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中島かなもの店のストア評価

評価内訳(全267件)

星5 195件 星4 43件 星3 13件 星2 2件 星1 14件

すべてのコメント付き評価

(163件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • yum*****さん

    2021年5月15日 09:08

    梱包、配送、対応とても良かったです。予熱の方法など、詳しく書いてあるプリントがとても助かりました。発送の事など、パソコンからの丁寧な対応ありがとうございます。

  • rei*****さん

    2021年5月14日 19:09

    こちらは急いでなかったのですが、配送希望日には届かないことを丁寧に連絡いただきました。梱包もきれいでした。

  • ded*****さん

    2021年5月14日 09:02

    やっと昨夜届きました。待ちに待ったお品は予想通りの良質なフライパンで料理するのが楽しみです。ありがとうございました。

  • sdp*****さん

    2021年5月12日 12:50

    丁寧な対応ありがとうございました。
    とても良い買い物ができ、大満足です。

  • yk1*****さん

    2021年4月28日 02:00

    親切丁寧な対応ありがとうございました!次も購入させていただきます!

  • jun*****さん

    2021年4月6日 10:24

    こちらの、都合による勝手なお申し出に対しまして、迅速かつご丁寧にご対応いただきとても感謝しております。
    今後とも、機会がございましたら貴店にて商品を購入させていただきたく存じます。

  • knm*****さん

    2021年3月25日 19:04

    とても親切、丁寧でとても良かったです。商品もとても満足してます。

  • pri*****さん

    2021年3月2日 11:27

    いつもありがとうございます。梱包も丁寧で、迅速に対応してくれます。

  • hat*****さん

    2021年2月22日 22:51

    梱包も、迅速な連絡、発送も速やかに行っていただきありがとうございました。

  • hij*****さん

    2020年12月28日 20:09

    在庫あり、翌日正午までの注文で発送とあった商品を配達希望日入りで購入しました。
    翌日になり在庫がなくなったので年内発送ができませんと連絡があり、キャンセルも受けますと連絡がありました。
    年末に使用したかったためキャンセルいただきましたが、どういうわけかお客様都合によるキャンセルとなりました。
    これは私の都合によるキャンセル?何か過失でもあったのでしょうか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月28日 20:59

    はずはご希望通りにお届けができませんでした事、お詫び申し上げます。
    また、キャンセル処理に関しましても不備がございましたようで、大変申し訳ありません。
     
    在庫あり、翌日正午までの注文で発送の表記に関しては、ご購入時になぜそうなっていたのかがこちらでも原因がはっきりわかりません。
    当店では「在庫なしでも販売可能」の設定で、在庫0で取り寄せ対応の設定で販売をしていたつもりでしたので、お客様都合のキャンセルをさせていただいた次第でございます。
     
    可能性として考えられるのは、システムエラーか、前回のキャンセル処理の誤りで、本来ないはずの在庫が追加されてしまったかですが、今回のお話を伺いますと、いずれにしましてもお客様の過失は無いと思われます。
    この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。

  • yas*****さん

    2020年12月23日 15:12

    商品案内では早くお届けできるような案内だったのが残念
    しかし、1か月近く待って無事届きました。
    遅くなる理由も連絡もらえたので、待てました。
    人気ある商品だったんですね、商品は想像通りのとても良い商品でした
    機会がありましたら、また利用したいと思います

  • mrh*****さん

    2020年12月17日 13:54

    商品納期の変更が2度あったのですがその度にメールをいただき安心して待つことができました。
    また商品の保証書に日付と社判がキチンと押されていました。ストレスなくお買い物できるお店です。

  • mor*****さん

    2020年11月29日 10:25

    急ぎでは無かったので特に困ったわけでは無いのですが、あすつくで注文したところ、配送指定日の翌日に発送されたので少し待ちました。お値段と配送スピードを天秤にかけて他店と検討していたので、少し残念ではありました。梱包や商品、その他サービスは満足しています。

  • nao*****さん

    2020年11月7日 16:50

    「在庫あり」になっていたのに、実際は取り寄せ商品でした。
    届くまで何日か余計にかかってしまったので残念です。
    その後商品ページを見ても「在庫あり」表示のままでした。

  • eaa*****さん

    2020年11月4日 15:53

    指定した日に荷物が届かなかった上に指定した日に発送の連絡があった。
    遅れる連絡もなく、遅れた事への謝罪もなし。
    指定した日以外に受け取りが困難だから指定したのに何の意味もなかった。
    もう二度と買わない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月6日 00:10

    この度はご希望到着日より1日ました事、大変申し訳ありませんでした。 
    ただご指摘の点で、事実とは相違している点がありご確認いただければ幸いです。
    お届けが遅れる可能性は、受注の際のメールで通知させていただいており、謝罪に関しては、お問い合わせの返答で、まずは謝罪させていただいてます。ご確認いただければ幸いです。
    当店からのメールも、お問い合わせに対する返答・謝罪も、どうやらお読みいただけていないようで大変残念です。
    ネットショップという性質上、通知及び連絡もメールでのやりとりに頼ってしまう事も、ご理解いただければ幸いです。
    しかしながら、当店の通知内容もわかりにくかったのかもしれません。今回のことを猛省・検討材料としまして、通知内容をより良いものにすることを検討させていただきます。
    貴重なご意見をいただきありがとうございました。
    もちろんご希望日通りにお届けできなかった事には間違いありません。
    不快な思いをさせてしまい、ご不便をおかけしてしまい、お手数をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。
    店舗責任者 中島 一博

  • qrd*****さん

    2020年10月11日 19:34

    早々の発送、梱包も満足いくものでした。ありがとうございました。

  • bea*****さん

    2020年9月11日 08:59

    フライパンを購入しました。同じ商品が他のショップではお取り寄せだった為納入期日指定の出来るこのショップに決めました。しかし期日を3日過ぎた現在もまだ届きません。メールを確認するとお取り寄せ中との事でした。お取り寄せならば価格の安い他のショップで購入すれば良かったと後悔しています。即納・あすつくを騙った詐欺ショップです。皆さん気を付けてください。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月11日 09:16

    この度はご希望通りにお届けできずに大変申し訳ありません。
    当店は実店舗及び卸売部門及び他店舗との在庫を共有しているため、ご注文のタイミングにより、当店舗であすつく販売でご購入いただいた場合でも、在庫が無くなっている場合がございます。
    だますつもりは毛頭なかったとはいえ、ご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。
    発送前であればキャンセル可能です。キャンセルご希望の場合は、お手数ですがご連絡くださいますようお願いいたします。
    それではひとまず失礼いたします。
    店長 中島 一博

  • kou*****さん

    2020年9月1日 22:25

    手作り梱包に手間がかかったでしょう。ありがとうございました。
    鉄鍋や鉄フライパンをまだまだ集めていくのでまたの機会によろしくお願いします。

  • may*****さん

    2020年8月28日 19:10

    清潔な梱包でスッキリと商品も収まり、説明書と納品書が添えられており、誠実なお店だと思います。前回もこちらでフライパンを購入しており
    このたびも迷いなくこちらに決めましたが、正解でした。

  • shi*****さん

    2020年8月22日 20:18

    最初「あすつく」が出来ないという連絡をもらって正直ガッカリしていましたが、その後の連絡、発送、梱包の全てが完璧で遅れは1日だけでした。出来ないことをちゃんと言ってくれる信頼できるお店だと思います。ご対応に感謝しています。また機会があれば必ず利用させてもらいますね。ありがとうございました。

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