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Luceo Group ルセオグループのストア評価

評価内訳(全47件)

星5 26件 星4 6件 星3 4件 星2 0件 星1 11件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(31件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • eri*****さん

    2018年11月16日 15:01

    ドレスの縫製が悪く、首の部分に裏生地が出てしまうために、返品したい旨を伝えたのですが、できませんでした。なぜ返品できないのか理由も分からず、ただ、「これは返品できない商品のため、お気に召さず残念です」とだけ。。。担当者の名前もないので、どうしようもなく。。。泣き寝入り状態です。。。もう、ここでは買いません。

  • los*****さん

    2018年5月10日 06:00

    店側の対応が良かったです、服のデザインが可愛くて綺麗だった

  • los*****さん

    2018年4月23日 05:33

    商品届くのがすこし時間かかりましたが、店側の対応がすごく丁寧です。

  • mar*****さん

    2017年11月29日 14:07

    包装も丁寧です、早く届いたのには嬉しかったです
    スムースに買い物できました。
    スタッフの皆さんが頑張ってるのと思います。
    これからも、素敵なデザイン。豊富なサイズで対応お願いします。

  • cho*****さん

    2017年11月28日 18:22

    対応と商品ページの記載内容が不十分でしたし、金額に相応の商品では無かったです。二度とこちらで買い物しないと思います。

  • oku*****さん

    2017年11月6日 16:57

    一度着て洗濯しましたらえりぐりの縫った所がほどけてもう上着は着れません

  • wyx*****さん

    2017年11月1日 09:20

    支払い期日が過ぎてもいないのに勝手にキャンセルされました。メールを送っても返信なし。誠実さに欠ける。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年11月1日 10:00

    この度はお世話になりありがとうございます。
    誠に不本意ながらご気分を害させてしまい心よりお詫び申し上げます。
    メールをご覧戴けない様ですので当コメントにて返信させていただいております。
    まず、レビューに記載されている事実はなく、弊社から2通メールを送信させて戴いております。
    ご入金、ご連絡を戴けませんでしたのでキャンセル処理をさせて戴きましたがご入用の場合は再度ご注文戴ければ対応させていただけます。
    メールにつきまして
    1)ご注文当日(ご入金期日もご案内)
    2)キャンセルのお問い合わせを戴きました当日
    に送信させていただいております。
    ご入金がない間は商品は<仮押さえ>状態になっており
    弊社としましても他ご希望の方へ販売ができない状態が続いてしまいます。
    また本来10月21日締切りの所<10月26日>迄お待ちさせて戴きましたが
    ご入金、並びにご連絡がございませんでしたのでご購入意志がないと判断させていただき
    キャンセル処理させて戴きました。
    以上が経緯でございますが、ご不明な点などございましたら
    お気軽にお問い合わせください。

  • mai*****さん

    2017年10月28日 18:28

    見た目は豪華でエレガントなんですが、背中にファスナーが無く脇にファスナーがあるだけで、伸縮性のない素材だし、脱ぎ着するとき袖部分のシースルー素材が破れそうになりました。

  • wxf*****さん

    2017年10月18日 08:40

    ストアおすすめ商品は満足するものを扱っていると思います。
    輸入物をこちらで購入するのはお勧めできません。

  • emi*****さん

    2017年9月20日 12:19

    手紙も入ってましたが、お客様の思いに対応してくださらなかった対応でした

  • mem*****さん

    2017年2月14日 20:02

    お買い物ストレスがなく便利でした。
    ありがとうございました。

  • h_c*****さん

    2017年2月14日 09:54

    1月23日に、購入した商品が、2月13日現在まだ届いていません。
    数日前、メールにて問い合わせましたが、返答もありません。
    商品の到着を楽しみにしていたのですが、残念ながら着る予定にも
    間に合いそうにないので、商品はキャンセルにさせていただきたいと思います。

  • fye*****さん

    2017年1月18日 19:05

    非常に品質の悪い商品を扱う業者です。ご注意下さい。
    服の正面のはレースの糸が切れて刺繍がほつれており、袖口の縫製も2、3cmはズレて縫い合わせている服が届きました。非常に品質の悪い服を扱っています。到着後3日を過ぎて連絡したため、規定で残念ながら返品には対応して頂けませんでした。買われる方は1度着て捨てても良い服・値段だと思われる場合のみ購入された方が良いと思います。お勧めは致しません。
    メールの返答は早かったです。

  • lar*****さん

    2016年11月2日 23:13

    10月25日に注文したところ、宅配が11月4日着になるとの連絡をいただきましたが、着用したい日が5日でギリギリ間に合わなそうだったので電話で相談したところ、発送を早めていただき本日2日に届きました。十分間に合いました。ありがとうございました。
    梱包についてコメントをくださいというメモがありましたが、梱包はドレス1着ずつハンガーにかけ丁寧に薄紙で包むなどして畳んで箱に入っていて、しわがつかないように更に薄紙でふんわり箱の隙間が埋めてあり、とても丁寧な梱包だと思いました。過剰な梱包とは思いません。丁度いい梱包だったと思います。
    迅速なお取引でとても信頼出来るショップさんだと思います。

  • akk*****さん

    2016年10月6日 14:23

    写真とは全く違う、丈も長くまるでチマチョゴリの様なワンピースでした…
    インポートだと思っていた私が間違いでした…

  • jil*****さん

    2016年9月24日 01:00

    梱包、配送共に何の問題もありませんでした。
    都度の対応それぞれに、とても真摯にモノ作りを考えられている、顧客を大切に思っている会社だと思いました。
    made in Japan にも感謝の気持ちです。

  • kul*****さん

    2016年9月13日 16:07

    全てにおいて良い対応でした。

  • aki*****さん

    2016年6月17日 20:19

    今回も迅速な対応、ありがとうございました。商品もとても気に入りました。

  • mem*****さん

    2016年6月8日 12:03

    今回も気に入りました。
    サイズのアドバイスありがとうございました!
    これからもよろしくお願いいたします。

  • shi*****さん

    2016年5月6日 12:09

    サイズ交換も快く引き受けてくださり、こちらが急いでいるとわかると臨時対応で発送まで。ベルトのリボンが不足していましたがこちらが気付く前に発送済み。その間も丁寧なメールで連絡くださり、お店の対応はこれ以上ないものと思います。梱包も天地無用・逆さま厳禁とワンピース一つにここまでしてくださり、申し分ありません。返品交換送料・手数料はもちろんこちらの負担でしたが、それも気にならないくらいお店の対応が良かったです。

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