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迅速な対応で安心して取引出来ました。 また機会がありましたらよろしくお願いします。
迅速な対応で安心して取引できました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
梱包、配送等特に問題なかったと思います。
迅速に対応頂きまして有難うございました。ご縁がございましたら、又宜しくお願い致します。
梱包、配送の対応も、速くて助かりました。
今まで他のショップで購入していましたが在庫なしとの事なので、こちらショップを初めて利用しました。 栄養カテーテルを、1ケース(25本入り)を購入。 箱が汚れ、約4ヶ月後に使用期限が切れる商品が届きました。 (他のショップでは使用期限が2年以上ある品を届けてくれていたのでその差に驚きました) ケース販売で使用期限4ヶ月はさすがに酷いと思いました。
ようやく希望の商品が届きました。色々対応していただきありがとうございました。
返品を連絡したけどまだ連絡が、来ない、対応が悪い感じがします。コロナ化であるので仕方ないのかもしれませんが、安くない買い物をしてますので、ちゃんと対応してほしいです。
ストアからの返信
ご返答が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。 今後は迅速に対応ができるよう、運営やご対応方法など改善していく所存でございます。 返品に関しましては【お買い物ガイド】にも記載させて頂いておりますが、お客様都合による【返品・交換】は、【未開封・開封】に関わらずお受け致し兼ねますので、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。 なお、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせて頂いております。 この度は大変申し訳ございませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。
梱包もよく迅速な対応いただきありがとうございます。また機会があればよろしくお願いいたします。
今回は追加のためとくにやり取りはありませんでしたが、注文後すぐ届きました。
高額品ということでデモ機を手配してもらえました。とても対応良く、もう一台追加購入予定です。
迅速に届けていただきました。 これでまた稼げます。ありがとうございます。 商品自体は使っている物なので安心です。
9月14日に届きました。26日かかりました。
素早い対応を、ありがとうございましたm(_ _)m
取寄せに時間がかかる事は了解していますが、予定納期も教えられないほど予定がわからないまま受注を続ける事はいかがなものでしょうか？。程度が過ぎたら詐欺になる事を理解していますよね。
ストアからの返信
この度は、ご指摘頂きありがとうございます。 現在メーカー在庫が無く欠品している商品に関しては、わかった時点で受注を受けるのを停止しております。（発注とメーカー通知のタイムラグはあります） その中で、今確実にわかってる真実をご提示し、お客様へご了承得ながら、受注をお受けする形を取っておりますので、何卒ご容赦くださいますようお願いします。 又、具体的なここが欺罔行為にあたるとのご指摘頂ければ、直ちに修正する所存です。 宜しくお願いします。
商品が届きました。状況説明が少ないと、この様なことが発生します。 待つことは覚悟していても、何もショップからの知らせが無い事にはいかがと思います。
ストアからの返信
商品が届いたとの事で、ご連絡頂きありがとうございました。 ご指摘の件、説明不足であった事大変申し訳ございませんでした。言い訳にはなってしまいますが、この社会情勢に於きまして、コロナに関連する商品に置きましては、非常に在庫が読みにくく、今日明日メーカー在庫が豊富にあっても翌日にはすでに無いこともあり、不本意ながら確実な返答ができず皆様には大変ご迷惑おかけしており、大変申し訳なく思っております。 できる限り正確な情報をお伝えし、いい商品を皆様にご提供するべく活動して参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。
迅速な対応としっかりした梱包での配送は非常に良かったです。ポスト投函しているので、受取りも楽で良いです。また注文したいです。
商品の注文から発送まで素早く対応してもらいました。包装も問題なくきちんとされてありました。
取り寄せの商品でしたので、時間がかかるのを承知で注文したのですが、ほとんど待つ事なく手元に届きました。迅速なご対応に感謝しております。ありがとうございました。
キャンセルしました。注文時は「取りよせ」は2-9日後、その後のメールでさらに14日かかることもあると連絡がありましたが、いつのまにか商品ページが3-5か月になっていました。その旨の連絡はありませんでした。８週かかっても来ないのでキャンセルしてもらいました。 その間に父親がコロナではない肺炎で入院しました。無症状だったため重篤化し生死の境をさまよっています。もう少し早く来院していればと言われています。 他のショップさんで在庫があった時に「キャンセルできないことを了承したし」「もう少しで来るかもしれないし」「日本製のいいものなんだし」と待ってしまった私の判断ミスですが、商品ページを3-5か月かかると修正した後に注文した人はともかく、その前に注文した人には「いつ入るか不明なのでキャンセルできる」と連絡してくれてもよかったのではないかと思ってしまいます。
ストアからの返信
この度はご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳なくご迷惑をおかけ致しました。若干の落ち着きが見られるものの、当初よりコロナの蔓延を受けてパルスオキシメーター市場も今までにないイレギュラーな状況にございます。ご指摘頂きました件に関しましては、当初よりホームページのトップに記載の通りメーカー在庫が刻々と変わり不安定でご要望に添えない可能性のある事、確実な納期がお答えできない事の文言にもとづき、メーカー通知があり、それがわかった時点で商品毎の納期の表記を変えさせていただいておりました。個別に確実な納期をお答えする事はできておりませんので、注文時の商品の納期表記のご指摘かと存じますが、表記を変え、その都度ご注文頂いている皆様全てにご連絡できておりませんでした事、大変申し訳なく思っております。ご注文前と表記が変化することも見越しまして、ご注文直後の受付メールには、パルスオキシメーターをご注文頂いた際には状況と納期はお答えできず順次発送でお約束できない旨の通知を別途欄に注意書きとして記載しておりました。分かりにくい表記であれば大変申し訳ございません。今一度、見直してまいります。
在庫が確保できないまま、注文を受け続けるのはおかしいと思います。注文はキャンセルさせていただきました。
ストアからの返信
在庫の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 弊社も、在庫はしておりませんが、メーカーより取り寄せを致しますとの表記のもと商いをさせて頂いております。ご迷惑をおかけしますが、トップページにありますように、現在も納期が読めない状況の中で、取り寄せ確保でき次第、順次供給させて頂いております。廃盤や受注停止等の連絡ありましたら即座に停止させて頂く所存です。何とかお時間頂いても良い物をお客様にお届けする事を理念として運営しておりますので何卒ご理解下さいますようお願いいたします。