2014/1/22より前のレビューは表示できません
配送業者の問題かもしれませんが、不在配達表もなくキャンセルされていました。 謎ですね もう注文することもないと思います。
ストアからの返信
この度はミナカラをご利用いただきましてありがとうございます。 配送につきましてご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 今回のご注文につきまして確認いたしましたところ、長期不在という理由で配送業者様より返送されてまいりましたためキャンセルとさせていただいておりました。 不在配達票もなかったとのことで、配送業者様へは当店からも状況を確認し、今後同様のことがないよう指導いたします。 誠に恐縮ではございますが、今後ともどうかミナカラをよろしくお願いいたします｡
商品全然届かない。詐欺、、、、返事もなし
ストアからの返信
このたびはミナカラをご利用いただき、誠にありがとうございます。 商品のお届けについてご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お電話でもご案内いたしました通り、今回ご登録いただきました郵便番号に相違がありお届けすることができませんでした。 現在配送業者様の方針で、出荷後のお届け先情報の変更ができかねますため、 お手数をおかけして誠に恐縮ではございますが、ご注文時にご注文の内容やお届け先情報等を今一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。 ご不明点などありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後ともどうぞミナカラをよろしくお願いいたします｡
優良配送14:00までの注文で翌日の午前着をうたっているが、実際は届かない。 最短発送でお願いしているにも関わらず翌日15:00に届いたので、問い合わせをしたところ時間指定をしていなかったからだという返答。こちらは最短発送でお願いしているのだが…。
ストアからの返信
ミナカラをご利用いただきましてありがとうございました。 この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し分けございません 最短ということで、日付にだけ着目しておりお時間まで希望されていたことを弊社で汲み取ることができませんでした。 本件ご意見を受けまして、どのような改善が適切か協議を開始させていただきました。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 誠に恐縮ではございますが、今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
ずっと待っていたがキャンセルになっていた。
ストアからの返信
このたびはミナカラをご利用いただきましてありがとうございます。 今回のご注文につきましては、ご注文時の申告で、販売できない事項がございましたため薬剤師より確認のメールをお送りしておりましたが、 期限内にご回答をいただけなかったため、誠に恐縮ながらキャンセルとさせていただきました。 メールがご確認いただけない場合、受信拒否の設定がなされていたり、迷惑メールなどに振り分けられてしまっている恐れがございます。 こちらご確認頂けますと幸いです。 今回の件を踏まえて、よりわかりやすくお客様に安心してご利用していだけるよう改善に努めてまいります。 引き続き、ミナカラをどうぞよろしくお願いいたします。
対応最悪、発送が遅れても謝罪なし、悪質。
ストアからの返信
今回のご注文につきましてはお客様側で発送に必要なお手続きが完了されず、所定期間経過したため止む無くキャンセルとさせていただいたものとなります。 弊社からもご案内しておりましたが、今後はよりお客様に分かりやすくお伝えすることを心がけてまいりますので、宜しくお願い致します。
返信をされていましたが、この内容も全て嘘。 皆様騙されないように気を付けて下さい。
詐欺会社です。皆さま、お気をつけてください。
ストアからの返信
お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。 今回のご注文につきましては弊社の販売規定に則りキャンセルとさせていただきました。 恐れ入りますが、ご理解のほど宜しくお願い致します。
日付指定（優良配送）をしたのにも関わらず、頼んだ日にちに来ない。連絡をしたら「出荷が出来なかった」と言われました（遅れるという趣旨のメールなどは一切来ていませんでした）その上無断でキャンセルもしてきます。私は2度されました。発送ミスは私の責任だそうです。 質問をしても既読無視。悪徳業者です。薬の箱も潰れています。 絶対にこのストアでは買わないで下さい。星5レビューもサクラだと思います。
ストアからの返信
8月20日のご注文につきまして、在庫不足により予定日に配達することができず申し訳ございませんでした。 在庫不足につきましては社内管理を見直し、現在再発防止に取り組んでおります。 なお、お客様よりお問合せいただく前に、当店より遅延のお知らせについてのメールをお送りしておりましたが、ご確認いただけておりませんでしょうか。 その他のご注文のキャンセルにつきましては当社の販売規定に基づき、判断させていただきました。 詳細につきましては、過去問い合わせフォームにて回答している通りとなります。 誠に恐縮ではございますが、すでにご案内しております通り当店ではこれ以上の対応は致しかねますのでご了承のほどお願い申し上げます。
メール、迷惑メール一覧を全て確認致しまたが送信されていませんでした。送信していないのに虚言吐くのはやめて頂けませんか？対応も何もされないまま既読無視で終わりました。 皆様も騙されないで下さいね。
入金後にキャンセルするとはとても悪質なショップですね。 返金も手数料わざわざ引いた額しか返金されないので皆様くれぐれもご注文の際はお気をつけください。
ストアからの返信
この度はミナカラをご利用いただきましてありがとうございます。 今回のご注文につきましては、誠に恐縮ながら注文状況から医薬品の適正な使用ができないと、弊社薬剤師が判断いたしましたためキャンセルとさせていただきました。 こちらについてはお客様の健康と安全を最優先に考え、法令に沿った対応となりますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。 また入金後の判断となってしまった点につきましては、ご指摘を真摯に受け止めまして、新たな体制を構築すべく現在対応を進めさせていただいております。 ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
商品のレビューが出来ない様になっています。見られては困るからじゃないのでしょうか。実際商品は最悪でした。
ストアからの返信
このたびはミナカラをご利用いただきましてありがとうございました。 お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。 誠に恐縮ながら、医薬品のレビューにつきましては法令で禁止されておりますため、yahooショッピング様の設定で全ての医薬品で商品レビューができない仕様となっております。 商品につきまして、別途いただいておりましたお問合せの返信を10/14に差し上げておりますのでご確認いただけましたら幸いです。 ご案内内容でお試しいただきましてやはり解決しない場合、薬剤師が対応いたしますのでその旨ご連絡くださいませ。 これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので宜しくお願い致します。
子どもが泣き出してダメでした。なんでだろう
ストアからの返信
このたびはミナカラをご利用いただきましてありがとうございました。 今回は商品がご期待に沿えず、大変残念に思います。 薬剤師に確認いたしましたところ、子どものほうが痛みを感じやすいとされており 大人にとって痛くない鍼の刺激でも痛みを感じてしまった可能性があります。 ご希望であれば、お時間をいただきますが、製造メーカーに適用年齢や使用可能部位について問い合わることも可能です。 問い合わせフォームやメールなどでお気軽にお問い合わせいただけましたら幸いです。 今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
商品のストア都合によるキャンセルについて。 指定第二類医薬品を購入したのですが、汎用の恐れがあるとのことでキャンセル。 キャンセルという対応については、自分の注文に問題があったためいいのですが、そのキャンセルのタイミングが非常に、非常に悪い。 支払い番号記載のメールが届き、コンビニでお支払い。 その後支払い完了のメールが届き、「ご注文を承りました」というメールが来ました。 その数時間後に、キャンセルのメールが。 いくらなんでもこれはいかがなものかと。一度注文を了承したうえでの注文キャンセルはどんな事情があっても許されるべきではないと思います。 一度は了承のメールが届いてるんですよ。承りましたって件名に書いてある。 最低でも了承のメールの前にキャンセルすべきです。 しかも支払いがセブンだったので、返金のために銀行口座の情報を送らなくてはいけない。現状問い合わせ待ちなので何とも言えないが、支払手数料は返ってこない可能性が高いです。 これは客に対するいやがらせなのでしょうかね？ 商売舐めてると思います。 絶対に利用してはならない、最悪のオンラインストアです。
ストアからの返信
このたびはミナカラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご注文商品のキャンセルタイミングにつきまして不快な思いをいだかせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘のレビューをいただいたのち、社内にて改善事案として報告させていただきました。 お支払いの案内が注文完了後・自動的に送信されるため、いかに早い段階で弊社からお客様に案内が提供できるようになるか、薬剤師及び配送部門と改善方法を検討させていただいております。 現時点で明確に再発防止による改善策がご案内できず、大変申し訳ございませんが、引き続きサービス品質向上を目指して取り組みを継続させていただきます。 誠に恐れ入りますが、またの機会がございましたら是非宜しくお願い致します。
他所の10倍の金額でビックリしました。 こんな店初めてです。 普通に詐欺ですよ。
ストアからの返信
この度はミナカラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、商品の販売価格について不信感を与える結果となり大変申し訳ございませんでした。 ご購入商品の販売価格について、早急に社内調査を行わせていただいたところ、ご指摘いただいた通り販売価格に誤りがあることが発覚いたしました。 大変なご迷惑およびご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、調査の結果を経て弊社からご連絡いたしました件について、不足分の商品をお受け取りいただけるとご快諾いただき感謝の念に堪えません。 この度のミスにつきましては販売価格調整の際にシステムへの反映に誤りがございました。 現在は他の商品も含めて確認作業を行いまして、当店での適正価格に修正しております。 今回の事象を踏まえて商品の登録情報における管理体制について社内体制を見直し、改善を図ってまいります。 恐れ入りますが今後とも、当店をどうぞよろしくお願いいたします。
到着が遅いなと確認をしたら 連絡やお詫びもなく勝手にキャンセルされていました。 いろいろなネットショッピングをしていますが こんな誠意のない店は初めてです。
ストアからの返信
お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。 また、この度はご注文いただいた商品をお届け完了できず大変申し訳ございませんでした。 ご注文につきまして確認いたしましたところ、今回複数のご注文が同時刻に重なり在庫の商品が足りなくなるという事態が発生しておりました。 こちらにつきまして、弊社からご注文日当日に在庫不足の旨をメールにてご案内させていただいておりましたが、お手元で確認できていないということで、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 弊社といたしましても速やかにお届けできるように手配を進めておりましたが、納品の目処が立たないと連絡があり、一週間以上お届けできない状態が続いてしまうことで、かえってご迷惑をおかけすると判断いたしましてキャンセル処理を行なった経緯でございました。 今回の件につきましては会社全体として改善すべき事案として全従業員に共有させていただき、より在庫管理を徹底し再発防止に努めてまいります。 せっかくご注文いただきました商品をご用意できず、大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お届け指定をしてもその日には届きません。 指定選択できる意味がない。
ストアからの返信
貴重なご意見を頂きありがとうございます。 今回ご購入された商品は第一類医薬品であるため、法令上、薬剤師から送らせていただくメールを確認の上ご返信していただく必要がございます。 今回の件を踏まえて、より購入手順がわかりやすく、 お客様に安心してご利用していだけるよう改善に努めてまいります。 引き続き、ミナカラ薬局をどうぞよろしくお願いいたします。
こちらの要望に対して無碍に拒否をされて困ってしまった
ストアからの返信
ミナカラ薬局でございます。 このたびはお客様のご要望にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。 領収書につきましては、他のお客様へも同様に注文履歴より発行をお願いしておりますのでご理解のほどお願いいたします。 また機会がありましたら、当店をどうぞよろしくお願いいたします。
第三類医薬品を第二類医薬品と記載して販売しているヨクイニンタブレットを購入しました。薬局なら正しく記載して販売してください。今も第三類医薬品を第二類医薬品と記載して販売しています。
ストアからの返信
この度はミナカラ薬局をご利用いただきましてありがとうございました。 当店の表記に誤りがありお客様を困惑させてしまい誠に申し訳ございません。 お客様に安心してご利用していだけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見を頂きありがとうございました。 今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
商品が壊れて届いた。 電話をしても、電話に出ない。 最低です。
ストアからの返信
ミナカラ薬局でございます。 この度はお届けしました商品が破損していたとのことでご不便とご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 代替えの商品は無事に届きましたでしょうか。 お困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。 今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
無在庫販売されました。 急いでいたのに最悪です！！！
ストアからの返信
ミナカラ薬局でございます。 このたびはせっかく当店をお選びいただきましたのにも関わらず、在庫不足により即日で商品をお届けすることができず大変申し訳ございませんでした。 商品のお届けを心待ちにしていたお客様を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございません。 このようなことを二度と起こさぬように、社内体制の見直しを図り、再発防止に努めてまいる所存でございます。 今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
領収書依頼してもこちらで印刷しろ、と。印刷環境がないので郵送依頼したが、ヤフーショッピングの中で唯一かたくなにできないと言われた。このショップだけ。大したこと頼んでないけどずいぶん対応悪いなと思った。二度と利用しない。
追記。薬の箱もボコボコでしたよ。薬なのに。
注文完了メールは無し。自分で調べにいかないとわからない状態。問い合わせ後も昨日発送と事後報告。商品に関しては外箱が潰れていた。ここを経由してはもう購入しない。
ストアからの返信
この度はミナカラ薬局をご利用いただきましてありがとうございました。 商品のお届けにご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 出荷させていただきました日の夕刻に出荷通知をお送りしておりましたがご確認いただけませんでしたでしょうか。 ご確認いただけない場合には迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている場合がございます。 また、今回お届けしましたネコポス便ですとストアページにも記載がありますとおり箱つぶれがある場合がございます。 商品に破損がある場合にはご一報いただけますと幸いでございます。 今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
