ミナカラドラッグ 1号店のレビュー

お世話になります。迅速な対応ありがとうございました。ただ一つヤマト運輸の配達時間指定をまったく無視する態度が残念でした。午前中指定が午後2時着で荷物待ちをさせられました。御社からも抗議しておいてください。御社の評判にも影響を及ぼしかねない状況かと思います。今回はありがとうございました。

• ストアからの返信2025/1/21

  このたびはミナカラをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また貴重なご意見をいただきありがとうございます。 配送に関してご迷惑をおかけし申し訳ございません。 頂戴しましたご意見はヤマト運輸様にも共有いたしまして改善、再発の防止に努めてまいります。 お客様が安心してご利用いただけるよう尽力してまいりますので、当店をどうぞよろしくお願いいたします。

先程届きました。 とても早い対応で助かっておりますが、外の段ボールは潰れてないのに、薬の箱がボコボコに潰れて開いている状態のものがありました。梱包のときに気づくレベルです。 それをそのまま送ってきている…確かに中身が無事であれば箱は潰れてても問題ないかもしれませんが、ちょっとひどいなと思いました。

• ストアからの返信2025/1/8

  このたびはミナカラをご利用いただきましてありがとうございました。 お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。 梱包につきましてご期待に添えず誠に申し訳ございません。 発送時には商品の破損がないか検品させていただいておりますが、輸送中の衝撃にて内部の商品箱に破損が生じた可能性がございます。 いただきましたご意見は今後の梱包資材の見直しの際の参考にさせていただきます。 誠に恐縮ではございますが、今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。

届いた商品が缶に入った製品だったのですがボッコし凹んでました。配送時に凹んだのでしょう。まぁ中身が使えれば問題ないものでしたので特に支障はありませんが、配送時の梱包は考えたほうがいいかもしれませんね。

• ストアからの返信2024/12/5

  この度は誠にありがとうございました 到着した商品に凹みがあったとのことで大変申し訳ございませんでした。 今後同じようなことがございましたら、交換の対応もご案内可能となっております。 配送委託先とも十分連携させていただき、再発防止に努めてまいりますので宜しくお願い致します。

ヤマト運輸の宅配便コンパクトボックスの粘着部分に問題が有るのかもしれませんが、完全に箱のフタが開いたままで宅配ボックスに入っていました。 商品は無事でしたが、テープかシールのようなもので再度閉じてから発送した方が良いと思います。

• ストアからの返信2024/6/13

  このたびはミナカラをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。 お客さまより頂戴しましたご意見は梱包部門に申し伝え改善を図ってまいります。 今後よりお客様が安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

間違えて注文してしまい、注文確認段階だったためストアへ連絡しキャンセルをお願いしました。しかし出来ないとの事で、出来ないこと自体には納得しましたが、その際の対応が非常に冷たくとても残念でした。

• ストアからの返信2023/6/27

  ミナカラ薬局でございます。 この度はキャンセルのご連絡をいただいていたのにも関わらず承ることができず申し訳ございませんでした。 当店ではご注文から30分が経過した場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。 詳細はお買い物ガイドの【キャンセルについて】 をご確認いただけますと幸いでございます。 お客様のご要望にお応えすることができず心苦しいかぎりではございますが、何卒ご容赦のほどよろしくお願いいたします。 今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。

予定日ではなくなり遅延というところまでは仕方ないかなとおもっていたのですが、 到着日がかわったからか、 そもそもの時間指定ではない時間に不在配達になっておりきづかず、、 受け取りが当初の予定よりも遅れたので、残念でした。

• ストアからの返信2023/6/20

  この度はミナカラ薬局をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当店の出荷作業遅延につきましてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。 また、配送時間に関しましてもヤマト運輸様に指定時間をご依頼しておりましたがヤマト運輸様がご対応できなかったこと深くお詫び申し上げます。 二度とこの様なことが起きないようヤマト運輸様とも協力し早急な改善に努めてまいります。 お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

いろんな事で、やり取りがあり、疲れました。

• ストアからの返信2023/4/20

  この度はミナカラ薬局をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 今回ご購入された商品は第一類医薬品であるため、法律上、薬剤師から送らせていただくメールを確認の上ご返信していただく必要がございましたため、ご案内させていただいておりました。 今回の件を踏まえて、より購入手順がわかりやすく、 お客様に安心してご利用していだけるよう改善に努めてまいります。 引き続き、ミナカラ薬局をどうぞよろしくお願いいたします。

いつ商品を発送したのか、発送通知のメールが来ないので全く解りませんでした。 商品が手元に届く１時間前ぐらいになって、商品発送のメールが来ました。 商売ですので、忙しいのは解りますが、発送通知のメールぐらいは頂きたいものです！

• ストアからの返信2023/4/15

  ミナカラ薬局でございます。 この度は商品の発送に関しましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 今後このような事が起きぬよう、改善、再発の防止に努めてまいります。 この度はご迷惑ならびにご不便をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。 重ねて深くお詫び申し上げます。

ネコポスの箱が、送り状を貼り固定されているだけで、両サイドはテープ等で止められていませんでした。 これは配達の問題かも知れませんが、ネコポスの箱が潰れ、半開きの状態になり、中の商品の箱も潰れていました。（【ワレ物注意・下積厳禁・水濡厳禁】との記載はされていましたが、ヤマト運輸さんに無視されたのでしょうね） 取り扱いについて、ショップさんの方から、ヤマト運輸さんにクレームを入れて頂きた方が良い気がします。

• ストアからの返信2023/1/5

  この度はミナカラ薬局をご利用いただきありがとうございます。 梱包方法につきまして、お客様からいただきましたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。 箱潰れにつきましては配送途中の出来事とはいえ、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 今後このようなことが起こらないよう、ヤマト運輸様と共に改善、再発の防止に努めてまいります。 今後ともどうかミナカラよろしくお願いいたします｡

対応は迅速でしたが、養命酒のキャップに被せてある計量カップか、上から押し潰れたようにひび割れていました。毎回飲む時は計量カップに注いでいます。いつも飲んでいる養命酒が切れたので買い足しましたが、前のものについていた計量カップを破棄してしまっていたので、量を測るのが不便になりました。

• ストアからの返信2022/10/21

  この度はミナカラ薬局をご利用いただきありがとうございます。 配送途中の出来事とはいえ、お客様にはご不便・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 今後このようなことが起こらないよう、ヤマト運輸様と共に改善、再発の防止に努めてまいります。 今後ともミナカラ薬局をよろしくお願いいたします｡

商品の値段が他店の倍の金額であった為、2個セットだと勘違いして購入してしまった。　気づかなかった自分も気をつけようとは思うけれど、流石にあの価格設定はないでしょう…。　梱包は袋での発送も可能な商品でしたが、ネコポスでの発送で普通に丁寧でした。

• ストアからの返信2022/10/14

  この度はミナカラ薬局をご利用いただきましてありがとうございました。今回は商品がご期待に沿えず、大変残念に思います。お客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。ぜひまたご利用いただけると幸いです。今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。

置き配指定なんてしてないのに、家の前に置かれてた。ポストに何故入れなかったのか？不思議で仕方無い。前回購入時はポスト投函されてたのに、盗られたらどうすんの？

• ストアからの返信2022/6/13

  ミナカラ薬局でございます。 この度はお届けについてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 今回のご注文につきまして、当店から配送業者様に置き配等のご指示は出しておりませんため、現在配送業者様に状況を確認中でございます。 確認が取れ次第あらためてご回答させていただきますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

• ストアからの返信2022/6/15

  ミナカラ薬局でございます。 本件につきまして調査が完了いたしましたのでご報告させていただきます。 配送業者様のご回答としましては「ネコポスの荷物を置き配することはなく、間違いなくポストに投函した」とのことでございました。 当店としましても配送業様には細心の注意を払って配送いただくようお願いをしておりますが、この度はご不快な思いをさせてしまったこと、お詫びいたします。 今後もお客様に満足いただけるよう改善を図ってまいりますので、何卒ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

到着まで早かった。 レビュー依頼が来たが、商品についてのレビュー投稿欄がない。

• ストアからの返信2022/5/9

  この度はミナカラ薬局をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またストアレビュー投稿していただきまして誠にありがとうございます。 大変恐れ入りますが商品レビューにつきましては、ご注文いただいた商品が医薬品の場合 法令上、レビューはできない仕様となっております。 お薬の使用につきましてお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。 今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。

対応がすごく悪かった。商品自体はいいのにもったいないです。

• ストアからの返信2022/4/11

  この度はミナカラ薬局をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当店では[14時までのご注文/ご入金]をもって当日発送させていただいており、 翌日の出荷となりましたが、当店の商品ページ上わかりにくい部分があり、 商品の発送についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 お客様へ安心してご利用いただけるようシステム改善に努め、 今後とも迅速で丁寧な対応を心がけて参ります。

14時までの注文で翌日到着とあったので注文したが、注文翌日に発送した連絡があって、翌日受け取れなかった。 それならばもっと安く買える所があったのに…がっかり。

• ストアからの返信2021/4/19

  この度はミナカラ薬局でご購入いただきありがとうございます。 お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 今回ご注文いただいた商品は【第一類医薬品】に分類される医薬品でございます。 第一類医薬品は、法律上、お客様のご理解とご承諾の確認をいただかないと販売できない商品でございました。 今回の件を踏まえ、より購入手順がわかりやすいように改善に努めてまいりますので、 引き続き、ミナカラ薬局をどうぞ宜しくお願いいたします。

発送などは早い。 でも、価格は特別高い。

• ストアからの返信2021/2/16

  この度はミナカラ薬局をご利用いただきまして誠にありがとうございます｡ また､大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございます｡ 価格につきましては、商品の仕入れ値やメーカー様の希望価格、 送料などを踏まえた上で価格設定をしておりますため、ご理解のほど何卒お願い申し上げます｡ しかしながら、本件についてはお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、 ご利用いただくお客様により満足いただけるよう改善を図っていくとともに、 今後の価格設定や店舗運営に生かしてまいります。 引き続きどうかミナカラ 薬局をよろしくお願いいたします｡

梱包は過剰で、小さな商品に大きな段ボールがついていました。

• ストアからの返信2020/5/14

  この度はミナカラ薬局でご購入いただきありがとうございます。 お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 弊社ではヤマト運輸様のネコポスで配送させていただいております。 封筒での発送もしておりますが、こちらの商品は厚みがあるため、 なるべく箱つぶれを防ぐためにポストに入る最大サイズの箱にお入れして発送しております。 お客様のご意見を参考にさせていただき、満足いただける形でお届けできるよう改善を図って参ります。 引きつづきどうぞミナカラ薬局をよろしくお願いいたします。

薬剤師の質問に答えなければ発送出来ないとのメールに対して、 すぐに返信するも、当店のメール確認がしっかり行われていないのか、 同じメールが２～３日経過してから同じメールが送られてきて、すぐに返信して貰えないとキャンセル扱いにすると。 メール確認はきちんとして貰いたいものです。

• ストアからの返信2020/1/13

  この度はミナカラ薬局をご利用いただきありがとうございます。 ご返信が遅くなってしまい、申し訳ございません。 すぐにメールのご返信をいただいていたとのことで、確認させていただきましたが、お客様からのご返信が見受けられませんでしたので2日後に改めてメールをお送りさせていただいたという状況でございました。 また、第一医薬品という購入システムがわかりずらく、お客様にご不便をおかけし訳ございません。 今後購入システムの改善に努めてまいりますので、引き続きミナカラ薬局をよろしくお願いいたします。

いまだに、質問の回答がない。どうしてでしょうか？

• ストアからの返信2019/6/14

  ご連絡をくださりありがとうございます。 状況について確認いたしましたところ、お客様からいただいたご質問につきましては、2018/09/01にご返信をさせていただいておりました。 先程、お問い合わせフォームにてあらためてやりとりをさせていただいた通りとなっておりますので、ご確認いただければ幸いです。 その他気になることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。 今後ともミナカラ薬局をよろしくお願いいたします。

連休前の注文にもかかわらず３週間も待たされた

• ストアからの返信2019/5/14

  この度はミナカラ薬局でご購入いただきありがとうございます。 お客様の注文データを確認しましたところ、 注文の翌日に出荷、３日後には配達完了しています。 もしかすると、別のストア様と間違えている可能性がありますので、 ご確認のほどよろしくお願いいたします 引き続き、ミナカラ薬局をどうぞ宜しくお願いいたします。