閉じる

評価・コメントの削除

削除した評価・コメントは元に戻せません。
削除してもよろしいですか?

  1. 通販ならYahoo!ショッピング

New Forest Heartのストア評価

評価内訳(全145件)

星5 40件 星4 21件 星3 20件 星2 14件 星1 50件

ストア都合注文キャンセル率

0.16 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(145件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • mar*****さん

    2019年2月11日 23:40

    注文した事も忘れてしまう手配の遅さ。ネットショッピングの価値を下げてしまうのでは?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月12日 19:39

    ご評価いただき、ありがとうございます。ご注文していただいた商品は、ご注文日(入金済み)より3~15日営業日(土曜日、日曜日及び祝日を除く)以内納品の商品でございます。また【旧暦のお正月(春節)で、一部のメーカー各社は1月30日~2月10日休暇に入り、その為、誠に勝手ながら、一部の商品はお届けまで通常よりお日にちいただきますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。】(弊社のウェブサイトに記載しております。)たいへんご迷惑とご心配をおかけして本当に申し訳ございません。今後とも誠心誠意努めて参りますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • sno*****さん

    2019年2月11日 20:46

    毎回毎回発送遅すぎ何を注文したかさえ忘れてしまいます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月12日 19:33

    ご評価いただき、ありがとうございます。ご注文していただいた商品は、ご注文日(入金済み)より3~15日営業日(土曜日、日曜日及び祝日を除く)以内納品の商品でございます。また【旧暦のお正月(春節)で、一部のメーカー各社は1月30日~2月10日休暇に入り、その為、誠に勝手ながら、一部の商品はお届けまで通常よりお日にちいただきますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。】(弊社のウェブサイトに記載しております。)たいへんご迷惑とご心配をおかけして本当に申し訳ございません。今後とも誠心誠意努めて参りますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • kut*****さん

    2019年2月10日 15:10

    発送連絡後なかなか届かず問い合わせましたが、郵便で6日も経っているのに「送ったので待て」と一言。仕方ないのでその後届かない場合の対応方法はこちらから提案しました。返信の度にお詫びの文言がありましたが、脱字があるテキストを都度コピペしているようでした。
    安価でも、通販は誠意や信用が大事だと思いますので、お客様対応はもっと頑張ってほしいです。
    結局、料金不足で返送されたというのが真相で、再送後は追跡番号もお知らせいただき、無事に届きました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月10日 19:18

    ご評価を有難うございます。今回お客様にはたいへんご迷惑をかけして誠に申し訳ございませんでした。今後、この様な事がないよう改善に努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

    kut*****さん

    2019年2月10日 22:55

    ご返信ありがとうございました。でも、やり取りの時も同じだったのですが、「今回お客様にはたいへんご迷惑をかけして…」という文中で、「おかけして」の“お”が抜けてるんです。どの評価コメント欄でもそうなので…ほんと頑張ってください…

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月11日 18:54

    ご指摘をありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。

  • ime*****さん

    2019年2月3日 01:29

    注文から2日ほどで届きました。素早い対応におどろきました。

  • vwn*****さん

    2019年2月2日 14:33

    購入して良かったです。 イメージしていた商品が届きました。

  • yu8*****さん

    2019年1月31日 13:08

    代金を先払いにしておりますが、商品の発送がおそいので星4ケにしました。

    (星4と評価しました)

    yu8*****さん

    2019年2月1日 09:53

    商品の返品ができないとのことですが、試着してサイズが合わないこともありますので対応をお願いしたいです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月1日 11:23

    ご評価ありがとうございます。「基本的に返品、交換の受付はできません。どうしても返品ご希望の場合は返送料と返品手数料【1着につき】570円はお客様負担でお願いいたします。 」とサイトに記載しておりますが、ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • cal*****さん

    2019年1月30日 15:04

    送料無料でこのお値段なら言うことなしです。
    発送までにお時間がかかると仰られてましたが
    丁寧な梱包でとても良かったです。
    お品も心配する点などなく長く着用できそうです。

  • yfx*****さん

    2019年1月29日 13:12

    1月12日に注文し、まだ届いてません。こちらが問い合わせしたら、明日発送と来てそのまま商品は連絡もなく届かずこちらから連絡したら、検品したら不備があり発送出来ず工場が旧正月で連絡とれませんと、、ならそれを連絡すべきだし、いつ頃かのメドをお知らせすべきです。未だ届いてなくキャンセルもできないのか?こんなお買い物はじめてで不安しかありません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月30日 14:54

    ご評価を有難うございます。今回お客様にはたいへんご迷惑をかけして誠に申し訳ございませんでした。今後、この様な事がないよう改善に努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。また1月22日と25日、お客様のヤフーメールに連絡させていただきましたが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

    yfx*****さん

    2019年1月31日 01:03

    22日25日は、全てこちらから問い合わせしての返信を頂いた物です。その後ご連絡がない為、評価の方に書かせて頂きました。そこでキャンセルはできるのか?も分からないと書いたからメッセージでキャンセルする場合は連絡くださいときて、こちらから返信する前にキャンセルになってました。お店側はすぐ返信する訳でないのに、数時間で返信ないとキャンセルするんですね。。。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月31日 11:09

    ご連絡をありがとうございます。認識の齟齬があり、たいへんご迷惑とご心配をかけして本当に申し訳ございません。今後、この様な事がないよう改善に努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

  • mff*****さん

    2019年1月24日 18:36

    12/22に購入し、1/24に届きました…忘れられてるのかと思い問い合わせもしました。チョット遅すぎるかなぁ…無事到着したので良かったですが。商品はサイズも良かったですが匂いがキツすぎて何回か洗濯してみます

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月25日 12:42

    ご評価を有難うございます。今回お客様にはたいへんご迷惑をかけして誠に申し訳ございませんでした。今後、この様な事がないよう改善に努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

  • kkl*****さん

    2019年1月24日 11:55

    商品は早く届いて良かったですが…
    発送通知が遅く 商品が既に届いた後でした。
    そして 発送通知が2度届き 商品も2度届きました。請求は1回なので 得したのでしょうか? 商品が重複して届いてますが…とメールしたのですが 返事が来ません。 2つ目の商品は袋に入ったままありますが どうすれば良いのでしょう?

    (星2と評価しました)

    kkl*****さん

    2019年1月24日 14:06

    重複商品 2回目のメールでやっと返信がありました!
    着払いで送り返してってあるけど あ〜めんどくさいなぁ〜 郵便局とか行かなきゃいかんじゃん!

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月24日 14:54

    ご評価を有難うございます。今回お客様にはたいへんご迷惑をかけして誠に申し訳ございませんでした。今後、この様な事がないよう改善に努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。また1回目の返信は「2019年1月19日(土曜日)20:52」ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

  • kat*****さん

    2019年1月23日 13:56

    よい商品を購入出来ました。
    ありがとうございました。

  • atm*****さん

    2019年1月16日 13:06

    迅速な対応で満足してます
    包装も特に問題ありません

  • ell*****さん

    2019年1月16日 13:00

    梱包最悪でした。商品も二点は悪くて、一点だけまあまあでした!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月16日 20:24

    ご評価を有難うございます。今回お客様にはたいへんご迷惑をかけして誠に申し訳ございませんでした。今後、この様な事がないよう改善に努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

  • wir*****さん

    2019年1月15日 13:41

    4日に購入し15日に届きました。
    成人式にと購入したのに残念で
    した。 間に合うようにお願いし
    たのに使えませんでした。
    もう二度と買いません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月15日 19:27

    ご評価いただき、ありがとうございます。ご注文していただいた商品は、ご注文日(入金済み)より3日~15日営業日(土曜日、日曜日及び祝日を除く)以内納品の商品でございます。たいへんご迷惑とご心配をかけして本当に申し訳ございません。今後とも誠心誠意努めて参りますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • fig*****さん

    2019年1月12日 21:15

    商品が無事に届いたので、星5にしておきます。 

  • at_*****さん

    2019年1月10日 21:01

    アウターを購入したにもかかわらず、アウターが入ってるとは思えないほどの小さい箱にギュウギュウに折り畳まれて届きました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月11日 22:10

    ご評価を有難うございます。今回お客様にはたいへんご迷惑をかけして誠に申し訳ございませんでした。今後、この様な事がないよう改善に努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

  • sev*****さん

    2019年1月9日 16:26

    発送が遅くて心配になりました。12月25日に注文して1月8日に到着しました。問い合わせした時に
    お正月休みが入る為との事でした。
    その旨を先に書いてあったらよかったのにと思いました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月10日 20:39

    ご評価いただき、ありがとうございます。ご注文していただいた商品は、ご注文日(入金済み)より3日~15日営業日(土曜日、日曜日及び祝日を除く)以内納品の商品でございます。ご心配をかけして本当に申し訳ございません。今後とも誠心誠意努めて参りますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • sev*****さん

    2019年1月9日 16:20

    発送に時間がかかるのが気になります。商品は可愛いデザインばかりなのに残念です。

  • mie*****さん

    2019年1月2日 19:27

    日にちがかかるとは、書いていますが、忘れた頃に届きます。

  • sar*****さん

    2018年12月30日 19:22

    簡易包装、ゴミ出し楽ちん、年末の忙しい最中、早速送って頂き感謝。

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5