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決済する前に在庫確保してないのって、すごくがっかりして嫌な思いします。
ストアからの返信
ご注文いただき誠にありがとうございました。 この度は大変申し訳ございませんでした。 繁忙期や流行によりお客様へ大切なお知らせにも表示させていただいているのですが (当店以外にもストアー出店をしており、追加生産がなく在庫がない場合がございます。 売り切れの際はご容赦ください。)わかりにくく申し訳ございません。 今後話し合いもっとわかりやすいページ作りに励みます。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
問い合わせにも迅速に対応いただけ、当方の要望にも快く対応いただき、 注文後4日目に発送していただけました。 梱包も綺麗な包装紙で包装していただけ、段ボール箱に緩衝材も入れて保護されており 包装、梱包とも十分でした。
ストアからの返信
この度はご注文いただき誠にありがとうございました。 お気に召して頂きまして嬉しい限りでございます。 細やかな優しいご説明にも大変感謝致しております。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
注文した商品が廃盤のため在庫がないと言われた。 かなり悩んで見つけた商品だったのでこの時点でかなりショック。 代替品で交換でいいならこの中から選んで下さいと言われ、しぶしぶ柄違いの物を選び購入。 その後注文メールを見ると、何故か数千円が加算され、送料まで加算されている。 代替品の商品ページをよく見ると下の方に小さく値段が書かれており、初めに欲しかった商品よりも数千円高かった。 いやいや注文した商品がないと言われ、代替品で交換と言われているのにまさか差額を払う訳ないかと思いショップに訪ねたらそのまさかだった。 それならそうと初めにその旨を伝える事は必須でしょうが常識として。 送料に関しては大型商品なので後日お知らせしますと記載してます、とも言われたけどそもそも商品ページの金額に送料無料と書いてます。 非常にややこしく消費者を混乱させる様な書き方でまるで詐欺の様です。 在庫管理出来ていない時点でそもそもショップとしてダメだけど、かなり混乱したし本当に不愉快で無駄な時間でした。 経営をきちんと学んで下さると幸いです。
ストアからの返信
レビューをいただき誠にありがとうございます。 わかりにくく申し訳ございませんでした。 弊社は交換ではなく代替品の新商品のご提案としてご案内させていただきました。 送料につきましては弊社の扱いアイテムが多く 大きさ、重量、美術工芸品、地方や離島によっても全く送料が違ってきますので 商品群によっては商品ページに特別に記載させていただいております。 送料無料となっているのはYahoo！さんのシステム上、表示が出てしまうので 一度依頼するのに参考とさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。 せっかくご注文いただいたにもかかわらず、 ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 この度はお役に立てませんでしたが今後とも何卒よろしくお願いいたします。
梱包良い。 配送良い。 対応良い。 特に悪いところなし。
ストアからの返信
この度は数ある通信販売会社の中から、 ご注文いただき誠に感謝いたします。 スタッフ一同、大変うれしく思っております。 今後もぜひ機会がありますよう 引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
梱包：非常に良い。 配送：非常に良い。 対応：非常に良い。
ストアからの返信
この度はご注文いただき誠にありがとうございます。 スタッフ一同飛び上がってうれしく思っており 大変励みになります。 今後とも末永くおけいこショップを 何卒よろしくお願い申し上げます。