対応は迅速でしたが、商品の発送の仕方はもっと考えた方が良いのでは？ どんな理由であれ、お客様に送る商品を開封して中身バラして送りますか？？？開封した袋も一緒に付けるなんて、ありえない！！ 二度と利用しません。 色々、ネットショッピングしてますが、初めてです（汗）
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
商品外装を勝手に破き中身を取り出し、本来の商品の組み合わせを変えてバラバラっとダンボールに入れて送るのは止めてください。人気のない味ばかり、これが他店と比べて安いカラクリですね。中身が開けられて気持ち悪いので通報します
本日11時21分、販売業者から【配達業者よりお届け完了の旨連絡あり】との通知が有りましたが、 昨日キャンセル依頼=了解の通知を受けていたのに、この出来事はどうしたことなのでしょうか。 再度、販売業者と貴社の間で確認の上、キャンセル手続きをお願いします。
ストアからの返信
評価を戴き、有難うございます。私の返信が遅く大変申し訳ございません。 お調べさせて頂きましたが、ご注文のキャンセルは、お問い合わせからキャンセルメールを戴きましたので、2022/02/06 18：05 にキャンセル完了させて頂いております。また、発送履歴がなく、発送伝票ＮＯもございません。発送も致しておりません。 私共では、「お届け完了の連絡」はシステムでも設定がなく、「発送完了」のみですので、「お届け完了の連絡」通知は、私共から送信できません。 そのため、他ショップさんのご注文の可能性もございますが、いかがでしょうか？ 今回のオレンジハートでのご注文のキャンセルは完了しておりますので、お支払いも発生しませんので、どうぞご安心ください。 ご心配をお掛けして、大変申し訳ございませんでした。 また、私の返信が遅く大変申し訳ございませんでした。 *** オレンジハート ***
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今回は、超最低でした。 まわりのタルトが、全てぼろぼろに破れてあちらこちらに、散らばっていました。 とても、人様に分けて食べれる状態では無かった。 残念です。 以前よそのストアで注文したら、こんな事無く 完璧な状態で届きましたから、まさか？って思ってガッカリ…こちらのストアに注文した事悔みます。 こちらのストアでの注文は、考えた方が良いかもです。 あり得ない位酷い状態で、とどきましたから…
ストアからの返信
この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。 お電話でお話させて頂きましたように、せっかく私共を選んで年明けのお正月のお楽しみにご注文頂きましたのに、このような不行き届きでご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございませんでした。 お伺いしました貴重なご意見・ご感想は、今後の業務に参考とさせて頂きます。 また、お電話の後、ご対応の方は完了致しておりますので、どうぞよろしくお願い致します。 年明け早々に、ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。 *** オレンジハート ***
毎年コストコでターキーを購入、でも今年は売り切れ。 店頭で困っているお客さんたくさんいました。やむなく高額な通信販売を利用。届いた商品の中身はコストコ商品でコストコタグまでついていた。値段はコストコ2倍のただの転売屋。 通常流通の商品を転売するならモラルの範囲内。 でも今回はコストコ売り切れ買占め発生。 こうゆうショップがあるから一般商店で品切れが発生する。ヤフーショップで初めて怒りを感じた。ミスは許容範囲だが、悪質転売はダメよ。
ストアからの返信
評価を拝見して、誤解されている部分もあるかと思いまして、少しご説明させて頂きます。 ◆買い占め発生←私共では買い占めなどはしていません。ご注文頂いた数量のみ購入しています。クリスマスシーズンが過ぎると注文がまったくなくなる商品のため、また、冷凍保管の商品ですので、余分な在庫は購入しません。 ◆値段はコストコ2倍のただの転売屋←コストコでご自身で購入して持って帰る場合は、送料は発生しません。私共は、ヤマト宅急便クール冷凍便で発送していますので、送料がかかりますため、その送料を商品金額に含ませています。 通常に反映している送料は、普通便の６０サイズの送料のみです。 今回の６～７Ｋｇターキーの クール冷凍便送料：東京～愛知県 ８０サイズ 7ｋｇ(サイズと重量では料金の高い方の運賃が請求されます）→送料￥1,716 です。 ◆他に箱代・詰め物・人件費等の諸経費がかかります。 どうぞよろしくお願い致します。
コストコのマフィン、6個X2 本日ご連絡頂いた通り到着しました。 しかし、 12日製造で賞味期限16日 で、15日に届く。 つまり明日まで。 大きなマフィン12個 それは無理でしょう。 もう少し余裕ある商品というわけには いかないものなのでしょうか？ オンラインで頂けると喜んでいましたが オンラインではこの日数は縮まらないものなのでしょうか。 残念でした。
ストアからの返信
こんにちは、オレンジハートです。 本当に申し訳ございません。コストコに営業日毎日仕入に行っており、必ず発送当日に仕入れたお品を発送するのですが、このコロナウィルスの問題が発生する前は、私共のような「業者」には新しい製造品を用意して頂ける「業者対応」があったのですが、今は「業者対応」ができなくなり、コストコ店頭に並んでいるお品しか購入できなくなってしまいました。 そのため、その時々のタイミングでは賞味期限が短いお品しかない場合もございまして、本当に申し訳ございません。 私共も本当に対応の方法がなく、心苦しく思っております。 どうぞ配達後、お早めに冷凍して頂いて、電子レンジで温めてお召し上がり頂くなどして頂けましたら幸いです。 このようなお詫びの言葉しか対応できずに本当に申し訳ございません。 どうぞよろしくお願い致します。 *** オレンジハート ***
日曜に注文して、月曜日発送ではなくて、火曜日発送では、「11時迄の注文で当日発送可能です。」のうたい文句はまがい物ですな～！。問題は当日発送出来ない時点で、すぐにメールを入れない事です。翌日になってからの事後報告では、納得しない顧客もあるでしょう。「前日定休日～」とか幼稚な文面のメールでは反って顧客を怒らせますよ。まあ。もうこの店ではお買い物はしませんが‥‥。
ストアからの返信
この度はご迷惑とご不快な思いをさせてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。 おっしゃる通りに、すべて私共の発送遅れによる事で、心からお詫び申し上げます。 すぐに発送遅れが起こることのご連絡ができず、仕入後の対応となってしまったことも、とても丁寧な対応とは言えず、本当に反省致しております。 せっかくお時間を割いて私共を選んでご注文頂きましたのに、このような私共の不行き届きで本当に申し訳ございませんでした。 原点に立ち戻って、もっと信頼して頂けるお店になるよう、努めていきたいと思います。 貴重なご意見を戴き、有難うございました。本当に申し訳ございませんでした。
削除されたYahoo! Japan ID
メニセーズ チェバッタロール 250ｇ（4個入）×4P コストコ この商品を７月９日に注文して ７月１１日に受け取りました。この商品の消費期限が ７月の２９日 １９日しか消費期限が無い商品です。少なくとも １ヶ月保つものを送って欲しい。 お店の事情も有りましょうけど。 がっかり、、がっかり。
ストアからの返信
こんにちは、オレンジハートです。評価からのご連絡、有難うございます。消費期限に関しましては、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 パン類は消費期限が短いので、ご注文後新たに仕入れるよう致しております。 仕入れ元：コストコでも、メニセーズの消費期限が１か月ほどあるお品は、最近では入荷しておりません。 本日7/11午前中コストコ仕入で確認の時点で、コストコ販売品のメニセーズチェバッタの消費期限は 7/29または8/3 となっています。（店舗によって違う場合もあるかもしれませんが・・・） そのため、ご要望に添うことができず、本当に申し訳ございませんが、私共では対応できず、ご不満もおありと思いますが、どうぞよろしくお願い致します。
注文のところには。元旦に届くと書いてありながら届かないとの連絡。さらに工場の機械不備の話にて、キャンセルをお願しました。が。一方的な連絡だけがきて、了承する前に、在庫があったからとの配送。届いたらクッキー部分がボロボロなものが届きました。非常に憤慨です。
ストアからの返信
この度はご迷惑をおかけして本当に申し訳ございませんでした。ご注文後の自動送信に配達日時指定が反映し商品ページには「12/29～1/3まで年末年始休業のため1/4以降順次発送」の旨、掲載していたのですが誤解を招いてしまい本当に申し訳ございません。 また、コストコ電話確認で機械が故障し急遽製造中止との事でご連絡してキャンセル希望メールを戴き、ポイントで全額お支払いでしたので、ポイントの種類によっては無効・返還されない場合もあり、個人情報のためご確認頂いてからのキャンセルにしたいのでご連絡くださいとメールさせて頂きました。 その後、コストコ仕入で数量限定で他店舗に出向いて製造販売しており、お電話連絡のみで申し訳ございません。もし、ポイントが戻らなかったら余計にご迷惑をおかけしてしまうと思い、仕入・発送させて頂きました。 クール便の集荷が早く、ご了承を得る前で申し訳ございませんでした。 私の勝手な判断で、この方が喜んで頂けると思い込み、確実なご返答を戴く前に少しでも早くお届けした方が良いと判断してしまい、申し訳ございませんでした。
商品をずっと待っていたのに いきなりきゃんせされた
ストアからの返信
こんにちは、オレンジハートです。この度はせっかくご注文頂きましたのに、メールの行き違いでしょうか？残念なお気持ちにさせていまい、申し訳ございませんでした。 9/5ご注文で「銀行振込」ご希望でしたので、9/6お振込口座をメールさせて頂いたのですが、お振込がなく、７日間でお振込をお願いしているのですが、お待ち致して、9/19 お振込頂けないので、キャンセル対応させて頂きました。 私の方でもメールエラーが出ていなかったので、あまり催促してもと思い、お待ちしていて、２週間過ぎましたので、キャンセルさせて頂きまいた。 キャンセル前に今一度メールさせて頂いた方が親切な対応だったと思い、反省しています。どうぞよろしくお願い致します。
納品書に落書きされていた。
クレヨンが劣化してて使い物にならない
商品の汚れがひどい。考えられへん。