株式会社オカムラ 公式ショップ Yahoo!店のレビュー

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総合評価

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956

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

hin*****さん

今回椅子の部品購入で訪問作業がありましたが、作業終了後交換前の部品と説明書を断りもなく持ち帰ろうとしたので置いていくようにいいました。 使い心地が悪ければ元の部品に戻す可能性もあるのに、有無も言わさず説明書と旧部品を回収するのはおかしいしトラブルの元だと思います。 回収した旧部品が必要になった時に取り寄せたらまた費用が発生するのでしょうか? その点差し引いて★はマイナス2です。 今後説明書と旧部品を回収するのかどうかは必ず顧客に確認した方が良いです。

sts*****さん

ショップ側のご都合で銀行振込を2回しましたが、手数料の負担に関する質問への回答はいただけませんでした。

hus*****さん

購入後に製品について問い合わせをしたところ、返信にクレーム対応と記載されました。 こちらは真摯に問い合わせをしているのに対して、とても無礼な対応でした。製品に対する責任感がなく、購入者に対する礼儀もない残念な会社です。

tet*****さん

家具系は大きな荷物になることが多いので流石専門店ならではの段取りでした。 品物、梱包も問題なく気持ちの良い買い物ができました。

梱包も問題ありませんでした。 納期の確認をしたところ直ぐに回答を頂きました。 また、機会があったらこちらで購入したいと思います。

tmi*****さん

商品が無事に届きました。とても綺麗な机が早く届き嬉しいです。梱包も配送も丁寧で助かりました。ありがとうございました。

asa*****さん

学習机を予約購入。paypayモールからの注文受付メールはすぐに自動配信されたが、ショップからのメールは2週間経っても全く無し。電話で状況を確認すると、「本日お電話しようと思っておりました。」と言い訳。結局1週間後に配送されることになったが、時間指定に関しても午前中の定義が9:00-11:00、9:00-12:00、9:00-13:00と訂正の電話が都度入る。 商品・配送業者に関しては特に問題なし。 注文状況に関する表示は、到着後3日ほど「注文確認中」のままだった。

mar*****さん

流石オカムラさんです。配送の方、組み立ての方も丁寧な対応で大変素晴らしかったです。

tmb*****さん

日にちと午前中時間指定をして、こちらも予定を考えて組み直して構えて待っていたにも関わらず、商品が来ませんでした。夕方まで待っていましたが こちらのミスで間違えてましたとの事でした。

ちなみにこちらから連絡してミスを判明したようです。他の方も書いてますが、アフターフォローや問い合わせの対応は最悪です。 商品届けたら、もう何も連絡も来なくなりました。大型商品なので、受け取るこっちの都合も大変なのにそうゆうのは考えてくれません

tmi*****さん

連絡も最初は遅いように思えましたし届くまで待ちましたが、その後は丁寧にやりとりができ、配送も親切にしてくださり希望日に届けてくれて助かりました。

aim*****さん

商品は注文から10日程で届きましたが、事前の発送連絡はありませんでした。注文時に時間指定もできなかったので、発送連絡はあったほうがいいと思います。 また商品到着から数日経っても注文履歴は「注文確認中」のままです。ポイント還元も狙って購入しているので早く処理して頂きたいなと思います。

配送スタッフの方の対応もよかったです。 組立設置のサービスもあるといいなぁと思いました。

ver*****さん

配送担当の方に注文内容が正確に伝わっていなくてトラブルがありましたが、ショップに電話をしたら1コールですぐにつながり、とても丁寧に対応いただきすぐに解決できて安心できました。商品もとても気に入っています。また機会がありましたらよろしくお願い申し上げます。

kob*****さん

商品としての評価額ではないです。 まず、このご時世に電話中心にコミュニケーションを取ろうとするのはやめて欲しいです。 また、夕方かけ直す→かかってこない、メールの連絡もない、でこちらから連絡せねばならず、大変面倒でした。 内容は配送日の時間の相談でしたが、最初から設定出来る様にするか、メールのやり取りで十分だと思います。 そして・・この前提のもとでの当日、午後の予定でしたが、今から10分後に行っていいですか? という電話が入る有様で驚きました。

buc*****さん

とにかく対応が遅いです。注文前に問い合わせをしましたが、数日経ってもまったく連絡なし。こちらから直接コールセンターに連絡したらやっと返信がきました。

kor*****さん

梱包も発送連絡も細かく、丁寧で完璧だと思いました。さすがです。、

kaw*****さん

大きい椅子を家まで運んだ後に箱などを持って帰ってくださったので、届いてからすぐ椅子が使えるようになりました。オプションも自由に選べて、公式ショップで良かったと思います。

nig*****さん

購入当日中に到着日の連絡があり、安心していました。しかし到着日には、2点購入の内の1点しか届かず、到着日遅延の連絡を忘れていたとの事。商品は後日無事届いたが、対応が残念で、気持ちのいい買い物とはなりませんでした。