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LOOKIT オフィス家具 インテリアのストア評価
星1のコメント付き評価
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q5i*****さん
2021年3月31日 22:24
法人名、屋号が必要＝送料無料と錯覚させる表記 法人名、屋号があろうが普通に送料を追加してきた。あげく着日も着時間も指定できない。あげく発送は４日後とか意味わからない。すべてに「やられた」感、不信感しかない。２度とオーダーしない。ゾッとする。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2021年4月1日 10:16
この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご注文いただきました商品は【法人限定】でお届けできる商品です。
送料については商品ページ内に記載させていただいております。
お届け納期に関しましても１～4日で出荷と商品ページに表示させていただいております。
お手数ですがご注文前にご確認いただけますと幸いです。
また、当店では基本的にお届け日の指定はできかねますが希望日を承ることはできますので、ご相談いただければと存じます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
mwm*****さん
2021年3月31日 14:51
商品が欠品して発送が遅れるとメールがきたのでキャンセルしたのに
商品ページでは未だに発送時期が1週間い以内になってる
購入する人は注意して下さい
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2021年4月1日 09:56
この度は当店をお選びいただいたにもかかわらず、商品が急遽欠品となりお届けすることができず誠に申し訳ございませんでした。
商品を確認しましたところシステムエラーで在庫が落とせておりませんでした。
現在は在庫情報を更新させていただいております。
今後はこのようなことがないよう改善に努めさせていただきます。
ご指摘ありがとうございました。
qlm*****さん
2021年3月31日 01:03
指定日配達にしたのに守られなかった
送料なども不親切だった
wao*****さん
2021年3月24日 12:20
発送対応が遅過ぎる。二度と購入したくない
anq*****さん
2021年3月2日 17:29
注文して4日経っても音沙汰ないのでどうなっているか問い合わせをしたら急遽欠品中になったのでキャンセルして欲しいとのこと。こちらも急いでいたので急遽他のショップで買いました。在庫切れしているならきちんと表示して欲しいです。がっかり。
kum*****さん
2021年3月1日 20:17
納期に過大な相違がある店です!
4から7日納期と商品説明にありますが
2ヶ月以上かかるとのこと!
ヤフーさんこんなお店を見逃していいんですか!
スクリーンショット保存しているのでヤフーさん連絡ください
cjq*****さん
2021年2月1日 07:57
もう少し商品を チェック してほしいです。 天板ブラウン購入しましたが、傷模様が複数目立ち過ぎ。
jud*****さん
2020年12月27日 22:59
個人で注文したためかもしれませんが、非常に対応が悪かったです。
商品発送までも遅く、発送してからもしばらく届きませんでした(こちらに関しては配送業者のせいかもしれませんが)。領収書の発行も商品発送手続き完了後送付すると言ったきり未だ届いておりません。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年12月28日 10:28
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご注文いただいたにもかかわらずご満足いただけず誠に申し訳ございません。
ご注文いただいた商品は、商品ページに記載の通り2～5日で発送の商品となっております。
また、お届け先によって発送からお届けまでの日数も変わってまいります。誠に恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いです。
領収書に関しましては、12月15日16:26に当店よりメールにてお送りしております。お手数ですが今一度ご確認いただけますでしょうか。もし届いていないようであればご連絡いただけましたらすぐに再送させていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
kap*****さん
2020年11月10日 11:46
同じような商品がある中、送料無料と表示していたのでこのストアを選びましたが、後から送料がついつ金額変更のメールが来たのでキャンセルしました。送料かかるのは仕方ないとしても、カートに入って確定する前に告知するべきでは？
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年11月10日 12:10
この度は送料の件でご満足いただけなかったとのことで、誠に申し訳ございませんでした。
商品ページにも記載させていただいております通り、お届け先によって追加少量が発生してしまう場合がございます。ご不便おかけし申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
yut*****さん
2020年10月16日 18:15
注文前に家具が組み合わせ可能か確認し、可能という回答をもらったのに、組み合わさらなかった。何のための確認だ。「私の方でちょっと確認を間違えました」と平然と言われ、まともに謝られもしなかった。とても迷惑で失礼な店、社員で言葉を失いました。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年10月22日 14:38
この度は弊社スタッフの確認不足により大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。また、対応に関しましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
この度のご意見を真摯に受け止め、今後の運用の改善に努めさせていただきます。
rin*****さん
2020年10月5日 13:33
申し訳ないが、ソファーの送料が高過ぎます
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年10月5日 18:17
この度は当店をお選び頂き誠にありがとうございました。
送料についてご満足いただけなかったとのことでご注文キャンセルとなり誠に申し訳ございませんでした。
誠に恐れ入りますが、ご注文内容を再度ご確認させていただきましたところ、搬入設置込みの料金でのご案内でございました。
当店の取扱商品の性質上、商品やお届け先によって送料や配送方法が異なることがございます。
お手数ではございますが、詳細につきましては商品ページに記載がございますので、ご注文前にご確認いただけますと幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。
nis*****さん
2020年9月14日 14:31
二度と利用したくないショップの対応でした。
pfp*****さん
2020年8月21日 18:31
梱包が最悪でした。
２度と購入することはないです。
can*****さん
2020年7月7日 20:16
椅子一つにいつまでかけてんねん！いつ発送するかぐらい連絡しろよ。先払いしたらこうなるのか
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年7月8日 10:00
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お急ぎのところお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
7月6日にご注文いただきました商品は1～4日で出荷の商品でございまして、
出荷日をお調べしましたところ本日（7月8日）出荷の予定でございました。
発送伝票の手配が済み次第、詳細をメールにてご案内させていただきますので
お手数ですがそちらご確認いただけますと幸いです。
大変恐れ入りますが、商品の到着まで今しばらくお待ちください。
よろしくお願いいたします。
kat*****さん
2020年6月25日 21:25
何年もYahooショッピングしていますが、こんなに送料の金額・システムが分かりにくいショップは初めてで、
送料と銀行振込手数料を払うと遥かに他店で購入した方が安かった。もう絶対に二度と買い物することの無いショップです。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年6月30日 09:36
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
送料の件ではお手数をおかけし、誠に申し訳ございません。
商品ページ、ショッピングガイド、メールにて送料のご案内をさせていただいてはおりますが、
システム上お支払方法によって送料を別途お支払いいただくことがございます。
ご理解いただけますと幸いです。
lov*****さん
2020年5月20日 20:38
価格の表示がわかりにくいですね。
電話をしたら、「書いてあります」と。
そりゃまぁ書いてあるでしょうけど、わかりにくいですよ。
思いやりに欠けてると思いますけど？
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年5月21日 10:49
この度は表示価格の件でご注文キャンセルとなり、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
オプション価格につきまして複雑な面もあり、社内で検討しわかりやすく明記したつもりではございましたが、努力が足りなかったと痛感しております。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、より分かりやすく表記できるよう、再度検討中でございます。
貴重なレビューを頂戴し誠にありがとうございました。
wil*****さん
2020年3月24日 19:32
レビューして2000円クーポンをもらえると記載があったので連絡したら、レビューした画面をメールで送れだの、今度はストアのレビュー？？おそらく、ストアの評価をしてくれだの、後から次つぎに要求してきたのでこの評価
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年3月25日 13:27
この度は当店をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、レビューのご記入、ご報告をいただきましたこと心より御礼申し上げます。
しかしながら、当店のご案内不足でお手間をかけさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
商品ページやレビュー特典のページにて、商品レビュー・ストアレビューをご記入いただいたお客様に特典プレゼントとご案内してはおりますが、より分かりやすくご案内できますよう努めてまいります。
また、どのレビューをお客様が書かれたかということが当店側からわかりかねますため、ご記入いただいたレビューの内容をご連絡いただけますよう皆様にお願いしております。
大変恐れ入りますが、ご理解いただけますと幸いです。
お客様のご期待にそえられますよう今後のサービスの充実に努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
abc*****さん
2020年2月12日 00:53
悪い評価を隠蔽するクズ。
以下の内容を商品レビューに記載したら
商品の掲載ごと削除して、おんなじ商品を再掲載してた。
ダイニングチェア4つ買って全部ガタガタやった。
配送も日時指定したのに日にちしか指定されてなくて問い合わせたら謝罪もなく、こちらが悪いかのような対応。
商品も担当者もクズなんでみなさん買わない方がいいですよ。
hit*****さん
2019年12月31日 18:34
椅子だけ先に来てテーブル１ヶ月待たされました。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年1月7日 13:37
この度は、当店をご利用頂き有難うございます。
セット商品をご購入いただいたにもかかわらず、商品のお届けタイミングがずれてしまいご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
発送予定が約1か月後のご予約商品をご購入いただいたにもかかわらず、セット商品の一部のみ在庫があり、先に発送されてしまった次第でございます。
今後、このようなことがないよう出荷までのフローを見直し、ご不便のないよう努めて参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
hon*****さん
2019年11月27日 14:54
オペレーターの対応が最低だった。上下セットの棚を買って、取り付け金具はオプションで、ネットを見ていない奴が悪いと言いやがって、二度と頼みません。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2019年12月3日 10:44
この度は、当社スタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
上下セットとして販売はしておりましが、横に並べて使用する場合など、上下連結金具を使用しない客様に対して余計なお代金を頂戴しないための配慮でございました。しかしながら、オプションを選びやすくする工夫や、連結金具をあらかじめセットにした商品にするなど、今後の課題として受け止めさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。