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モバイルステーションのストア評価

評価内訳(全4,682件)

星5 3,710件 星4 635件 星3 144件 星2 36件 星1 157件

星2のコメント付き評価

(35件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • m_a*****さん

    2021年11月21日 10:11

    急いでいたので当日配送、優良配送の当店を利用しましたが、注文後半日ほど経ってから在庫切れとのメール連絡。配送伝票番号とともに商品発送の連絡が届いていながら在庫切れの連絡が届くというのは、オペレーションとしてありえないと思います。とても優良店とは思えない対応でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月27日 13:26

    評価ありがとうございます!
    この度はお急ぎの中当店での確認不足、在庫不足によりお客様にご迷惑をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
    確認の出来ていない状態での発送連絡があったこと等につきましては当店でも重く受け止め、当然の事ではございますがお客様のご注文と在庫を必ず照らし合わせ、誤ったご連絡がいく事の無い様より連携を強化して参ります。
    お困りの際や気になる点などが御座いましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。
    ご購入ありがとうございました。
    永くご愛用頂けましたら幸いでございます。
    またご迷惑をおかけしている身の上ではございますが機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

  • wis*****さん

    2021年11月20日 23:35

    届いた商品は表記通り美品でしたが、SIMフリーモデルがSIMロック解除品であること、付属品が何もないことを知らずに購入しました。後で説明をよく見れば記載されていましたが、商品の情報が文字の多いテンプレートの中に埋もれてしまって気づきにくく、大変分かりにくいです。私と同じように気づかずに購入される方が他にもいるようですので、表記方法の再考をよろしくお願いします。また、SIMロック解除品は赤ロムになる可能性もあり、最初からSIMフリーで発売されているものと同じではないので、商品のタイトルにSIMフリーとだけ記載するのは、誤解を生むのでやめた方が良いと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月27日 13:30

    評価ありがとうございます!
    また当店の保証内容その他の記載が分かりにくいとのご指摘誠にありがとうございます。
    今後こう言ったご意見を頂くことが無いように当店全体でより分かりやすい表記を熟考し適切なご案内に変更させて頂ければと存じます。
    お困りの際や気になる点などが御座いましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。
    ご購入ありがとうございました。
    永くご愛用頂けましたら幸いでございます。
    また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

  • mor*****さん

    2021年11月20日 00:20

    発送、梱包は問題なく、iPad外装も新品?と思うほどキレイなものが届きました。

    しかしMNO4社のSIM挿入するも、アクティベートできず、WiFi運用しかできません。
    今後の対応次第で星の数を決めたいと思います。とりあえず現時点では星2つとします。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月26日 18:24

    評価ありがとうございます!
    この度は多大なるご迷惑をおかけしてしまい誠申し訳ございませんでした。
    今後はお客様にご指摘いただきましたとおり、当スタッフ一同今以上に検品作業を
    気をつけ、お手をわずらわせないよう努めてまいります。
    お困りの際や気になる点などが御座いましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • kty*****さん

    2021年11月15日 15:01

    梱包良し、配送もスムーズでした。新品の未使用品で外箱もビニールが付いていましたが「未開封」ではありませんでした。こちらは他の物より高いお値段を払って一度も開けていない未開封を望んで購入しています、プレゼント等で困る事もあると思います。とても残念です、しっかりと検品をしてから販売して下さい。よろしくお願いします。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月19日 16:09

    評価ありがとうございます!
    この度当店のご購入頂きました商品が開封されていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
    当店販売しております未開封品は外箱のシュリンク(ビニール)の付いた状態の事を指しますがそちらが開封されていたという事でごお間違いございませんでしょうか。
    もしその状態でお間違いないようですと当店の商品の誤送が生じておりますので早急に交換手続きを取らせて頂きたく存じます。
    お手数をおかけ致しますが今一度商品ページよりご連絡いただきたく存じます。
    何卒宜しくお願い致します。

    モバイルステーション

  • six*****さん

    2021年10月24日 17:25

    発送早くて助かりましたが、SIMロック解除と書いてあったのですが実際は解除されておらず困っています。ショップにいってきいてみましたが解除できないといわれつかえません。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月7日 15:30

    ご評価ありがとうございます。
    この度はご購入当店の商品にてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
    SIMロックの解除及びネットワーク利用制限について今後再発の防止に努めて参りたいと存じ上げます。
    また、今後も何かございました際は当店が独自の設けております保証内にてご対応が出来る事であれば、
    是非ご対応をさせて頂きたく存じ上げます。
    お手数をお掛け致しますが何かございました際はぜひお申し付けくださいませ。
    重ね重ねとなりますがこの度は大変申し訳ございませんでした。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • ash*****さん

    2021年10月22日 23:22

    AランクiPhone買いましたが、穴という穴がゴミと埃だらけ。最悪でした。汚い。耳垢詰まってるみたい。
    これをAランクで出すとは信じられません。
    2度と買いません。返品したい。
    充電部分も傷だらけだし、ネジも錆びてて水没ではないの?ってレベルです。
    騙されたわ。
    訴えたいレベルです。お勧めしません。

    (星1と評価しました)

    ash*****さん

    2021年10月23日 07:34

    我慢して掃除して使おうと思いましたが、起動すらできません。初期設定から進みません。
    商品の管理確認はしてるのですか?
    してるとしたら誰がしたのですか?
    ど素人かという、プロとしてはあり得ないレベルです。
    Aランクどころか、ジャンク品でした。
    返品しますので、返金処理お願いします。
    (アフターフォローは追記します)

    (星1と評価しました)

    ash*****さん

    2021年10月25日 15:11

    速やかにキャンセル処理して頂けました。
    今後改善して頂ける事、別の商品のご提案などもあり、誠意を感じられました(星1→星2変更)

    今回は残念でしたが、特殊なケース(事故)だったのかもしれません。
    恐らく他は大丈夫なのでしょう。
    ありがとうございました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月12日 16:52

    ご評価いただきまして誠にありがとうございます。

    この度は当店の商品にてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
    その後のご対応につきましても多岐に渡りご迷惑とご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    端末のクリーニング、確認点検を徹底いたしまして再発の防止に努めて参りたいと存じ上げます。
    せっかく当店の商品をご購入頂いたにも関わらずご不快なお気持ちを与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    また何かございました際はぜひお申し付けくださいませ。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • kod*****さん

    2021年10月20日 11:09

    レビューがよかったのでCランクを購入しました。外装の傷がありを了承していましたが、液晶画面が傷だらけで、外装に液晶画面も含まれる記載はなく、参考画像も側面の傷しか載せておらず、認識もなかったのでガッカリしました。液晶画面が傷だらけでも交換はできないそうです。
    次回はBランク以上を購入しようと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月22日 16:56

    ご評価ありがとうございます。
    この度はご購入当店の商品にてご不快なお気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    お客様の貴重なご意見真摯に受け止めましてサンプル画像につきましても安心してお買い求め頂けるよう差し替えを検討させて頂きたく存じ上げます。
    ランク表にも記載がある中古Cの文言についても改めて検討を致します。
    重ね重ねとなりますがこの度は大変申し訳ございませんでした。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • dgr*****さん

    2021年5月23日 19:53

    新品未使用品のiPhoneを購入しました。商品に傷等は有りませんでしたが未使用品の証で有る保護シールは有りませんでした。また説明書や台紙には汚れ、擦れ等があり気持ち良い状態ではない商品が届きました。このショップで購入される方はご参考までにレビューさせて頂きます。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月28日 14:20

    評価ありがとうございます!
    当店の商品管理の不備で、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
    今後はご満足いただける対応を心がけ精進してまいります。
    お困りの際や気になる点などが御座いましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。
    ご購入ありがとうございました。
    永くご愛用頂けましたら幸いでございます。
    また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

  • non*****さん

    2021年3月25日 12:52

    他の方の納品書と共に商品が届き、
    そこには知らない名前と住所が書かれていました。
    納品書の内容は、購入した新品相当のものより一万円ほど安いAランクの中古品。納品書のみ間違えたようで、中身は合っているとのことで落ち着きましたが、
    本当に新品なのか正確には判断しようがないですし(バッテリー容量は100%でしたが)、一万円安いAランク中古品を高く買ってしまった感覚も若干ありますし、なにより自分のところに来るはずだった住所が書かれた納品書が別の方に送られていると考えると不安です。
    これは個人情報流出と同じことですので、最新の注意を払っていただきたいところです。
    この旨に関するやりとりはスムーズでしたので「非常に悪い」ではなく「悪い」にさせていただきました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月26日 11:43

    ★評価とコメントありがとうございます。
    この度は当店のご対応により不快なお気持ちを与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
    当店の誤りが原因にて商品にまで不安をお与えしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
    また、お客様にご指摘頂きました通り細心の注意を払い再発の防止に努めますと共にお客様のご意見真摯に受け止めましてより一層気を引き締めて今後の運営に尽力して参りたいと存じ上げます。
    重ね重ねとなりますがこの度は多大なるご迷惑及びご不快なお気持ちを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • sgw*****さん

    2021年3月11日 17:35

    早急に対応いただきましたが、こちらからの希望に無回答だった事が、少々残念でした。
    また機会があれば、利用させていただきます。
    ありがとうございました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月12日 15:52

    評価ありがとうございます。
    ご要望に回答が無かったとの事誠に申し訳ございません。
    恐れ入りますが、商品のお色につきましては商品タイトルに記載がございますので
    ご確認のうえご注文頂けますと幸いでございます。
    頂いたご意見につきましては真摯に受け止めさせて頂き、今後の運営に反映させて頂きます。
    お困りの際や気になる点などが御座いましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。
    ご購入ありがとうございました。
    永くご愛用頂けましたら幸いでございます。
    また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

  • ram*****さん

    2021年3月10日 10:47

    梱包配送は良かったです。
    ただ問い合わせの時に、もう少し中身の確認をしてから付属品の有無を先に連絡して頂きたかったです。購入した後でその商品の事を知らされてももうどうしようもありませんよね....

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月12日 15:55

    評価ありがとうございます。
    恐れ入りますが、付属品の有無につきましては商品ページに記載がございますので
    ご確認のうえご注文頂けますと幸いでございます。
    頂いたご意見につきましては真摯に受け止めさせて頂き、今後の運営に反映させて頂きます。
    お困りの際や気になる点などが御座いましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。
    ご購入ありがとうございました。
    永くご愛用頂けましたら幸いでございます。
    また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

  • poi*****さん

    2021年2月21日 01:11

    梱包は普通、発送は早く満足いくものでした。
    ただ清掃が微妙でした。ちょっと拭けば取れる汚れが結構ついていました。
    商品の状態も瞬間接着剤の塊のようなものがついており、ランクBといわれるとうーんという感想でした。
    ストア評価がいいだけに残念でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月26日 19:24

    ☆評価とコメントありがとうございます。
    クリーニング不足がありましたとのことで誠に申し訳ございませんでした。
    お客様に少しでも満足して頂けますよう端末の扱い再教育するとともに周知させていただきたく思います。
    ご意見真摯に受け止めまして今後の運営に尽力してまいります。
    当店の商品を永くご愛用頂けますと幸いでございます。
    何かございました際は問い合わせフォームよりお申し付け下さい。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • yum*****さん

    2021年2月20日 12:01

    梱包,発送などは問題なし。発送も早くむしろ良い。
    ただ,ストアHP内の情報が錯綜しすぎかな。全ページの情報を確認し,共通の画像使うなどして情報を統一してほしい。
    また,くまなく見たわけではないので間違っていたら申し訳ないのですが,返品・交換,補償内容が景表法の不当表示に該当する可能性。
    ストアHPでは,初期不良30日赤ロム無期限とあるが,商品と一緒に「ストアレビューで保証期間延長(初期不良7日→30日,赤ロムなし→永久保障)」のチラシが。どちらが正確な内容かわかりませんが,もしチラシの内容が正確であれば,誇大広告の1種になるのではないかと思いました。どちらかのミスであれば,早急に対応していただきたいと思います。
    ストアHPもリンク切れ等が多いことから,あまり良い印象はないので★1。ただ,届いた商品の状態・価格を鑑み,★2の評価。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月26日 19:28

    ☆評価とコメントありがとうございます。
    ストア内についてのご意見誠にありがとうございます。
    今後ともお客様に必要な情報を簡潔にお伝えできますよう日々改善をさせていただきたく精進致します。
    また、赤ロム保証についてはただいまストア内の保証内容を更新中でございます。
    お客様に安心してご購入いただけますようご意見真摯に受け止めまして今後の運営に尽力してまいります。
    梱包、発送に関しましてご満足いただけたとのことで安心いたしました。
    当店の商品を永くご愛用頂けますと幸いでございます。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

  • dai*****さん

    2021年2月18日 18:32

    商品購入後、すぐ送っていただけました。到着後、問題があったので、問い合わせしたところ、たまたま、15日~17日が休日だったらしく、返答を待つことになりました。休み明けの18日に返事がきました。
    auのiPhoneを購入したのですが、持っているauのsimでは、無効となり、ショップでIMEIで確認してもらったところ、au対応ではないと言われました。
    それで、こちらに問い合わせしたのですが、auのsimは種類があるそうで、それが合わなければ、使えないということでした。
    初期不良かどうか確認するためには、送料が必要になります。初期不良でなければ、返送料も必要になります。
    例え、確認してもらったところで、こちらには、正しいかどうか判別できません。
    IMEIがauのものでないため、simロックの解除もできません。
    このような特殊な端末ならあらかじめ、情報が欲しかったです。
    全く通信できないiPhoneを購入したのと同じですから。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月19日 14:46

    評価、コメントのご投稿ありがとうございます。
    この度は当店の商品にてご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
    大変恐れ入りますが、お使いのSIMカードに関しましてはご使用者様によります為当店ではご案内いたしかねるものとなっております。
    また、SIMロック解除を前提に販売しておりませんためご了承くださいませ。
    お客様のご意見真摯に受け止めまして今後の運営に尽力して参りたいと存じ上げます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • tys*****さん

    2020年10月21日 17:43

    iPhone7の新品未使用を購入しましたが
    26日目に赤ロム化。通信制限のものは交換対応のみだということで返金に応じてもらえず。
    ショップレビューには返金対応したという書き込みが何件もありましたが。
    商品詳細のIMEIをしらべたところ20件中5件が×判定。他はすべて△判定。
    中古品が嫌だったので新品未使用を買ったにもかかわらずたった1ヶ月たらずで
    新品4万から中古の2万円のものに。
    メール対応は一見丁寧なように見えますがコピペとマニアル対応だということがつたわってきます。
    保証についても、別の大手通販サイトの方には
    返金対応しているように記載してあるが
    こちらのサイトには返品、交換の文字だけ。
    また、商品詳細と会社概要とで保証期間がなぜかちがうのであやふやな状態。
    ほんとは☆1つにしたいところですが
    代わりに送られてくる中古品が通信制限-判定のものだということと、対応してくださったスタッフの方が丁寧な文章でしたので☆2つにしました。
    でも、もう2度こちらで購入することはありません。高い勉強代でした。
    新品を正規で買い直すつもりです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月23日 16:29

    この度は当店の対応でご不快な思いを抱かせまして申し訳ございません。
    返金の対応に関しまして、当店商品ページに記載がありますように保証期間内による交換対応を行っております。
    お問合せの対応につきましてはお客様のご指摘を真摯に受け止めまして今後のご対応に努めて参りたいと思います。
    お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、重ね重ねではございますが大変申し訳ございませんでした。
    またの機会がございましたらその時は是非、何卒宜しくお願い致します。

  • tos*****さん

    2020年5月18日 11:10

    iPhone購入時に希望個体を事前連絡致しましたが、何の返答もなく別の個体が届きました。
    問い合わせをしましたが「対応できない、お客様都合」の一点張りでした。
    希望に添えないのであれば、商品配送の前に一報あるべきかと思いますが、そういった考えをお持ちのストアでは無いようです。
    カスタマーサービスが期待できないため低評価とさせて頂きます。梱包・配送は問題ないので+1としております。
    赤ロム保証のために投稿させて頂きます。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月25日 17:28

    この度は当店の対応でご不快な思いを抱かせまして申し訳ございません。
    お客様のご要望に気づくことができず大変失礼いたしました。
    何かございました際は、保証対応をさせていただきますのでご相談のほどお待ちしております。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • non*****さん

    2020年2月25日 20:27

    休みにも関わらず、早く発送していただきありがとうございました。商品もBランクなのに見た目は何も問題無かったです。到着後、間もないのでまだほとんど使ってないですが、動作なども問題なさそうです。もう少し使って見て電池や動きなど問題なければ、子供の分をまた買いたいと思います。よろしくお願いします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月2日 14:59

    評価ありがとうございます!
    ご満足いただけたとの事で大変嬉しく思います。
    今後もご満足いただける対応を心がけ精進してまいります。
    お困りの際や気になる点などが御座いましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。
    ご購入ありがとうございました。永くご愛用頂けましたら幸いでございます。
    また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

    non*****さん

    2020年6月14日 12:01

    中古品として購入から100日以上過ぎ、ネットワーク制限も未だに△なので、simロック解除条件が揃っている今のうちにと思い、昨日キャリアショップにてsimロック解除を申し込んだら、simロック解除できない端末だとのこと。購入時に「simロック解除の確認は購入者にて確認して」との文章を確かに見ましたが、simロック解除はさすがにできるだろうと思い購入しました。ですが、結果最悪なパターンで、今後赤ロム決定する商品でした。ショップにてsimロック解除ができない原因について聞くと、悪質な支払未納の品や紛失品、盗難品とかの可能性が十分あり得るとのこと。そのような品を掴まされたくやしさがありますが、自己責任ですね。そのような品を売っているということで印象がすごく悪くなりました。どうにかしてほしいです。購入される皆様も最悪はそういうこともあるということを覚悟しておいてください。

    (星2と評価しました)

  • aki*****さん

    2019年12月27日 01:13

    梱包は電子機器(ワレモノ)を発送している危機感が全く無い。今回2台購入しましたが、2台が少し重なり合う形でラップされていて上側のスマホの画面にヒビが入っていました。しかし店側は画面の端からで無い物はキズと言う認識、もう少しまともな梱包をすべきと思います

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月28日 14:28

    当店の商品でご不快な思いを抱かせてしまいまして申し訳ございません。
    ご意見真摯に受け止め、今後の運営に反映させたいと思いますので
    何卒よろしくお願い致します。

  • kat*****さん

    2019年10月6日 10:11

    発送は素早く、商品状態も説明ページのランク以上に良いと思いましたが、届いた端末は赤ロムでした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月20日 17:51

    当店の商品でご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございません。
    お困りの際や気になる点などが御座いましたら、
    お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡くださいませ。
    ご意見真摯に受け止め、今後の運営に反映させたいと思いますので
    何卒よろしくお願い致します。

  • sun*****さん

    2019年10月3日 23:28

    携帯端末を購入。
    発送住所の番地が抜けていて、
    アパート名もバグがあり、
    なかなか届きませんでした。
    乗り換え更新期限が迫り困りました。
    気をつけてください。
    商品は良かったので残念です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月4日 17:28

    評価ありがとうございます!
    当店では記載されておりますご住所へ発送するしか手立てがないのですが、
    表示がおかしいことに気づきお客様へご連絡をするべきでございました。
    ご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございません。
    今後の運営に反映させていただきたく存じます。

    ご購入ありがとうございました。永くご愛用頂けましたら幸いでございます。
    また機会がございましたら、宜しくお願いいたします。

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