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サイズ違いで、返品交換してもらいました。返品手数料900円、振込み手数料、返品送料 合計2000円位かかりました。こんなショップはなかなか無いと思う位、最低なショップでした。二度と購入することはありません。お客の立場を考えてくれるショップで今後購入します。いい勉強させて頂きました。
ストアからの返信
ロマックe-shopでございます。 この度は、せっかくのご注文をいただきましたところ、 ストア対応にご満足いただけなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。 返品・交換につきましては、当ストアお買物ガイドに記載のあります通り、 返品交換お手数料や送料などをご負担いただく形となっております。 何卒、ご容赦くださいますと幸いです。 この度は重ねてお詫びを申し上げるとともに、今後ともご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
わざわざ時間指定をしているのに時間指定無しになって配送業者が佐川になったりヤマトになったりとめっちゃ不便でした！
ストアからの返信
ロマックe-shopでございます。 この度は、せっかくのご注文をいただきましたところ、 ストア対応に不備がございました件、大変申し訳ございませんでした。 着時間指定をストアスタッフが誤った登録にて進めてしまったのが原因でございます。 なお、配送業者様については、ご注文時のご案内内容から変更となる場合があり、 こちらは何卒ご容赦くださいますと幸いです。 頂いたご意見を基に、今後お客様をはじめ、皆様が快適にご利用頂けるよう努めて参ります。 運営面に問題がないか、マニュアルを見直し、再発のないよう徹底してまいりたいと思います。 この度は重ねてお詫びを申し上げるとともに、今後ともご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
梱包状態が最悪でした。空調服ベストを購入しましたが、少し大きめの箱に適当に半分に折って、さらにその半分に折ってひどかったです。 まだちゃんと半分ならまだしも、変な折れ目で、斜めに追って、さらに追って、、、、、 開けてびっくりでした。新品を買ったのに、気分悪かったです。今後は梱包状態をしっかり確認してから発送して下さい。あと、発送完了のメールも送ると言って、来てません。ずさんすぎます。
ストアからの返信
この度はロマックe-shopをご利用いただいたにもかかわらず、 ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 梱包の状態につきまして、こちらは倉庫の方に確認させていただき、梱包状態の見直しを致します。 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。管理の体制など、今後の改善に努めてまいります。 また、メールに関しまして、商品をお届けするまでにご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。 6/7の19：14にご登録のアドレスへ出荷の旨をご連絡させていただきましたが、 到着の確認を取れず、こちらのメールが届いておりませんでしたら誠に申し訳ございません。 頂いたメールに返信と共に再送いたしましたので、 お手数をおかけして申し訳ございませんが、ご確認いただけますと幸いです。 この度は梱包の状態と出荷メールにつきまして大変ご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 頂いたご意見を基に、今後このような不快な思いをされることがないよう、快適にご利用頂けるよう努めて参ります。 今後ともご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
4月に予約注文したした際、その時すでに商品タイトルに「送料無料/在庫商品」と銘打ってました。 しかし、注文すると「商品の一部説明に不備がありました」と「在庫商品」では無く6月上旬発送としりました。 そして待つこと一カ月、改めて商品について問い合わせてみると、今度は「8月上旬」となってました。 こちらから訪ねて初めて遅延連絡を入れてきました。 この間、他のショップさんは順次発送をしている商品でありながら、遅延連絡も入れず、ただ待たせるだけの適当な対応。 手に入れにくい商品としり、あわてて他をあたりましたが時すでに遅し。 気を持たすだけ持たせて、まったくもって不愉快です。 そしてなによりもインターネットショップでご法度の「タイトル詐欺」 今でも商品タイトルには「在庫商品」と虚偽の記載を続けています。 改善する事も無く平然と商売している時点で、信用はまったくもって皆無です。 皆様も「タイトル詐欺」にはご注意ください。
ストアからの返信
この度は多大なるご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。 5/20にメーカーより遅延(生地、縫製等の都合によるもの)ご連絡がございまして、 当ショップだけでなく、すべての販売店へ入荷が遅れるとのご連絡をいただきました。 当初弊社で在庫を確保している数の分を「在庫商品」として、 色/サイズ部分の表示へ入荷時期をご案内して販売しておりましたが、 ご指摘いただいた部分を改善し、現在は「予約商品」の表示へ変更をさせていただきました。 この度はご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
