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STEADY Yahoo!店のストア評価

評価内訳(全426件)

星5 349件 星4 41件 星3 13件 星2 4件 星1 19件

星2のコメント付き評価

(4件中1〜4件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • yop*****さん

    2022年4月23日 07:39

    度重なる誤発送。いろんな場所から三重出荷。社内での連携が全く取れていないのだと感じました。

  • gsd*****さん

    2021年12月8日 22:09

    梱包→前回注文品は箱が結構ボコボコ、前々回注文品は破損していたため返品となったが、今回は大きな問題はなし。大型商品は梱包なしで届くため破損率が高そう。
    大型商品などは完全な梱包は無理だと思うが家電の配送のように四隅に緩衝材をつけるなど何か対策を検討すべきだと。

    配送→表記は楽天ロジ、実際の配送はヤマト運輸
    ヤマトは前回注文時に荷物破損がありましたが
    フォローはしっかりするため安心感あり。
    10/31深夜注文→11/3発送

    サポート→LINEもしくはメールで様々な接触手段があるのは良いが時期によっては長時間放置される場合あり。
    以前はどこかに48時間以内に返答のような
    表記があったように思うが
    現在はなるべく早くとなっており
    対応が追いついていないようだ。

  • bgn*****さん

    2021年11月18日 18:36

    置き配を了承した覚えは無いが、置き配されててビックリ。
    何かあったらどうするつもりだろう・・・
    私は置き配を信用してないので、ユーザーが認識、了承してない置き配は認められない。説明は丁寧にやらないと・・・
    リピは無いな。

  • cgr*****さん

    2020年6月18日 17:01

    問い合わせしないと発送状況の連絡なし。
    問い合わせすると発送状況連絡をしてもらえました。
    問い合わせしないと商品の発送は後回しになるかもしれません。もしかしたら永遠に届かなかったかも‥
    ショップにまかせないで、注文した商品の状況は自分でしっかり管理しましょう。
    こちらのショップを利用する時は気をつけてください。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月18日 17:25

    お客様

    お世話になっております。
    マドゥレスの山田でございます。
    この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

    当店としても昨今の情勢により、これまで経験をしたことがないほどの混乱が生じてしまい、
    発送に大幅な遅れが生じてしまいました。
    当店を信頼の上ご購入いただいた中、このような状況が発生してしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

    お届けさせていただきました商品に関して何か不明点などお有りでしたら、いつでもお気軽にご連絡をお願いいたします。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    山田

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