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LOOKIT オフィス家具 インテリアのストア評価

評価内訳(全3,625件)

星5 2,659件 星4 640件 星3 192件 星2 37件 星1 97件

星2のコメント付き評価

(32件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • rep*****さん

    2022年5月31日 12:59

    梱包は問題なくできていました。
    商品自体は良いものです。配送業者様もとても親切で良かったです。
    しかしながら部品不足がわかり組み立てが出来ず、対応もしてもらえず、部品を別途購入して自分でしてくださいとの事で
    自分で危ないですがする羽目になりました。結局トータルで高くつきましたので分かりにくい対応で困りました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年6月9日 17:53

    ルキットでございます。
    この度は当店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
    今回の件につきまして既にご対応させて頂いておりますが、貴重なご意見として承らせていただきます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • mot*****さん

    2022年5月21日 19:09

    梱包も配送も、とても良いとは思いませんでした。
    造花とはいえ、ちゃんとしてほしかったです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年5月26日 11:33

    ルキットでございます。
    この度は当店をご利用頂きまして誠に有難うございます。

    レビューに投稿頂きました件につきましてご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
    こちらお届けした梱包に破損等がございましたでしょうか。運送会社に共有させて頂きまして今後改善できたらと存じます。

    ご注文頂いたにも関わらず、申し訳ございませんでした。
    何かございましたら当店までご連絡頂ければ幸いでございます。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • faa*****さん

    2022年2月23日 01:28

    納期が書いている日数と大きく違う。やり取りにうんざりした。
    もう2度とこのショップでは買わない。

  • pas*****さん

    2022年1月22日 04:06

    発送完了連絡のメールが商品が届いた後にきました。商品が届いた後にきたので、配送予定日も後ろにズレた日付になってました。今回は、無事に届いてよかったですが、管理しきれてないと感じました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年2月1日 09:11

    この度は、当店をお選びいただき誠にありがとうございました。

    発送完了連絡のメールが商品の届いた後に届いたとのことで、混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。
    原因を調査しましたところ、システムエラーが原因で発送とメールのご案内のタイミングがずれてしまったようでございます。

    今後はこのようなことがないよう、管理体制を強化していきたく存じます。
    この度はご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

  • yus*****さん

    2021年12月7日 21:59

    商品のビニールを剥いだら引っ掻きキズのようなものがありました。

  • oku*****さん

    2021年10月19日 19:35

    説明書、部品の欠如がありました。電話対応で早急に対応してくれましたが、残念でした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月21日 10:33

    この度はパーツ不足によりご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

    その後、商品はいかがでしょうか。
    万が一何かございましたらサポートまでご連絡いただけますと幸いです。

    今後はこのようなことがないよう、社内・メーカーともに尽力していくとともに、
    満足いただけるサービスに向けて邁進してまいります。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • shi*****さん

    2021年6月1日 18:24

    1度目の配達時、テーブルの梱包が破損しており、その場で配送業者に返品しました。
    再配達時も商品は大丈夫でしたがやはり梱包が破損していました。
    配送業者を変更するなどの対応も考慮するべきだと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月7日 11:42

    この度は梱包の件でご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    今後はご満足いただけますよう、再発防止に努めさせていただきます。また、配送会社へのご意見に関しましては、今後の参考とさせていただきます。

  • tom*****さん

    2021年5月25日 18:11

    実物と説明文が違うと感じたため返品を希望したが、お店から回答があり「恐れ入りますが、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
    こちらは会社概要やメールでも記載を差し上げております通りでございます。
    一度出荷した商品は中古品扱いとなりますため、新品での販売ができなくなってしまいます。
    大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。」とのように購入者のことは聞いて貰えませんでした。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月28日 17:18

    この度は数あるショップの中から当店の商品をご選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。

    ご案内差し上げました通り、ご注文確定後のサイズ・イメージ違いなどお客様都合による返品・交換・キャンセルは原則承ることができません。
    ご希望に添えず誠に申し訳ございませんが、いただきましたご意見につきましては今後の参考とさせていただきます。

  • xx0*****さん

    2021年4月24日 00:00

    商品不良で返品しました。
    返金までの所要日数が返品後6日間かかりました。
    6日間連絡を頂けなかった事が残念です。
    こちらから連絡してやっと返事がきたのが残念です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月27日 10:11

    この度は商品不良に関しましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

    弊社都合で誠に申し訳ございませんが、
    商品をご返送いただいてから受け取りまでに休業日の土日が入りお時間をいただいたこと、
    商品の到着後、開梱・検品作業に2~3営業日いただいていることから
    ご連絡まで大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

    今後は商品不良を減らし、迅速にご連絡できるよう尽力してまいります。

  • luc*****さん

    2021年3月30日 15:33

    新品のカバンを購入したのですが、日焼け跡がありました。もうこちらで買う事は無いです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月1日 09:29

    この度は商品の件でご満足いただけず誠に申し訳ございません。
    お届けした商品に不具合等御座いました際には商品到着後8日以内に直接店舗へ御連絡をお願い致します。
    ご対応させていただきます。何卒宜しくお願い致します。

  • hc9*****さん

    2021年3月15日 05:53

    お店の対応についてです。2階までの手あげを頼んでいた為、受け取りは在宅しなくてはならない都合から、できる限りでいいので詳しい時間を教えて欲しいと連絡したのに、当日の電話を待って欲しいとのこと。待っていたのに電話がないため、こちらから連絡しましたが…
    「電話連絡は、配送の直前にしようと思っていた」←在宅できない可能性があると伝えてあったのにこの対応です
    最終的には、ちょうど都合のつかない時間帯に配送が重なってしまったため、こちらが折れて時間の都合はつけましたが、事前にメールで連絡した意味も全くないし、お客さんに届けられる事を真剣に考えれば、配送の業者さんの連絡先をお調べいただくとか、都合の悪い時間があるなら聞くとか何か対処ができたはずです。

  • gre*****さん

    2021年1月29日 16:34

    注文後に受注受付や発送連絡のメールが来なかったの不便に思いました。
    「納期は、5~7日程度、土日祝日以外の日付指定はできますが、時間指定はできませんのでご了承ください。再配達になった場合、手数料がかかる場合があります」と記載があったので、確実に荷受けしたかったのに、事前に発送日の連絡がないのは非常にヤキモキしました。
    平日の場合は仕事で帰宅が夜になってしまい受け取れないため、19時以降でお願いしますとダメ元で書いて対応していただき、今回は無事に荷受けできましたが・・・
    受注受付のメールや、せめて発送日の事前連絡はほしかったです。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月1日 14:19

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お届けまでご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。

    当店からは、ヤフーショッピングにご登録のメールアドレス宛に
    ・12月7日8時ごろ:ご注文承諾メール
    ・12月7日17時ごろ:商品発送のご案内メール、領収証・納品書のご案内メール
    ・12月9日0時ごろ:お問い合わせ番号のご案内メール
    を遅らせているのですが届いておりませんでしょうか。

    ご利用いただいているメールの受信設定やキャリアによってメールが届かないことがあるようでございます。今一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。

  • clk*****さん

    2020年12月15日 15:36

    梱包、配送はよかったです。到着も予定より早くてよかったです。中身は見ていないのでまだわかりませんが、お客様対応については対応が良かったのでまた機会がありましたら、購入したいと思います。他と比べてもよかったと思います。商品届ける日は指定や希望が出せると持ってお助かりますので、追加料金があっても期日指定があるといいと思います。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月23日 15:25

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、配送日指定のご希望について貴重なご意見ありがとうございます。
    今後の参考とさせていただきます。
    また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

  • iis*****さん

    2020年11月16日 16:46

    午前中希望でしたが、配送に遅れがありました。遅れるのは仕方ない認識はありますが、配送会社からのお詫びがありませんでした。配送会社への指導が必要ですね。

  • ain*****さん

    2020年10月1日 06:38

    納品3か月後のものが、あと少しのところでさらに遅れるとの連絡
    決済だけは即時で実行していてこんなに待たせるのは前払金目当て?
    また遅れると言いそうなのでお取引キャンセルしました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年10月2日 13:21

    この度は当店をお選びいただいたにも関わらず、ご注文いただいたご予約商品の入荷遅延が発生してしまい大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。

    メールでもお伝えしております通り、ご予約商品は天候や工場の稼働状況・配送状況により遅延が発生してしまうことがございます。誠に恐れ入りますがご理解いただけますと幸いです。

    お支払いに関しまして、お調べしましたところクレジットカード払いをご指定されておりました。
    クレジットカード払いは商品が出荷された後、初めて決済が確定されますため当店に前払い金が入ってくるということはございませんのでご安心ください。

    今後はご期待に副えるショップになるよう尽力させていただきます。
    またのご利用をお待ちしております。

  • mxd*****さん

    2020年9月19日 06:14

    梱包については、商品に傷がない丁寧なものでした。
    一方で、配送時間について、午前中の到着の予定だったのに実際に商品を持ってきたのは午後1時過ぎでした。
    再配達の場合に追加料金がかかる以上は、連絡が一切無いのは改善して欲しい。午前中もずっと待ってたわけですし。
    メーカー発送とはいえ、公式代理店であるならば時間の調整をちゃんとやって欲しかった。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月24日 09:26

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    配送時間につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    メーカーにはお届け希望日時についてお伝えしておりますが、物量や交通状況によってご希望に副えないこともございますこと、ご理解いただけますと幸いです。

    しかしながら、おっしゃる通り再配送料が発生してしまう商品に関しては遅延の際に電話連絡をしていただくなど今後の対応の参考にさせていただきます。
    貴重なご意見ありがとうございました。

  • akc*****さん

    2020年8月5日 14:33

    到着しました。
    こちらのショップは、購入してから商品到着まで一切連絡がなかったです。
    送料追加であとから金額が変わったのに、それも連絡なし。
    せめて金額変更した旨や、発送連絡はするべきではないのでしょうか。
    購入者としては、何も連絡がないと到着まで不安になります。
    上記の経緯から星2です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月7日 09:44

    この度は当店をご利用いただきましてありがとうございました。
    Yahooショッピングにご登録いただいておりますメールアドレス宛に下記の通りメールをお送りしておりますがご確認頂けておりますでしょうか。

    2020/8/2 ご注文受付メール
    2020/8/3 ご注文承諾・お支払いのご案内
    2020/8/3 商品発送のご案内
    2020/8/3 領収書・納品書のご案内

    お手数をおかけして申し訳ございませんが何卒よろしくお願い申し上げます。

  • yas*****さん

    2020年6月6日 13:03

    梱包、商品発送は良かったです。
    買い物した時に送料も提示してくれると良いのですが、商品よりも送料の方が高かったです。キャンセル出来ないので、仕方なく購入しました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月8日 11:22

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
    当店では商品やお届け先、地域により送料が多種多様に異なるため、システムでの表示が現在できない状況でございます。そのため、1件ずつご注文を確認させていただいてから送料をご案内させていただいております。恐れ入りますがご理解いただけますと幸いです。

    しかしながら、今後より良いサービスがご提供できますよう尽力させていただきます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • alu*****さん

    2020年4月25日 05:52

    コメントをよく見て欲しかったです、発想が遅れるので困ります

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年4月30日 09:24

    当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度のご注文では当スタッフの対応にてご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
    今後はより一層早く商品のお届けができるよう努めて参ります。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • hir*****さん

    2020年3月24日 20:55

    商品が思ったものと違いランクアップの物に返品交換出来ないか問い合わせた。
    「いやぁちょっと無理ですかね~多分」・・・いやいや無理かもしれませんが同じもののランクアップに
    変えたいんです。送料は払います。とりあえずメーカーにでも確認だけでもしてもらえませんか?
    「はぁ~でもね~まぁとりあえず分かりました。」その後 連絡なし。
    確認しなくても無理でしたの一言くらいは・・・全くもって残念です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月25日 13:42

    この度は、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    また、当社スタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    重ねてお詫び申し上げます。

    誠に恐れ入りますが、お買い物ガイドに記載の通り、ご注文確定後のサイズ・イメージ違いなどお客様都合による返品・交換・キャンセルはできかねてしまいます。

    大変恐縮ではございますが、ご理解の程お願い申し上げます。

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