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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

ESTLIBEのストア評価

評価内訳(全24件)

星5 13件 星4 0件 星3 2件 星2 3件 星1 6件

ストア都合注文キャンセル率

10.20 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(23件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • sfg*****さん

    2019年4月7日 08:29

    迅速な対応で、注文して発送までの時間も早く、信頼できるお店です。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月8日 16:05

    評価コメント頂きありがとうございます!

    今後とも精進してまいりますので、また機会が御座いましたら
    よろしくお願いいたします。

    ESTLIBE Yahoo!ショッピング店

  • chi*****さん

    2019年3月30日 16:20

    翌日に発送頂いたようで予定より早く到着しました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月4日 13:21

    評価コメント頂きありがとうございます。

    早くお届け出来よかったです。
    またのご利用をお待ち致しております!

  • rhw*****さん

    2019年3月13日 22:40

    対応、発送及び梱包など丁寧で良かったと思います。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月14日 16:39

    評価コメント頂きありがとうございます。
    ご満足いただけたようで安心しました!

    これからも精進して参りますので、
    またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。

  • kae*****さん

    2019年3月7日 21:27

    出荷メールありましたが、配送会社の記載は無く 問い合わせ番号のみでした
    配送会社を知らせて下さいとメールをしたら
    "出荷メールにも記載したとおり
    日本郵便 ******* となっております"
    との返信がありました
    記載が無いから問い合わせしたのに、こちらが確認不足のような文面は非常に不愉快でした

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月8日 13:45

    評価コメント頂きありがとうございます。

    メール記載の件かしこまりました。
    こちらの確認不足でご不快な思いをさせて申し訳御座いませんでした。

    出荷メールの際、配送会社を選択する仕様で選択した会社が記載されるのですが
    日本郵便の場合は記載されないとのことでシステムに問題ありとヤフー側に改善要求を致します。

    今回のご指摘で気付くことが出来ました。ありがとうございます。
    今後も良い点悪い点あると思いますが、遠慮なくお申し付けください。

    この度は貴重なご意見、当店のご利用誠にありがとう御座いました。

    ESTLIBE Yahoo!ショッピング店

  • ese*****さん

    2019年2月27日 16:15

    非常に高性能で助かってます。
    対応も迅速で、放送も丁寧でした。
    また利用させて頂きたいと思います。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月27日 17:45

    評価コメント頂きありがとうございます。
    ご満足いただけたようで安心しました!

    これからも精進して参りますので、
    またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。

  • luc*****さん

    2019年2月19日 11:26

    丁寧な梱包と、迅速な対応を、ありがとうございました。
    また、宜しくお願いします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月19日 14:44

    評価コメントありがとうございます。

    ご満足いただけたようで、こちらも嬉しい限りです!

    これからも精進して参りますので、
    またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。

  • jyi*****さん

    2019年2月18日 18:19

    注文したところ、問屋に在庫がないとのことでキャンセルになりました。それは仕方がないとしてま、「当店販売向上の為、お客様都合のキャンセルとさせて頂いております。誠に勝手なお願いで申し訳御座いませんがご協力よろしくお願い申し上げます。」と、当方都合のキャンセルになっておりました。当店販売向上ってなんでしょうか。在庫切れを客のせいにすることでしょうか。信じられません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月19日 14:39

    評価コメント頂きありがとうございます。

    勝手なお願い大変失礼致しました。

    仰る様にご納得いただけない方もいらっしゃいますのでメールにも記載の通りその旨をご返信いただいた方には「ストア都合」でキャンセルさせて頂いております。
    今回の件もふまえ、返信なきお客様への対応も再検討させて頂きます。

    お叱りのお言葉を真摯に受け止め業務改善に努めさせて頂きます。
    貴重なお言葉、ありがとう御座いました。
    今回の件、大変失礼致しました。

  • hon*****さん

    2019年2月14日 10:44

    大豆のサプリメントを注文しましたが正規で販売してるメーカーの価格より3割以上高く、届くのも遅く、表示している電話番号に何度か連絡しても繋がらないですね。価格のことで正規のメーカーに問い合わせましたら転売は違法だと言っていました。
    本当にひどいshopです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月14日 18:07

    評価コメント頂きありがとうございます。

    価格につきましては、購入しやすいよう日々調整を見直していきたいと思います。
    お届けも提示している期間内とはいえ、ご満足いただける速さでお届けすることが出来ず申し訳御座いませんでした。
    また、会社概要にも記載の通り電話対応が難しいのが現状で御座います。
    今後、ご満足いただけるよう、業務を鋭意改善致します。
    この度はご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。

  • bar*****さん

    2019年2月12日 23:36

    用意できない商品を扱っています。気をつけた方が良い。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月13日 16:06

    この度はご希望の商品をご用意することが出来ず誠に申し訳御座いませんでした。
    商品ページにも記載させていただいておりますが、
    当店は、複数サイトで在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより稀に在庫にずれが生じてしまうことがあり在庫数更新が間に合わず、ご注文いただいた商品が欠品となる場合がございます。
    ご不便おかけする事も多々御座いますが、システム改善に向け尽力致しております。
    何卒よろしくお願い申し上げます。
    折角のご縁を頂きましたのに、不快な想いをさせていまい誠に申し訳御座いませんでした。

  • shi*****さん

    2019年2月12日 21:15

    メーカー在庫切れ入荷未定の為、ご注文をキャンセルさせて頂ければと思います。
    ご返金に関しましては全てYahoo!が管理しており、お客様のお手元へ商品が届くまではお引落がされませんのでご安心下さいませ。
    又、ポイントをご使用の場合も同様です。(キャンセルさせて頂いておりますので、お引き落としはされておりません)
    今後、この様な事のないように在庫管理、業務を鋭意改善致します。
    この度はご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。お手数では、御座いますが他ショップ様、モール様よりご購入の程宜しくお願いします。折角ご購入頂きましたのにこの様なことになってしまい申し訳御座いません。
    また、当店販売向上の為、お客様都合のキャンセルとさせて頂いております。誠に勝手なお願いで申し訳御座いませんがご協力よろしくお願い申し上げます。お客様都合でのキャンセルは許可出来ない場合もその旨をご連絡いただければ対応させて頂きます。
    ご返信お待ちいたしております。また、1週間以内にご返信なき場合もキャンセル対応とさせて頂きますので予めご了承ください。

    と一方的で勝手なメールがきました。非常に残念です。

    (星1と評価しました)

    shi*****さん

    2019年2月12日 22:18

    他ショップですぐ買い物をしようにも、ポイントが全て引き去られていて0ポイントになっているため、買い物できません。
    メールにはポイントは引き落とされてませんと書いてあるのに、現在自分の保有ポイントはゼロです。
    すぐにボールペンが欲しかったんですが、どうすればいいのか…

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月13日 15:55

    この度はこちらの不手際で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
    ポイントの件、こちらの記載ミスでご連絡いたしましたとおりになります。

    今回の件を真摯に受け止め、より健全な運営が行えるよう努めさせて頂きます。
    折角のご縁を頂きましたのに、不快な想いをさせていまい誠に申し訳御座いませんでした。

  • pic*****さん

    2019年2月5日 20:32

    金曜日にオーダー即支払いしましたが、翌週火曜日(月曜日ではなく)在庫切れでキャンセルしてほしいと連絡が入りました。対応が遅いですし、ショップ都合のキャンセルなのに、購入者都合のキャンセルとされていました。信用できないショップです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月6日 15:30

    この度はこちらの都合でご連絡が遅れ大変申し訳御座いませんでした。
    お叱りごもっともです。
    キャンセル設定等も今後見直し、より健全な運営が行えるよう努めさせて頂きます。
    折角のご縁を頂きましたのに、不快な想いをさせていまい誠に申し訳御座いませんでした。

  • gtr*****さん

    2019年1月29日 18:08

    メールの返信を期限内にしましたが、届いてないようです。
    連絡の可能な電話番号の記載を望みます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月29日 18:47

    この度はこちらの不手際で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。

    再度確認しました所、迷惑メールに振り分けられ発見が出来なかった状況で御座いました。

    とはいえ、完全にこちらの確認不足です。大変失礼致しました。

    以後この様な事の無いよう勤めさせて頂きます。

    又機会が御座います時はよろしくお願いいたします。

    ESTLIBE  Yahoo!ショッピング店

  • jyk*****さん

    2019年1月22日 08:49

    購入してから3日間、何も連絡がなくその翌日に商品が届いた。
    その2日後に発送連絡がきた。
    手順守ってもらいたい。
    二重発送かと思った。

  • ink*****さん

    2019年1月21日 12:09

    丁寧な梱包で安心して受け取ることができました。

  • ter*****さん

    2019年1月17日 22:14

    ほぼ一方的に注文をキャンセルされました。

  • wbj*****さん

    2019年1月16日 15:10

    梱包よし
    配送よし
    商品よし
    言うことありません。

  • tuy*****さん

    2019年1月16日 14:35

    迅速な対応ありがとうございます。また何かあれば利用したいですね

  • mr_*****さん

    2019年1月16日 11:40

    非常に丁寧に対応頂き、ありがとうございました!

  • pra*****さん

    2019年1月15日 22:08

    配送も早くて良かったですー!
    また利用したいと思います!

  • kaz*****さん

    2019年1月15日 16:06

    商品の梱包も、カスタマー対応も最高のお店でした!また利用したいです!

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