すべてのレビュー
2014/1/22より前のレビューは表示できません
発送までに、時間がかかりすぎます。 10月7日(土)深夜注文。 日祝挟んだのわかりますが、 11(水)18時にやっと、東京の郵便局引受。の状態。 結局、いつ到着するのか。 たいてい、今時のネットショッピングは、びっくりする位に早く届きます。 こちら田舎でもなく、広島県です。 もう、頼みません。
ストアからの返信
ご迷惑を掛けまして大変申し訳ございません。 10/7～10/9三連休で、弊店は休店させていただきました。10/10にご注文を承って、在庫不足のため一日品調達し、翌日出荷しました、トーダル時間がかかりました、大変申しわけございません。改善方法を検討させていただきます。
包装、発送とも問題なくとても良かったです。
星5つにさせていただきます。良かったです。
梱包、対応と発送は丁寧にしていただき、ありがとうございました。 何よりも必要の際に在庫あり本当に助かりました。 リピさせていただきます。
3/29注文、4/8着、お手配の面倒な品を注文してしまいましたが、ご対応ありがとうございました。 繁忙状況はストアトップを見て承知していましたが、問い合わせにも丁寧に対応していただけました。 梱包も箱の中で動かないように工夫されてい良かったです。
ストアからの返信
細かいところまで気が付いていただき誠にありがとうございます。 引き続き頑張ります、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
最悪のお店でした。 まず、 アルビオンのスィートモイスチャーシフォンの商品画面から注文し、届いたのは全く別物。 アルビオンの新しいラインの物でした。 カラーも030を注文していたのに060… 電話するも、折り返しますと、女性の方から連絡がきたのですが、スィートモイスチャーシフォンは廃盤だと。 なので新しいラインの物を送りました、連絡しましたよね？と。 連絡は頂きました。品番が新しくなったものを送りますと。 届いたのは品番が新しいのではなくて全く別物。 私は女性の方に、廃盤だと言う嘘をなぜついたのか？と聞くと、それには答えず、どうしたらいいんですか？と。 いやいや、頼んだ商品が欲しいだけですと。 そしたら自分で返品手続きして返品しろと言われ出す始末。 結局、クレーマー扱いされ、代表の方から連絡がきて、 最終的に、お客様の為に赤字ですが三越で買ってきましたよと連絡があり、それを送ってきました。 もはや、終わってるお店です。残念でした。 レビュー書く時間も無駄だと思い悩みましたが、私と同じ方が出ないように書かせていただきました。参考になれば幸いです。
ストアからの返信
この度は弊社の出荷体制に不備があり、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 ubt*****様からご指摘をいただいたように、商品管理の体制を確認し、再発がないように努めていく所存です。 本件について誠に申し訳ございませんでした。 今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。
迅速に対応していただきありがとうございました。
連絡、梱包、対応、全て安心して購入出来ました。
サンプルを沢山つけていただき感激しました！
年に一度のセールで忙しいのは充分承知しておりましたが、注文から半月以上経っても何も連絡がなく、こちらから問い合わせしたところ、在庫が確保できなかったので、キャンセルしてもいいですかとの回答。 だったらもっと早くメールなりくれればとっくに他で購入していました。ずっと待っていたのに、あまりに酷い対応で残念でした。そして、お望みどおり、キャンセルになりました。
超paypay祭で購入したため多少の発送遅延は承知していましたが、発送準備中となっているものの購入後1週間経っても発送連絡が来ませんでした。問い合わせしたところ、送信の数分後に発送連絡が届きました。即時対応してもらったことは有り難いですが、そこまですぐできるならば何故そんなに時間がかかったのかが疑問です。現場混乱で忘れられていたのではと不安になりました。
ストアからの返信
この度はお客様をご不安にさせてしまい大変申し訳ございません。 今回は注文が殺到してしまいましたため、すべてのお客様にご連絡を行き渡らせることができず、ご連絡していただいたお客様のみの返答となってしまいました。多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
初めて利用させて頂いたお店だったのできちんと届くのか少し心配だったのですが、ゆうパックで傷ついたり割れたりすることなく無事届きました。◎ これは余談ですが、、マスクも入れて頂きありがたかったのですが、マスクの外装袋に何個か穴が空いていたので…ちょっと気になったかな(＞＜)笑。
お安く購入できました。また、マスクのプレゼントもありがとうございました。また、利用させていただきます。
連絡しても一切連絡ありません。返金してください。
ストアからの返信
すみませんが、お客様ご注文した商品は、昨日すでに発送いたしました、ご確認お願いいたします。 今回注文が殺到するため、対応付属がありますがご理解ほどお願いいたします。
本日受け取りました。多忙なのは承知ですが5日間も連絡なしな上注文受付のメールの段階で文末にまたのご利用をお待ちしております。は不信感しかありません。無事商品受け取りましたがこの度はありがとうございました。
注文してからメール連絡や商品の送付が迅速でおまけも付けていただいて満足しています。
送付先住所ではなく、請求先住所に届いたようです。レビューにも違うところに届いたとあり、何度同じミスをするのですか？ すぐに使用したかったのに、とても困ります。 請求先と送付先が違っていても、他のストアではきちんと届きます。 もう二度とここでは購入しません。星1つも付けたくありません。
安い商品なのに使い捨てマスク５枚入りも入れてもらい、ありがとうございました。 梱包も丁寧、スピードが速い、とにかくお薦めできる素晴らしいストアです。
発送通知は早かったのですが、そこから到着するまで10日かかりました。 輸送業者の問題とは理解していますが、不安な気持ちで過ごしていた1週間ほどのイメージがどうしても強くこの評価とさせてください。 問合せへのご返信は早かったので、その点は安心できます。
ストアからの返信
ご迷惑おかけして本当に申し訳ありませんでした！今回の件に対し、弊社は佐川さんのメール便を断念し、小サイズ商品は郵便局のレターパックをはじめ、他社の運送方法を採用しました、以来、順調に時間内で配達できるようになりました。 弊社の成長に正直、暖かくご評価をいただき誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
梱包も丁寧だったし、化粧品のサンプルに使い捨てマスクまで入れてくださり本当に素晴らしいストアです。また次回もお願いしたいと思います。ありがとうございました。
迅速な対応な上、梱包も凄く丁寧で、是非また利用したいお店です。ありがとうございました。