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NEW BUY MALLのストア評価

評価内訳(全19件)

星5 11件 星4 2件 星3 1件 星2 0件 星1 5件

星1のコメント付き評価

(5件中1〜5件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ubt*****さん

    2021年4月4日 22:14

    最悪のお店でした。
    まず、
    アルビオンのスィートモイスチャーシフォンの商品画面から注文し、届いたのは全く別物。
    アルビオンの新しいラインの物でした。
    カラーも030を注文していたのに060…

    電話するも、折り返しますと、女性の方から連絡がきたのですが、スィートモイスチャーシフォンは廃盤だと。
    なので新しいラインの物を送りました、連絡しましたよね?と。
    連絡は頂きました。品番が新しくなったものを送りますと。
    届いたのは品番が新しいのではなくて全く別物。
    私は女性の方に、廃盤だと言う嘘をなぜついたのか?と聞くと、それには答えず、どうしたらいいんですか?と。
    いやいや、頼んだ商品が欲しいだけですと。
    そしたら自分で返品手続きして返品しろと言われ出す始末。
    結局、クレーマー扱いされ、代表の方から連絡がきて、
    最終的に、お客様の為に赤字ですが三越で買ってきましたよと連絡があり、それを送ってきました。

    もはや、終わってるお店です。残念でした。
    レビュー書く時間も無駄だと思い悩みましたが、私と同じ方が出ないように書かせていただきました。参考になれば幸いです。

  • aki*****さん

    2020年12月5日 19:41

    年に一度のセールで忙しいのは充分承知しておりましたが、注文から半月以上経っても何も連絡がなく、こちらから問い合わせしたところ、在庫が確保できなかったので、キャンセルしてもいいですかとの回答。
    だったらもっと早くメールなりくれればとっくに他で購入していました。ずっと待っていたのに、あまりに酷い対応で残念でした。そして、お望みどおり、キャンセルになりました。

  • jok*****さん

    2020年12月3日 17:54

    超paypay祭で購入したため多少の発送遅延は承知していましたが、発送準備中となっているものの購入後1週間経っても発送連絡が来ませんでした。問い合わせしたところ、送信の数分後に発送連絡が届きました。即時対応してもらったことは有り難いですが、そこまですぐできるならば何故そんなに時間がかかったのかが疑問です。現場混乱で忘れられていたのではと不安になりました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月3日 20:21

    この度はお客様をご不安にさせてしまい大変申し訳ございません。
    今回は注文が殺到してしまいましたため、すべてのお客様にご連絡を行き渡らせることができず、ご連絡していただいたお客様のみの返答となってしまいました。多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

  • iku*****さん

    2020年9月10日 08:04

    送付先住所ではなく、請求先住所に届いたようです。レビューにも違うところに届いたとあり、何度同じミスをするのですか?
    すぐに使用したかったのに、とても困ります。
    請求先と送付先が違っていても、他のストアではきちんと届きます。
    もう二度とここでは購入しません。星1つも付けたくありません。

  • anj*****さん

    2020年4月4日 22:55

    指定した送付先住所に届いていません!
    基本的な事だと思いますが、送付先の確認をされているのですか?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月5日 16:20

    確認したところ、確かにご注文者住所とお届け先住所が間違いました!ご迷惑をかけまして、大変申し訳ございません!
    当店はお客様希望の住所にご注文商品をもう一度送らせていただきます。住所間違って届いた分の商品もお使ってください。
    時間が遅くなって本当に申し訳ございません。

    ストアからの返信

    2020年4月12日 13:59

    こんにちは!この間ご迷惑をおかけして申し訳ございません!ご希望の届け先に同じ商品を無償でお送りいたしましたがお届けましたか?

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