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2014/1/22より前のレビューは表示できません
入荷に時間がかかる商品を買ったので気長に待ってましたが届いた商品に欠品があり直ぐに連絡して部品を送って貰いました。対応も早く丁寧だったので良かったと思います。
ストアからの返信
このたびは商品のお届けまでお時間をいただきましたうえ、部品の欠品でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 それにもかかわらず、温かいお言葉をいただきありがとうございます。 今後は同様のことがないよう、出荷前の確認体制を一層強化してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
商品に多少不安があり、メールで確認させて頂いたのですが、回答もはやく、とても親切丁寧な説明があり、安心する事ができました。
ストアからの返信
この度はご購入、そして心温まるレビューをありがとうございます。 ご不安な点についてお問い合わせいただき、私たちの対応で安心していただけたとのこと、大変嬉しく思います。 今後もお客様に寄り添った丁寧な対応を心がけてまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
日付指定通り 梱包もしっかりとされてて 組み立てもさほど難しくなかったようです^_^ 孫への贈り物でしたが とても喜んでました^_^
ストアからの返信
この度はご購入いただき、誠にありがとうございます。 ご指定の日付通りにお届けでき、梱包や組み立てについてもご満足いただけたとのことで安心いたしました。 お孫さまにも喜んでいただけたとのこと、私たちにとっても大変嬉しいお言葉です^_^ 今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
注文の翌日には商品が届きました。 この上ない迅速な対応としっかりした梱包に満足です。 機会があれば次回も注文したいと思います。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当店でのお買い物にご満足いただき大変嬉しく思います。 これからもお客様に愛されるショップになれますよう精進して参りますので、 機会がございましたら、ぜひまた当店をご利用くださいませ。
梱包もしっかりしていたし、部材が取り出し易さが非良い
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 商品が無事にお手元に到着したようで安心いたしました。 これからもお客様が安心してご利用いただけるよう努めてまいりますのでご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
梱包、対応、問題ございません。配送も指定した日に配達して頂きありがとうございました。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 商品が無事にお手元に到着したようで安心いたしました。 これからもお客様が安心してご利用いただけるよう努めてまいりますのでご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
とても親切なお店で大満足です。また、利用します。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 当店でのお買い物にご満足いただき大変嬉しく思います。 これからもお客様に愛されるショップになれますよう精進して参りますので、 機会がございましたら、ぜひまた当店をご利用くださいませ。
大型家具を購入したところ、購入時の商品ページでは分からなかった商品の特性について不都合があったので問い合わせました。商品の特性です、不良ではないです。の一点張りで、そんなことも知らずに購入したのかと言わんばかりの対応でした。悩みに悩んでやっと選んだお品でしたが、自分の無知さが恥ずかしくなりとても悲しかったです。家具を購入するときは商品に使われている部品の特性や構造まで熟知していないとだめですね。通販でこんなに悲しい気持ちになったのは初めてでとにかくショックでした。 また、大型商品の配送は佐川やヤマトではなかったので、業者とのやりとりがしづらく不便でした。
ストアからの返信
このたびは、数ある商品の中から当店の商品をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、商品ページにて十分なご案内ができておらず、お客様にご不安・ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お問い合わせへの対応につきましても、配慮に欠けたご案内となってしまったことを重く受け止めております。ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、今後はより丁寧なご案内と、説明不足による誤解を招かないような商品ページの改善に努めてまいります。 配送に関しましても、大型商品の特性上、提携している専門配送業者を利用させていただいておりますが、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
商品ページには完成品とあるのに、机に関しては完成品なのは引き出し部分だけ。自分で組み立てが必要なのにその記載は一切無し。 記載があれば購入しなかった。組み立てをお願いしてもそのようなサービスはしていないとの返事。 組み立て自体は難しくないと言われたがそういう問題ではなく、事実と異なる商品説明をしていることに責任ある対応をしないショップ。 星一つもつけたくない。 二度と利用しない。
ストアからの返信
このたびは、商品ページの記載不足により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 また、当店の対応についてもご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。 本商品につきましては、輸送時の破損リスクを最小限に抑えるため、また高さ調整が可能な仕様のため、お客様に最適な状態でお使いいただけるよう、一部の組み立てをお願いしております。 しかしながら、その重要な情報を商品ページに明記していなかったことは、当店の不手際であり、早急に記載を修正いたしました。 今後は、より分かりやすい商品説明を心がけ、同様のご不便をおかけすることのないよう努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
梱包もきちんとされていて、対応も早く安心して購入出来ると思います。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 商品が無事にお手元に到着したようで安心致しました。 より一層お客様にご満足いただけるよう、精進して参りますので またご縁がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。
商品の発送も速く良かったです。また、商品の一部に欠損がありましたが、これまでに経験したことがない程の素早く丁寧な対応でビックリしました。
ストアからの返信
この度は初期不良の件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 また、完成までのお時間やお手間を頂戴してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後も品質改善・向上に尽力いたします。 今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
机の上でもなくても使い方次第では移動もできるし、コードも長めなので使い勝手は良いと思います。 LED電球のデスクライトはじめてですがとても明るくて良いです。 自分の好みで明るさ変えれるので目が疲れないと思います。 デザインも気に入りました。 子供用のガチガチの勉強ライトじゃないのでライトの角度調節ができて、かっこいいデザインです。 とても気に入りました。
ストアからの返信
この度は、弊社商品をご購入いただき誠にありがとうございます。 お客様のご希望に合う商品が見つかり大変うれしい限りでございます。 また、デザインも気に入っていただけたようで安心いたしました。 弊社商品が少しでもお客様の生活にお役立ていただけますと幸いです。 またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
配送も迅速で、梱包も丁寧でした。また利用したいです。
ストアからの返信
商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 お客様をお待たせすることなく商品がお届けできたようで、安心いたしました。 当店の商品をお選びいただき大変光栄でございます。 是非たくさんご活用いただければ幸いです。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
発送や連絡も問題なく、発送予定日より早く出荷していただけて助かりました。何よりちゃん注文した商品がt届いて良かった。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 商品が無事にお手元に到着したようで安心いたしました。 弊社商品が少しでもお客様の生活にお役立ていただけますと幸いです。 より一層お客様にご満足いただけるよう、精進して参りますので またご縁がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。
搬送の予定の連絡～こちらの都合で、変更頂き良いショップさんです。リピ買い有です。また、お願いします。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 商品が無事にお手元に到着したようで安心致しました。 弊社商品が少しでもお客様の生活にお役立ていただけますと幸いです。 これからもお客様が安心してご利用頂けるよう努めてまいりますのでご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
日時指定してたのに、日にちしか指定されてなかった。これじゃ、再配達削減に協力できない。問い合わせたところ、「システム障害にて反映されて無かったと」返信あり。私は思う、ただのストアの入力ミスだと。結局、運送会社のミスにも繋がり自分の希望した時間に来ませんでした。謝罪はありましたが、この評価にさせて下さい。
ストアからの返信
この度は配送の件で、ご迷惑お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。 今回ご注文いただきました商品は、ご希望日の日付、時間指定につきましては、 ご入力いただいた日時を自動で配送伝票へ反映されるよう設定をさせていただいておりますが、 システムエラーにより、反映がされていない状況となっておりました。 お客様よりご連絡をいただき、修正をおこないまして、現在、不具合は解消しております。 ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 今後このようなことがございませんよう日々改善、サービス向上に努めてまいります。 この度は当店をご利用いただきありがとうございました。
迅速かつ丁寧なお店でした！ リピ確定です。
ストアからの返信
この度は、数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 リピ確定とのお言葉を頂けて大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足いただけるような商品開発やサービス提供に尽力してまいりますので またご縁がございましたら何卒宜しくお願いいたします。
初めて利用する店舗で、受注後メーカーからの納品する商品でしたが、何度もメール連絡を頂けたので、心配はありませんでした。
ストアからの返信
この度は数あるネットショップの中から当店を選んでいただき、またご利用いただきありがとうございました。 高評価頂き大変光栄でございます。 これからもお客様が安心してご利用頂けるよう努めてまいりますのでご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
カウンターテーブルを購入したのですが、棚のミゾや、穴がなく ざんねんな商品でした。いっかしょくらいなら、まだましでしょうが、数カ所もあり、さいやくな物でした。これはないでしょうさすがにってかんじです。二度とこのサイトを利用することはありません。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 お届け致しました商品につきまして、部材の不備があったとの事で、残念な思いをお掛けし大変申し訳ございません。 心よりお詫び申し上げます。 本来ならばこちらからお客様へご連絡すべきですが、ご迷惑をおかけすることは避けたい為、 ご不明な点、ご納得がいかない点などございましたら、お手数ではございますが何なりとご連絡いただければ幸いでございます。
商品に不具合がありましたが、その後の対応は良かったです。 信頼できるSHOPだと思います。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。 この度は初期不良の件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、高評価をいただき大変恐縮しております。 弊社商品が少しでもお客様の生活にお役立ていただけますと幸いです。 またご縁がございましたら何卒よろしくお願い申し上げます。