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LOOKIT オフィス家具 インテリアのストア評価

評価内訳(全3,633件)

星5 2,667件 星4 640件 星3 192件 星2 37件 星1 97件

星1のコメント付き評価

(90件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • bmw*****さん

    2022年6月22日 10:43

    配送日変更にもすぐ対応していただき予定よりも一日早く届きました
    対応がとても良い店舗です

    (星5と評価しました)

    bmw*****さん

    2022年6月24日 15:01

    組立用のネジが1セット入っていなくて 連絡したところ
    すぐに届かないようなので 納入期限もありホームセンターなどを探して
    購入しまして組み立てました 
    レビューを書いても 2000円のポイントのメール連絡もありません
    あと2台購入する予定でしたが購入を辞めました
    ホームセンターから購入したネジ代請求したいくらいです

    (星1と評価しました)

  • may*****さん

    2022年5月23日 15:55

    対応が悪い。
    もう利用しません。
    もう少し分かりやすく説明してほしい。

  • shu*****さん

    2022年3月25日 12:06

    22年3月19日からのpaypayの3日間キャンペーンに合わせてブラックを注文。あろうことかキャンペーンが終わりかけている2日後21日の午後5時45分ごろに欠品のためキャンセル又は変更をしてくれとの連絡がきた。ちなみにこの会社の営業終了は19時。
    こちらはショップの在庫を確認し、注文しているため購入できると思っているので、他の製品を選定する時間も労力もない(そもそも時間をかけて選んでいる)。返信必須のメールであったため18時には返信をしたが、次の連絡は翌日の12時半だった。 長くなるので割愛するが、とにかく対応のスピードが遅く(1日2回あるかないか)、その間にどんどん時間が過ぎていくため非常に困った。結果的にpaypayポイントキャンペーン時に注文した状態で色を変更してもらったが、最後の確定連絡や送料の支払いの連絡などは自動送信なのかわからないが、一方的な冷めた連絡で後味も悪かった。(ショップ都合でこちらは何時間も時間を取られたが、謝罪などは一番最初の「恐縮では・・・」程度。 クレーマーにはなりたくないが,流石に引っかかったので正直にコメントさせていただきました。

  • y_n*****さん

    2022年3月18日 13:26

    すのこベッドを購入しました。配送日指定について、非常に説明が分かりづらいです。時間は指定できないが、日付は指定できる(備考欄に書く)とあったので、その通りにしたら、配送希望日よりもかなり前に「商品発送のお知らせメール」が届き、驚きました。そのメールには配送日指定ができているという説明はまったくなく、配送については各自で問い合わせ番号を元に、配送会社に連絡しろ、と指示がありました。ところが配送会社の連作先は一切書かれていません。非常に不親切であるし、配送希望日を指定したはずなのに、どうなっているのだろうとあせり、ショップに問い合わせたら、説明不足のメールを送ってしまっただけで、日付指定はできているという説明でした。新しい問い合わせ番号がメールで送られてきました。結果、OKだったのですが、消費者側からすると、非常に分かりづらく、不信感を覚えました。問い合わせがメールだけでなく、電話でもできることは唯一、良い点だと思いました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年3月24日 10:47

    この度は、当店をお選びいただいたにもかかわらず、
    適切なご案内ができず、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

    今後はこのようなことがないよう、業務フローの改善を検討し、従業員一同尽力してまいります。
    この度はご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    重ねてお詫び申し上げます。

  • au_*****さん

    2022年3月17日 15:25

    注意事項に1~2週間かかるとコメントあったため、その範囲で休みの日を備考に書いておいた。
    その時点で料金は決済されている
    注文歴みても、10日近く注文確認中のままのため、
    お店に電話した
    2回メールで連絡したが連絡ないため発注を保留にしたと
    あくまでも、備考には希望を書いてあったのだから、
    発注を止めるのは、おかしい。
    発注されたあとは不在などで、配送業者とお客がやり取りすればいいのだから、
    結局そこからの発注なり、倍の時間と労力を要することになった。
    購入したものに対してお店の判断でキャンセル的な行動はやめていただきたい

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年3月24日 10:45

    この度は、当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。

    言い訳となってしまい誠に恐縮ではございますが、
    当店ではご希望納期に間に合わない場合、商品不要となるお客様もいらっしゃるため、
    お受け取りいただける日をご確認させていただき発送いたしております。確認が取れない場合は発送を保留させていただくことがございます。

    しかしながら、この度のご注文に関してご迷惑おかけしましたとこに関しまして、深くお詫び申し上げます。

    今回いただいたご意見に関して、真摯に受け止め、今後の運営改善の参考とさせていただきます。
    この度はご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    重ねてお詫び申し上げます。

  • suk*****さん

    2022年3月11日 09:54

    散々待たせた挙句、商品欠品につきキャンセルですと。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年3月24日 10:31

    この度は、当店をお選びいただいたにもかかわらず、
    ご希望に添えず申し訳ございませんでした。

    今後はこのようなことがないよう、従業員一同尽力してまいります。
    この度はご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    重ねてお詫び申し上げます。

  • faa*****さん

    2022年2月23日 01:30

    納期が書いている日数と大きく違う。やり取りにうんざりした。
    もう2度とこのショップでは買わない。

  • faa*****さん

    2022年2月23日 01:30

    納期が書いている日数と大きく違う。やり取りにうんざりした。
    もう2度とこのショップでは買わない。

  • ade*****さん

    2022年2月15日 14:29

    注文後に納期変更の連絡があり、大幅に遅延したためキャンセルを選択したところ、こちらの都合でキャンセル扱いにされました。
    また、いまだにその商品の納期変更がされていません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年3月24日 10:10

    この度は、当店をお選びいただいたにもかかわらず、
    ご希望に添えず申し訳ございませんでした。

    今後はこのようなことがないよう、従業員一同尽力してまいります。
    この度はご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    重ねてお詫び申し上げます。

  • kat*****さん

    2022年1月26日 18:33

    なかなか商品が届かず、突然!キャンセルされました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年2月1日 09:20

    この度は、当店をお選びいただいたにもかかわらず、
    ご注文いただいた商品について急遽欠品となってしまい、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。

    1月7日と1月19日に当店よりメールにて2度ご連絡させていただいておりましたが届いておりませんでしたでしょうか。

    今後はこのようなことがないよう、従業員一同尽力してまいります。
    この度はご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
    重ねてお詫び申し上げます。

  • mot*****さん

    2021年11月15日 12:38

    後で金額訂正をするなど、もってのほか。予算の中で色々と購入を決めていたのに、送料が後でかかることを知らせるなんてありえない。ほんと最低です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月24日 12:13

    送料別商品に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。

    システム上、送料別商品は送料が自動計算されません。
    正しい合計金額は別途ご案内・ご請求させていただいております。

    後請求になることににつきましては、商品ページやカート画面にてご案内を掲載させていただいております。お手数をおかけしますが、ご購入前に商品ページをご確認いただけますと幸いです。

  • nak*****さん

    2021年11月15日 12:31

    注文してから商品が届くまでの対応は悪い
    配送料を別途支払ったが、きちんと支払われたかの結果メール無し。その後の商品が届くまでの進捗連絡がわかりづらかった。
    商品が届くのか不安だった。
    個人だからと手を抜いていたのかな?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年11月24日 11:56

    この度は当店をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
    ご注文に関しまして、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    確認しましたところ、
    ・11月5日12時ごろ お振込み連絡へのご返信
    ・11月5日20時ごろ 商品発送のご案内
    をメールにてお送りしておりますが届いておりませんでしょうか。
    お手数をおかけしますが、ご確認いただけますと幸いです。

    また、メールの内容について、より分かりやすいご案内ができるよう尽力してまいります。

  • yan*****さん

    2021年9月14日 08:52

    注文に送料が記載されてないんですが、あと想像以上に追加してくれた。やり方は非常に悪かったと思います。注文からもらうまで10日かかつたのは珍しかった。

  • oza*****さん

    2021年9月10日 20:31

    梱包についてはメーカー側にもよるとは思いますが、
    縦に引き抜くことが出来ない商品であれば、横から開けれるようにしてほしい。

    配送についても、10日到着予定であるのに9日に配達され、
    不在の為持ち帰られているようでしたが、不在票もなかった。

    対応もよいとは言えない、注文受付メールが届き、翌日の夕方5時以降になっても
    注文確定メールが届かなかった為、問い合わせを行った後すぐに返信がありました。
    これであれば、よい業者さんであるが、振込確認でも午前中に振り込みを行っているにも
    かかわらず、当日に振込確認メールが届かず、再度と言わせる羽目になった。

  • sat*****さん

    2021年8月23日 14:07

    早く商品が欲しくて、他のストアではなく最短で届けていただけるこちらで注文しましたが、商品が届かず意味がなかったです。がっかりです。

    ポストへ不在票が入っていて再配達依頼をしましたが届かず。もう一度、ネットから再配達依頼をしましたが、2回目も指定時間に届かず、ショップからはお休みに入るので自分で問い合わせをする様に言われましたが、ドライバーへ連絡しても、配達業者へ連絡しても繋がらず。

    ショップ、配達業者どちらからも謝罪もなく、突然、翌日届きました。対応が悪過ぎます。もう二度と利用したくありません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月26日 17:59

    この度は、当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

    再配達時にご迷惑をお掛けしましたこと
    深くお詫び申し上げます。

    配送業者へは厳しく指導し、再発防止に努めさせていただく所存です。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • son*****さん

    2021年6月13日 22:47

    対応悪すぎです。
    こんなショップはじめてです。
    発送忘れられていました。
    謝罪も一言もなく、あくまで希望ですので、と言われました。
    発送前にも要望は出し、日時指定し、人員確保し、待機させましたが、時間に来ず。午前中と希望出したのに3時間程遅れて到着。
    人件費分、返してほしいくらいです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月14日 09:13

    この度は当店をご利用頂きありがとうございました。
    お時間帯につきましては店舗規約に記載の通りご希望を配送業者へお伝えするのみとなり
    お約束では御座いません。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
    配送に付きましてお手間をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。

  • yun*****さん

    2021年5月26日 21:16

    座椅子を購入したのですが、新品にも関わらずクッションが足りないように感じたので、ショップへ問い合わせましたが、最初からやりとりをシャットアウトしているような対応でした。不良品の可能性とか、確認しないものなのでしょうか...。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月1日 09:18

    この度は、当店スタッフの対応について、ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳なく思います。

    ご注文商品につきましては、不良品の可能性を踏まえ、メーカーに確認させていただいた上で商品仕様とお伝えした次第でございます。
    しかしながら、数あるショップから当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

    今後はご期待に沿える商品をご提供できるよう尽力してまいります。

  • fzu*****さん

    2021年4月16日 15:48

    問い合わせ欄にてやり取り致しましたがやはり納得いきませんでしたのでここに記します。
    納期についてこちらの事情を最初にお伝えしましたところ
    ※商品ページにも納期は1~2週間で出荷予定と記載をさせて頂いておりますので、
    何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
    と返信あり
    ※メーカー配送となりますので運送業者の配送番号はございません。
    とはいえ
    運送業者の連絡先くらい調べれば分かる筈です。
    連絡先をご教示ください。
    これだけ待ってもいつ来るのか不明とは仕事にならないですね。
    西濃運輸であればこちらも連絡取れますし、荷受けにセンターへ行っても可能です。
    これって
    問題は販売メーカーSEIKOさんの問題なのか製造元の問題なのかわかりませんが
    やはり御社の問題なのではないでしょうか?
    よく調べれば分かる事です。
    ちょっとした御社の配慮ではないのでしょうか?
    とても不満足です。
    以上
    商品は無事に届いておりますが御社の対応の悪さが滲み出たお取引でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月23日 18:20

    この度は当店をご利用頂き有難うございました。
    ご注文商品はメーカーのトラック便となります為、配送番号等御座いません。
    ドライバーと連絡を取る場合、お客様→店舗→メーカー→ドライバーと経由しての連絡となり弊社でも
    ドライバーの連絡先は通常分かりかねます。
    ご注文時に午前・午後希望配送前連絡等頂けますとお受け取りがしやすくなるかと思います。
    もちろんお時間帯の希望等受けられない場合も御座いますが、先にご相談頂けますと幸いです。
    お忙しい中ご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
    何卒宜しくお願い致します。

  • q5i*****さん

    2021年3月31日 22:24

    法人名、屋号が必要=送料無料と錯覚させる表記 法人名、屋号があろうが普通に送料を追加してきた。あげく着日も着時間も指定できない。あげく発送は4日後とか意味わからない。すべてに「やられた」感、不信感しかない。2度とオーダーしない。ゾッとする。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月1日 10:16

    この度は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    ご注文いただきました商品は【法人限定】でお届けできる商品です。
    送料については商品ページ内に記載させていただいております。
    お届け納期に関しましても1~4日で出荷と商品ページに表示させていただいております。
    お手数ですがご注文前にご確認いただけますと幸いです。
    また、当店では基本的にお届け日の指定はできかねますが希望日を承ることはできますので、ご相談いただければと存じます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • mwm*****さん

    2021年3月31日 14:51

    商品が欠品して発送が遅れるとメールがきたのでキャンセルしたのに
    商品ページでは未だに発送時期が1週間い以内になってる
    購入する人は注意して下さい

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月1日 09:56

    この度は当店をお選びいただいたにもかかわらず、商品が急遽欠品となりお届けすることができず誠に申し訳ございませんでした。
    商品を確認しましたところシステムエラーで在庫が落とせておりませんでした。
    現在は在庫情報を更新させていただいております。
    今後はこのようなことがないよう改善に努めさせていただきます。
    ご指摘ありがとうございました。

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