NEW BUY MALLのストア評価

ubt*****さん

2021年4月4日 22:14

最悪のお店でした。
まず、
アルビオンのスィートモイスチャーシフォンの商品画面から注文し、届いたのは全く別物。
アルビオンの新しいラインの物でした。
カラーも030を注文していたのに060…

電話するも、折り返しますと、女性の方から連絡がきたのですが、スィートモイスチャーシフォンは廃盤だと。
なので新しいラインの物を送りました、連絡しましたよね？と。
連絡は頂きました。品番が新しくなったものを送りますと。
届いたのは品番が新しいのではなくて全く別物。
私は女性の方に、廃盤だと言う嘘をなぜついたのか？と聞くと、それには答えず、どうしたらいいんですか？と。
いやいや、頼んだ商品が欲しいだけですと。
そしたら自分で返品手続きして返品しろと言われ出す始末。
結局、クレーマー扱いされ、代表の方から連絡がきて、
最終的に、お客様の為に赤字ですが三越で買ってきましたよと連絡があり、それを送ってきました。

もはや、終わってるお店です。残念でした。
レビュー書く時間も無駄だと思い悩みましたが、私と同じ方が出ないように書かせていただきました。参考になれば幸いです。

aki*****さん

2020年12月5日 19:41

年に一度のセールで忙しいのは充分承知しておりましたが、注文から半月以上経っても何も連絡がなく、こちらから問い合わせしたところ、在庫が確保できなかったので、キャンセルしてもいいですかとの回答。
だったらもっと早くメールなりくれればとっくに他で購入していました。ずっと待っていたのに、あまりに酷い対応で残念でした。そして、お望みどおり、キャンセルになりました。

jok*****さん

2020年12月3日 17:54

超paypay祭で購入したため多少の発送遅延は承知していましたが、発送準備中となっているものの購入後1週間経っても発送連絡が来ませんでした。問い合わせしたところ、送信の数分後に発送連絡が届きました。即時対応してもらったことは有り難いですが、そこまですぐできるならば何故そんなに時間がかかったのかが疑問です。現場混乱で忘れられていたのではと不安になりました。

（星1と評価しました）

iku*****さん

2020年9月10日 08:04

送付先住所ではなく、請求先住所に届いたようです。レビューにも違うところに届いたとあり、何度同じミスをするのですか？
すぐに使用したかったのに、とても困ります。
請求先と送付先が違っていても、他のストアではきちんと届きます。
もう二度とここでは購入しません。星1つも付けたくありません。

anj*****さん

2020年4月4日 22:55

指定した送付先住所に届いていません！
基本的な事だと思いますが、送付先の確認をされているのですか？

（星1と評価しました）