合わせのメールを頂戴しておりますが、こちらは同日に返信をさせて頂いております。
    可能性として
    ・迷惑メールのフォルダに振り分けがされてしまった。
    ・メールボックスの残容量不足
    が考えられます。大変お手数ですが、ご確認いただければ幸いです。

  • odp*****さん

    2018年5月23日 00:30

    発送済みとの事ですが、まだ届いておりません

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月24日 09:58

    この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご注文いただいた商品がお手元に届くまでに時間がかかってしまい大変申し訳ありませんでした。
    ご注文頂いた商品はメール便での配送となり、日にち指定、追跡番号が発行ができず、お届けまでに3~10日ほどお時間を頂いてしまいます。
    商品ページでもご案内しておりますが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
    10日以上経過してもお手元に届かない場合は、大変お手数ですが当店カスタマー担当までご連絡を頂ければ幸いです。
    お待たせしてしまい大変申し訳ありません。ご利用いただきありがとうございました。

  • oba*****さん

    2018年4月30日 17:41

    4月25日注文、4月27日処理、となっているのに発送済み・・と言うだけで4月30日時点ではまだ届いていません。連休期間中ではありますし、今朝の問い合わせではありますが、返信もありません。他の店で注文することにしました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年5月17日 09:59

    この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご注文いただいた商品がお手元に届くまでに時間がかかってしまい大変申し訳ありませんでした。
    ご注文頂いた商品はメール便での配送となり、日にち指定、追跡番号が発行ができず、お届けまでに3~10日ほどお時間を頂いてしまいます。
    しかしメール便配送対応商品は、配送コストを削減でき「送料無料」「お手ごろ価格」で販売することが出来ます。商品ページでもご案内しておりますが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
    またカスタマーに関しても、順次必ず返信をさせて頂いておりますので、何卒ご了承頂ければ幸いです。
    お客様の貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。
    ご利用いただきありがとうございました。

  • ike*****さん

    2018年4月8日 19:02

    かってにキャンセルされて二回も問い合わせしたのに、何の連絡も無くいきなりキャンセルされて…
    待ってる身にもなれっちゅうねん

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年4月12日 11:15

    この度は当店お手軽美人をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    店長の根本と申します。
    この度はお客様を不快にさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
    当店のカスタマーサポートに確認をしたところ、まずご注文の際のサイズの件について返信をさせて頂いております。ご返信がなかった為、ご注文を一時保留とさせて頂いておりました。
    ですがお客様にメールが届いていなかったようで、何度かメールを頂戴しておりましたが全て返信をさせて頂いております。
    お客様にメールが届かない可能性としましては、迷惑メールのフォルダに振り分けがされていることが考えられます。大変お手数ですが、今一度ご確認頂ければ幸いです。
    今回のご注文に関して、キャンセルの扱いになったこと、またお待たせしてしまったことにお詫び申し上げます。
    大変申し訳ありませんでした。

  • pin*****さん

    2018年4月1日 13:34

    届くの遅すぎです。自分でドラッグストア行った方が早いです。3月28日に出荷して4月の1日現在未だにポストに見当たりません。鹿児島からとは言え、余りにも遅すぎます。

    (星2と評価しました)

    pin*****さん

    2018年4月2日 17:52

    送料無料だからってあんまりにも遅すぎです。もう二度と注文しません。追跡もできないし荷物はどこにあるんでしょうか。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年4月6日 09:35

    この度は当店お手軽美人をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    店長の根本と申します。
    この度はお手元に届くまでにお時間を頂戴し、大変申し訳ありませんでした。
    ご指摘の通り、メール便では日にち指定ができない、追跡番号が発行できないことに加え、当店の物流倉庫が鹿児島県の為、お届けまでに3~10日ほどお時間を頂いてしまいます。
    メール便配送対応商品は、配送コストを削減でき「送料無料」「お手ごろ価格」で販売することが出来ます。商品ページでもご案内しておりますが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
    どうしても早く欲しいという場合は、送料別途請求になりますが宅配便での配送も承っております。
    配送日数についてのお問い合わせはこれまでも多数頂いております。
    お客様に気持ちよくお買物していただけますよう、今後は更に細かいご案内ができるよう努めさせて頂きます。
    この度はご来店頂きありがとうございました。
    またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • mar*****さん

    2018年1月23日 11:12

    非常に不誠実な対応。こちらの意見を聞かずにいきなり一ヶ月、待って欲しいなど。二度と利用しません

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年1月24日 11:17

    この度は商品のお届けに関しましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。

    お客様がご購入された商品は「ゆうメール便」での配送です。
    メールでもご案内させて頂きましたが、こちらの配送方法は補償がありません。
    とはいえ、ご注文いただいた商品がお客様のお手元に届かないということは、当店としても大変不本意であり、あってはならないことです。

    担当の郵便局へ不着申請の手続きを行っているところであります。
    しかし、この手続きが完了するのにどうしてもお時間を頂いてしまいます。
    調査結果が出ないことにはお客様への対応が出来ず、当店が郵便局に催促をしても結果お時間を頂いてしまいます。

    この度はお客様のご希望に添えず大変申し訳ありません。
    配送方法に関係なくお客様に確実に商品をお届けするための過程として
    必要な調査となりますことをご理解いただけましたら幸いです。

    mar*****さん

    2018年3月10日 18:51

    お客様サポートチームの●です。当店の配慮不足によりご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    通常であれば未着調査後、商品が発見出来ない場合、代替品を発送させていただいておりますが、
    様より一度キャンセルのご連絡を頂いたこともあり、当店の勝手な思い込みによりご注文のキャンセルをさせて頂いておりました。
    様のご希望を確認すべきところ大変失礼いたしました。心よりお詫び申し上げます。
    ご迷惑をお掛けしている中、大変心苦しい限りではございますがシステム上、一度キャンセルを行ったご注文は元に戻すことが出来ませんので代替品発送ではなくこのままキャンセル対応となりますことを何卒ご容赦くださいませ。
    この度は商品未着により調査にお時間をいただきましたこと、また様にご満足いただけるお取り引きをご提供出来ず、本当に申し訳ございませんでした。

    やりとりの抜粋。
    思い込みで諸々数ヶ月待たされたあげくYahooでの買い物なのに楽天の署名で連絡がきました、適当にも程があると思います。

    (星1と評価しました)

  • jun*****さん

    2017年10月17日 19:30

    注文して一週間経つのにまだ届かない!
    どうなっている?
    遅すぎる(~_~;)

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年10月19日 10:40

    この度は当店お手軽美人をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    店長の根本と申します。
    ご注文いただいた商品がまだお手元に届かないとのこと、ご心配をおかけし大変申し訳ありません。
    お客様がご注文いただいた商品は【メール便】での発送となり、10月13日に鹿児島県にあります当店の物流倉庫から発送し、メールにてご連絡させて頂いております。
    メール便での発送の為、追跡番号が発行できず、お届けまでに3~10日ほどお時間を頂戴します。
    受注担当にお問い合わせも頂いたようで、その旨ご返答させて頂きました。
    もし10日以上経ってもお手元に届かない場合は、大変お手数ですが再度ご連絡頂ければ対応させて頂きます。
    大変お待たせしてしまい申し訳ありませんが、今しばらくお待ちくださいませ。

  • shi*****さん

    2017年7月26日 07:17

    商品の発送予定日〇月〇日との連絡メールは有りましたが、それ以降発送日時の連絡は無しのままで5日後に商品到着はしましたが・・・
    高価なものではないですが到着までは不安ですよね! 非常に不誠実なストアーと見ました。数あるネット通販を利用してますが初めての事です。お客様への対応姿勢を見直してほしい。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年7月28日 10:25

    この度は当店お手軽美人をご利用頂き、誠にありがとうございました。
    店長の根本と申します。
    発送日時が記載されたメールが届かなかったとのこと、大変申し訳ありませんでした。
    弊社の担当に確認をしたところ、発送完了のメールは送信済みとなっており、可能性として
    ・フリーアドレス(Yahooメール、hotmail等)をご登録いただいており、迷惑メールのフォルダに振り分けがされてしまった。
    ・メールボックスの残容量不足
    が考えられます。
    店舗の左端部分に「当店からメールが届かない場合」のご確認方法の記載はありますが、お客様のご意見を参考に、ご購入されてからのメールの流れを記載した特設ページの作成を進めております。
    お客様に安心してお買物を楽しんでいただけるよう、今回のご意見を参考にさせて頂きますことをご容赦くださいませ。
    この度はご連絡が届かず大変申し訳ありませんでした。

  • jcc*****さん

    2017年4月13日 16:46

    カカトのガサガサを取るために購入しましたが、1時間以上も液体の中に付けておかなくてはならないので面倒でした。

  • dam*****さん

    2016年11月1日 03:54

    最悪です。私のタイツは一体どこへ行ったのでしょうか??発送のメールは来たのに現在になっても届かない始末。ゆうメールの発送だから追跡もできないし、セールだったから安かったといってもこれはヒドいです。2度と注文しません。

  • lov*****さん

    2016年9月7日 14:26

    前に韓国のお土産にもらった同等品かと購入。
    2日経ってもピーリングせず…
    何が違うのかしら?

  • yas*****さん

    2016年9月5日 19:29

    最低最悪。もう二度と利用することはない。

  • isg*****さん

    2016年3月11日 07:18

    到着時間がかかり過ぎ、2個頼んだが1個しか届かない。考えられない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年3月11日 14:15

    この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、当店の発送ミスによりお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
    今回お客様のご注文頂いた商品はゆうメール便での配送の為、発送日より3~10程(日祝日を除く)でのお届けとなります。何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
    本日ご注文いただきました2つのうち1つを当店物流倉庫から発送させて頂きます。
    この度は大変申し訳ありませんでした。

  • sin*****さん

    2016年2月11日 13:19

    商品欠品は仕方ないにしても、その連絡が遅すぎる。注文から営業日2日までには欠品連絡してほしかった。
    間に合いそうになくて結局電気屋に走るはめに……アレな商品だったからネットで買いたかったのに。
    注文から納品指定日まで余裕があったと思うのだけど、発送予定日まで在庫確認しなかったって事ですよね。がっかり過ぎます。

  • qui*****さん

    2016年2月4日 13:52

    注文したものが届きません

  • gun*****さん

    2015年12月2日 05:08

    在庫管理できない会社です。

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