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トロピカルガーデン 埼玉のストア評価

評価内訳(全589件)

星5 406件 星4 115件 星3 27件 星2 17件 星1 24件

星1のコメント付き評価

(21件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • fwn*****さん

    2020年8月12日 03:28

    注文時のコメント、数度の問い合わせ等には一切返答なく、注文時の発送目安より遅くいきなり発送通知。
    しかも、不在ですと書いた日に到着。受け取れず翌日に再配達。
    全国的に高温注意の日だったのでかなり心配しましたし、植物自体熱を持つくらいでした。
    すぐに植えましたが、ちゃんと育つか心配です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月12日 09:18

    この度はご利用頂きありがとうございました。お問い合わせのメッセージが確認できなくご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後迅速な対応が出来る様改善をさせて頂きます、これからもどうぞよろしくお願い致します。

  • puy*****さん

    2020年6月24日 14:19

    送られてきた苗の種類が違い、グリーノビアギガンティアで届いたものはオーレアで、オーレアで、届いたものはトドランタリスでした。ギガンティアはヤフオクの6月24日出品されている韓国多肉植物でグリーノビアのGigantaea var 4 10個で解る通り手のひら位でかいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月25日 13:50

    この度はご購入頂きありがとうございました。ギガンテアに関しまして、成長段階の苗、休眠期になりますのでお写真の通り手のひらサイズではございませんがギガンテアとなります。オーレアに関しましてもギガンテアと同じくオーレアになります。
    完成形を販売している訳ではございませんので商品ページにございます表記をご確認お願い致します。

  • pgk*****さん

    2019年2月27日 21:35

    発送は問題なかったのですが、掲載写真と届いた苗があまりにも違いがありすぎてまるで別品種のようでした。同じ品種を買われた方のと見比べても別人だし、届いた苗についてきた札は細長い札。いつも見かけるトロピカルガーデンのロゴの入った札ではなかった。なぜ札に違いがあるのか謎です。

  • chi*****さん

    2018年11月13日 13:32

    今どき在庫反映が2日も3日もかかるもの?!

    『売り切れました。今回はキャンセルで』
    と連絡が入ったその日の夜中でさえまだカートに入れられる状態…

    ポイント消費&ポイント倍増期間だったこと
    それより何より商品到着を楽しみにしていたのに残念極まりない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月13日 15:13

    この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    在庫の調整はお客様にメールでご案内させて頂いた際にさせて頂きましたが反映までにお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
    ポイントの返還をさせて頂いておりますがヤフーショッピングのシステム側の反映もございますので大変申し訳ございませんが今しばらくお待ちくださいませ。
    ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

  • hir*****さん

    2018年10月27日 07:11

    注文したのに、何も確認メールが来ないまま、いきなり注文キャンセルされた。問い合わせしても、何の反応もなし。最悪なお店。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月29日 18:59

    この度はご利用頂きありがとうございます。
    欠品でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
    キャンセルの前には必ずメールにてご案内をさせて頂いておりますのでお客様のメールフィルターの設定のご確認、ご登録アドレスのご確認をお願い致します。
    キャンセル後のお問合せに関しましてもこちらからメールにてご返答させて頂いておりますのでご確認をお願い致します。

    新たにご注文頂きました商品の受注等ご案内に関しましてもメールにてご案内をさせて頂いておりますのでお手数おかけしてしまい申し訳ございませんがご確認をお願い致します。
    またのご利用心よりお待ちしております。

  • fly*****さん

    2018年8月22日 13:16

    ポイントで購入しているのでなんとも言えませんが、今までの購入品も含めて割とカイガラムシが付いていることが8割と多めでした、、。やっぱり気持ちが良いものでは無いので今回はコメントを残します。発送時に気づけそうな気がするんですがどうなんでしょうか?カイガラムシは一度針を刺すと目と足を失い移動は出来ません。外葉の根元に二匹。今後対策をお願いしたいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年8月22日 19:16

    この度はご利用頂きありがとうございます。
    大変申し訳ございませんでした。
    今後しっかりと確認をしご迷惑のかからない様ご対応させて頂きますのでこれからもどうぞよろしくお願い致します。
    不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    またのご利用心よりお待ちしております。

  • pap*****さん

    2018年2月10日 17:24

    2月4日に購入、2月5日に支払い手続きをし、2日経っても確認出来ましたメールが来ないので不安になり問い合わせをしたら、支払いの確認の件と翌日発送予定と返事をもらいました。

    この時点で不信感MAXです。
    こちらから確認とらないとダメなんですかね。

    翌日発送予定とあったので、翌日に発送の際、伝票番号を教えて欲しいと問い合わせしたところ、

    『この度はご利用頂き有賀町ございます。
    大変申し訳ございません、苗の状態(用土の濡れ)まだございましたので明日の夕方の配送に見合わせて頂きました。
    凍結防止の為、大変申し訳ございませんがご理解をお願い致します。

    明日配送の際6-7時頃までに配送番号をメールにてご案内させて頂きます。
    お待たせしてしまい大変申し訳ございません、よろしくお願いします。』←来たまんまのメールです

    誤字はあるし、言い訳じみたメールでガッカリしました。

    植物ですから、土が乾かなかったりと問題あるのは分かりますが、注文が入った時点で対策するでしょ。 で、遅れるなら遅れるで問い合わせが入る前に連絡するのが普通じゃありませんか?

    (星1と評価しました)

    pap*****さん

    2018年2月10日 17:25

    追加です。配送の際の配送番号をメールするとありますが、来てませんよ?
    キャンセルしようか悩んでるところに、
    クロネコヤマトから荷物の予定のメールが来て、荷物が届く予定って…
    しかも14時〜16時で時間指定してたのに、時間は未定となってました。
    何のために配達希望時間選んだのか分かりません。

    荷物が届いてからの発送通知は何故ですか?
    商品は、無事に手元に届きましたが、名前の札があるものとないものがあり、この差は何なのかという疑問でいっぱいです。
    植物たちに罪はないので、早速植え替えして大切にしますが、もう少し相手の気持ちを汲むべきだと思います。

    良いレビューが多かったので安心して購入させて頂きましたが、悪いレビューを先に確認しとくべきでしたね。
    過去のレビュー、悪い評価をつけてる人への返信はほぼテンプレで、謝罪してる風にみせて気持ちが全くこもってない。笑ってしまいました。

    クレーマーと思われても結構。
    こんなショップさん、今までで初めてです。
    もう2度と利用しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年2月10日 21:00

    この度はご利用頂きありがとうございました。
    メールのご案内等遅れてしまいご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    植物ですので管理する際お水をあげる事はご理解ください。
    冬季、夏季は特に凍結、蒸れを十分に考えないといけないので用土が濡れている場合は十分に乾かしてから配送させて頂いております。この度は誤字脱字の多い文章、そしてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

  • chi*****さん

    2017年11月18日 10:27

    商品写真とは全く別物みたく、全体的に黒く、艶も全く無く、全く元気無く枯れてるのかと思うくらいのブラックプリンス錦でした。
    とても残念でした。

  • jrb*****さん

    2017年10月14日 08:22

    対応等は良かったのですが、3点購入しましたが、満足いく品はなく、、うち1つは最悪でした。

  • hgd*****さん

    2017年6月26日 10:34

    今回、娘の結婚式ように購入させていただきましたが、購入画像とあまりにもかけ離れた物が届き
    非常に不快です。画像では、葉が沢山あるのに、2つ購入のうち1つは葉が1枚それも、5mm程のそれも今は、枯れて落ちました。購入時に葉落ちとうの説明があればまだしも、2つどちらも、ここでは、もう2度と購入しません。何人かの知り合いは写真と現物を比べてこれはひどいと言われました。

  • chi*****さん

    2017年3月28日 00:26

    注文を急にキャンセルされ、理由などの説明が一切なく不審に思った。

  • nag*****さん

    2017年2月16日 07:19

    多肉用土を20リットルまとめて注文(ちょうど6000円で送料無料)しました。同じ量で一度注文したことがあったので。注文から4日経過してからメールが届き、宅配業者に重くて通常の宅急便では送れないと断られたから…と注文をキャンセルされました。一度目は同じ量で届いたのに?土の一回の発送の限度も書かれていませんでした。注文を受けたのなら業者に断られたとしても工夫して(2つに分けるとか)出荷すべきではないのですか?それが出来ないなら土の購入限度決めたらどうですか?不親切極まりない。不親切で柔軟に対応してくれないお店です。もう頼みません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年2月16日 09:45

    この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ごじあませんでした。
    宅配の関係でメールでご案内させて頂いた通りの内容になります。
    大変申し訳ございませんでした。

    nag*****さん

    2017年2月16日 16:08

    2つに分けるなどの対応をしたら送料がかさみ、店の負担が増えるからでしょ?全く客目線ではないですよね。店の都合しか考えてないよね。しかも、注文してから4日も経ってからのメール。遅いでしょう。対応遅すぎ、客の気持ち考えない、初めてよ、こんな対応

    (星1と評価しました)

  • rik*****さん

    2017年2月11日 23:07

    2品注文して、すぐにご注文承諾の通知は来たのですが、1品だけ届いてもう1品は待ってる状態です。同時に送られて来ると思っていたので、同時に送れないならメールでお知らせが欲しかったです。

    (星5と評価しました)

    rik*****さん

    2017年2月17日 21:13

    注文した2品中1品が届かないので問い合わせたところ、入れ忘れたとの事。

    こちらがちゃんと把握していないと届かないままだったかと思うと信用できないです。

    あと、他店では発送メールが届く場合が多いですが、こちらは発送メールもありませんでした。

    届いた1品は気に入ったので、こういう対応が残念。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年2月18日 17:08

    この度はこちらの手違いでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    受注、発送のお知らせは自動で配信させて頂いておりますのでご安心下さいませ。
    今後この様な事が無い様、スタッフ一同細心の注意を図りお送りさせて頂きます。
    大変申し訳ございませんでした。

  • gre*****さん

    2017年1月17日 09:02

    1/3に購入しましたが、17日現在届いておりません。
    1週間前のこちらからの問い合わせに一度返事があっただけで放置されています。
    年末年始で日にちがかかるのは理解できますが、ここまで遅くなるならメールの1本でもすればいいのにと思います。
    もしかしてこちらがキャンセルするのを待っているのでしょうか?
    ヤマト運輸センター止めにしていますので、受け取りの際はセンターの人と一緒に中を確認したいと思います。きちんと送ってもらえるのかとても心配なので…。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年1月17日 10:58

    この度はご利用頂きましてありがとうございます。
    1/11にメールでご案内致しました様に、ご注文頂きました商品は1/15日以降発送商品となっておりますので1/3にご注文を頂きました場合も1/15以降の発送となっております。
    お待たせしてしまい大変申し訳ございません、本日発送の予定となっておりますので植物自体が傷んでいたり枯れていたりすることはありませんのでご安心下さいませ。
    またのご利用心よりお待ちしております。

  • chi*****さん

    2016年12月10日 06:53

    商品が葉折れして不良で送れないなら初めからその旨表示してもらいたい

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年12月10日 07:12

    先日はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    メールでご案内した通りこちらの不注意で商品がお送り出来き無く、お送りする前にメールでのご案内、キャンセルさせて頂きました。現品商品ですので他の商品と言う訳には参りませんので先にご案内、そしてキャンセルをさせて頂きました。
    ご理解をお願い致します。また何かございましたらその際は是非よろしくお願い致します。
    またのご利用心よりお待ちしております。

  • nen*****さん

    2016年8月6日 17:11

    合計8点購入。商品説明とはあまりにも異なる苗が送られてきて、問い合わせとメールをしても返事がなく、何度も電話をかけてやっとつながり、本来の商品を送ると対応して頂きました 。送られてきたのはやっぱり商品説明とはかけ離れたものを画像と同じ鉢に植えたものでした。『水を切っています』と言葉がそえられていましたが、そういう問題ではないです。ネットでの多肉植物のお買い物でこんなに画像と違うのは初めてでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年8月6日 21:47

    この度はご利用頂きありがとうございました。
    当店の手違いで誤送がありご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    エケベリア桃太郎ですが、配送時の蒸れ腐り防止などを考慮して、現在最低限のお水を与えて管理しております。
    その為株自体、お写真の様に葉の張りが控え気味、ロゼットも締まった株となっております。
    夏の様子説明に無く、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後この様な事が無い様販売させて頂きますのでこれからもよろしくお願い致します。
    お手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんがご返金もお受けさせて頂きますのでその際はメールにてご連絡下さいませ。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

  • smo*****さん

    2016年4月14日 17:19

    他の方のレビューを見て、安心し注文しましたが、頼んだ碧魚連は固定のティッシュと土が湿っていたため、茎からカビが生えており、葉もグジュグジュで変色し溶けた状態。

    売り切れていたので、交換できないと思い、とりあえず傷んだものを取り除きましたが、復活出来ず。

    後日、碧魚連が入荷していたので、今回の件を連絡し、再度購入したいと知らせましたが、お店からの返信はありませんでした。

    とても残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年4月14日 19:00

    この度はご利用頂きありがとうございました。
    ご迷惑をおかけしてしまい深くお詫び申し上げます。
    メールにてご返信させて頂きましたが、交換に付きましては通常お受け取り当日にご連絡をお送り頂ければ交換させて頂きますので、電話もしくはメールにてお願い致します。
    再注文のメールを頂きました時点でこちらからメールをお送りさせて頂いておりますので指定受信の設定のご確認を今一度お願い致します。この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

  • aya*****さん

    2016年3月9日 22:09

    梱包がしっかりされているとゆうレビューを見てこちらで初めていくつか購入しました。届くのを楽しみにしてましたが、届いてビックリ。まず段ボールに取り扱い注意のシールを貼って欲しかった。植物です。当然じゃないでしょうか。おかげで中はグチャグチャ。多肉も柔らかいポットで紙袋に分けて入っているだけでした。緩衝材なども無く隙間が沢山あり、段ボールの中で動き転がっていたんでしょうね・・・、土は大量にこぼれ・・・とゆうより、倒れて苗が崩壊してました。とても見れたもんじゃないです。苗もただカットしただけのものが挿さってたのもありますし、カリカリのもありました。土が変色してカビですか?とゆうような苗もありました。これは酷いです。レビューで良品とコメントされている方が多数いらっしゃいましたが、私の購入した7点の多肉、梱包方法を含め、何故こんなに差があるのでしょうか。二度とこちらでは買いません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年3月10日 08:18

    この度はご利用頂きありがとうございました。
    梱包の件大変申し訳ございませんでした。今後改めて梱包方法を改善させて頂きますのでこれからもトロピカルガーデンをよろしくお願い致します。用土に関しましては清潔な用土を使用しておりますのでご安心下さいませ。また、発送前には気温、種類を見て完全断水させて頂いている種類もございます。今後お客様に頂きましたご意見を改善させて頂きたいと思いますのでこれからもトロピカルガーデンをよろしくお願い致します。この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

  • gru*****さん

    2016年2月28日 19:02

    液漏れが発生した商品があり、漏れているものとそうでないものとの比較写真を添えた上で報告を行い、重ねて商品について疑問があったのでメールで伝えたところ、私はどうやらクレーマー扱いされてしまっているようです。代品を送ってもらっても、私としてはかえって困るので、お断りしたのがいけなかったのでしょうか。「そのようなお問い合わせは今まで1度もございません」とのことでした。非常にモヤモヤするショップ様でした。

    (星1と評価しました)

    gru*****さん

    2016年2月28日 19:18

    今、改めてストアからの返信メールを読み返しましたが、切口上でいわゆるクッション言葉がなく、またの利用を待っていますというような決まり文句も欠けております。文面からは「あんたの方がおかしい。クレーマー二度と来るな」というニュアンスしか読み取れません。ちなみに返金などを求めた内容のメールは私からは一切お送りしておりません。だんだん腹が立ってきたので補足させていただきます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2016年2月28日 21:53

    この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした、体に入るものですので、清潔で安全な物をお送りしておりますのでその点はご安心下さいませ。風味に関しては好みがございますのでその点はご了承下さいませ。ご利用頂きありがとうございました。

  • rhn*****さん

    2015年10月2日 17:48

    リトープスを10種類購入しましたが、写真で2頭掲載しているにも関わらず琥珀玉(Sサイズ)だけ1頭だったので、電話にて確認したところ、ものによっては1頭との返答…Lサイズ以上ならそれもありかと思いますが… こちらの商品は1頭の価格になりますと販売表示に記載するべきでは?しかも送られてきたリトープスは土にまみれてぐっちゃぐちゃ… あまりにも雑な梱包のため、リトープスが鹿沼土で傷だらけ… これは運送会社の責任ではないと思います。明らかに梱包が雑なだけです。通信販売は購入する上で必要となる情報を購入者に提供する義務があります。販売頭数が1頭なのか2頭なのかぐらいは記載すべきでは?今後購入される方はこの店で買う際は、よく考えて購入したほうが良いと思われます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2015年10月2日 18:12

    この度はご購入頂き有難うございました。
    お電話でも説明させて頂いた様に、商品説明にも御座います様植物ですので個体差は御座います。
    商品のご説明をきちんとご覧になってからのご購入をお願い致します。
    梱包の件に関しましては植木鉢本体から土がこぼれない様しっかりと梱包して確認後に発送させて頂いております。傷だらけと言う事に関しましては運送会社の方に到着ご直ぐにご連絡して頂きます様お願い致します。過剰な発言は営業妨害となりますのでお控え下さいませ。

    rhn*****さん

    2015年10月2日 18:48

    商品の説明?個体差? 掲載している写真が2頭なのですから販売頭数が1頭か2頭くらいは記載すべきだと思ったのですが、こちらの見識が間違っているようですね。大変失礼いたしました。

    (星1と評価しました)

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