発注は自己責任だから仕方ないが連絡が遅いし対応は不親切
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
キャリアはAmazon、データ上は配送済みになっていたが未配達。5日間お店とやりとりしたが、結局原因分からず注文品届かず。既に在庫なくキャンセルになりました。こんなことはじめてです。最悪でした。
昨年12/30アスリート向けを購入しました。ケース付きと成っていましたがケースは付かず、残念な事にタメを感じながら気持ち良く振って居ましたら、サウンドホールから折れてしまいました。賞味15分程度の使用です。不良品だったのでは？ケガ無くて良かったが、この様な品は初めてです。何とかしてい頂きたいです。
ストアからの返信
この度はご大変ご迷惑おかけいたしました。不良品であれば返品交換、または返金の対応させていただきますので、ご連絡いただけますでしょうか。 なお、アクリルケースにつきましては、昨年12月11日販売分より廃止となっておりましたが、もしお客様がご覧になった時点で、キャッシュの関係で古い画像が残っていたという可能性がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
返信有り難うございます。楽しみにしていた品物だけに残念です。是非返品交換でお願いしたいです。そんな簡単に折れますか？連絡を入れたいのですが、何処にどのようなかたちで入れたら良いのか？(電話、メール、その他)教えて下さい。 アクリルケースの件は了解致しました。 宜しくお願い致します。
ストアからの返信
返品交換対応のご連絡は、後ほどメールにて方法などお知らせいたします。メーカーにも報告しておりますが、通常スイングで折れることはないと言っておりました。また、当店でプロによるテストをしましたが、マン振りしても折れるようなことはありませんでした。ただ、メーカー曰く、重り側を先端にしてスイング途中で急激に手元を止めるような動作をすると、負荷がかかり破損する可能性があるとのことです。もし通常スイングで折れたのであれば、見ただけではわからない何らかの傷が入っていたなど初期不良も考えられます。返品交換など対応は責任持って対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。
この評価になった理由を箇条書きにします。 1.ボコボコになった商品がポストに届いた。 2.こちらの希望を聞かず、一方的に交換品を送られ、最初の商品を返送せよとの事。 3.ポストに届いた交換品も前面に傷の入った商品。 4.欠陥の理由は、配送業者のせいとの事。 5.他の配送方法はないのかとの質問に、同じ配送方法しかできないの一点張り。 6.同じ事になる可能性があるので、傷のある商品を受け取るか、返金対応のどちらかとの提案？？ 7.最初の商品を返送する書類は、受取りが必要な発送方法で配送される。 8.最初の商品を返送しても連絡なし。 9.こちらから確認したら、今届きましたとの事。 今回はこの商品が必要なため、取引を成立にしましたが、個人売買じゃないので、新品の商品なら傷なしで納品してもらいたいものです。
ストアからの返信
この度は大変ご迷惑おかけいたしました。当該商品は販売価格をできるだけお安くするために、クリックポストでの配送とさせていただいております。そのためか商品ケースに凹みなどが付いてしまったものと思われます。誠に申し訳ございませんでした。今回はお値引きという形を取らせていただきましたが、今後配送方法含めて、再検討したいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。
柄が素敵で買いました。ネットで見た感じではふんわりしていて でも しっかりしていると思っていました。でも非常に薄く ゆったり というよりは ぶかぶか ペラペラでした。楽しみにしていたので とてもがっかりしました。返品したいくらいですが 着用してしまったのであきらめました。おすすめできない品です。
ストアからの返信
貴重なご意見ありがとうございました。この商品につきましては、柄と風合い、そして日本製ということで仕入れたのですが、このようなお客様の感想が出てしまった限り、今後の仕入れについては再考したいと思っております。
対応、遅いし悪い。こんなストアでは２度と買わない。
ストアからの返信
貴重なご意見ありがとうございました。当店では土日祝祭日の発送に対応しておらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。週末の発送につきましては、物理的障害もございますが、今後考えていきたいと思っております。