2014/1/22より前のレビューは表示できません
緩衝材付きの封筒に入っており、商品の外箱に損傷なしでしたが箱から出したらレビューに写真を載せましたが蓋が斜めに半開きで蓋の中に下地が漏れていました。すごく残念だったし悲しかったです。ここのショップでは二度と買い物したくないです。
ストアからの返信
この度はMimoriCosmeをご利用いただき誠にありがとうございました。 商品がご期待に沿えない状態で到着致し大変申し訳ございません。 出荷前には必ず検品させていただき不備ない商品のみを発送させていただいておりますが 定形外郵便での発送となります為、簡易梱包となり配送中による衝撃等により液漏れ等が発生する可能性がございます。 何卒ご了承のほどお願い申し上げます。 お客様のご意見を参考に今後梱包方法の見直しを検討させていただきます。 この度はお客様のご期待に沿えずお詫び申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。
他の方のレビューにもありますが、非常に経年感のある、つぶれてしわくちゃの黄ばんだ商品箱に入った品物が届きました。同じ品物を別のショップで何度も購入していますが、このような状態で届いたことは一度もありません。明らかにデッドストックのB級品(箱ダメージ大)として売られるべき商品です。今後は、そのように明示した上で販売してください。価格も他のショップに比べて極端に安いわけでもないので、このショップの販売方針はフェアではないと感じました。通常品の価格でB級品を売っているわけですからね。大変残念です。
発送遅い上に箱が潰れています。発送で潰れた感じではなく中古品のようでした。きちんと明記すべきですし、業務停止レベルではないでしょうか。消費者センターへ相談しようかと思います。
こちらのショップが取り扱ってる商品について疑問が残りました。 今後は利用しません。
他の方も書かれてますが、中古品の疑いがあるものが届きました。中古品なら中古品と明記して下さい。個人的には信用できないショップです。
良く確認しなかった私も悪いが、届くのが遅過ぎる。もう二度利用しません。
いつも使っている正規品とは全く違うにも関わらず返品に応じなかった。二度と利用しません。
商品届きません。不着調査はしてもらいましたが、郵便局の方はわかっているようでした。口コミを見てから購入すればよかったです。たくさんの人が届かないようです。こんなに嫌な思いを他の方にはしてもらいたくないので、私はこのお店では購入しないで欲しいと思います。 こんな口コミを書かなければいけないのがとても悲しいです。Yahooと消費者センターには相談します。皆様が嫌な思いをしないように祈ってます。
箱潰れ、箱破れ、蓋開き、中身の変色、対応悪い。 このショップで二度と買わない、
発送が遅すぎる。届くのに10日掛かった。多分こちらのお店からは購入を控えると思います。
ストアからの返信
この度はMimoriCosmeをご利用いただき誠にありがとうございました。 到着までにお時間を頂戴致し大変申し訳ございませんでした。 定形外郵便の場合、7日程で到着の予定ではございますが 交通遅延や天災により配達が遅れる可能性がございます。 何卒ご了承のほどお願い申し上げます。 ご不便お掛け致しました事お詫び申し上げます。 誠に恐縮ではございますが、またの機会がございましたら当店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
明らかな不良品にも関わらず、「並行輸入品だからご了承ください」と、とても不親切な対応でした。 もう2度と利用しません。信用できないショップです。
ストアからの返信
この度はMimoriCosmeをご利用いただき誠にありがとうございました。 弊社商品は正規品と並行輸入品が混在しており、並行輸入品に関しましては、注意事項に記載させていただいておりますように、パッケージ・成分等が若干異なる場合がございます。 また、香りの感じ方には個人差がございますので何卒ご了承のほどお願いいたします。 ご注文いただきました商品は並行輸入品となり不良品ではございませんのでご理解いただけますと幸いでございます。 この度はお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
7/20に発送通知がきましたが、いくら待っても届きませんでした。 ショップレビューが良いと思って注文したのですが、よくよく見ると星1つで同じ状況の方がたくさんいて、郵便事故なんてそうそう起こるものではないし、発送通知も嘘だったのではないかと思っています。
ストアからの返信
この度はMimoriCosmeをご利用いただき誠にありがとうございました。 到着までにお時間を頂戴致しご心配をおかけし大変申し訳ございませんでした。 ご注文の商品は保管期限満了により返送となっており、ご連絡をさせていただいておりましたが、期限内にご返信が無かったため、ご案内の金額にてご返金対応とさせていただきました。 ご確認いただけますと幸いでございます。 ご不便お掛け致しました事お詫び申し上げます。 誠に恐縮ではございますが、またの機会がございましたら当店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
商品が届きません 遅い、遅すぎる、おかしい。
ストアからの返信
この度はMimoriCosmeをご利用いただき誠にありがとうございました。 到着までにお時間を頂戴致し大変申し訳ございませんでした。 定形外郵便の場合、7日程で到着の予定ではございますが 交通遅延や天災により配達が遅れる可能性がございます。 何卒ご了承のほどお願い申し上げます。 ご不便お掛け致しました事お詫び申し上げます。 誠に恐縮ではございますが、またの機会がございましたら当店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
とにかく、最悪です。 返品要求にまったく答え無い。 電話しても、話し中。 詐欺の会社です。 こういう事をして、こちらが諦めるのを待っているのです、 この会社をほっておく、yahoo本部もおかしいと思います。他の方もたくさん被害にあっているのに。 対応をしてください。 私は諦めません!
ストアからの返信
この度はMimoriCosmeをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご記載内容につきまして、ご心配をお掛け致し大変申し訳ございません。 内容につきまして確認できかねますので、別途お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いでございます。 また、お電話のお問い合わせにつきましては、営業日の10:00～12：00、13：00～17：00となります。 ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 何卒ご了承いただきますと幸いでございます。
表示サイズに偽りあり ぜんぜん小さい！ 返品したいです。
ストアからの返信
この度はMimoriCosmeをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご記載内容につきまして、ご心配をお掛け致し大変申し訳ございません。 ご注文内容を確認させていただきましたが、実際の商品記載内容に相違ございませんでした。 お手数ではございますが、内容につきまして、別途お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いでございます。 ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 誠に恐縮ではございますが、またの機会がございましたら当店をどうぞよろしくお願い申し上げます。
封筒はテープで補修され、箱は潰れて破れていました。中身本体もキャップが半分開いて、化粧品だけに不快でした。
ストアからの返信
この度はMimoriCosmeをご利用いただき誠にありがとうございました。 商品がご期待に沿えない状態で到着致し大変申し訳ございません。 何卒ご了承のほどお願い申し上げます。 お客様のご意見を参考に今後梱包方法の見直しを検討させていただきます。 この度はお客様のご期待に沿えずお詫び申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。
外袋が破れて商品が出そうになっていました。何度か購入させてもらっていますが、初めてのことです。
ストアからの返信
この度はMimoriCosmeをご利用いただき誠にありがとうございました。 商品がご期待に沿えない状態で到着致し大変申し訳ございません。 出荷前には必ず検品させていただき不備ない商品のみを発送させていただいておりますが 定形外郵便での発送となります為、簡易梱包となり配送中による衝撃等により 箱潰れ等が発生する可能性がございます。 何卒ご了承のほどお願い申し上げます。 お客様のご意見を参考に今後梱包方法の見直しを検討させていただきます。 この度はお客様のご期待に沿えずお詫び申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。
とても迅速な対応ありがとうございました！また是非宜しくお願い致します★
ストアからの返信
この度はMimoriCosmeをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご満足いただきましたようで大変光栄でございます。 よりご満足いただけるような対応が出来るお店を目指し 運営して参りますのでまたの機会がございましたらMimoriCosmeをどうぞよろしくお願いいたします。 次回ご利用も心よりお待ちしております。
迅速な対応で満足してます。丁寧な梱包でした。次回も欲しい商品があったら注文したいと思います。
ストアからの返信
この度はMimoriCosmeをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご満足いただきましたようで大変光栄でございます。 よりご満足いただけるような対応が出来るお店を目指し 運営して参りますのでまたの機会がございましたらMimoriCosmeをどうぞよろしくお願いいたします。 次回ご利用も心よりお待ちしております。
レビュー投稿でプレゼントとあり、とのことで投稿しました。数ヶ月経っても届かず問い合わせたところ私のレビュー投稿前日で終了していたが商品と一緒にレビュープレゼントのお知らせを入れてしまった。との事。レビューを書かせるための嘘としか思えません。一つたりとも星をつけたくありません。このようなやり方で全く信用出来ないと思いました。今後二度と購入することは無いです。
ストアからの返信
この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。 レビューキャンペーンにつきましてはご参加先着順となり、お知らせにてご案内させていただいておりますので、何卒ご了承のほどお願いいたします。 ご投稿いただきましたお客様全員に対応することができず、大変申し訳ございませんでした。 ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 何卒ご了承いただきますと幸いでございます。
パッケージの箱が潰れていました、商品には問題なかったですが、プレゼントに購入したので見栄えが悪かったです。
ストアからの返信
この度はMimoriCosmeをご利用いただき誠にありがとうございました。 商品が箱潰れの状態で到着致し大変申し訳ございません。 出荷前には必ず検品させていただき不備ない商品のみを発送させていただいておりますが 定形外郵便での発送となります為、簡易梱包となり配送中による衝撃等により 箱潰れ等が発生する可能性がございます。 何卒ご了承のほどお願い申し上げます。 お客様のご意見を参考に今後梱包方法の見直しを検討させていただきます。 この度はお客様のご期待に沿えずお詫び申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。
定形外郵便で送られてくるはずだった商品が 1ヶ月たっても届くことはありませんでした。 郵便局に調査依頼をしたけど見つからなかったそうです。運が悪かったのでしょうが…補償も無いのでただの痛い出費となってしまいました。紛失したのは郵便局なので店舗は悪くないかもしれませんが星1つしかつけれません。
ストアからの返信
この度はMimoriCosmeをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご注文商品の未着につきまして、調査依頼をかけさせていただきましたが、ご期待に沿えない結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。 また紛失・盗難につきましての補償（返金・再発送）がございませんこと 何卒ご了承いただけますと幸いでございます。 誠に恐縮ではございますが、またの機会がございましたら MimoriCosmeをどうぞよろしくお願い申し上げます。
