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即丁寧な対応をして下さりありがとうございました！
暖かく軽く臭いは全然しませんでした(*^_^*) こんなに安く暖かいとは感動しましたm(_ _)m
とても良いお品をありがとうございました。とても気に入っています。
梱包、配送共に問題なしです。スリムに梱包されてました。
迅速な発送で梱包もコンパクトかつ丁寧で大変満足です。 ありがとうございました。
商品注文後、一週間経っても「注文確認中」のまま何の連絡もなく、こちらから問い合わせて初めて「二ヶ月後の納品になります」と後出し報告。 「商品が納品され次第早急に出荷して連絡する。納品が遅延した場合は報告する」と宣言されたので、そこは了承して二ヶ月待つことに。 しかし三ヶ月間近になっても何の連絡もないので再度こちらから問い合わせたところ、「生産が終了しているのでカラーを変更するか返金するか選べ」と返信が。 納品遅延どころか生産終了の事態においてもこちらからアクションするまでは何も言ってこないのが信じられない。 「注文が殺到してカスタマーセンターが混雑してるから～」と言い訳だけはしっかり書いてあったが、何回もやられた方はたまったものではない。 信用できないと感じたので返金を選択しましたが、そのあとも「ご注文キャンセルのご要望、承りました。」と非常に淡泊なもので、重ねての謝罪も添えられておらず。 二度とこのお店では買い物しません。
ストアからの返信
この度は当店の対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 ご注文後のご案内が遅れた上、長期間お待たせしてしまい、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、入荷遅延や生産終了が判明した時点で、速やかにご連絡を差し上げるべきところ、 ご指摘の通り対応が行き届かず、大変ご迷惑をおかけいたしました。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は在庫管理およびご案内体制の見直しを行い、 再発防止に努めてまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。
丁寧な対応にいたく感謝します。価格破壊的な値段に非常に助かりました。ありがとうございます
大変素晴らしい買い物ができました。ありがとうございます。
問い合わせをしてからは丁寧に対応していただき、ありがとうございました。ただ、やはり問い合わせをしなかったら、いつ商品が届いたのかと思うと腑に落ちない部分があります。今後の改善を求めたいと思います。
ストアからの返信
レビューのご投稿、誠にありがとうございます。 この度は、数あるショップの中から、弊店をお選びいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 商品の発送については、ご注文頂いた時点で商品ページに記載された納期通り発送作業手配致します。 ご注文頂いた商品はの発送日は「10日以内に発送（休業日を除く）」と記載されて、 予約販売の場合は、発送までお時間を頂くよう必要がございます。 何卒ご理解及びご容赦のほど、よろしくお願い申し上げます。 お手数をおかけいたしますが、ご確認いただければ幸いでございます。 ご不明な点等がございましたら、ご気軽にお問い合わせくださいませ。 この度は、最良のショッピング体験をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 すべてのお客様に最高の商品とサービスをお届けするため、弊店は今後も一層努力を重ね、同様のご不満が再発しないよう努めてまいります。 これからもNENEKOの宝をよろしくお願い致します。
1ヶ月以内発送の商品を購入しました 1ヶ月経っても届きませんでした（購入画面はずっと注文確認中） 商品のページを見ると、即配送可に変わっていたので、入荷はしているようでした 虚偽？と不安になって問い合わせしましたが、既読後も返事がなかったです 結果問い合わせの2日後に荷物は届きました 配送情報を見ると、問い合わせの次の日に発送したようです 荷物を受け取った次の日にやっとストアから返信があり、要約した内容としては「待たせて申し訳ありません。至急確認したところお届け済みです。確認してください」とのことでした 忘れてたのか、忙しかったのか分かりませんが、すぐ送るとか、忙しくて発送が追いついてないなどと連絡するとかして欲しいです 誤魔化すようなことをして、私の感じ方の問題かもしれませんが購入者側が確認してないみたいな言い方で不愉快でした 問い合わせに対してなるべくその日のうちに返信してください 初めて★１の評価をつけます 物は良かったのに残念です 今の所毎日使っているので、くだらないことですが、その度にもやっとした気持ちを思い出すので、他のストアでも買えるので他で買えば良かったと思ってしまいました 改善頑張ってください
届きましたありがとうございました。^_^
迅速に丁寧に配送手続きしてもらい助かりました。
注文して発送済みになったのに届かないので問い合わせたところ、在庫がないとのことでした。 在庫がないのに在庫があるかのように掲載されているのはおかしいし、あすつくと記載されているのも間違いなので削除してほしいです。 1ヶ月経っても届かないので仕方なくキャンセルしました。その返信も申し訳なさが全くなくモヤモヤしています。 こちらから連絡する前にお店の方から連絡してほしかったです。前回注文した時は発送も早く商品も良かったので今回このようなことになってしまって残念です。
ストアからの返信
レビューご投稿頂き、誠にありがとうございます。 この度、せっかくご注文いただきながら、 大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 店内キャンペーンでご注文が殺到しており、再入荷が追いつかず、一時的に在庫切れとなり、出荷予定日が遅れてしまいます。 せっかくご注文頂いているにもかかわらず、 お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。 今後はこのようなことのないよう、在庫管理に注意を払ってまいります。 どうか、今回限りご容赦の程、よろしくお願いいたします。 これからもサービスの更なる向上に努めさせていただきます。 今後とも、変わらぬご指導のほどよろしくお願いいたします。
商品は、届いていないので、評価は、出来ませんが、 配送を早くしてほしいです。
ストアからの返信
レビューご投稿頂き、誠にありがとうございます。 この度、せっかくご注文いただきながら、 大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 店内キャンペーンでご注文が殺到しており、再入荷が追いつかず、一時的に在庫切れとなり、出荷予定日が遅れてしまいます。 せっかくご注文頂いているにもかかわらず、 お客様には大変ご迷惑をお掛けしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。 今後はこのようなことのないよう、在庫管理に注意を払ってまいります。 どうか、今回限りご容赦の程、よろしくお願いいたします。 これからもサービスの更なる向上に努めさせていただきます。 今後とも、変わらぬご指導のほどよろしくお願いいたします。
ありがとうございます！ 注文して一日以内に届けていただきました いい商品をお値打ちな値段で買わせていただき ありがとうございました！
しっかりとした梱包でした。お品物は、シンプルスタイルで、きにいりました。
早い発送で、商品も良かったので、大変満足しております。またお願いしたいと思います。
すごく柔らかくて気持ちいいです。 すごく得した気分です。ありがとうございました。
注文してから発送まで早く梱包もしっかりしてありとても良いストアだと思います。
ストアからの発送連絡等がなくて、不安になりましたが、問い合わせをすると、きちんと対応してくれていました。 商品と梱包はシンプルで良かったです。