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2014/1/22より前のレビューは表示できません
予定されていた日時に商品が届きません もしかして詐欺サイト？
ストアからの返信
このたびはミナカラをご利用いただき、誠にありがとうございます。 商品の配送につきましてご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 今回のご注文につきましては、メールでもご案内いたしましたとおり システムエラーにより配送が遅延し、商品のお届けまでに通常よりもお時間をいただいておりました。 この度は大変なご迷惑およびご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後このような事態が起こらないよう社内体制の強化に努めてまいります。 誠に恐縮ではございますが、今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
品番が明らかに違う商品が届きます。 配送情報もデタラメで。 今だにこういう業者がいることに驚きです。 皆様、気をつけてましょう。
ストアからの返信
このたびはミナカラをご利用いただきましてありがとうございました。 当店から出荷した商品についてのレビューでお間違いないでしょうか。 もし、当店の誤りでご注文と違う商品を送りしております場合、返品交換の対応ができますので お届けされました商品の画像と合わせてご連絡いただけましたら幸いです。 何か気になることがありましたらお気軽にお問合せくださいませ。
指定した到着日が遅れることの連絡が無かった
ストアからの返信
この度はミナカラをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 今回ご購入された商品は第一類医薬品であるため、薬剤師からお送りするメールを確認していただく必要がございます。 誠に恐縮ながら、メールへの回答をいただけていない場合、最短で出荷することができかねます。 もしメールをご確認いただけていない場合、受信拒否の設定がなされていたり、 迷惑メールなどに振り分けられてしまっている恐れがございます。 こちらご確認頂けますと幸いです。 今回の件を踏まえて、より購入手順がわかりやすく、 お客様に安心してご利用していだけるよう改善に努めてまいります。 引き続き、ミナカラをどうぞよろしくお願いいたします。"
鼻炎服用薬を購入したが、4カ月前に買ったものと同じ消費期限の物が届いた。一人で飲むと１０カ月分になるため、１袋分期限が切れてしまう。まとめた方が安く見えますが、少しずつでないと損するストアです。期限のある商品は気をつけて購入した方がいいかと思います。
ストアからの返信
このたびはミナカラをご利用いただきましてありがとうございました。 商品の使用期限につきましてご期待に添えず申し訳ございません。 当店では可能な限り期間の長い商品を心がけてはおりますが、商品の仕入れ状況や在庫などによっては期限の短いものが一部含まれていることがございます。 誠に恐れ入りますが弊社取扱の商品は下記期限以上のお届けと定めさせていただいておりますので、ご承知おきくださいませ。 ・医薬品/医薬部外品 ３ヶ月以上 ・その他商品 ２ヶ月以上 引き続きお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
決済について質問したら、キャンセルされてしまいました。 クーポン500円無駄にしてしまって悔しいな。。
ストアからの返信
ミナカラをご利用いただきましてありがとうございました。 この度は、当店の不手際でご不快な思いをさせてしまい申し分けございません。 別途、当店でご利用いただけるクーポンをお送りさせていただきましたので、次回のお買い物いただく際にご利用いただけますと幸いでございます。 本件につきまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。 これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 誠に恐縮ではございますが、今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
勝手にキャンセルされました。最悪です。皆さんも購入しない方がいいです。
ストアからの返信
このたびはミナカラをご利用いただきましてありがとうございました。 メールでもご案内した通りではございますが、この度は在庫不足により商品をお届けできず申し訳ございませんでした。 商品の在庫が欠品いたしまして入荷予定について確認いたしましたところ、 商品の入荷日が明確ではありませんでした。 その間代金をお預かりする形になってしまうため、かえってご迷惑をおかけすると判断しキャンセル及び返金をさせていただきました次第でございます。 ご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。 お客様からいただきましたご意見は商品管理部門に共有いたしまして、改善に努めてまいります。 誠に恐縮ではございますが今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
今まで数百件以上ヤフーショッピングを利用していますが、初めて投稿します。 このショップは全然優良配送じゃありません。 配送店舗から近くに住んでいますが、日時指定しても届きませんでした。連絡なし。 挙げ句の果てには、発送もしていないのに発送通知。 配送会社に問い合わせましたが、到着日時を過ぎても受け入れなし。 かなり急いでいたので、金額高めでしたが、注文しましたが、損でした。 返金して欲しいくらいです。最悪です。二度と利用しません。
到着予定の連絡が配送会社からありましたが、希望予定日以降は暫く外出するため受け取れません。希望日時に到着すると思い待っていましたが、来なかったので、わざわざ車を出して買いに行きました。最初から買いに行けば良かったです。完全に無駄金になりました。
ストアからの返信
この度はミナカラをご利用いただきありがとうございます。 今回ご注文いただきました商品につきまして配送に遅延が生じ、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 確認いたしましたところ、当店で使用している管理システムで不具合が発生し、一部のご注文を予定通りに出荷することができませんでした。 また、対象の方にご連絡をさせていただくべきでしたところ、当店内での連携不足により、一部の方にご連絡もできていなかったことが判明いたしました。 大変なご迷惑およびご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後二度とこのような事態が起こらないよう社内体制の強化に努めてまいります。 着払いにてご返送していただけるようであれば、返金につきましても承ります。 詳細につきまして別途メールをお送りしておりますので、ご確認いただけましたら幸いです。
商品の価格の値下がり率が異常。 日々売れ行きを見ながら販売価格を決めるそうです。 3500円のものが2日後3000円なんて別に不思議ではないって考え方の店なので、ボッタクリされないよう気を付けましょう！
ストアからの返信
このたびはミナカラをご利用いただきましてありがとうございました。 ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ご意見いただきました価格設定につきましては、メールでもご案内いたしましたとおり 市場の動向や入荷価格などに合わせて随時変更しております。 ご不便をおかけいたしまして誠に恐縮ではございますが、ご理解賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。 その他気になることなどございましたら遠慮なくお問合せくださいませ。
水虫薬 ハイミズムシールEXクリーム 20g 5gおまけ付き を、二回購入致しましたが、20g二つ 5g二つ 全て、中身に大きな空洞があります。 おそらく半分も入ってないのかもしれません。 最初購入した時は、ん？ と違和感程度だったのですが二回目購入して、同じ違和感が出て気がつきました。 安物買いの〜 ってやつですね。 商品単体にレビューができないのも気になりました。
ストアからの返信
このたびはミナカラをご利用いただきましてありがとうございました。 頂戴しましたご意見につきまして回答いたします。 今回ご購入いただきました商品につきましては、容器のサイズ上空洞はございますが それぞれ規定のグラム数のお薬が入っておりますのでご安心ください。 また医薬品につきましては法令でレビューが禁止されております都合上 yahooショッピング様の設定でレビューができない仕様となっております。 ご理解のほどお願い申し上げます。 お薬の内容について気になることなどございましたら薬剤師よりご説明差し上げることもできますので、 お気軽にお問合せいただけましたら幸いです。
配送業者の問題かもしれませんが、不在配達表もなくキャンセルされていました。 謎ですね もう注文することもないと思います。
ストアからの返信
この度はミナカラをご利用いただきましてありがとうございます。 配送につきましてご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 今回のご注文につきまして確認いたしましたところ、長期不在という理由で配送業者様より返送されてまいりましたためキャンセルとさせていただいておりました。 不在配達票もなかったとのことで、配送業者様へは当店からも状況を確認し、今後同様のことがないよう指導いたします。 誠に恐縮ではございますが、今後ともどうかミナカラをよろしくお願いいたします｡
商品全然届かない。詐欺、、、、返事もなし
ストアからの返信
このたびはミナカラをご利用いただき、誠にありがとうございます。 商品のお届けについてご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お電話でもご案内いたしました通り、今回ご登録いただきました郵便番号に相違がありお届けすることができませんでした。 現在配送業者様の方針で、出荷後のお届け先情報の変更ができかねますため、 お手数をおかけして誠に恐縮ではございますが、ご注文時にご注文の内容やお届け先情報等を今一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。 ご不明点などありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。 今後ともどうぞミナカラをよろしくお願いいたします｡
優良配送14:00までの注文で翌日の午前着をうたっているが、実際は届かない。 最短発送でお願いしているにも関わらず翌日15:00に届いたので、問い合わせをしたところ時間指定をしていなかったからだという返答。こちらは最短発送でお願いしているのだが…。
ストアからの返信
ミナカラをご利用いただきましてありがとうございました。 この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し分けございません 最短ということで、日付にだけ着目しておりお時間まで希望されていたことを弊社で汲み取ることができませんでした。 本件ご意見を受けまして、どのような改善が適切か協議を開始させていただきました。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 誠に恐縮ではございますが、今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
ずっと待っていたがキャンセルになっていた。
ストアからの返信
このたびはミナカラをご利用いただきましてありがとうございます。 今回のご注文につきましては、ご注文時の申告で、販売できない事項がございましたため薬剤師より確認のメールをお送りしておりましたが、 期限内にご回答をいただけなかったため、誠に恐縮ながらキャンセルとさせていただきました。 メールがご確認いただけない場合、受信拒否の設定がなされていたり、迷惑メールなどに振り分けられてしまっている恐れがございます。 こちらご確認頂けますと幸いです。 今回の件を踏まえて、よりわかりやすくお客様に安心してご利用していだけるよう改善に努めてまいります。 引き続き、ミナカラをどうぞよろしくお願いいたします。
対応最悪、発送が遅れても謝罪なし、悪質。
ストアからの返信
今回のご注文につきましてはお客様側で発送に必要なお手続きが完了されず、所定期間経過したため止む無くキャンセルとさせていただいたものとなります。 弊社からもご案内しておりましたが、今後はよりお客様に分かりやすくお伝えすることを心がけてまいりますので、宜しくお願い致します。
返信をされていましたが、この内容も全て嘘。 皆様騙されないように気を付けて下さい。
詐欺会社です。皆さま、お気をつけてください。
ストアからの返信
お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。 今回のご注文につきましては弊社の販売規定に則りキャンセルとさせていただきました。 恐れ入りますが、ご理解のほど宜しくお願い致します。
日付指定（優良配送）をしたのにも関わらず、頼んだ日にちに来ない。連絡をしたら「出荷が出来なかった」と言われました（遅れるという趣旨のメールなどは一切来ていませんでした）その上無断でキャンセルもしてきます。私は2度されました。発送ミスは私の責任だそうです。 質問をしても既読無視。悪徳業者です。薬の箱も潰れています。 絶対にこのストアでは買わないで下さい。星5レビューもサクラだと思います。
ストアからの返信
8月20日のご注文につきまして、在庫不足により予定日に配達することができず申し訳ございませんでした。 在庫不足につきましては社内管理を見直し、現在再発防止に取り組んでおります。 なお、お客様よりお問合せいただく前に、当店より遅延のお知らせについてのメールをお送りしておりましたが、ご確認いただけておりませんでしょうか。 その他のご注文のキャンセルにつきましては当社の販売規定に基づき、判断させていただきました。 詳細につきましては、過去問い合わせフォームにて回答している通りとなります。 誠に恐縮ではございますが、すでにご案内しております通り当店ではこれ以上の対応は致しかねますのでご了承のほどお願い申し上げます。
メール、迷惑メール一覧を全て確認致しまたが送信されていませんでした。送信していないのに虚言吐くのはやめて頂けませんか？対応も何もされないまま既読無視で終わりました。 皆様も騙されないで下さいね。
入金後にキャンセルするとはとても悪質なショップですね。 返金も手数料わざわざ引いた額しか返金されないので皆様くれぐれもご注文の際はお気をつけください。
ストアからの返信
この度はミナカラをご利用いただきましてありがとうございます。 今回のご注文につきましては、誠に恐縮ながら注文状況から医薬品の適正な使用ができないと、弊社薬剤師が判断いたしましたためキャンセルとさせていただきました。 こちらについてはお客様の健康と安全を最優先に考え、法令に沿った対応となりますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い致します。 また入金後の判断となってしまった点につきましては、ご指摘を真摯に受け止めまして、新たな体制を構築すべく現在対応を進めさせていただいております。 ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
商品のレビューが出来ない様になっています。見られては困るからじゃないのでしょうか。実際商品は最悪でした。
ストアからの返信
このたびはミナカラをご利用いただきましてありがとうございました。 お忙しい中、貴重なご意見を誠にありがとうございます。 誠に恐縮ながら、医薬品のレビューにつきましては法令で禁止されておりますため、yahooショッピング様の設定で全ての医薬品で商品レビューができない仕様となっております。 商品につきまして、別途いただいておりましたお問合せの返信を10/14に差し上げておりますのでご確認いただけましたら幸いです。 ご案内内容でお試しいただきましてやはり解決しない場合、薬剤師が対応いたしますのでその旨ご連絡くださいませ。 これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので宜しくお願い致します。
子どもが泣き出してダメでした。なんでだろう
ストアからの返信
このたびはミナカラをご利用いただきましてありがとうございました。 今回は商品がご期待に沿えず、大変残念に思います。 薬剤師に確認いたしましたところ、子どものほうが痛みを感じやすいとされており 大人にとって痛くない鍼の刺激でも痛みを感じてしまった可能性があります。 ご希望であれば、お時間をいただきますが、製造メーカーに適用年齢や使用可能部位について問い合わることも可能です。 問い合わせフォームやメールなどでお気軽にお問い合わせいただけましたら幸いです。 今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
商品のストア都合によるキャンセルについて。 指定第二類医薬品を購入したのですが、汎用の恐れがあるとのことでキャンセル。 キャンセルという対応については、自分の注文に問題があったためいいのですが、そのキャンセルのタイミングが非常に、非常に悪い。 支払い番号記載のメールが届き、コンビニでお支払い。 その後支払い完了のメールが届き、「ご注文を承りました」というメールが来ました。 その数時間後に、キャンセルのメールが。 いくらなんでもこれはいかがなものかと。一度注文を了承したうえでの注文キャンセルはどんな事情があっても許されるべきではないと思います。 一度は了承のメールが届いてるんですよ。承りましたって件名に書いてある。 最低でも了承のメールの前にキャンセルすべきです。 しかも支払いがセブンだったので、返金のために銀行口座の情報を送らなくてはいけない。現状問い合わせ待ちなので何とも言えないが、支払手数料は返ってこない可能性が高いです。 これは客に対するいやがらせなのでしょうかね？ 商売舐めてると思います。 絶対に利用してはならない、最悪のオンラインストアです。
ストアからの返信
このたびはミナカラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご注文商品のキャンセルタイミングにつきまして不快な思いをいだかせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘のレビューをいただいたのち、社内にて改善事案として報告させていただきました。 お支払いの案内が注文完了後・自動的に送信されるため、いかに早い段階で弊社からお客様に案内が提供できるようになるか、薬剤師及び配送部門と改善方法を検討させていただいております。 現時点で明確に再発防止による改善策がご案内できず、大変申し訳ございませんが、引き続きサービス品質向上を目指して取り組みを継続させていただきます。 誠に恐れ入りますが、またの機会がございましたら是非宜しくお願い致します。