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  1. 通販ならYahoo!ショッピング

ラフィネ キッチン&生活雑貨のストア評価

評価内訳(全251件)

星5 186件 星4 50件 星3 15件 星2 0件 星1 0件

すべてのコメント付き評価

(59件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • orc*****さん

    2021年2月11日 01:07

    配送日時のご連絡が適宜あり、安心してお待ちすることができました。
    梱包もとても丁寧で、割れない配慮徳風をしてくださっており、とても丁寧だと感じました、
    多少高くても、ラフィネさんで購入できるものはこちらで購入したいなと感じました。
    またの機会があればどうぞよろしくお願いいたします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月12日 09:03

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    梱包など当店のサービス面をご評価いただいたようで、とても嬉しく思っています。

    土鍋や食器関連、またキッチン機器関係は当店でもお包みの際は、細心の注意をしながら取り組んでいます。
    しかしながら、つい先日液体に入っていた商品の中身が少し漏れてしまって、お客様のお手元に到着するということがあり、気を付けていても、衝撃や気圧の変化などの様々な要因から万全の状態ではない商品が出てきてしまうということがあると私たちも再実感しました。
    大変ありがたいことに、今回はお褒めのお言葉をいただきましたが、これからも皆様に喜んでいただけるよう、より一層努めていきたいと思います。

    お値段については、当店では正規品・新品のみを取り扱いしており、他店様と比較すると若干高いものもあるかと存じます。
    常にではありませんが、割引クーポンやセールなども開催しておりますので、タイミングが合えばそちらもご覧くださいませ(^^)/

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • mas*****さん

    2021年2月1日 11:01

    とても丁寧なラッピングでした。
    またご縁があれば利用させていただきます。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月1日 13:37

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    ラッピング面で喜んでいただけたようでとても嬉しく思っています( ;∀;)
    発送件数が多くなるにつれて、ラッピングが雑にならないようにスタッフ一同気を付けていた所でしたので、このようなコメントをいただけてホッとしました!

    2月に入り、バレンタインや歓送迎会のご注文なども増えてきました。
    カラフルな入浴剤やかわいい除菌ジェルが映えるようなラッピングをこころがけています。

    また、春夏の新商品も続々と登場しております。
    先週から、キッチン機器関連の新しいメーカー様の商品をご案内しておりますので、もしご興味がございましたらご覧くださいませ(^^)/

    こちらこそ、またご縁がありましたら大変うれしいです!
    何かお探しの際は当店のページをご覧いただければ嬉しいです!

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • gon*****さん

    2021年1月29日 12:51

    対応が良いです。おまけも有って嬉しかったです。
    ドライバーさんへの要望を箱にちゃんと書いてくれて、その通りでした。ありがとうございます。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月29日 15:19

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    また細かいサービス面でしたが、喜んでいただけたようで大変嬉しく思います!

    お線香をご購入いただいたお客様へ、新しいご自身の定番を見つけていただければと考え、お試しお線香セットを同封させていただいております。
    お線香のような香り・フレグランス商品は、私たちもできるだけわかりやすくお伝えできればと考えておりますが、画像・文字だけでは難しいものがあります。
    そして香りの感じ方には個人差がありますので、100%正確にお伝えすることはできません。
    その中で、実際にご自身で使って、体験していただくことは、間違いないお買い物をするための最善の方法かと思います。
    喜んでいただけたようで、良かったです( ;∀;)

    ご要望事項についてもご希望通りお応えでき、安心しております。
    また、機会がございましたら当店をご利用くださいませ。

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • lav*****さん

    2021年1月27日 08:51

    リモートでみていましたが、梱包も丁寧でプレゼントと言っておりましたので色々配慮して下さり感謝しております。
    また よろしくお願いします

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月27日 12:45

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    また、数ある店舗より当店をご選定いただき改めてありがとうございました!

    リモートということで、直接渡しにいけないのが、今のご時世悩ましい所ですよね・・・。
    商品だけではなく、梱包面でも喜んでいただけたようで何よりでございます。
    プレゼントとしてご注文いただく件数が増えてきまして、私たちもより一層、1点1点を丁寧にお包みしようと意気込んでいました。
    こういうご時世だからこそ、ネット店舗である当店でもできるサービスがあると思います。
    これからも、皆様に喜んでいただけるようにスタッフ一同、頑張っていきたいと思います(^^)/

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • mom*****さん

    2021年1月22日 22:59

    梱包丁寧価格帯が大満足また購入したいなと思いました。

    (星3と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月25日 09:12

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    当店のサービス面で喜んでいただけたようで大変嬉しく思っております。

    価格については現在セール期間中ということもあり、いつもよりお得に商品をご案内させていただいております。
    商品自体の価格もですが、当店ではご購入いただく金額に応じたクーポンを発行しております。
    こちらが、大変人気のようで都度、取得いただく人数が増えてまいりましたので、とても嬉しく思ってます( ;∀;)

    春夏の新商品も続々と登場予定です。
    おうち料理を楽しく過ごせるキッチンツールや、あっ!と驚く便利グッズまで様々ご準備しておりますので、機会がございましたらまたご利用くださいませ。

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • tre*****さん

    2021年1月16日 16:09

    ありがとうございます。
    早かったです。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月18日 08:54

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    当店の発送スピードで喜んでいただけたようでとても嬉しく思います( ;∀;)

    通常在庫商品、メーカー直送商品の2種類の商品群を取り扱いしておりますが、どちらでも迅速にお届けできるように努めております。
    通常在庫商品は、当店の倉庫で商品を管理しており、日時指定などが無い場合1~4営業日内に発送をし、メーカー直送商品は注文をいただいたタイミングで遅滞なく、メーカー様へ問い合わせをし、発送をお願いしております。
    いずれもお手元に到着するまでのお時間は短ければ短い方が良いと考えております。
    私たちもネットショッピングをよく利用するのですが、到着するまでのワクワクと、「本当にちゃんと届くのかな…?」という不安は表裏一体だと感じることがあります。
    これからも良いサービスをご提供できるように努めていきます。

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • xeo*****さん

    2021年1月13日 07:48

    迅速な対応で、梱包もとてもしっかりしてくれてました!流石、「梱包に強いこだわりがある!」と謳っているだけあり、商品をとても良い状態で出荷できるよう、しっかり梱包してくれてました。ありがとうございます!
    また、欲しい雑貨があれば、また貴店にて購入したいと思います!!

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月13日 08:49

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    また、当店のサービス面で喜んでいただけたようで大変嬉しく思います!

    同封のチラシをご覧いただけたようでありがとうございます(*^▽^*)
    緩衝材の入れ方、段ボールの折り方、ガムテープの使い方などなど、確実に商品を良い状態でお届けするという点はもちろん、気持ちよくお買い物を楽しんでいただけるようにスタッフ一同、注力しているポイントです。
    ネットで店舗を運営していますと、中々お客様のお声を伺う機会がないので、このように評価いただけるのは大変参考になります。ご丁寧にありがとうございます(^^)/

    これから新商品も続々と登場する予定です。
    商品によって梱包の仕方は異なってきますが、今のクオリティを更に高めていけるように頑張っていきます!

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • hit*****さん

    2021年1月5日 02:34

    年末に使っていた加湿器が壊れてしまい、困っていたところ、ギリギリ年内発送に間に合う!ということでこちらのストアで購入しました。

    この時期、(特に今年は)乾燥が大敵ですので、迅速な対応と発送、本当に助かりました。
    ありがとうございます。
    梱包もきちんとされていました。
    また利用したいストア様です。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月5日 10:34

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    また、数ある店舗より当店をご選定いただきありがとうございました(^^)/

    無事に年内にお手元に到着したようで安心致しました。先月はいつも以上に多くのご注文をいただき、多くのお客様にご利用いただいたのですが、発送のスピード感と丁寧さという点はスタッフ皆で注力していたポイントでしたので、喜んでいただけたようでとても嬉しく思います!

    乾燥が大敵、おっしゃる通りですね( ;∀;)
    私たちのお店がある宮城県石巻市は日中でも氷点下で、暖房が欠かせません。
    ただ、暖房をつけっぱなしにしてると空気中が乾燥して肌がカサカサしてきます。。
    また、今年はウイルスの影響もあるので、より一層気を遣わねばいけませんよね。
    加湿器に入れて香りを楽しむアロマウォーターも最近ではご注文を多くいただきます。
    機会がございましたら、そちらもお試しいただければ幸いです。

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • for*****さん

    2020年12月26日 12:32

    注文翌日来ました。丁寧な梱包です。ただ物を送ってくるのではなく店長さんやスタッフさんの気持ちが伝わるようなチラシも同封されておりました。たった一つの買い物でしたが丁寧にありがとうございました♪

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月28日 21:34

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    ご返信が遅くなり申し訳ありません。
    営業時間外ではありますが、ご返信させていただきます(^^)/

    また、同封させていただいているチラシに触れていただきありがとうございます!
    ネットショッピングは実店舗と違い、互いの顔を見ることなくお買い物が終わってしまいます。
    せめて、私たちがどんな店員で、どんなお店なのか。雰囲気だけでも感じていただき、少しでも安心してお買い物をしていただけるようにと始めた取り組みの一つです。

    今同封させていただいているチラシには、このご返信を書かせていただいている私(店長)のプロフィールも簡単に書かせていただいております(^^)/
    そちらにも記載しているように、私は雑貨が大好きな人間です!
    取り扱いしている商品の多くは自宅で使用しておりますので、ケアの方法や修理の方法などはお気軽にご相談くださいませ!

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • miy*****さん

    2020年12月25日 19:59

    注文が年末だったので、年内発送に期待していなかったのですが、迅速な発送をして頂き、ありがとうございました。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月28日 21:27

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    ご返信が遅くなり申し訳ありません。
    営業時間外ではありますが、ご返信させていただきます(^^)/

    発送のスピード感で喜んでいただけたようでとても嬉しく思います。
    お店の営業は明日までなのですが、本日もスタッフ総出で発送させていただきました( ;∀;)
    沢山のご注文をいただき、とても嬉しく思っております!

    ただ、これまでのストア評価でもご記載いただいているように発送の迅速さや梱包の丁寧さなど、皆様に喜んでいただけるポイントは注文件数が増えても、続けてご提供していければと考えております。
    少人数で運営しておりますので、不手際があるかもしれませんが、全力で取り組みますので、また機会がございましたらどうぞご利用くださいませ(^^)/

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • sat*****さん

    2020年12月25日 11:22

    迅速な対応、配送とても良かったです。
    梱包もとても良く、大満足でした。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月25日 12:14

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    また、数ある店舗より当店をご選定いただきありがとうございました(^^)/

    発送スピードや梱包の丁寧さなどは、私たちも日々の業務の中で注力しているポイントでしたので、ご満足いただけてとても嬉しいです!

    当店で取り扱いをしている商品は、他の店舗様でもお買い求めいただけるものが多いですが、その他のサービス面はお店がそれぞれ付加するものです。
    今の時期ですとプレゼントとしてラッピングのご依頼をいただくことが多くあります(*^▽^*)
    ラッピングも当店では力を入れており、この道20年以上のベテランスタッフが心を込めてお包みさせていただきます。
    今後、機会がございましたら、ご用命くださいませ。

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • sak*****さん

    2020年12月24日 13:48

    商品を開梱し、取説の裏、保証の欄にきちんと記載、捺印されているのが人によっては嫌なかたもいらっしゃると思いますが、私は嬉しかったです。
    梱包もキチンとされていました。
    何より、宮城県という遠方(当方関西)なのに、あすつくで翌日夜に届いた事です。
    運送会社様の手際もありますが、発送を迅速におこなって頂けたストア様に感謝いたします。
    また欲しい商品があれば必ずリピさせて頂きます。
    ありがとうございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月24日 18:35

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    当店のサービス面について細かくご記載をいただき、重ねて感謝申し上げます。

    電化製品関係(加湿器等)はご記載のような対応をさせていただいております。
    外見(キズなど)は検品できますが、ミストがでない等の機械的なトラブルは事前に確認することができません。
    その為、万が一の場合、取り扱い説明書や保証書に当店の連絡先が記載があるほうが相談等しやすいのではないかと考え、実践してます。
    商品によって保証期間は異なりますが、お困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

    あすつく対応は、運送業者様のご協力があって初めてお届けできるもので、私たちも頭が下がる思いでいっぱいです。
    梱包作業は当店、少人数で運営をしておりますので、至らない点も多々あるかと存じます。
    ただ、このように、ストア評価などでお客様の喜んでいただけたご様子を伺えて、励みになります。ありがとうございます。

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • azj*****さん

    2020年12月23日 14:59

    配送はとても早かったです。また対応もとても良く利用していてとても心地よかったです。また利用したいと思いました

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月23日 18:51

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    発送スピードやご対応でご満足いただけたようでとても嬉しく思っております(^^)/

    発送スピードは私たちも注力しているポイントの一つです。
    最近、これまで以上に多くのご注文をいただき、スタッフ総出で発送業務に取り組んでおります( ;∀;)
    毎日皆ヘトヘトですが、このようにお客様のお声を聞けると、パワーがみなぎってきます!!
    今年も残り少なくなってきましたが、来年も皆様に迅速かつ丁寧にお届けできるようにがんばっていきます!

    対応面もメールやお電話など、お互い顔の見えないやりとりになりますが、不安や疑問を1つ1つ解消できるようにこれからも心がけていきたいと思います。
    また、機会がございましたら当店をご利用くださいませ(^^)/

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • kjr*****さん

    2020年12月15日 16:49

    クリスマスシーズンのこの忙しい時期に素早い発送、ありがとうございました。こちらのちょっとした要望にも対応していただいたようで、中身を見たときうれしかったです♪

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月16日 17:11

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    当店のサービス面でご満足いただけたようでとても嬉しく思っております(^^)/

    確かに今月は大変ありがたいことに、いつも以上に多くのご注文をいただいております。
    昨日も運送業者様に、『これ1日で梱包したの!?』と驚かれたくらいです( ;∀;)
    発送の迅速さや丁寧さ、クオリティは落とさずにお届けしたい、とスタッフ一丸となってお包みさせていただいております。
    このように喜んでいただけたお声を聞けて私たちも励みになります。
    ありがとうございます(^^)/

    お客様のご要望も多種多様にございますが、全てに完璧にお応えできるとは限りません。
    しかし、今後も当店のできる限りご要望にはお応えしていきたいと考えております!

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • ky1*****さん

    2020年12月14日 20:15

    発送まで小まめに状況のお知らせが有り安心できました。対応も早く梱包も丁寧で良かったと思います。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月15日 10:50

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    当店のサービス面でご満足いただけたようでとても嬉しく思っております(^^)/

    私たちも経験がありますが、初めて利用するお店での買い物ですと、「本当にちゃんと届くのかな・・・?」と不安に思うことも少なくありません。
    そんな不安を払拭できれば、と発送までのご連絡についてはメールを主にこまめにお送りしております。
    また、ご要望・ご相談などについては電話・メールで承っておりますのでお気軽にお問合せくださいませ(^^)/

    現在、セール期間中となります。
    スタッフ総出で梱包・発送作業をしていますが、予想以上に多くのご注文をいただいており、少しお待ちいただくお客様もいらっしゃいます。
    これまでご評価いただいている丁寧さという点を維持しながら、迅速にお届けできるように頑張ります!
    また、機会がございましたらご利用くださいませ。

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • tak*****さん

    2020年12月11日 09:35

    天地無用で梱包の丁寧。気遣いを感じました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月11日 12:10

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    当店のサービス(梱包面)で喜んでいただけたようで大変嬉しく思います!

    梱包は発送中のあらゆる衝撃や事故などを想定し、安全に商品が皆様のお手元に到着するようにと日々研究をしております。
    細かい部分ではありますが、天地無用やガムテープの折り目など、自分がお客様だったらどう思うか?と考え、取り組んでいます。
    このようにレビューでお褒めいただくと、私たちも改めてこの取り組みに自信をもって取り組めます!
    ありがとうございます(^^)/

    今月12月は1年の中でも1番多くのご注文をいただく時期にはなりますが、全てのお客様に楽しく、そしてご満足いただけるように、スタッフ一同精進していきたいと思います。
    また、機会がございましたらどうぞよろしくおねがいします(*^▽^*)

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • fyy*****さん

    2020年12月3日 19:14

    梱包がとても丁寧で気持ちよかったです。
    ガムテープは剥がしやすいように、端が三角に折ってあり、中の梱包材も箱に沿ってきれいに入っていました。今までの通販ストアの中で群を抜いていたので、また何か購入する際は利用したいです。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月4日 10:03

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉の数々、スタッフ一同大変嬉しく思います!

    大変ありがたいことに毎日多くのご注文をいただいておりますが、梱包ついては、流れ作業ではなく1点1点丁寧に。そして、緩衝材などの処分いただくゴミが最小限になるよう、スタッフが精査しお包みをさせていただいております。
    ネットショッピングですと、お客様とお会いし、ご意見を頂戴することが実店舗と比較すると圧倒的に少ないので、このようにレビューをいただけますと、とても嬉しいですし励みになります(^^)/
    これからもより良いサービスと商品をご提供できるように尽力していきたいと思います。

    12月ということもあり、秋冬の人気商品を多くご紹介させていただいております。
    加湿器やハンドクリーム、土鍋などが今時期は人気です。
    また、機会がございましたら別のページもご覧くださいませ。

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • mar*****さん

    2020年12月2日 11:16

    お返しなしのお供物を探していました。ちょうどお安い時で助かりました。どうもありがとうございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月2日 13:33

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    また当店でのお買い物でご満足いただけたようで大変嬉しく思います!!

    年末年始ということもあり、お供物やお線香などのご注文を多くいただいております。
    迅速かつ丁寧に皆様にお届けできるように努めていきます(^^)/

    セールは不定期ではありますが、今後も開催予定です!
    特にこの12月に控えているセールはスタッフ一同気合が入っております!
    皆様に喜んでいただけるようにこれからも頑張っていきます(^^)/

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • emp*****さん

    2020年11月15日 07:49

    梱包、対応、配送全て良く大変満足しています。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月16日 09:51

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    また当店でのお買い物でご満足いただけたようで大変嬉しく思います!!

    ヤフーショッピング内でも当店で扱っている商品と同じ商品を取り扱っている店舗は多数あります。
    その為、商品の個々の魅力だけではなく店舗として何ができるのか、という点は私たちも日々考えながら店舗運営をしております。
    今回挙げていただいた梱包の丁寧さや対応・発送のスピード感と正確性はお店としてできるサービスとして私たちも注力しているポイントです。
    これからも更にサービス面を強化して、皆様に喜んでいただけるように精進していきます(*^▽^*)

    今はギフトシーズンとなり、ラッピング込のご注文が増えてくる時期です。
    ラッピングも1点1点こだわりを持って取り組んでおります!
    また、機会がございましたらご利用いただければ嬉しいです(^^)/

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

  • shi*****さん

    2020年10月23日 13:33

    すぐ発送していただき、丁寧な梱包で良い状態で受取れました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月23日 14:37

    雑貨ショップ ラフィネ 店長より

    ストア評価いただきありがとうございます。
    また、発送のスピードや梱包面でご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております(^^)/

    私たちもネットショッピングをよく利用しますが、商品到着までの時間は短ければ短いほど良いと思っております。
    特にこれからギフトシーズンに入りますので、今すぐ欲しいお客様へタイムリーに商品をお受け取りいただけるようにこれからも努めていきます。
    もちろん、段ボール、緩衝材、商品などのお包みの丁寧さという点も忘れず、注力していきます。

    また、秋冬の新商品が先週くらいから発売を開始しております(^^)/
    今年は加湿器やハンドクリームなどの商品ラインナップが充実しておりますので、もし機会がございましたらご覧くださいませ。

    この度はご購入ありがとうございました。
    またのご来店心よりお待ちしております。

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