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2014/1/22より前のレビューは表示できません
本日タンスを納品していただきました。注文から納品まで、電話、メール連絡含め丁寧な対応をしていただきました。配送業者の方からの連絡もきちんとされていましたし、とても信頼出来るお店だと思います。また機会がありましたらぜひ利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
丁寧に梱包されていました。安心して購入できます。
家紋が入って良い製品でした。 良かったです。
対応は丁寧で親切に対応していただきました。商品、お値段も良かったです。また機会がありましたら、利用したいお店です。ありがとうございました。
注文後、スタッフの方からお電話があり、納品までのことをしっかり伝えていただきました。ネットでの注文でしたが、対応がきちんとしていて、安心して納品まで待つことができました。ありがとうございました。 また、機会がありましたらよろしくお願いします。
この度はいそうの件で運送屋さんとのやり取りにトラブルがありこちらの家具店に連絡した所YAHOOショッピング担当の男性社員の方から電話がありましたが、まだ新入社員さんなのでしょうか?とても威圧的で恐怖すら覚える対応でした もし会社のお客に対する対応を学ばれていないのでしたらもう一度研修なりされた方が宜しいかと思います ベテランの方でしたらこんな対応はないと思います こんなひどい対応は初めてでしばらく具合が悪くなったほどでした。こちらの家具店の使われている運送屋さんも仲介の仲介らしく全く話が通りませんでした 時間指定の特別料金1500円を運送業者が支払えば時間指定にてくれると言っているというので運送屋さんに確認したものの何の事やら?と言った感じで全くご存じなかったのにいきなり1500円分のクーポンを調整金として引きましたとメールが入ってきて驚きました 本当に運送屋さんに払われたのか疑問です 一生こちらの家具店は利用しないと思いました
ストアからの返信
この度は当店のご利用ありがとうございます。 ご満足いただけず不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。 記載内容を無視して要望だけを強要されますと残念ですが相応の対応をせざる得ません。 一生こちらの家具店は利用しないということで本当にありがとうございます。 ～当レビューを見られたこれから当店ご利用予定のお客様もご一読ください～ ご購入いただきました商品は時間帯指定不可商品ですと記載させていただいておりまして、 その上で配達指定日をご選択いただいてご注文いただきましたが、 運送会社様からの配達時間の事前連絡の際に、 運送会社様にその日は午前じゃないと受け取れないとご自身で指定された配達予定日での受取りを拒否され、 当店に連絡無しにて別の日程に運送会社様のご厚意で変更されてた(本体であれば追加料金が発生します)にも関わらず、 変更日にいたっても午前じゃないと受取りが出来ないとのことでしたが、 商品ページに配達時間帯指定不可と記載がある商品は配達時間指定不可となります。 記載がある内容でお受け取りが出来ないのであればご注文はご遠慮いただけてたらと残念でなりません。
ストアからの返信
また、追加料金1500円に関しまして突然ではなくお電話にてお話しさせていただいております。 当然、依頼先の運送会社様から追加請求が御座います。 本来であれば時間帯指定不可にも関わらず、 お客様のご要望をお受けるする為に時間を掛けて運送会社様にお願いして、 特別に時間帯指定対応してるにも関わらずこのようなレビューを書かれことにも驚いております。 配送につきましては各運送会社様のご協力で、 少しでも皆様がお買い求め安いよう努力しておりますが、 お客様のご希望に100％お応えすることは難しいです。 インターネットで家具をご購入される皆様はある程度承知のうえかとも存じますが、 インターネットでのご購入は安くて便利な反面いろいろとリスクが御座います。 ご要望が多いお客様はインターネットでのご購入ではなく、 近隣の家具店等で商品を購入して配達してもらうか、 ご自身で運搬されるのをオススメいたします。 インターネットでご購入いただける皆さまにはご不便お掛けすることが御座いますが、 これからも少しでも多くの皆様に喜んでいただけるよう尽力して参りますので、 よろしくお願いいたします。
このような喧嘩腰の対応をされる社員さんだと言うことがあらためて皆様にお知らせできて良かったです 配送の条件等は承知の上で もしかしたら変更できるのでは？と思い運送屋屋さんに問い合わせしたところあっさり変更して頂けたではないですか？ 何度も申し上げますが運送屋さんとの打ち合わせで簡単に変更して頂いたので、当方としましては 運送屋さんが変更可能だというので大丈夫なのだという認識になるのは当然の事だと思いますよ この家具店からの返信をお読みになられた方も感じ取れると思いますが かなりの強い言葉使いで社会人としてお客にする対応とは思えないほどの口の気が方で恐怖すら感じるほどでした 運送屋さんも間に親会社があるから話が伝わっていないとおっしゃっていましたし貴方も運送屋さんには 何てことしてくれたんだとこっぴどく怒りましたとおっしゃっていましたよね？ そもそも仲介の仲介らしい運送屋さんで全く御社からの話も伝わっていなかったではないですか そちらのミスは認めず当方を責め立てるこのコメントされた社員さん こんなコメント残してしまって大丈夫ですか？
「一生こちらの家具店は利用しないということで本当にありがとうございます」 なんて残念なコメントでしょう、、 大変残念な会社様だと改めて確認できて良かったです どうにか挽回しなければと一生懸命なコメント 気持ちはわかりますが逆効果だと思いますよ 怒る相手を間違えていますよ 何件かわかりませんが仲介の 運送屋さんとの契約を再確認されたら如何ですか？ 何度も何度まで言いますが貴方も認めておられた 運送屋会社さんの対応ミスにより 当方は変更できるものと認識したゆえ トラブルが起きてしまった事です あまり消費者を責め立てる対応はおやめくださいませ
贈答用に盆提灯を購入させていただきましたが、対応も早くて梱包も丁寧でした、さすがに中は確認できませんが、とてもよかったと思います。 ありがとうございました。
購入した商品の色味違いで、製造メーカーへの確認含めとても迅速かつ丁寧な対応をして頂き、とても助かりました。結果としてキャンセルになりましたがまた機会がありましたら是非御社から購入させて頂きます。
ひな祭りの雪洞をお願いし、日にちが短い中早い発送ありがとうございました。写真通りで素敵な商品でした。 電池を入れる部分の片方の布が大分ズレているのと、電池を普通に入れても電気が付かず、バネを動かしたりしたら点滅しながらついて少し心配でしたが、その後はちゃんとついています。リーズナブルで良い買い物が出来ました。ありがとうございました。
商品に関する事前説明、疑問への回答、当日の配送据え付けなど、とても安心できる取引でした。
前日に時間確認の電話もあり、時間通りに配達いただきました。玄関渡し予定でしたが、組み立てとベッド畳の拭き上げまで丁寧にしていただき、とても助かりました。 配送員さんも迅速丁寧、笑顔で対応していただき大満足です。
ストアからの返信
この度は当店のご利用ありがとうございました。 配送先が当店から近隣の地域ということもありましたので、 運送会社依頼ではなく、当店から直接配達にお伺いしまして、 設置まで対応させていただきました。 また何かございましたらよろしくお願いいたします。
初めて家具をネットでの購入でしたが、何度もメールや電話対応をしてくださったおかげで、現品（色）を見なくても大丈夫 と購入にふみきる事ができました。 写真も添付してくださり、イメージもわきました。 とても丁寧な対応をしていただきました、ありがとうございました。 また配送業者の方々も手早く、丁寧な対応でとても良かったです。 もちろん梱包も何の問題もありません。
今回3台目の購入でしたが、前回同様とても良く対応していただき、購入時から商品到着まで安心してお取り引きができました。またお世話になるかと思いますのでその際はよろしくお願い致します。
大手ギフトショップで見かけたお気に入りの商品が一万円程度安く販売されていてビックリ！ 迷わず注文しましたが商品を見るまで少し心配でした。 迅速に発送して頂けたので、到着指定日を待たずに郵便局に受け取りに行きました。 開封して安心、とても良いお品でした。 どうもありがとうございました。 気になるお品があった際はまずこちらのお店でチェックしようと思いました。 またご縁がありましたら宜しくお願い致します。
電動昇降テーブルを購入しました。木製天板の突板の一部にキズ？ハガレ？穴？があったので指摘しましたが、搬入業者さんから迅速に店舗へご連絡いただき、すぐに電話がありました。代替品の入荷が遅れること、さらには途中で進捗報告、ここでも遅れのお詫びもあり、交換まで大変に丁寧なご対応をいただきました。近所の店舗で買うよりもこちらの通販の方が満足。
注文後に在庫がないとの連絡頂きましたが、その後、迅速に対応頂き、信頼できるストアさんと思います。
対応は丁寧で 要望どおりに到着しました。商品も思っていたより立派で大変満足しております。
高齢者が寒くて困っている事をお伝えしたら、最速でご対応頂けましたありがとうございます。
全てにおいて凄く親切な対応をしてくれて非常にスムーズでした！初めての大型家具のネット注文で色々と不安がありましたが、問合せに対する返事も早く丁寧で本当に助かりました！！ 配送までの流れも完璧でした！ 本当にありがとうございました。 (番号:10010475)
梱包しっかりしてあり、商品も綺麗でした。 ありがとうございました。