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LOWTEXのストア評価

評価内訳(全11,192件)

星5 9,187件 星4 1,393件 星3 393件 星2 80件 星1 139件

ストア都合注文キャンセル率

0.28 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星2のコメント付き評価

(36件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • twi*****さん

    2020年7月29日 20:56

    注文から発送までは素早かったのですが、1度目は新品スニーカーにシワがあり交換。しっかり検品したとの回答。交換品の発送はスムーズでしたが、私と約束していた着払い伝票が入っていませんでした。ミスが続き、残念でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月30日 11:39

    この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いません。

    こちらから交換商品発送の際、外装箱に透明パウチに着払い伝票を入れ発送させて頂いておりますが
    入っておりませんでしたでしょうか。

    こちらから集荷をお呼びすることも可能で御座いますのでこの後ご連絡させて頂きます。

    この度はご面倒をおかけし誠に申し訳御座いません。

    何卒よろしくお願い致します。

    LOWTEX 藤原

  • j_n*****さん

    2020年3月30日 17:07

    不良品が届いた。目視検品後、出荷とありましたが靴かかとに書いている表記が片足は英語、片足は日本語という明らかな不良品だった。
    返品手続きはスムーズだったが残念

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月31日 17:15

    この度はレビュー頂きまして誠にありがとうございます。

    ご注文頂いた商品はタグの表記がランダムに表記されているモデルで
    御座いまして不良品では御座いません。

    ですが、商品ページにそのような記載をしておらず、ご迷惑をおかけ致しました事深くお詫び申し上げます。
    頂きましたお言葉を参考し今後の改善に努めさせて頂きます。

    今後ともよろしくお願い致します。

    LOWTEX 藤原

  • elc*****さん

    2020年3月9日 18:29

    汚れや劣化した物が送られてきたとレビューを見たので、そのようなことが無いように気をつけてくださいねと備考欄にお願いしたが、商品タグが無い物が送られてきた。
    多少試着されたような汚れがあったが商品自体はまぁ許容範囲。
    でも普通の感覚ならアウトレット品かな。
    アウトレット品でも普通に売るお店として認識しました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月9日 19:02

    この度は到着商品に不備があり誠に申し訳ございませんでした。

    検品漏れがあったかと存じます。

    今後この様なことがないようスタッフ一同努めさせて頂きます。

    またご注文頂いた商品は海外並行輸入品となりまして
    国内タグの無い商品となります。
    ご了承くださいませ。

    今後のご対応に関してご連絡させて頂きますので
    ご確認頂けますと幸いで御座います。

    何卒よろしくお願いします。


    LOWTEX 藤原

  • bea*****さん

    2020年2月6日 13:40

    商品について、購入前と購入後に質問をしましたが、一切返信なしでした。ヤフーショッピングで質問して返信がないのは、初めての経験で、とても残念に思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月6日 14:17

    この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いません。

    ご購入前のメールへのご連絡遅れましたこと深くお詫び申し上げます。

    また購入後に頂きましたメールへ昨日中にご返信させて頂いておりますが
    ご確認頂けておりますでしょうか。

    この後こちらからご連絡させて頂きますので
    ご確認頂けますと幸いで御座います。

    何卒よろしくお願い致します。

    LOWTEX 藤原

  • ten*****さん

    2019年12月29日 13:49

    レッドウィングのシューズを購入しました。値段、デザイン、サイズ感等は良かったのですが、新品なのに爪で強めに引っかいたようなキズがあったのが残念でした。目立つ位置で、白っぽく変色しており、触ってキズの感触が分かるレベルなので、検品ではじいておいてほしかったです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月29日 14:43

    到着商品に不備があり誠に申し訳御座いません。
    深くお詫び申し上げます。

    もしまだ未使用品であれば交換のご対応させて頂ければと思いますが
    いかがでしょうか。

    この後ご連絡させて頂きますのでご確認頂けますと幸いで御座います。

    何卒よろしくお願い致します。

    LOWTEX 藤原

  • xmk*****さん

    2019年12月24日 19:13

    梱包は段ボールが雨でぐちゃぐちゃになってNIKEの靴箱もべちゃ濡れでしたが靴は問題なかったです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月25日 16:10

    この度は貴重なレビューを頂き
    誠にありがとうございます。

    先程はお電話にてお時間を頂き誠にありがとうごいざいました。

    今回の件を踏まえましてより良いサービスを提供できるようスタッフ一同
    精進して参ります。

    お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    LOWTEX 村田

  • win*****さん

    2019年11月23日 17:54

    梱包は良かった。配送も早かった。商品は良かったが、変色した物が届いた。返品はしなかったが、ディスカウントしてくれるとゆう内容に分からない事があり電話で問い合わせたら、返品しないならそのままでほっとけの一点張りで、こちらの話も聞こうとせず話は終わってしまいました。docomo払いの場合ディスカウントされてるのか?聞きたかった。引き落としで確認すればわかる事だ。ディスカウントされてなかったらショップの対応は良くない。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月24日 15:16

    この度は貴重なレビューを頂き
    誠にありがとうございます。

    又、先程はお電話ありがとうございました。
    今後もより良いサービスを提供できるようスタッフ一同
    精進して参ります。


    LOWTEX 村田

  • kac*****さん

    2019年10月30日 23:56

    梱包、配送は迅速な対応でよかったです。
    しかし到着した商品を見たらインソールがめくれていたり、インソールの色が靴下に移ったりと偽物なのか??と思うことがありました。lowtexさんなので偽物は無いとは思いますが少し残念でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月31日 17:01

    商品に関してのレビュー誠にありがとうございます。

    インソールの件ですが、
    体温と自重でお履き頂くにつれ、
    接着がなされる環境に優しい糊を使用しております。
    その為ご購入時は貼り付けが甘い場合が御座いますので、
    ご安心下さいませ。

    また色移りに関しまして、
    毛の長いスエード素材のインソールになっていると思いますが、
    色移りの事象は初めて聞きました。
    靴下の素材によっては組み合わせで色が移りやすくなるかもしれません。

    程度がひどい場合は、一度取り外し、
    軽く洗う事も検討された方がいいかもしれません。

    ご理解いただければ幸いで御座います。

    何卒宜しくお願い致します。

    川田

  • coy*****さん

    2019年9月2日 17:26

    中学の息子の誕生日プレゼントに。デザインも良く、注文してからすぐに届いた事に満足していました。ですが試し履きをしようとしたら靴の中敷に動物の毛がびっしりついていました。うちは私と息子が犬猫アレルギーです。おそらく一度購入した方がペットを飼っていたのか毛のついた靴下で試し履きをし、そのまま返品された物じゃないかと思います。注文してすぐに頂いたメールにこれから検品、梱包作業に入りますと記されていますが検品はされていません。中敷の色は明るいエメラルドグリーンで毛が目立ち、気づかない量ではありませんでした。息子に返品の話しをしましたが早く欲しかったからこれでいいと言いました。今後こういった品が商品として人に渡る事のないよう願っています。決して安い買い物ではなかったのでとても悲しいです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年9月4日 20:08

    この度は貴重なレビューを頂き
    誠にありがとうございます。

    また、商品に不備がありました事、深くお詫び申し上げます。

    誠に申し訳御座いませんでした。

    今後このような事が無いようスタッフ一同留意致します。

    お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

    LOWTEX 村田

  • mai*****さん

    2019年8月13日 20:23

    注文してからすぐに届いたのは有り難かったのですが、靴紐が既に黄色く汚れていたのでとても残念でした。
    交換の連絡をしましたが、在庫切れのため、交換はできず返品なら受け付けられるとのこと‥。
    靴自体はとても気に入って購入したので、なおさら残念でした。
    久々に新しい靴を購入し、履くのが楽しみだったのに、とてもブルーな気持ちになりました。今後はきちんと検品してから発送して欲しいと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年8月14日 10:06

    この度は到着商品に不備があり誠に申し訳御座いませんでした。

    発送時の検品で検品漏れがあったものかと思われます。
    心よりお詫び申し上げます。

    再度こちらよりご連絡致しますので、ご確認頂けましたら幸いで御座います。

    何卒宜しくお願い致します。

    LOWTEX 藤原

  • key*****さん

    2019年7月22日 19:02

    評価メール×しているのに送ってくるんですね、意味がない

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月24日 17:08

    この度はレビューにご投稿頂きまして、
    誠にありがとう御座います。

    当店でお客様からの以前の評価又はそのような対応のやり取りが
    見つけられませんでした。
    誠に恐れ入りますが、どのような点でご満足頂けなったのでしょうか?
    お手数をお掛け致しますが、
    ご教示頂き今後の店舗運営に役立てたいと思います。

    何卒宜しくお願い致します。

    LOWTEX 川田

  • fre*****さん

    2019年6月8日 13:02

    50円のラッピングを頼みましたが、頼むほどのものではありませんでした。
    赤い袋に入っているだけです。
    どちらかといえば、紙袋にいれていただくだけとかのがよかったです。
    箱は穴が空いており、中紙はやぶれていて、さらに商品は少し黒いところがありました。
    連絡をしたところ交換手配はしていただけるということでしたが、人へのプレゼントのため時間がありませんので、残念ですがこのままで渡します。
    タグがない理由は海外の輸入品だからだそうです。
    海外の輸入品でタグがないのは初めてでしたので本物なのか偽物なのかと少し疑ってしまいました。
    ありがとうございました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月8日 13:12

    この度は商品に不備があり誠に申し訳御座いませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    この後ご連絡させて頂きますのでご確認頂けましたら幸いで御座います。

    また、黒いタグが付いているナイキの商品は国内で販売された商品にしかつかないものになりまして
    海外で販売された商品には付属しないものになります。

    お手数をおかけ致しますが
    何卒よろしくお願い致します。

    LOWTEX 藤原

  • hir*****さん

    2019年5月26日 21:10

    迅速な発送をしていただきましたが、スニーカーの元の箱がボロボロの状態で破けていました。
    靴の箱は大事に取っておきたいので残念です。
    梱包は問題ありませんでしたが、商品管理をしっかりしていただきたいです。

  • inu*****さん

    2019年4月11日 10:49

    箱の劣化、ステッカー無しは
    明記が欲しかったです。

  • xia*****さん

    2019年1月30日 12:13

    梱包は悪い!
    対応は納得できない!
    説明かなり不十分!

  • hir*****さん

    2018年12月12日 08:09

    プレゼント用で購入しましたが、箱も中の包装紙もボロボロで商品も少し汚れがありました。残念です。

  • mpj*****さん

    2018年11月12日 19:26

    掲載されている写真と実物の色が大きく異なる場合は、表記して頂きたいですね。

  • bla*****さん

    2018年9月30日 15:02

    素早い発送助かりました。

    梱包も丁寧にされており、傷や変形などもなかったです。

    1回目のサイズ交換の送料が無料というサービスも素晴らしいですね。

    (星5と評価しました)

    bla*****さん

    2018年10月5日 07:31

    商品到着後ショップからのメールで、「レビューを投稿ごスニーカークリーナーを送る」と連絡があったが、投稿後クリーナーどころかショップからの連絡も無い。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月9日 11:31

    この度はレビューご投稿いただきまして
    誠にありがとうございます。

    レビュー送付の件ご対応遅れまして誠に申し訳ございません。

    レビューご投稿頂いた後にメールにてご応募頂きまして
    ご応募頂いた方にお送り致しております。
    ご了承くださいませ。

    本日早急にクリーナーをお送りさせて頂きますので
    お受け取りの程よろしくお願い申し上げます。

    LOWTEX 藤原

  • xxd*****さん

    2018年7月9日 17:52

    写真の色と実際の物の色が思った以上に違くてがっかりしました。対応は早くて良かったです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年7月12日 13:38

    この度は商品に関しましてご迷惑をおかけし申し訳ございません。

    まだ未使用の状態で御座いましたらご返品等のご案内をさせて
    頂ければと思いますがいかがでしょうか。

    後ほどメールにて別途ご連絡を差し上げますので
    ご連絡いただけますと幸いです。

    ご指摘頂きました商品に関しましては
    こちらで確認させていただき修正させていただきます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    LOWTEX 藤原

  • tak*****さん

    2018年4月7日 22:38

    配達はよかったのですが、領収証をおねがいしたのに納品書しか履いていませんですた
    残念です

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