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すぐに商品は届きましたが、不良品でした。至急連絡を取りたかったのですが、平日のみの対応らしく電話が通じませんでした。
ストアからの返信
お忙しい中、評価及びコメントを頂き誠にありがとうございます。 不良品につきましては通常、到着日から7日以内にご連絡を頂き次第 早急にメーカー製造部門に連絡を取り新品を発送させて頂いておりますが、 今回お届け日がストア休業日と重なってしまった為、お客様にはご迷惑を お掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。今後も可能な限りお客様の ご要望に添い誠意ある接客を心掛けて参りますので宜しくお願い致します。
月曜注文 あすつく 予定で注文したのですが木曜昼予定でした 配達が待てない為こちらから、本日ヤマトに荷物をもちに行きました。 今や介護の時代もう少し利用者さんのことを考えてほしい
ストアからの返信
この度は評価及びコメントを頂き、誠にありがとうございました。 「あすつく」の詳細ページにも記載させて頂いております通り「銀行振込」をご選択いただいた際は「商品代金お支払い確認後3日以内に発送いたします。」とさせて頂いております。お振込みをいただいた後よりご入金確認までのタイミング等はございますが通常、営業日午後1時までに確認が取れました「あすつく」のご注文につきましては当日中に発送をさせて頂いております。 スタッフ一同ご注文戴きました大切なお客様に1日でも早い商品のお届けを心掛けているつもりでございますが、この度のご注文ではご希望に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。 今後ともお客様の貴重なご意見を参考により良いお店にしていきたいと思っております。
Yahoo! ショッピンは初めて利用しましたが責任感の無いストアだと思います。入金確認も遅いですし。時間指定を午前中にてお願い致しましたが何故か20時から21時の指定で発送され運送運送会社に連絡をしましたが結局19時過ぎの配達となってしまい受け取る為に大幅に予定を変更しなければならなくなりました。商品自体はまだ開封してはおりませんが注文の物は入っているようです。次回購入する機会があるとすればこの様な単純なミスは無くして頂きたい物です。確認を怠らなければ防げる事ですので辛口ですがこの様な評価となります。上記に対して謝罪が在るかは不明ですけど。
ストアからの返信
この度は当店の確認ミスにより、ご注文商品の配達に関しまして大変なご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。 今後、このようなことが二度と発生しないよう、確認項目を追加して対応をしていく所存です。 重ね重ねになりますが、申し訳ありませんでした。
