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連絡、発送等、全てにおいて対応が迅速で、電話対応も印象が良かったです。 ただ、残念ながら、追跡伝票番号が間違っていて追跡が出来なかったり、ジェルネイルを2色注文したのですが、どちらも違う色が届いたり、ちょっとミスが続きました。いずれもケアレスミスですので、もう少し気を付けていただければと思います。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 今後も迅速丁寧な対応を心掛けてまいりますので、 またのご利用をお待ちしております。
対応に関して、沢山購入しましたが結局在庫が無いという理由でキャンセルが多かったです。仕方がないとはいえ、在庫管理はしっかりして欲しいなと言う感じです。
ストアからの返信
この度はお買い上げ頂き、ありがとうございます。 また商品の在庫状況につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 今後はより在庫管理を強化し、社員一同努めていく所存でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
表示には在庫があるようでしたが入荷待ちに 変わっていたため、問い合わせして確認した しだいでした。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。 商品の入荷待ちにつきまして大変ご迷惑をお掛けしまし 誠に申し訳ございませんでした。 今後もお客様にご満足いただけるよう、 丁寧で迅速な対応を心がけて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
発送から到着、梱包まで納得の対応でした。
配送までお早い対応、ありがとうございました！ メール便だ、と安心しておりましたが、中身の記載がある事に少々驚きました。 無記載の対応もよろしくお願いします！
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き またご意見もいただき誠にありがとうございます。 今後も丁寧で迅速な対応を心がけて参ります。
コストを下げると言う事かもしれませんが、隙間を埋める梱包に新聞紙を使っているのには少々驚きました。言ってみればゴミですから、、、商品自体にはちゃんとした梱包材を使われていたので良かったです。
ストアからの返信
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 当社ではエコの為、簡易包装で発送をさせて頂いております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
届くのはとても早かったです。 プレゼント用の包装がセンスが無く あまり良くありませんでした。 中の箱も少しキズがある感じでした。 中は問題無く、喜んでもらえました。
ストアからの返信
貴重なアドバイスありがとうございました＾＾ 次回、またギフト希望あれば、ご包装要望を頂ければ、 対応致しますので、よろしくお願い致します＾＾ 今後ともよろしくお願い致します＾＾
使い方の説明書が無いので…残念でした。
ストアからの返信
この度はお買い上げ頂き誠にありがとうございました。 また、説明書の件につきましては、もともと説明書を付属しない商品でしたので、 ご用意できず申し訳ございませんでした。 お電話でのお問い合わせにご対応させて頂いておりますので、 何かございましたらお気軽にご連絡ください。
メイクパレットを購入しました。 グロスパレットのグロスの中に 埃と糸くずが結構入っていて残念でした。 後 箱が汚かったです。 プレゼント用にはできませんでした。 問い合わせの対応と発送の速さで 星3にさせて頂きました。
ストアからの返信
この度は大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 今後、この度のようなことが起こりませんよう尽力して参ります。 ご連絡いただければ返品などにもご対応させて頂きますので、 何卒宜しくお願い致します。
梱包も丁寧でした。発送もスムーズでよかったです。
ストアからの返信
こちらこそ、お買い上げ頂き誠にありがとうございました◎今後もスムーズな発送に努めて参ります！またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております♪
よい買い物ができました。
アイシャドーの大きさが予想よりも小さくてちょっと残念ですが、発色はなかなかいいです。
