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lovelinessのストア評価

評価内訳(全141件)

星5 85件 星4 20件 星3 14件 星2 7件 星1 15件

星2のコメント付き評価

(7件中1〜7件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • fut*****さん

    2021年12月21日 15:58

    週末に注文したから?年末に差し掛かるから?注文確認の日数に時間がかかってる気がする。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年12月22日 17:08

    お世話になっております。
    loveliness-storeお客様担当でございます。

    お客様12月18(土曜日)日注文しました。
    12月20日(月曜日)店舗「loveliness」でのご注文承諾通知を送信しました。
    12月22日商品を発送しました。
    ご確認をお願いいたします。

    よろしくお願いします。

  • yuk*****さん

    2020年11月19日 21:06

    梱包は箱がかなり潰れていました。段ボールがかなり柔らかいものだったので、もう少ししっかりした物にいれて欲しかったです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年11月20日 11:28

    お世話になっております。
    loveliness-storeお客様担当でございます。

    今回のご意見を真摯に受け止めお客様対応改善および社内での更なる教育・管理の徹底をさせていた頂きたいと思います。
    誠に申し訳ないの意を心から深く申しあげます。
    今後もお客様のご期待に応えれるように努めてまいります。
    何卒ご容赦の上よろしくお願い致します。
    何かご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

    よろしくお願いします。

  • jim*****さん

    2020年7月12日 21:09

    商品は輸入品と思われますが、梱包が海外から送られてきたみたいに雑過ぎです。

  • pse*****さん

    2020年5月3日 14:05

    配送は全く問題ありませんでしたが、マスクの中身の梱包が雑で、マスクが折れ曲がったりして、気持ちが悪いです。
    製品もあまり良くないです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月3日 14:21

    お世話になっております。
    loveliness-storeお客様担当でございます。

    今回のご意見を真摯に受け止めお客様対応改善および社内での更なる教育・管理の徹底をさせていた頂きたいと思います。
    誠に申し訳ないの意を心から深く申しあげます。
    今後もお客様のご期待に応えれるように努めてまいります。

    何卒ご容赦の上よろしくお願い致します。
    何かご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • kou*****さん

    2020年5月3日 13:02

    発送関係の連絡が、問合せまでなく、いつ届くのかもまったくわからなかったです。ただ、確実に届きましたが。そこをきちっとしていただければ、また注文するかもしれません。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月3日 14:22

    お世話になっております。
    loveliness-storeお客様担当でございます。

    弊店の対応不足なところ、不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
    今回のご意見を真摯に受け止めお客様対応改善および社内での更なる教育・管理の徹底をさせていた頂きたいと思います。
    誠に申し訳ないの意を心から深く申しあげます。
    今後もお客様のご期待に応えれるように努めてまいります。

    何卒ご容赦の上よろしくお願い致します。

  • xxd*****さん

    2019年12月21日 17:48

    発送は遅いです。購入時の記載が2〜3日との記載でしたが、発送されたのは5日後、発送メールも催促するまで届かず、一週間前に購入しましたが使用したい日には間に合わなかったです。
    物はそれなりにしっかりしていてデザインも可愛く、問い合わせには迅速に対応して頂けたので発送だけがとても残念でした。二週間は余裕をもって購入したほうがよいかと思います!キャンセルできるかの質問はスルーされてしまいました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年12月22日 20:47

    お世話になっております。
    loveliness-storeお客様担当でございます。

    お忙しいところレビューを頂きありがとうございます。
    弊店の対応不足なところ、不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
    お客様注文時ご商品は3~5営業日で発送(休業日を除く)
    お客様は2019/12/15注文しました。
    ご商品は2019/12/20発送しました。
    今回のご意見を真摯に受け止めお客様対応改善および社内での更なる教育・管理の徹底をさせていた頂きたいと思います。
    誠に申し訳ないの意を心から深く申しあげます。

    何卒ご容赦の上よろしくお願い致します。

  • yuu*****さん

    2019年10月15日 11:24

    靴の箱の上にビニール一枚かぶさっているだけだったので、箱が潰れた状態で届いた。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年10月15日 19:48

    お世話になっております。

    ご迷惑をかけしまして、申し訳ございません。
    当方では、客様がご安心できる取引成立するために全力を尽くしたいと思っています。
    何か問題がございましたら、誠心誠意をもって対応させていただきます。

    何卒どうぞよろしくお願いいたします。

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