購入翌日に一方的なキャンセル通知。 在庫が無い物を掲載しないで欲しい。
ストアからの返信
お客様 この度は商品の欠品により、ご迷惑をおかけして 大変申し訳ございませんでした。 お取寄せ品のため、定期的に仕入先へ納期を 確認しておりますが、ご期待に沿えない結果となったこと 深くお詫び申し上げます。 今後はこのような事が無い様にメーカー・仕入先と打合せをしながら 改善して参りますので、ご容赦いただければ幸いです。 何卒よろしくお願い申し上げます。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
注文がキャンセルされた。理由も連絡なし。
ストアからの返信
お客様 この度は当店をご利用していただき、誠にありがとうございます。 メールでご案内しました通り、海外転送サービスをご利用しての 注文の可能性があったため、キャンセルとさせて頂きました。 海外転送サービスを利用しての発送は、荷物の追跡が不可能となります。 そのため、お届けの確認ができず、海外での配送トラブルが 起こる可能性を考慮して、当店では転送サービスを含む 海外発送につきましてはご対応をしておりません。 多くのお店からお選び頂いたにも関わらず 誠に申し訳ございません。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
注文がキャンセルされた。理由も連絡なし。
ストアからの返信
お客様 この度は当店をご利用していただき、誠にありがとうございます。 メールでご案内しました通り、海外転送サービスをご利用しての 注文の可能性があったため、キャンセルとさせて頂きました。 海外転送サービスを利用しての発送は、荷物の追跡が不可能となります。 そのため、お届けの確認ができず、海外での配送トラブルが 起こる可能性を考慮して、当店では転送サービスを含む 海外発送につきましてはご対応をしておりません。 多くのお店からお選び頂いたにも関わらず 誠に申し訳ございません。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
購入後に完売ってありえないです。 2度とこちらでは買いません。
ストアからの返信
お客様 「介護用品専門店ミニロクメイト」と申します。 この度は商品の完売により、ご迷惑をおかけして 大変申し訳ございませんでした。 商品ページにも記載の通り、ご注文いただきました 商品につきましてはお取寄せ品のため、仕入先や メーカーの在庫状況は常に変動しております。 都度正確な在庫状況を反映するように、連携をとっておりますが どうしても反映までタイムラグがございますので、 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
在庫が無く一方的にキャンセルになっていました。 非常に不親切な対応です。 今まで在庫がなかった場合は電話をいただき謝罪をいただきましたが、こちらのお店はそういった誠意ある対応もなく残念です。 このようなお店は出店してほしくないですね。
ストアからの返信
お客様 「介護用品専門店ミニロクメイト」と申します。 この度は商品をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 キャンセル前にお知らせのメールをいたしましたが、 届いていらっしゃいますでしょうか。 商品ページにも記載の通り、該当の商品はお取寄せ品のため ご注文のタイミングにより欠品等で、ご提供ができないことがございます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 数ある店舗の中から当店をご利用頂いたにも関わらず、 ご希望に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 今後はこのような失態が無い様にメーカー担当と深く打合せ致します。 何卒ご容赦頂けますと幸いです。
削除されたYahoo! Japan ID
いつつくの？キャンセルしたいわ。Amazon慣れしてるからつい、、、。
ストアからの返信
お客様 「介護用品専門店ミニロクメイト」と申します。 お待たせして、大変申し訳ございませんでした。 ご注文日から3日後に出荷が完了しております。 通常納期通り、お手配をしておりますので 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
注文してから何の連絡もありません。 連絡なしのまま発送され商品が届きました。 注文してから2週間以上経ちますが、注文履歴は未だに注文確認中のままです。 対応には不信感でしかありません。
ストアからの返信
お客様 「介護用品専門店ミニロクメイト」と申します。 ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。 ご注文承諾メールでもご案内しました通り、 当店ではメーカー直送でお手配する商品のお取扱いが多いため、 送り状番号等のお荷物情報のお知らせにつきましては、 商品のご納品をもって代えさせて頂く場合がございます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、上記の理由によりお荷物情報の入力にお時間を要するため 注文ステータスの更新もお時間がかかって参ります。 こちらにつきましてはメーカーと密に連携をとり、 改善を図っておりますので何卒ご容赦のほどよろしくお願いいたします。
ない商品を販売し、こちらは急ぎで必要とメッセージしてるのに、時間たってから一方的に強制キャンセルされた。たちの悪さはまた次の日も、さらに次の日も販売を続けていた。悪徳転売ヤーだとおもいます
注文の翌日に「商品が確認できました 日に当店より出荷予定です。」とメールが届いたのに、2週間たっても商品が届かず、問い合わせたら廃版商品の為キャンセルさせてもらいましたとの回答。その旨のメールも送ってると言ってたが、実際には届いておらず問合せ直後にキャンセルメールが届いた。もっときちんとした管理をしてほしい。商品に対しても、顧客対応にしても。★一つさえもつけたくない。
大変残念です。注文後、10日経ってから、在庫が無くて、キャンセルされました。 なるべく早く手に入れたくて、1番低価格だったので、購入しました。49800円は、私にとっては高価なものでした。もっと早く、対応いただきたかったです。
ストアからの返信
お客様 「介護用品専門店ミニロクメイト」と申します。 商品の欠品により、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 通常、ご注文いただいた翌営業日にご連絡をするべきでしたが、 当店の確認不足により、ご連絡までお時間がかかってしまいました。 今後このようなことがないよう、努めて参りますので 何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
発送目安：お取寄品(通常4〜5営業日出荷)休業日含まず と記載があって注文。 12日経っても商品は届かず、連絡もないので問い合わせたところ商品欠品のため一か月以上かかるというメールを注文直後に送ったと言われたが、そのようなメールは来ていない。他の方も言っているように詐欺？と思った。結局注文はキャンセルしたが、カードで支払った代金が引き落とされないかきちんと確認する必要があると思われます。
ストアからの返信
お客様 この度は商品の欠品により、ご迷惑をおかけして 大変申し訳ございませんでした。 納期の延長のお知らせにつきましては、02/18 17:46に ご案内をしておりますが、今一度ご確認をしていただけないでしょうか。 ご注文の商品ですが、商品ページにも記載の通り お取寄せ品となりまして、ご発注のタイミングによっては 欠品の状況となっている場合がございます。 随時欠品の情報などはメーカーへ確認をしておりますが 商品ページへの反映作業のタイミングによっては ご注文が可能になっている状態もございます。 何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。 カードへのご請求につきましては、ご注文履歴より 該当の注文をご確認して頂き、「商品発送済み」「ストア処理完了日」の 記載がない限り、請求はございませんのでご安心くださいませ。
大変失望してしまいました。もう10年もヤフーネットからお買い物させてもらってますが、このようなお店は初めてでした。 、、探して探して、結構時間を費やしてやっと見つけて購入したのに、次の日キャンセルされてました。インターネットに出品するなら、せめて、随時欠品等確認しておくのが、お仕事だと思います。 人数や、仕事時間などの理由で、それが出来ないようであれば、ネット販売はするべきではないと思います。
ストアからの返信
お客様 「介護用品専門店ミニロクメイト」と申します。 この度は商品の欠品により、ご迷惑をおかけして 大変申し訳ございませんでした。 評価コメントを頂きまして、誠にありがとうございます。 ご注文の商品ですが、商品ページにも記載の通り お取寄せ品となりまして、ご発注のタイミングによっては 欠品の状況となっている場合がございます。 随時欠品の情報などはメーカーへ確認をしておりますが 商品ページへの反映作業のタイミングによっては ご注文が可能になっている状態もございます。 何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。 今回頂きましたフィードバックをご参考に 今後このようなことがないよう、改善を図って参ります。 よろしくお願いいたします。
購入申し込み後に 注文確認メールが 来ただけ。４日後、メーカーさん(田辺プレスさん）から 突然 配送され入手できました。 予想よりも早く送付いただき、梱包も丁寧で 商品には 今のところ全く問題ありません。 しかし なんのフォローも連絡もして来ない この販売店は 何の役にもたちません。たんなる中間搾取業者であり、何か問題が発生しても なにも対応してもらえない気がする。 商品届いて１日間 なんのメールもありません。 ダメだね。
ストアからの返信
お客様 「介護用品専門店ミニロクメイト」と申します。 この度は当店にご注文頂きまして、誠にありがとうございます。 大変申し訳ございませんが、事前にご登録のメールアドレスへ お知らせしました通り、商品によってはメーカー直送のお手配と なる場合もございますので、出荷のお知らせよりも ご納品が先となる場合がございます。 ご納品済みの場合は、出荷のお知らせは商品の到着をもって かえさせて頂きますので、何卒ご了承くださいますよう お願い申し上げます。 また、お届けの商品に不備などございましたら 当店へご連絡して頂けましたら、ご対応をいたしますので ご安心くださいませ。 何卒よろしくお願い申し上げます。
購入代金8000円以上が送料無料となるなら、 送料無料と表記するな！
ストアからの返信
お客様 「介護用品専門店ミニロクメイト」と申します。 この度は当店にご注文頂きまして、誠にありがとうございます。 大変申し訳ございませんが、ストアトップページにも 記載の通り、離島・一部地域・諸条件により追加送料が かかる場合がございます。 その場合は予め、メールでご案内しておりますので 何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
配送に問題あり 業者丸投げ、自分の店は悪くないんですかね… 本当は星一つもつけたくないですが… 二度と利用したくありません
ストアからの返信
お客様 「介護用品専門店ミニロクメイト」と申します。 この度は当店にご注文頂きまして、誠にありがとうございます。 大変申し訳ございませんが、事前にメールで ご案内しました通り、メーカー直送のお手配の 商品もございますため、納期通知につきましては ご納品をもって代えさせて頂いてるケースもございます。 また、お電話でお問合せ頂きました 配送の際の問題につきましては、お届け先都合のため 配送業者より置き配、配送場所の変更をご提案をした経緯がございます。 配送事情により、代替案をご提案する場合もございますので 何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
４月７日コロナ騒動の最中に注文しました。コメント欄に発送まで何日かかかると記載されていたので気長に待つことにしました。 ４月１７日まだ来ないかなと思いふと注文履歴をみたら何の連絡もなしにキャンセル済みとなっていました。 私がキャンセルした記憶はありません。この騒動の中手に入らないならそれはそれでしょうがない事ですが 何の連絡もなしにキャンセルされていた事にすごく腹が立ちます。 このショップはこう言うショップですのでくれぐれも気をつけてください。
ストアからの返信
お客様 「介護用品専門店ミニロクメイト」と申します。 この度は当店にご注文頂きまして、誠にありがとうございます。 商品欠品によりご迷惑おかけして大変申し訳ございません。 メールの履歴を確認しましたところ、4/10に ご登録のメールアドレスへ納期未定により キャンセルのお知らせをしております。 大変お手数ですが、今一度ご確認して頂けないでしょうか。 何卒よろしくお願い申し上げます。
注文後数日経過後、納期が2、3週間遅れるとの知らせがあったため了解すると返信した直後、未入荷になったと再回答。事情を説明して欲しいと連絡するも無回答。サイテーの店舗です。然るべき機関に訴えるつもりです。医療従事者の方はこのような会社と取引しない方が無難です。誠意も 真面目さも皆無です。
ストアからの返信
「介護用品専門店ミニロクメイト」と申します。 お問合せ頂きまして、誠にありがとうございます。 商品納期の件により、ご迷惑おかけして大変申し訳ございません。 納期変更の理由につきましては、お取寄せ品のため メーカーより当初、4月末～5月下旬に納期になると 確認をとっておりました。しかしながら、メーカー側の 行き違いのためか、納期変更のご連絡頂いた次第でございます。 納期未定と判明したため、誠に勝手ながら 納期のご報告後、キャンセル処理させて頂いたのが 経緯となります。 新型コロナウイルスの影響のため、納期管理については メーカー側も都度変更になったりなど、難しい状況にあると 推測されます。何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。 この度は商品欠品により、ご不便おかけして 誠に申し訳ございませんでした。 ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
マッサージチェアを購入 2〜4営業日に発送と書きながら1週間以上経てども連絡なし。 こちらから連絡すると「長期欠品中の為キャンセルする」との連絡が…商品ページも見れなくなる徹底ぶり このまま連絡しないままだとお金だけ取られて商品は手に入らずだったのかね 10万以上の金額です。詐欺と同じ。悪質。 二度とこちらのショップは使いません。
在庫無し商品を出品している。注文後、在庫が無いので”在庫が有る色に変更する”か”キャンセルする”との連絡。当然キャンセルしました。急ぎで購入したが、キャンセルし他のショップで購入。商品の到着がどんどん遅れている。最低のショップです。
送り状の住所が間違っており、配送業者と電話連絡して、やっと届きました。 送り状のミスは致命的ですので、ご注意くださいませ。